人際溝通與交流

內(nèi)容概要

　　《全國(guó)高職高專(zhuān)公共基礎(chǔ)課規(guī)劃教材：人際溝通與交流（第2版）》是本著切實(shí)提高各類(lèi)高職高專(zhuān)院校學(xué)生的人際溝通與交流能力的目的而設(shè)計(jì)的，它未將視野局限在某一專(zhuān)業(yè)或某一領(lǐng)域，而是著眼于各類(lèi)高職高專(zhuān)院校學(xué)生的整體，講述和訓(xùn)練適合于所有高職高專(zhuān)學(xué)生的基本而又特別重要的人際溝通與交流的技能，以適應(yīng)與滿(mǎn)足企業(yè)和社會(huì)對(duì)高職高專(zhuān)生的能力要求?！　”緯?shū)內(nèi)容的安排遵照循序漸進(jìn)、突出技能的原則。全書(shū)由三部分組成：基礎(chǔ)篇主要從宏觀角度介紹人際溝通與交流的有關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)；技能篇主要從微觀角度介紹高職高專(zhuān)學(xué)生最常用的六個(gè)方面溝通技能的培養(yǎng)和訓(xùn)練方法；拓展篇主要介紹人際溝通與交流過(guò)程中的一些共性問(wèn)題，是對(duì)技能篇的延伸和拓展。　　本書(shū)的主要特色是：聚焦高職高專(zhuān)學(xué)生，突出實(shí)用技能訓(xùn)練，強(qiáng)調(diào)課內(nèi)課外學(xué)習(xí)互動(dòng)。本書(shū)可作為高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院、高等專(zhuān)科學(xué)校、成人高校及本科院校開(kāi)辦的二級(jí)職業(yè)技術(shù)學(xué)院和民辦高校的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的人際溝通與交流課程的教材，也可供企業(yè)職工培訓(xùn)及社會(huì)各行業(yè)的人員使用和參考。

