改善，永無止境

前言

　　任何企業(yè)都存在著或多或少的問題，這是毋庸置疑的事實。其中的區(qū)別是，一些企業(yè)視問題為改善機(jī)會，在一次次改善中獲得成長；另一些企業(yè)則漠視或逃避問題，甚至視問題為投機(jī)機(jī)會；還有一些企業(yè)經(jīng)營者或管理者雖有改善之心，但無改善之行，在現(xiàn)實面前表現(xiàn)出種種無助或無奈，使企業(yè)陷入泥潭之中?！　“倌隃嫔?，大道至簡。改善一詞道盡了那些屹立于時間長河中卓越企業(yè)的精魂。豐田、佳能、三星……它們在改善中成為世界領(lǐng)先企業(yè)；華為、海爾、格力……它們在改善中走出國門，成為世界知名品牌。與此同時，一批批企業(yè)倒下了，它們或因為質(zhì)量問題，或因為創(chuàng)新問題，或因為管理問題消失于人們的視野之中?！　‘?dāng)下，在又一次經(jīng)濟(jì)危機(jī)面前，面對成本上升、全球競爭進(jìn)一步加劇等諸多挑戰(zhàn)，企業(yè)如何做好自身的改善工作，快速提升市場競爭力已經(jīng)成為所有經(jīng)營者和管理者必須重視的課題。這要求企業(yè)內(nèi)部建立起一種持續(xù)改善的文化，使每個人都自覺地承認(rèn)問題的存在，認(rèn)真地觀察和思考，不斷地改進(jìn)現(xiàn)狀并尋求更高的管理水平，進(jìn)一步掌握改善活動推行的能力。這是一個非常重要的動態(tài)過程：如果人們學(xué)不會改善，那么企業(yè)的經(jīng)營和服務(wù)也不會做得很好。　　為了給企業(yè)改善的具體實施提供盡可能多的參考，華通咨詢的顧問老師和研究人員根據(jù)長期的現(xiàn)場輔導(dǎo)經(jīng)驗以及企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的實際需求精心創(chuàng)作了本書。　　……

內(nèi)容概要

　　無論是作為精益管理源頭的日本企業(yè)，還是身陷重重危機(jī)的“中國制造”，任何企業(yè)都存在問題。因此，改善理念的引入顯得尤為重要。只要企業(yè)上下能夠在改善理念的指導(dǎo)下，熟練地應(yīng)用各種有效的改善方法，便能有效地解決企業(yè)的積弊，獲得高水平的質(zhì)量和可觀的利潤?！　　陡纳?，永無止境》以改善的必要性為起點，闡釋了改善活動中最重要的六大主題：改善行動力、改善職責(zé)、改善方法、現(xiàn)場改善、協(xié)同改善、全面改善。同時，通過大量的改善實例將改善理念娓娓道來，將改善中涉及的問題以及解決方法、工具等依次呈現(xiàn)在讀者面前。

作者簡介

　　北京華通正元管理咨詢有限公司（簡稱華通咨詢），是由業(yè)內(nèi)多位知名管理實踐專家共同創(chuàng)立的管理咨詢服務(wù)公司?！　∪A通咨詢通過實踐型管理專家和專業(yè)化的研究團(tuán)隊緊密配合，深入企業(yè)現(xiàn)場，對企業(yè)管理中的問題進(jìn)行系統(tǒng)匯總和分析，制定針對性的解決方案，推進(jìn)1對1的定制咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，力圖使企業(yè)的管理活動獲得真實有效的改善?！　榱俗尭嗟钠髽I(yè)管理者了解最實用的管理經(jīng)驗，華通咨詢不斷總結(jié)咨詢、培訓(xùn)中經(jīng)過驗證的管理方法、技術(shù)、工具等，致力于推進(jìn)咨詢服務(wù)和專業(yè)出版的一體化。

