新編績(jī)效考核量化管理全案

內(nèi)容概要

　　《新編績(jī)效考核量化管理全案》集“理論性+操作性+范例性+速查性”于一體，提供了“表格+圖表+制度+流程+范本+方案”六位一體的績(jī)效考核量化管理工具，其中包括450種制度流程范本+330個(gè)績(jī)效量化表格+300頁(yè)《新編績(jī)效考核量化管理全案》模板和表格+230個(gè)專家提醒放送+210個(gè)崗位量化考核+180個(gè)填表說(shuō)明指導(dǎo)+80多個(gè)通用部門量化考核，績(jī)效考核管理者可以“拿來(lái)即用”或“稍改即用”，可大大提高工作的效率，以便在最短的時(shí)間內(nèi)規(guī)范績(jī)效考核量化管理制度，健全績(jī)效考核流程?！　”緯鴥?nèi)容共分為5篇：績(jī)效考核規(guī)劃篇、績(jī)效管理流程篇、高層管理考核篇、部門崗位考核篇以及考評(píng)效果反饋篇。本書結(jié)構(gòu)清晰、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，既適用于創(chuàng)業(yè)者，也適用于職場(chǎng)的高層管理者、績(jī)效考核管理人員、人力資源管理人員，以及行政、文秘、后勤、培訓(xùn)、辦公室等各類人員，此外，還可作為各類高等院校的輔助教材。

