市場營銷學

內容概要

《市場營銷學》綜合國內外市場營銷學的精髓原理，以市場營銷學的理論基礎與實踐運用為主線，結合古代和現(xiàn)代的市場營銷元素，對國內外市場營銷學的原理進行梳理，全面并系統(tǒng)地闡述市場營銷學的基本原理，使讀者能夠更好地把握市場營銷的理念、原理、方法、戰(zhàn)略、策略和技巧。
《市場營銷學》適合作為普通高等院校經濟管理類專業(yè)學生教材，也可供對營銷感興趣的讀者參閱。本書由陳欽蘭等編著。

書籍目錄

第一模塊  市場營銷基礎
第一章  市場營銷學導論
原理要點
第一節(jié)  市場營銷學概述
第二節(jié)  市場營銷學的發(fā)展
第三節(jié)  市場營銷學與相關學科的關系
第四節(jié)  市場營銷學的研究對象與方法
思考題
案例分析  泰康人壽的營銷經
實訓應用
學習拓展
第二章  市場營銷哲學思想的演變
原理要點
第一節(jié)  市場營銷觀念的演變
第二節(jié)  市場營銷哲學思想的演變
第三節(jié)  中國古今營銷思想及運用
思考題
案例分析  海內外的閩商
實訓應用
學習拓展
第三章  營銷思維和營銷倫理
原理要點
第一節(jié)  營銷思維
第二節(jié)  營銷倫理
思考題
案例分析  百年報紙的絕唱
實訓應用
學習拓展
第二模塊  市場營銷技術
第四章  市場調研與預測
原理要點
第一節(jié)  市場調研
第二節(jié)  市場預測
思考題
案例分析  淑女屋的市場調研與IPO受挫
實訓應用
學習拓展
第五章  市場營銷環(huán)境分析
原理要點
第一節(jié)  市場營銷環(huán)境概述和分析方法
第二節(jié)  市場營銷微觀環(huán)境
第三節(jié)  國際宏觀市場營銷環(huán)境
思考題
案例分析  子燕公司的華麗轉身
實訓應用
學習拓展
第六章  市場分析
原理要點
第一節(jié)  消費者市場分析
第二節(jié)  消費者購買行為分析
第三節(jié)
組織市場分析
思考題
案例分析  消費新領域的潛規(guī)則
實訓應用
學習拓展
第三模塊  市場營銷戰(zhàn)略
第七章  STP戰(zhàn)略組合
原理要點
第一節(jié)  市場細分
第二節(jié)  目標市場選擇
第三節(jié)  市場定位
思考題
案例分析  新思源教育的市場戰(zhàn)略
實訓應用
學習拓展
第八章  競爭與合作戰(zhàn)略
原理要點
第一節(jié)  競爭者分析
第二節(jié)  市場競爭戰(zhàn)略類型
第三節(jié)  市場競爭戰(zhàn)略模式
第四節(jié)  合作戰(zhàn)略
思考題
案例分析  建發(fā)國旅的競爭和合作戰(zhàn)略
實訓應用
學習拓展
第九章  品牌戰(zhàn)略
原理要點
第一節(jié)  品牌管理概述
第二節(jié)  品牌權益
第三節(jié)  品牌延展與品牌組合
第四節(jié)  品牌忠誠
思考題
案例分析  可口可樂的品牌創(chuàng)新
實訓應用
學習拓展
第四模塊  市場營銷策略
第十章  產品策略
原理要點
第一節(jié)  產品整體概念
第二節(jié)  產品組合
第三節(jié)  產品生命周期
第四節(jié)  新產品開發(fā)
思考題
案例分析  淑女屋的產品策略與IPO受挫再分析
實訓應用
學習拓展
第十一章  定價策略
原理要點
第一節(jié)  定價概述
第二節(jié)  定價方法
第三節(jié)  定價策略
第四節(jié)  價格變動與企業(yè)對策
思考題
案例分析  安踏匹克等鞋服品牌的價格走勢
實訓應用
學習拓展
第十二章  渠道策略
原理要點
第一節(jié)  營銷渠道概述
第二節(jié)  分銷渠道策略
第三節(jié)  批發(fā)商與零售商
第四節(jié)  物流和供應鏈策略
思考題
案例分析  中國國旅的加盟專線
實訓應用
學習拓展
第十三章  促銷策略
原理要點
第一節(jié)  溝通理論及促銷組合
第二節(jié)  人員推銷策略
第三節(jié)  廣告策略
第四節(jié)  公共關系
第五節(jié)  銷售促進
思考題
案例分析  “星光歡樂迪氧吧KTV”的促銷組合
實訓應用
學習拓展
第五模塊  市場營銷管理和拓展
第十四章  市場營銷運作保障
原理要點
第一節(jié)  市場營銷計劃
第二節(jié)  市場營銷執(zhí)行
第三節(jié)  市場營銷控制
思考題
案例分析  達派品牌的世界市場運作
實訓應用
學習拓展
第十五  章國際市場營銷
原理要點
第一節(jié)  國際市場營銷和全球市場營銷概述
第二節(jié)  國際市場營銷分析
第三節(jié)  國際市場營銷組合
思考題
案例分析  寶峰時尚的國際化
實訓應用
學習拓展
第十六章  服務營銷
原理要點
第一節(jié)  服務的特點及其對服務營銷的影響
第二節(jié)  服務營銷組合策略
思考題
案例分析  優(yōu)質服務助廈航翱翔藍天
實訓應用
學習拓展
第十七章  客戶關系管理
原理要點
第一節(jié)  客戶關系的建立
第二節(jié)  客戶關系的維護
第三節(jié)  客戶關系的恢復
思考題
案例分析  泰國東方飯店的客戶關系管理
實訓應用
學習拓展
第十八章  營銷新領域
原理要點
第一節(jié)  網絡營銷
第二節(jié)  綠色營銷
第三節(jié)  體驗營銷
第四節(jié)  口碑營銷
第五節(jié)  現(xiàn)代新營銷：博客、團購、會議營銷
思考題
案例分析  特步集團的營銷創(chuàng)新模式
實訓應用
學習拓展
附錄1  常見中文數(shù)字資源
附錄2  中文核心期刊要目總攬(2008年版，企業(yè)管理部分)

