禮儀與溝通

內(nèi)容概要

甘敏軍、蒙啟成主編的《禮儀與溝通》以實用、創(chuàng)新為特色，較為全面地介紹了禮儀與溝通的基本理論體系，以幫助讀者系統(tǒng)地學習禮儀與溝通的知識，培養(yǎng)大家的溝通交流能力和社會交往能力。本書內(nèi)容涉及禮儀與溝通概述、個人職業(yè)形象、社交禮儀與溝通、商務禮儀與溝通、公務禮儀與溝通、現(xiàn)代職場禮儀與溝通、公關禮儀與溝通、服務業(yè)禮儀與溝通等相關內(nèi)容。
全書提供了大量鮮活的案例，使理論與實踐較為緊密地結合在一起；側重應用性和時效性，既易于理解掌握，又可以為日常工作的禮儀實踐和有效溝通提供必要的指導與參考，實用性較強。
《禮儀與溝通》可作為高職高專、成人高校各專業(yè)的公共基礎課教材，也可作為各類職業(yè)培訓的教材，還可作為其他讀者自學禮儀、溝通知識的參考書。

書籍目錄

第一章 緒論
  第一節(jié) 禮儀與溝通的概述
  第二節(jié) 禮儀與溝通的特征、原則、功能
  第三節(jié) 大學生學習禮儀與溝通的意義
  實訓練習與操作
第二章 個人職業(yè)形象
  第一節(jié) 個人職業(yè)形象的準備
  第二節(jié) 儀容禮儀
  第三節(jié) 儀態(tài)禮儀
  第四節(jié) 服飾禮儀
  實訓練習與操作
第三章 社交禮儀與溝通
  第一節(jié) 會面禮儀與溝通
  第二節(jié) 交談禮儀與溝通
  第三節(jié) 連通禮儀與溝通
  第四節(jié) 餐飲禮儀與溝通
  第五節(jié) 饋贈禮儀與溝通
  實訓練習與操作
第四章 商務禮儀與溝通
  第一節(jié) 商務接待禮儀與溝通
  第二節(jié) 拜訪禮儀與溝通
  第三節(jié) 商務儀式禮儀與溝通
  第四節(jié) 洽談禮儀與溝通
  實訓練習與操作
第五章 公務禮儀與溝通
  第一節(jié) 辦公室禮儀與溝通
  第二節(jié) 會議禮儀與溝通
  第三節(jié) 參觀、慰問禮儀與溝通
  實訓練習與操作
第六章 現(xiàn)代職場禮儀與溝通
  第一節(jié) 求職面試禮儀與溝通
  第二節(jié) 職場日常工作禮儀與溝通
  實訓練習與操作
第七章 公關禮儀與溝通
  第一節(jié) 公關禮儀
  第二節(jié) 公關語言
  第三節(jié) 公關藝術
  實訓練習與操作
第八章 服務業(yè)禮儀與溝通
  第一節(jié) 營銷業(yè)服務禮儀與溝通
  第二節(jié) 餐飲業(yè)服務禮儀與溝通
  第三節(jié) 旅游業(yè)服務禮儀與溝通
  第四節(jié) 乘駕業(yè)服務禮儀與溝通
  實訓練習與操作
附錄一 中國酒文化和茶文化禮儀
附錄二 我國少數(shù)民族禮儀舉例
附錄三 異國風情禮儀
參考文獻

圖書封面

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