書籍目錄

績(jī)效考核規(guī)劃篇第1章 績(jī)效考核全面認(rèn)識(shí)1.1 績(jī)效考核要點(diǎn)1.1.1 了解績(jī)效1.1.2 績(jī)效考核1,1.3 績(jī)效考核指標(biāo)1.1.4 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)1.1.5 績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)1.2 績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的內(nèi)容1.2.1 考核項(xiàng)目、內(nèi)容和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)1.2.2 組織目標(biāo)量化1.2.3 組織目標(biāo)分解1.2.4 量化考核指標(biāo)1.3 績(jī)效考核量化方法1.3.1 時(shí)間量化方法1.3.2 質(zhì)量量化方法1.3.3 成本量化方法1.3.4 結(jié)果量化方法1.3.5 數(shù)字量化方法1.3.6 行動(dòng)量化方法1.4 績(jī)效考核體系范本1.4.1 組織機(jī)構(gòu)量化考核體系范本1.4.2 總監(jiān)人員量化考核體系范本1.4.3 經(jīng)理人員量化考核體系范本1.4.4 主管人員量化考核體系范本1.4.5 基層人員量化考核體系范本1.5 績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)1.5.1 績(jī)效考核工作計(jì)劃方案1.5.2 績(jī)效考核總結(jié)報(bào)告方案第2章 績(jī)效考核流程制度2.1 績(jī)效考核流程2.1.1 考核標(biāo)準(zhǔn)制定流程2.1.2 績(jī)效目標(biāo)設(shè)定流程2.1.3 月度績(jī)效考核流程2.1.4 員工績(jī)效考核流程2.1.5 營(yíng)銷人員績(jī)效考核流程2.1.6 研發(fā)人員績(jī)效考核流程2.1.7 中層績(jī)效考核流程2.1.8 員工獎(jiǎng)懲管理流程2.1.9 員工申訴管理流程2.2 績(jī)效考核表單2.2.1 擬定績(jī)效考核表單2.2.2 績(jī)效考核分析表單2.2.3 績(jī)效考核指標(biāo)表單2.2.4 考核指標(biāo)賦值表單2.2.5 考核加權(quán)設(shè)計(jì)表單2.2.6 考核量表設(shè)計(jì)表單2.2.7 員工加班申請(qǐng)表單2.2.8 員工違紀(jì)處理規(guī)章與表單2.2.9 月度績(jī)效考核原則與表單2.2.10 員工自我評(píng)價(jià)表單2.3 績(jī)效考核制度2.3.1 績(jī)效考核管理區(qū)別與制度2.3.2 管理人員考核制度2.3.3 財(cái)務(wù)人員考核制度2.3.4 行政人員考核制度2.3.5 營(yíng)銷人員考核制度2.3.6 生產(chǎn)人員考核制度2.3.7 采購(gòu)人員考核制度2.3.8 研發(fā)人員考核制度2.3.9 技術(shù)人員考核制度2.3.10 企劃人員考核制度第3章 績(jī)效考核實(shí)施辦法3.1 績(jī)效考核實(shí)施流程3.1.1 績(jī)效考核流程的重要性3.1.2 制定考核人員的流程3.1.3 制定考核期限的流程3.1.4 制定員工申訴的流程3.1.5 制定考核流程的誤區(qū)3.2 企業(yè)績(jī)效考核方法3.2.1 六西格瑪方法3.2.2 杜邦分析方法3.2.3 雷達(dá)圖評(píng)價(jià)方法3.2.4 沃爾平衡評(píng)分方法3.3 員工績(jī)效考核方法3.3.1 評(píng)級(jí)量表法3.3.2 陸氏模式法3.3.3 360度考核方法3.3.4 基于KPI考核方法3.3.5 平衡計(jì)分卡考核方法3.3.6 MBO績(jī)效考核法3.3.7 普洛夫斯特法3.3.8 行為觀察量表法3.3.9 混合標(biāo)準(zhǔn)測(cè)評(píng)法3.4 績(jī)效考核基本控制3.4.1 過(guò)程控制的重要性3.4.2 績(jī)效考核實(shí)施人員3.4.3 確定合適的考核期限3.4.4 建立員工考核申訴程序3.4.5 績(jī)效考核控制的誤區(qū)3.5 考核人員培訓(xùn)事項(xiàng)3.5.1 考核培訓(xùn)的重要性3.5.2 考核者培訓(xùn)的內(nèi)容3.5.3 培訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題3.5.4 培訓(xùn)方法改進(jìn)方案3.6 績(jī)效考核實(shí)施表單3.6.1 部門績(jī)效考核表單3.6.2 工作績(jī)效考核表單3.6.3 人員晉升考核表單3.6.4 績(jī)效考核成績(jī)表單3.6.5 績(jī)效考核獎(jiǎng)金表單3.6.6 績(jī)效考核面談表單3.6.7 績(jī)效考核改進(jìn)表單績(jī)效管理流程篇第4章 績(jī)效管理運(yùn)作系統(tǒng)4.1 績(jī)效管理要點(diǎn)4.1.1 績(jī)效管理典型模式4.1.2 績(jī)效管理溝通方法4.1.3 績(jī)效管理的重要工具4.1.4 績(jī)效管理八大誤區(qū)4.2 績(jī)效管理技術(shù)4.2.1 績(jī)效考核模型4.2.2 績(jī)效考核技術(shù)4.3 崗位績(jī)效管理流程4.3.1 崗位工作內(nèi)容的編制4.3.2 崗位職責(zé)配置流程4.3.3 崗位績(jī)效目標(biāo)運(yùn)作流程4.4 部門績(jī)效管理流程4.4.1 部門工作目標(biāo)的編制4.4.2 部門職責(zé)配置流程4.4.3 部門績(jī)效目標(biāo)運(yùn)作流程第5章 績(jī)效管理流程設(shè)計(jì)5.1 制訂績(jī)效計(jì)劃流程5.1.1 界定工作職責(zé)5.1.2 確定KPI指標(biāo)5.1.3 指標(biāo)權(quán)重分配5.1.4 確定KPI的值5.1.5 指標(biāo)檢驗(yàn)操作5.1.6 制訂能力發(fā)展計(jì)劃5.2 績(jī)效實(shí)施流程5.2.1 確定考評(píng)者5.2.2 考評(píng)前的動(dòng)員5.2.3 考評(píng)前的培訓(xùn)5.2.4 持續(xù)績(jī)效溝通5.2.5 績(jī)效信息收集5.3 績(jī)效評(píng)估流程5.3.1 確認(rèn)考核態(tài)度5.3.2 確定考核期限5.3.3 確定考核方案5.3.4 制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)5.3.5 調(diào)整管理層5.3.6 建立考核體系5.4 績(jī)效反饋流程5.4.1 管理人員的工作準(zhǔn)備……高層管理考核篇部門崗位考核篇考評(píng)效果反饋篇