書(shū)籍目錄

第1部分 基礎(chǔ)篇第1章 人際溝通概說(shuō)1.1 人際溝通的類(lèi)型1.1.1 溝通的含義1.1.2 溝通的類(lèi)型1.1.3 語(yǔ)言溝通1.1.4 非語(yǔ)言溝通1.2 人際溝通的基本原則1.2.1 尊重的原則1.2.2 理解的原則1.2.3 贊美的原則1.2.4 真誠(chéng)的原則1.2.5 寬容的原則1.2.6 互動(dòng)的原則1.3 人際溝通中的修辭1.3.1 比喻1.3.2 象征1.3.3 夸張1.3.4 比擬1.3.5 借代1.3.6 對(duì)照1.3.7 引用1.3.8 排比1.3.9 雙關(guān)1.4 人際溝通中的障礙1.4.1 跨越心理障礙1.4.2 消除語(yǔ)言障礙1.4.3 克服人際障礙1.4.4 擺脫環(huán)境障礙1.4.5 超越文化障礙思考與練習(xí)第2章 傾聽(tīng)技巧2.1 傾聽(tīng)概述2.1.1 傾聽(tīng)的含義2.1.2 傾聽(tīng)的過(guò)程2.1.3 傾聽(tīng)的作用2.2 傾聽(tīng)障礙與策略2.2.1 傾聽(tīng)障礙2.2.2 傾聽(tīng)策略2.3 有效傾聽(tīng)的技巧2.3.1 有效傾聽(tīng)的方法2.3.2 傾聽(tīng)的注意事項(xiàng)2.4 傾聽(tīng)中的提問(wèn)與反饋2.4.1 傾聽(tīng)中的提問(wèn)2.4.2 傾聽(tīng)中的反饋思考與練習(xí)第3章 獨(dú)自式口語(yǔ)溝通3.1 口述3.1.1 口述的含義及特性3.1.2 口述的種類(lèi)3.1.3 口述的基本要求3.2 解說(shuō)3.2.1 解說(shuō)的含義及特性3.2.2 解說(shuō)的種類(lèi)3.2.3 解說(shuō)的基本要求3.3 評(píng)說(shuō)3.3.1 評(píng)說(shuō)的含義及特性3.3.2 評(píng)說(shuō)的種類(lèi)3.3.3 評(píng)說(shuō)的基本要求3.4 講話3.4.1 講話的含義及特性3.4.2 常見(jiàn)的幾種講話類(lèi)型3.4.3 講話的基本要求3.5 演講3.5.1 演講的本質(zhì)及特性3.5.2 演講的目的、作用與分類(lèi)3.5.3 演講的題目和主題3.5.4 演講材料與演講結(jié)構(gòu)思考與練習(xí)第4章 對(duì)白式口語(yǔ)溝通4.1 閑談4.1.1 閑談的含義及特性4.1.2 閑談的誤區(qū)4.1.3 閑談的技巧4.2 會(huì)談4.2.1 會(huì)談的含義及特性4.2.2 會(huì)談的通則4.2.3 常用的會(huì)談技法4.2.4 常用的幾種會(huì)談4.3 電話交談4.3.1 電話交談及其研究的意義4.3.2 電話交談的技巧4.4 談判4.4.1 談判的含義4.4.2 談判的類(lèi)型4.4.3 談判活動(dòng)的過(guò)程4.4.4 談判的原則與技巧4.5 論辯4.5.1 論辯的含義及特性4.5.2 論辯的類(lèi)型4.5.3 論辯的技巧思考與練習(xí)第5章 非語(yǔ)言溝通5.1 非語(yǔ)言溝通概述5.1.1 非語(yǔ)言溝通的含義及特性5.1.2 非語(yǔ)言溝通與語(yǔ)言溝通的關(guān)系5.1.3 非語(yǔ)言溝通的習(xí)得和解讀5.2 身體動(dòng)作5.2.1 肢體動(dòng)作5.2.2 身體姿勢(shì)5.3 面部表情5.4 服飾儀態(tài)5.4.1 服飾5.4.2 儀態(tài)5.5 副語(yǔ)言5.6 環(huán)境溝通思考與練習(xí)第2部分 技能篇第6章 應(yīng)酬溝通6.1 介紹6,1.1 自我介紹時(shí)的溝通6.1.2 居中介紹時(shí)的溝通6.1.3 集體介紹時(shí)的溝通6.2 稱(chēng)呼6.2.1 稱(chēng)呼的原則6.2.2 稱(chēng)呼的禮俗6.2.3 稱(chēng)呼的忌諱6.3 拜訪6.4 迎訪6.5 問(wèn)候6.6 探望思考與練習(xí)第7章 交友溝通7.1 交友的基本原則7.2 交友溝通的技巧7.2.1 結(jié)交志同道合的朋友7.2.2 與朋友談笑自如的技巧7.2.3 與朋友寒暄的多種方式7.2.4 朋友之間應(yīng)保持適當(dāng)?shù)木嚯x7.2.5 好朋友也要“明算賬7.2.6 尊重朋友的隱私7.2.7 對(duì)朋友保持忠誠(chéng)7.2.8 別傷了朋友的自尊7.2.9 對(duì)朋友講客氣話要適度7.2.10 巧語(yǔ)化解誤會(huì)……第3部分 拓展篇參考文獻(xiàn)

編輯推薦

　　叢書(shū)特點(diǎn)　　內(nèi)容新穎。在內(nèi)容上多吸取新的知識(shí)、新的成果，擯棄過(guò)時(shí)不用的舊知識(shí)，使教材體現(xiàn)出時(shí)代性?！　∩顪\度適宜。在編寫(xiě)過(guò)程中，以“夠用為度、注重實(shí)踐”的原則，分散難點(diǎn)，加強(qiáng)重點(diǎn)，力爭(zhēng)做到深入淺出。　　以任務(wù)、目標(biāo)、問(wèn)題為驅(qū)動(dòng)，加強(qiáng)實(shí)踐性、可操作性。教材中設(shè)計(jì)了大量案例、例題和習(xí)題。在講解例題、案例的基礎(chǔ)上講解知識(shí)點(diǎn)?！　∽⒅卮鸢?、提示，語(yǔ)言通俗易懂，同時(shí)提供電子教案。

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