團(tuán)隊信任與管理

內(nèi)容概要

　　《團(tuán)隊信任與管理》在考察中國傳統(tǒng)信任觀與西方人際信任概念的基礎(chǔ)上，從信任內(nèi)容和信任過程兩個角度，建立信任的概念結(jié)構(gòu)。通過理論分析與實證研究，探討信任形成與發(fā)展各個階段的信任概念的演化關(guān)系，構(gòu)建基于信任的團(tuán)隊互動過程管理模型，總結(jié)各類團(tuán)隊中信任管理思路與管理模式；并通過對信任管理實踐的歸納與分析，發(fā)掘信任管理的相關(guān)對策，從信任構(gòu)建、信任契約維護(hù)和信任激勵等不同角度，系統(tǒng)地提出以信任為核心的團(tuán)隊管理理論與方法?！秷F(tuán)隊信任與管理》既可以作為團(tuán)隊與信任領(lǐng)域研究者的參考資料，也能夠為團(tuán)隊管理者提供團(tuán)隊管理的理論依據(jù)與實踐指導(dǎo)。

作者簡介

鄧靖松，中山大學(xué)管理學(xué)院副教授。2004年畢業(yè)于浙江大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)，獲博士學(xué)位，2008年獲澳大利亞政府“長江奮進(jìn)研究基金”資助赴悉尼科技大學(xué)完成博士后研究?，F(xiàn)從事組織行為與人力資源管理的科研與教學(xué)，已主持兩項團(tuán)隊信任領(lǐng)域的國家自然科學(xué)基金項目，參與編寫出版教材4部，發(fā)表論文30余篇。

書籍目錄

第一章　緒論
第一節(jié)　引子：信任與團(tuán)隊管理
第二節(jié)　本書內(nèi)容概覽
第二章　理解信任
第一節(jié)　信任的形成、發(fā)展及其績效關(guān)系
第二節(jié)　中國背景下團(tuán)隊信任的概念結(jié)構(gòu)
第三節(jié)　被信任感概念結(jié)構(gòu)及其激勵機(jī)制
第三章　建立信任
第一節(jié)　信任形成過程的映像理論觀點
第二節(jié)　團(tuán)隊信任形成的映像決策機(jī)制
第四章　高管團(tuán)隊的信任管理
第一節(jié)　信任與高層管理團(tuán)隊績效
第二節(jié)　企業(yè)高層管理團(tuán)隊的信任過程與信任管理
第三節(jié)　企業(yè)高層管理的團(tuán)隊角色匹配與信任互動
第四節(jié)　管理者被信任感的形成與激勵策略
第五章　創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的信任管理
第一節(jié)　創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊中的信任管理研究
第二節(jié)　創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊信任破壞的原因與對策
第六章　項目團(tuán)隊的信任管理
第一節(jié)　項目團(tuán)隊知識管理的信任基礎(chǔ)
第二節(jié)　不同任務(wù)情境中項目團(tuán)隊的信任與績效
第七章　虛擬團(tuán)隊的信任管理
第一節(jié)　虛擬團(tuán)隊中的信任機(jī)制
第二節(jié)　虛擬團(tuán)隊溝通模式與信任管理
第三節(jié)　虛擬團(tuán)隊信任和績效機(jī)制
第四節(jié)　虛擬團(tuán)隊生命周期中的信任管理
第八章　結(jié)語
第一節(jié)　本書的主要研究結(jié)論與理論貢獻(xiàn)
第二節(jié)　本書的實踐意義
附錄　電子競標(biāo)實驗任務(wù)及測量指導(dǎo)語樣例
參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：   四、信任決策的關(guān)鍵特征符合映像決策理論 筆者認(rèn)為信任決策也是一種映像決策。首先，信任可以被看成是一種映像，Williamson提出信任“可以有不精確的表象”，他把信任看作理性的風(fēng)險分析：“當(dāng)我們說我們信任某人或者某人值得信任時，我們期望他將做出一種有利于或者不會傷害我們的行動的可能性，以使得我們考慮在某種方式上與他合作。”其次，信任也是一種決策，信任決策需要相互依賴的各方在互動中選擇。最后，信任決策過程中存在理想映像和當(dāng)前映像的比較，存在對信任對象進(jìn)行映像相容性檢驗的過程。信任決策是一個直覺判斷過程，根據(jù)每個人的經(jīng)驗，信任者對于信任都有自己的評價標(biāo)準(zhǔn)，也有一個比較清晰的理想映像，當(dāng)對被信任者的不完全信息進(jìn)行評判時，信任者更多是依賴直覺和自動信息加工，判斷被信任者是否符合自己理想映像中的可信任標(biāo)準(zhǔn)。 映像決策理論的關(guān)鍵特征是映像決策過程中存在三種映像：價值映像、軌道映像和策略映像。筆者認(rèn)為，信任決策中也具有這三種映像。第一，信任具有風(fēng)險特征，回顧以往研究對信任的定義，有多位作者沿用的信任概念中涉及信任的風(fēng)險和期望特征。而風(fēng)險判斷是一種價值判斷，所以個體關(guān)于信任中風(fēng)險的映像是一種價值映像。第二，信任具有期望特征，期望對方是什么或者達(dá)到什么樣的狀態(tài)，這種期望特征可以看成是對被信任者的軌道映像。第三，信任具有策略特征，為了做出是否信任的決策，決策者往往需要采取一些策略，比如主動合作和信息分享，在和被信任者互動的基礎(chǔ)上進(jìn)行判斷和決策，而這些決策策略和映像決策中描述的策略映像一致。 此外，信任決策還滿足映像決策理論的以下兩個條件。首先，它是一種納用決策，它是根據(jù)信任對象的可信任的特征進(jìn)行篩選，決定是否給予其信任，相容檢驗在這個過程中起著關(guān)鍵的作用；其次，信任決策是非補(bǔ)償性決策，符合映像理論中相容檢驗的特點，即映像相容性檢驗實際上是檢驗到不相容性，有時雖然信任對象具備幾項值得信任的特征，比如能力、誠信和善意，但是如果信任對象不喜歡信任者，或者對信任者態(tài)度不好，那么也可能不能通過信任者的相容檢驗，信任者很可能就不會信任對方，從而檢驗了某些特征上的不相容性。

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