信息系統(tǒng)學(xué)報（第10輯）

內(nèi)容概要

　　《信息系統(tǒng)學(xué)報（第10輯）》主要作為CNAIS2011特輯（special
issue）。在綜合考慮論文方向、評審意見以及到會報告情況等因素的基礎(chǔ)上，我們從會議論文中遴選了部分稿件，并經(jīng)作者進一步擴展和修改，形成了特輯其中的10篇論文。這些論文涵蓋了當(dāng)前信息系統(tǒng)研究的一些熱點問題，包括電子商務(wù)中的用戶感知與行為規(guī)律、社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的用戶評論與營銷策略分析、新技術(shù)環(huán)境下的企業(yè)集成應(yīng)用及電子化供應(yīng)鏈系統(tǒng)等，凸顯我國信息系統(tǒng)領(lǐng)域的研究工作與國際主流前沿的全面接軌，以及與業(yè)界實踐發(fā)展潮流的緊密結(jié)合。論文的研究方法顯示出充分的多樣性，既包括基于問卷調(diào)查的傳統(tǒng)實證研究方法，也包括基于網(wǎng)絡(luò)行為及交易記錄的數(shù)據(jù)分析方法，還有采用了視覺神經(jīng)觀測技術(shù)的認知心理分析，以及案例分析、理論建模、算法實驗等多種方法，這也彰顯了我國信息系統(tǒng)領(lǐng)域研究方向和研究手段的日漸繁榮。

書籍目錄

主編的話
ERP實施中關(guān)鍵用戶的角色轉(zhuǎn)變及其影響因素研究／王瀅，潘綿臻，陸璐，毛基業(yè)
企業(yè)戰(zhàn)略與知識管理戰(zhàn)略動態(tài)演化路徑案例研究／董小英，張娜，余艷
基于供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)的質(zhì)量改進策略研究／程兆麟，肖靜華，謝康
基于關(guān)系觀的電子供應(yīng)鏈IT價值形成研究／朱鎮(zhèn)，趙晶，王菁
基于流量來源的網(wǎng)站黏性和購買轉(zhuǎn)化率研究／李形，葉強，李一軍
認知負荷視角下不同復(fù)雜度購物網(wǎng)站的眼動研究／王求真，曹仔科，馬慶國
只逛不買的電子商務(wù)用戶分析——以淘寶網(wǎng)為例／徐赟，張盼，丁婕
中文網(wǎng)絡(luò)評論的情感特征項選擇研究／王洪偉，鄭麗娟，劉仲英，霍佳震
基于社會網(wǎng)絡(luò)的病毒營銷傳播效率預(yù)測／余力，楊小平，陳明遠
手機銀行用戶滿意度與忠誠度研究／林家寶，魯耀斌，徐勇
學(xué)術(shù)動態(tài)
院校介紹

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：   目前有關(guān)ERP實施關(guān)鍵用戶的研究主要集中在三方面。 第一是關(guān)鍵用戶參與的主要活動研究。關(guān)鍵用戶主要參與：學(xué)習(xí)ERP的系統(tǒng)配置、在ERP實施中負責(zé)培訓(xùn)最終用戶、編寫培訓(xùn)材料和部分操作手冊和參與有關(guān)業(yè)務(wù)單元引入ERP模塊的過程（Lorenzo等，2005）。關(guān)鍵用戶與實施顧問一起承擔(dān)著建立模型和調(diào)整優(yōu)化組織流程的重要決策責(zé)任（Volkoff等，2001），提供實施ERP所需的業(yè)務(wù)知識（Soh等，2000）。 第二是關(guān)鍵用戶與其他相關(guān)實施人員的知識互動研究。既存在著由實施顧問到關(guān)鍵用戶的ERP知識轉(zhuǎn)移，又存在著反向的業(yè)務(wù)知識轉(zhuǎn)移（徐青，2006）。前者的知識轉(zhuǎn)移形式包括書面文檔和培訓(xùn)，而培訓(xùn)通常被認為是主要形式（Volkoff等，2004）。關(guān)鍵用戶也應(yīng)與最終用戶進行交流以獲取業(yè)務(wù)流程的相關(guān)信息，使最終用戶和管理人員了解未來的變革（Robey等，2002）。理想情況下，關(guān)鍵用戶和最終用戶之間應(yīng)有廣泛的知識交流（Jones，2005）。如果雙方知識共享不充分，ERP實施很難成功（Soh等，2000）。此外，還存在關(guān)鍵用戶間的知識共享。實施團隊中每個成員必須了解其他成員的工作，才能更有效地配置業(yè)務(wù)流程（Baskerville等，2000）。進行客戶化配置時，需要了解企業(yè)文化、管理體系和制度、組織結(jié)構(gòu)、相關(guān)業(yè)務(wù)流程及工作模式，企業(yè)多年積累的行為慣性和惰性，企業(yè)對以往新技術(shù)應(yīng)用、組織變革體驗和適應(yīng)能力等三方面知識（董小英，2002）。這些知識通常是隱性的，內(nèi)嵌于組織過程中，因此關(guān)鍵用戶間應(yīng)努力實現(xiàn)一定程度的相互理解（Jones等，2004）。企業(yè)需要相應(yīng)的管理方法和措施來促進關(guān)鍵用戶之間的知識共享（Jones，2005）。 第三是與關(guān)鍵用戶相關(guān)的知識轉(zhuǎn)移影響因素研究，包括關(guān)鍵用戶的個體因素、實施顧問的個體因素、雙方關(guān)系和情境因素（徐青，2006；Ko等，2005; Szulanski，1996）。Newell等（2004; 2001）和Pan等（2007；2001）從關(guān)系視角研究了關(guān)鍵用戶的社會資本對知識轉(zhuǎn)移效果的影響。相關(guān)研究還有探討影響知識轉(zhuǎn)移的知識源（實施顧問）特征、知識接收者（關(guān)鍵用戶）特征以及情境因素（Timbrell等，2001；Ko等，2005）。 然而，已有研究文獻還沒有針對關(guān)鍵用戶的角色轉(zhuǎn)變問題的研究。 1.2 組織變革及變革認知理論 組織變革通常指在組織中推行的一種有計劃與目標導(dǎo)向的變革活動（Robbins，2009）。變革實施者的參與程度對有效實施變革尤為重要（Bartunek等，2006； Pasmore等，1992）。變革對人的心理產(chǎn)生影響，給人們帶來沒有準備的多余工作、喚起不確定性（Sweeney，2000），以及對未知的恐懼、對社會關(guān)系的威脅及無法認知變革等（Almaraz，1994）。因此，變革會遇到來自個人層面的阻力，主要表現(xiàn)在企業(yè)成員面對組織變革的消極、抵制或反對行為（郭斌等，2010）。對變革的認知還會影響組織成員的工作績效（王琴，2008）。管理者應(yīng)密切關(guān)注員工不同時間對變革的反應(yīng)，了解員工對變革的理解（Piderit，2000）；明確自己在變革過程中所應(yīng)扮演的角色，幫助員工建立正確的變革認知（Oreg等，2011）；可通過教育宣導(dǎo)及溝通，使員工了解變革的必要性（Torppa等，2011；Armenakis等，2007；Frahm等，2005）。

圖書封面

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