書籍目錄

第1章 改善始于問題 改善：日本企業(yè)的精魂 改善：日本企業(yè)人的基因“中國制造”危機(jī)溯源一味模仿成就不了優(yōu)秀 改善的天敵：無視問題 把所有問題擺在桌面上 改善讓員工更優(yōu)秀 “中國制造”，從改善做起 第2章 拒絕借口，積極改善 以“現(xiàn)在最差”為起點 借口是改善的天敵 持續(xù)改善才能出成效 徹底改善才是真改善 改善需要實干精神 主動尋求管理者的支持 重視改善的過程 切莫一錯再錯 全力鑄造企業(yè)行動力 第3章 改善是每個人的職責(zé) 改善讓工作更美好 自我改善的勇氣與決心 改善是管理者的重要職責(zé) 工作關(guān)系也是改善內(nèi)容 生產(chǎn)產(chǎn)品就是生產(chǎn)人才 多動腦子少花錢 指定現(xiàn)場改善督導(dǎo)人員 讓員工主動尋求進(jìn)步 激發(fā)員工的改善熱情第4章 改善的方法 改善要落地，方法最重要 “5S”活動：改善企業(yè)基本面 在遵循標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上改進(jìn) 工作方法改善四步法 于細(xì)微處尋找改善點 可視化管理：讓問題顯現(xiàn)出來 用好一頁A3紙報告解決問題 靈活應(yīng)用ECRS和PDCA 檢查表：讓改善活動習(xí)慣化 先改善，再標(biāo)準(zhǔn)化，最后精益化 第5章 現(xiàn)場問題現(xiàn)場改善 別讓流水線隱藏了問題 從現(xiàn)在開始，重視現(xiàn)場 改善任何不產(chǎn)生價值的行為 用大野耐一圈觀察作業(yè)現(xiàn)場 ……第6章 全方位協(xié)同改善第7章 持續(xù)改善，全面進(jìn)步參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　事實上，改善者自身也應(yīng)該意識到：必須全面了解每個細(xì)節(jié)，特別是自己本職工作，必須做到十二分的了解和可控，而后才談得上改善。如果沒有足夠的了解而妄言改善，那也不過是紙上談兵?！　〈送猓「纳埔彩且环N低風(fēng)險的管理方式。因為在改善過程中，如果發(fā)覺改善點存在不妥當(dāng)之處，改善者隨時都可回復(fù)到原來的工作方法，而不需耗費(fèi)過大的成本。　　管理學(xué)家彼得·德魯克說過：“行之有效的創(chuàng)新在一開始可能并不起眼。而每一個偉大的創(chuàng)新都是由無數(shù)個小創(chuàng)意匯集而成?！备纳婆c創(chuàng)新有異曲同工之妙，也同樣需要從細(xì)微處開始?！　∈痛笸趼蹇朔评赵诿绹患沂凸井?dāng)學(xué)徒時，所做的工作是　　確認(rèn)石油罐蓋的自動焊接情況。他在工作中發(fā)現(xiàn)，罐子旋轉(zhuǎn)一次，焊接劑會滴落39滴，焊接工作就結(jié)束了。他由此想到，若能將焊接劑減少一兩滴，豈不節(jié)約了成本？經(jīng)過反復(fù)研究，“37滴型”焊接機(jī)被他改裝成功。美中不足的是，用這種機(jī)器焊接的罐子有時漏油。他不灰心，繼續(xù)潛心鉆研，不久，他又研制出了“38滴型”焊接機(jī)。這種機(jī)器雖然只節(jié)省1滴焊接劑，但僅僅這“1滴”，每年卻會為公司節(jié)省5億美元的成本?！　∵@類改善實踐非常之多。任何一個方面一個小細(xì)節(jié)都可以成為人們的改善著眼點，任何一點的改關(guān)善都可能給企業(yè)帶來意想不到的收益?！　∈聦嵣?，那些寄希望于大改善的改善者，還應(yīng)認(rèn)識到一個問題：任何大改善的成功實現(xiàn)都離不開細(xì)微處的改善，如果能夠創(chuàng)造無數(shù)成功的小改善，那么同樣可以創(chuàng)造大奇跡。縱觀那些成功的改善案例，無不是借助小改善的方式慢慢實現(xiàn)的，雖然每天僅有小小的進(jìn)步，最后卻建成了“羅馬城”?！　　?/pre>



媒體關(guān)注與評論
　　如果預(yù)知改善會更好，那么就必須堅持完成，這就是豐田的“改善精神”?！　　S田生產(chǎn)方式的創(chuàng)始人 大野耐一　　　　我們身處這樣一個時代，即使生產(chǎn)同樣的產(chǎn)品，也需要永不停歇的技術(shù)更新?！　　涯艿?代社長 御手洗富士夫　　　　我們追求持續(xù)不斷、孜孜不倦。一點一滴的改進(jìn)，促使管理的不斷改良。只有在不斷改良的基礎(chǔ)上，我們才會離發(fā)達(dá)國家著名公司的先進(jìn)管理越來越近?！　　A為總裁 任正非　　　　OEC管理模式，其含義是全方位地對每個人每一天所做的每一件事進(jìn)行控制和清理，做到“日事日畢，日清日高”，每天的工作每天完成，每天的工作質(zhì)量都有一點兒的提高?！　　柤瘓F(tuán)首席執(zhí)行官 張瑞敏






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