章節(jié)摘錄

版權頁：   插圖：   （2）競爭性定價倫理缺陷。指企業(yè)面對激烈的競爭環(huán)境、消費者的信息不對稱和競爭對手的沖擊，做出違背倫理的營銷產品定價決策。主要表現(xiàn)為價格歧視、價格欺騙及價格傾銷。 價格歧視是指商家面對不同的消費者、在不同的時間、地點或場景下對同一產品實行不同的價格。要辨認清楚歧視價格的界限是十分重要的。例如同一產品同時采用高檔價格和低檔價格來進行銷售。如以虛假的清倉價、甩賣價、最低價、折扣價的名義來誘騙顧客購買。歧視價格直接侵害消費者的利益，出現(xiàn)不公平的道德問題。 價格欺詐是指營銷者不根據(jù)產品成本及市場行情來定價，而是隱瞞產品真實成本，或采用不實的定價方法欺騙消費者購買產品，或以虛假方式招徠顧客，如以虛假的清倉價、甩賣價、最低價、折扣價的名義來誘騙顧客購買，或者是在產品方面以假充真、以次充好、以次品充正品，或冒充著名商標、著名品牌或產品，或虛假降價等，從而出現(xiàn)的大量價格倫理問題。此外，在國際營銷中不道德定價的另一表現(xiàn)形式是當企業(yè)在國外銷售產品時，由于運輸成本、稅收、關稅及其他銷售費用增加而提高價格，但產品的銷售價格的提高遠超過費用的增幅，這時便出現(xiàn)價格倫理問題。 產品傾銷是指企業(yè)在國外銷售某產品時以低于當?shù)氐纳a產品的價格大量銷售產品而獲取暴利的倫理問題。產品傾銷的不道德是由于它威脅著競爭的公平性，威脅同行業(yè)其他公司及其職工的利益。如日本某個鋼鐵公司通過偽造文件及采取付傭金的方式在美國傾銷鋼鐵，并企圖掩蓋其傾銷行為，這完全違背了美國的有關法律，是違法的行為。 5營銷渠道倫理缺陷 營銷渠道倫理缺陷就是指在產品供應、生產、經銷、配送、消費、售后等環(huán)節(jié)上，企業(yè)存在的倫理問題。主要的營銷渠道倫理缺陷有以下四個方面。 （1）不履行合同的合作倫理。產品的供應商、生產商、經銷商、配送商或消費者之間，在履行合同時，主觀故意或被迫不履行而造成合同的另一方出現(xiàn)損失的倫理問題。如不按約定時間及時供貨或供貨不足；或在供貨時臨時提出條件或要求；或中間商不按期付款給生產者；或生產者和中間商相互推諉售后服務的責任等。 （2）不公正的合作關系。強勢企業(yè)運用自己在資金或渠道等方面的優(yōu)勢，迫使弱勢企業(yè)接受不公平的條件來進行營銷活動。如在“終端為王”的今天，許多商場、超市等終端企業(yè)對供應商的產品進人商場、超市要求收取高額的進場費、貨架費、展示費等，增加供應商額外的經營成本，而這些成本最終通過制定產品高價由消費者埋單。 （3）渠道成員不誠信。除了，在供應鏈各環(huán)節(jié)的渠道成員間會出現(xiàn)不誠信的狀況外，銷售終端的渠道成員，上對供應各環(huán)節(jié)不誠信，下對消費者不誠信，如對消費者進行銷售時的空頭承諾、信息誤導、產品以次充好、商品調包、欺詐性定價、推諉售后服務、竄貨、采用不符合國家標準的包裝銷售產品等，或故意泄露或倒賣顧客的私人信息，導致消費者對商家的不信任，嚴重影響了市場秩序的公平公正性及社會和諧。

編輯推薦

《普通高校"十二五"規(guī)劃教材?營銷學系列:市場營銷學》適合作為普通高等院校經濟管理類專業(yè)學生教材，也可供對營銷感興趣的讀者參閱。

圖書封面

評論、評分、閱讀與下載

---

    市場營銷學 PDF格式下載

---