消費者行為學(xué)

內(nèi)容概要

　　《21世紀(jì)普通高等院校實用規(guī)劃教材·經(jīng)濟(jì)管理系列：消費者行為學(xué)》站在市場營銷和管理視角，以普通心理學(xué)、社會心理學(xué)、社會學(xué)、人類文化學(xué)等相關(guān)學(xué)科理論為基礎(chǔ)，以消費者行為活動為研究對象，以影響消費者決策過程的兩個方面為路徑進(jìn)行分析討論。系統(tǒng)分析和研究消費者的需要與動機、感知過程、學(xué)習(xí)和記憶、態(tài)度形成與改變、個性心理特征、自我概念與生活方式等，以此揭示消費者行為的主要特征和一般規(guī)律。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步分析社會環(huán)境、購物環(huán)境、產(chǎn)品因素、價格因素、廣告因素等對消費者行為的影響。本書力求完整系統(tǒng)，注重務(wù)實求新，強調(diào)理論聯(lián)系實際。本書特色是在每章中間都開設(shè)“小案例”、“小鏈接”、“小知識”窗口，幫助理解和學(xué)習(xí)。在章后均附有大量自測題、本土案例和討論題，增加教材的實用性和時代性?！　”緯m合作為高等院校市場營銷、經(jīng)濟(jì)管理等相關(guān)專業(yè)的教材，也可供企業(yè)管理和市場}f銷人員學(xué)習(xí)。

書籍目錄

第一章 營銷視角的消費者行為第一節(jié) 對消費者行為的理解一、消費者行為概述二、消費者行為的一般特征三、消費者行為的發(fā)展趨勢第二節(jié) 研究消費者行為的意義一、消費者行為研究是營銷策略的基礎(chǔ)二、消費者行為反應(yīng)是營銷成敗的關(guān)鍵第三節(jié) 消費者行為的學(xué)科來源和解釋模型一、消費者行為的學(xué)科來源二、消費者行為的解釋模型第四節(jié) 消費者行為的研究方法一、調(diào)查法二、觀察法三、實驗法四、投射法本章小結(jié)自測題案例第二章 消費者的購買決策第一節(jié) 消費者購買決策概述一、消費者購買決策的模式二、消費者購買決策的影響因素三、消費者購買決策類型四、消費者購買決策的原則第二節(jié) 消費者購買決策的過程一、確認(rèn)需要二、收集信息三、評估選擇四、做出購買決策五、買后感受第三節(jié) 家庭購買決策一、家庭生命周期與家庭購買決策參與角色二、家庭購買決策的方式三、家庭購買決策的過程四、影響家庭購買決策的因素五、家庭購買決策中的沖突解決及營銷對策本章小結(jié)自測題案例第三章 消費者的需要和動機第一節(jié) 消費者的需要一、需要概述二、需要的特征及發(fā)展趨勢第二節(jié) 消費者的購買動機一、動機概述二、消費者購買動機類型第三節(jié) 購買動機的挖掘、沖突和誘導(dǎo)一、購買動機的挖掘二、購買動機的沖突三、購買動機的誘導(dǎo)本章小結(jié)自測題案例第四章 消費者的感知過程第一節(jié) 消費者的感覺和知覺一、消費者的感覺二、消費者的知覺第二節(jié) 消費者的知覺過程一、刺激物的展露二、對刺激物的注意三、對刺激物的理解第三節(jié) 消費者的知覺風(fēng)險一、知覺風(fēng)險的含義和分類二、影響知覺風(fēng)險的因素三、知覺風(fēng)險的差異和未來趨勢四、降低知覺風(fēng)險的途徑本章小結(jié)自測題案例第五章 消費者的學(xué)習(xí)和記憶第一節(jié) 消費者學(xué)習(xí)概述一、消費者學(xué)習(xí)的含義二、消費者學(xué)習(xí)的一般特征三、消費者學(xué)習(xí)的途徑和方法第二節(jié) 學(xué)習(xí)理論的營銷應(yīng)用一、經(jīng)典性條件反射理論二、操作性條件反射理論三、認(rèn)知學(xué)習(xí)理論四、社會學(xué)習(xí)理論第三節(jié) 消費者的記憶和遺忘一、消費者的記憶系統(tǒng)二、遺忘及其影響因素本章小結(jié)自測題案例第六章 消費者態(tài)度形成和改變第一節(jié) 消費者態(tài)度概述一、態(tài)度的含義及特性二、消費者態(tài)度的功能三、消費者態(tài)度的構(gòu)成第二節(jié) 消費者態(tài)度與行為的關(guān)系一、消費者態(tài)度對購買行為的影響二、購買行為與態(tài)度不一致的影響因素三、合理行為理論第三節(jié) 消費者態(tài)度的測量一、瑟斯頓等距測量法二、李克特態(tài)度量表法三、語意差別量表法四、行為反應(yīng)測量法第四節(jié) 消費者態(tài)度的形成與改變一、消費者態(tài)度的形成二、消費者態(tài)度的改變本章小結(jié)自測題案例第七章 消費者個性心理特征第一節(jié) 個性概述一、個性的含義和結(jié)構(gòu)二、有關(guān)個性理論三、個性與消費者行為第二節(jié) 氣質(zhì)與消費者行為一、氣質(zhì)的概述二、氣質(zhì)與消費行為第三節(jié) 性格與消費者行為一、性格的概述二、性格理論與類型三、性格與消費行為……第八章 消費者的自我概念與生活方式第九章 社會因素與消費者行為第十章 購物環(huán)境與消費者行為第十一章 產(chǎn)品因素與消費者行為第十二章 價格因素與消費者行為第十三章 廣告因素與消費者行為參考文獻(xiàn)

編輯推薦

　　叢書特色　　先進(jìn)性與基礎(chǔ)性相統(tǒng)一注重用科學(xué)的觀點和行業(yè)規(guī)范策劃、組織教材，突出重點和難點，精選基礎(chǔ)、核心的內(nèi)容?！　〗滩慕ㄔO(shè)與教學(xué)改革相統(tǒng)一跟蹤學(xué)科最新發(fā)展動態(tài)，考慮專業(yè)內(nèi)容的更新，關(guān)注并體現(xiàn)教改的內(nèi)容變化?！　【C合性與針對性相統(tǒng)一不僅講解知識，還針對專業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用的迫切需要，提供了與理論相結(jié)合的應(yīng)用實例。

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