市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)

內(nèi)容概要

　　《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)管理規(guī)劃教材·遼寧省精品課程配套教材：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)（第2版）》按照市場(chǎng)營(yíng)銷理論的邏輯關(guān)系和營(yíng)銷實(shí)踐的業(yè)務(wù)流程，把全書內(nèi)容精縮概括為6個(gè)部分15章?！?1世紀(jì)經(jīng)濟(jì)管理規(guī)劃教材·遼寧省精品課程配套教材：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)（第2版）》既有對(duì)營(yíng)銷一般原理的理論闡述，又有具體可行的實(shí)際操作介紹。另外，為了反映營(yíng)銷理論和實(shí)踐的發(fā)展、開闊視野和便于學(xué)生學(xué)習(xí)，我們?cè)诟髡虑霸黾恿巳聝?nèi)容提示，在各章中添加了閱讀參考材料，在各章后做了本章小結(jié)、前沿動(dòng)態(tài)介紹、相關(guān)案例簡(jiǎn)析和復(fù)習(xí)思考題。通過這些結(jié)構(gòu)安排，力求形成《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)管理規(guī)劃教材·遼寧省精品課程配套教材：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)（第2版）》“簡(jiǎn)約、規(guī)范、科學(xué)，基本概念清楚，原理闡釋有層次，方法和策略實(shí)用”的高校精品課教材品位和特色。
　　本書是遼寧省精品課程配套教材，可供大專院校相關(guān)專業(yè)的師生教學(xué)使用，也可作為廣大企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)和經(jīng)營(yíng)管理人員自修提高的參考書。

書籍目錄

第一部分 市場(chǎng)營(yíng)銷概述
第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷和營(yíng)銷導(dǎo)向
【本章內(nèi)容提示】
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷的學(xué)科性質(zhì)與發(fā)展簡(jiǎn)史
一、市場(chǎng)營(yíng)銷的學(xué)科性質(zhì)
一、國(guó)外市場(chǎng)營(yíng)銷的演進(jìn)
三、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展
第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷的含義和相關(guān)概念
一、市場(chǎng)營(yíng)銷的含義
二、市場(chǎng)營(yíng)銷的特征
三、市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)概念
第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷的導(dǎo)向和確立
一、市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向的含義
一、市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向的類型
三、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向的確立
第四節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷的管理任務(wù)和流程
一、市場(chǎng)營(yíng)銷管理的職能
二、市場(chǎng)營(yíng)銷的管理任務(wù)
三、市場(chǎng)營(yíng)銷管理的過程
本章小結(jié)
前沿動(dòng)態(tài)：市場(chǎng)營(yíng)銷的新趨勢(shì)和新課題
相關(guān)案例：發(fā)掘需求，創(chuàng)造市場(chǎng)
復(fù)習(xí)思考
第二章 顧客滿意和關(guān)系營(yíng)銷
【本章內(nèi)容提示】
第一節(jié) 顧客價(jià)值的實(shí)現(xiàn)
一、顧客讓渡價(jià)值的含義
一、顧客讓渡價(jià)值的構(gòu)成
三、顧客讓渡價(jià)值的實(shí)現(xiàn)
第二節(jié) 顧客滿意和忠誠(chéng)測(cè)度
一、顧客滿意的含義
一、顧客滿意度的衡量方法
三、顧客忠誠(chéng)及其衡量方法
第三節(jié) 顧客關(guān)系的建立和發(fā)展
一、顧客吸引與維系
一、顧客關(guān)系營(yíng)銷
三、顧客營(yíng)利性分析
本章小結(jié)
前沿動(dòng)態(tài)：關(guān)系營(yíng)銷的中西比較
相關(guān)案例：漫談iPhone4的“饑餓營(yíng)銷
復(fù)習(xí)思考
第二部分 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與策劃
第三章 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研
【本章內(nèi)容提示】
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研概述
一、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研及其功能
一、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研基本程序
三、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研方案設(shè)計(jì)
四、市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)構(gòu)成
第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查的方法
一、抽樣調(diào)查法
一、問卷調(diào)查法
三、訪問調(diào)查法
四、其他調(diào)查方法
第三節(jié) 市場(chǎng)預(yù)測(cè)技術(shù)
一、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的功能與種類
二、市場(chǎng)定性預(yù)測(cè)方法
三、市場(chǎng)定量預(yù)測(cè)方法
四、市場(chǎng)需求及其測(cè)量
本章小結(jié)
前沿動(dòng)態(tài)：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查
相關(guān)案例：市場(chǎng)調(diào)研的失誤
……
第三部分 市場(chǎng)營(yíng)銷的環(huán)境與市場(chǎng)
第四部分 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略
第五部分 市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略
第六部分 市場(chǎng)營(yíng)銷的組織和控制
參考文獻(xiàn)

圖書封面

圖書標(biāo)簽Tags

無

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