章節(jié)摘錄

　　4.封閉式問(wèn)卷封閉式問(wèn)卷是指事先設(shè)計(jì)好備選答案，受訪者的回答被限制在被選答案中，即他們主要是從備選答案中挑選自己認(rèn)同的答案?！　?）封閉式問(wèn)卷的優(yōu)勢(shì)　　封閉式問(wèn)卷的優(yōu)勢(shì)主要包括以下5個(gè)方面。　?。?）能夠解決多因素復(fù)雜問(wèn)題。封閉式問(wèn)卷是多因素的實(shí)證測(cè)驗(yàn)，從多因素的角度來(lái)研究復(fù)雜的問(wèn)題?！　。?）樣本大，有代表性。封閉式問(wèn)卷可以對(duì)眾多被試同時(shí)進(jìn)行，成千上萬(wàn)個(gè)被試對(duì)于估計(jì)總體十分有意義，所得資料具有典型性和代表性。因此，它可以描述一般的帶有普遍性規(guī)律的問(wèn)題?！　。?）心理干擾小，回答較為真實(shí)。封閉式問(wèn)卷調(diào)查一般都不署名，主試與被試之間相互作用小，他們可以較為真實(shí)地反映自己的內(nèi)心世界。特別是那些較為敏感的問(wèn)題，用問(wèn)卷法較好?！　。?）簡(jiǎn)單易行，省力又省時(shí)。封閉式問(wèn)卷是對(duì)具體問(wèn)題進(jìn)行選擇，被試回答簡(jiǎn)單，用不了多少時(shí)間就可完成。主試只要把問(wèn)卷發(fā)給被試，正確使用指導(dǎo)語(yǔ)，講明研究目的即可，省力省時(shí)，也能夠節(jié)省經(jīng)費(fèi)?！　。?）標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)卷，便于統(tǒng)計(jì)。封閉式問(wèn)卷設(shè)計(jì)較為嚴(yán)密，標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)卷使被試回答內(nèi)容客觀統(tǒng)一，回答方式一致，選擇哪一項(xiàng)就是哪一項(xiàng)的等級(jí)分，便于統(tǒng)計(jì)分析，特別是電子計(jì)算機(jī)的應(yīng)用，使龐大的數(shù)據(jù)在較短時(shí)間內(nèi)即可統(tǒng)計(jì)完畢，更突出了問(wèn)卷法的優(yōu)勢(shì)?！　?）封閉式問(wèn)卷的缺點(diǎn)　　封閉式問(wèn)卷的缺點(diǎn)主要包括以下4個(gè)方面?！　。?）缺乏靈活性。封閉式問(wèn)卷的問(wèn)題和選擇方式固定，被試只能依此選擇，如果幾種選擇答案都不符合被試特點(diǎn)，被試也只能選一個(gè)稍微適合自己的答案，難于表達(dá)被試的獨(dú)特觀點(diǎn)?！　。?）缺乏指導(dǎo)性。封閉式問(wèn)卷測(cè)試一般都是間接進(jìn)行的，有時(shí)被試對(duì)問(wèn)卷試題不理解、不清楚，也難以得到指導(dǎo)，影響問(wèn)卷的回收率?！　。?）缺乏深入性。封閉式問(wèn)卷只是選擇答案，在適合自己的答案上打上記號(hào)，很難發(fā)揮被試的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，不能自由作答，主試也很難深入發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題?！　　?/pre>








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