服務(wù)外包實(shí)用教程

內(nèi)容概要

　　《高職高專國(guó)際商務(wù)應(yīng)用系列教材：服務(wù)外包實(shí)用教程》基本涵蓋了我國(guó)承接服務(wù)外包的主要業(yè)務(wù)模塊，并盡量符合企業(yè)對(duì)學(xué)生職業(yè)技能的實(shí)際要求。書中對(duì)服務(wù)外包的產(chǎn)生、服務(wù)外包國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)分布、服務(wù)外包的業(yè)務(wù)分類、服務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)分析、IT外包、財(cái)務(wù)／金融外包、人力資源外包、客戶關(guān)系與呼叫中心外包、物流外包、知識(shí)流程外包等有詳細(xì)的流程講解，并對(duì)外包領(lǐng)域職業(yè)規(guī)劃給出指導(dǎo)。
　　《高職高專國(guó)際商務(wù)應(yīng)用系列教材：服務(wù)外包實(shí)用教程》適合高職高專經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)作為課程教材使用，也可供行業(yè)企業(yè)相關(guān)人員閱讀參考。

書籍目錄

第1章 服務(wù)外包概論
第一節(jié) 外包與服務(wù)外包
一、外包概述
二、服務(wù)外包的產(chǎn)生及其定義
三、服務(wù)外包的分類
四、各國(guó)對(duì)服務(wù)外包的態(tài)度
第二節(jié) 服務(wù)外包的基礎(chǔ)理論
一、分工理論
二、要素稟賦理論
三、核心競(jìng)爭(zhēng)力理論
四、供應(yīng)鏈管理
五、木桶原理
第三節(jié) 承接服務(wù)外包與我國(guó)的國(guó)際分工地位
一、服務(wù)業(yè)與服務(wù)外包
二、“中國(guó)制造”與服務(wù)外包
三、我國(guó)發(fā)展服務(wù)外包對(duì)提升國(guó)際分工地位的作用
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
課堂討論
第2章 服務(wù)外包市場(chǎng)國(guó)內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀
第一節(jié) 全球服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀
一、全球服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀
二、全球服務(wù)外包典型承接地發(fā)展現(xiàn)狀
第二節(jié) 中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
一、中國(guó)服務(wù)外包發(fā)展的環(huán)境分析
二、中國(guó)服務(wù)外包的發(fā)展現(xiàn)狀
三、中國(guó)主要城市服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀
四、中國(guó)服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
課堂討論
第3章 外包決策與風(fēng)險(xiǎn)
第一節(jié) 服務(wù)外包的優(yōu)勢(shì)
一、外包動(dòng)因的理論研究
二、企業(yè)開展外包的優(yōu)勢(shì)
第二節(jié) 外包決策
一、外包的條件
二、外包決策的理論依據(jù)
三、外包決策模型
四、企業(yè)外包決策的影響因素
五、外包決策的實(shí)施
六、外包決策的過(guò)程
七、企業(yè)成功實(shí)行外包戰(zhàn)略的保證條件
第三節(jié) 服務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)與管理
一、服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)
二、服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)控制
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
課堂討論
第4章 IT外包與軟件外包
第一節(jié) IT外包概述
一、IT外包的產(chǎn)生及其概念
二、IT外包市場(chǎng)的分類
三、全球IT外包市場(chǎng)發(fā)展概況
第二節(jié) IT外包的優(yōu)勢(shì)、風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策分析
一、IT外包的主要內(nèi)容
二、IT外包的優(yōu)勢(shì)分析
三、IT外包的風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策
第三節(jié) 軟件外包概述
一、軟件外包概念和國(guó)際市場(chǎng)概況
二、軟件外包市場(chǎng)分類
三、軟件外包的一般流程
四、軟件外包動(dòng)因分析
五、軟件外包的風(fēng)險(xiǎn)與防范
六、全球軟件外包發(fā)展概況
第四節(jié) 軟件外包流程和本地化測(cè)試
一、軟件外包流程
……
第5章 財(cái)務(wù)、金融外包
第6章 人力資源外包
第7章 客戶關(guān)系外包與呼叫中心
第8章 物流外包
第9章 知識(shí)流程外包
第10章 服務(wù)外包崗位與職業(yè)規(guī)劃

圖書封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

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