市場營銷學(xué)

內(nèi)容概要

　　《21世紀經(jīng)濟管理規(guī)劃教材·遼寧省精品課程配套教材：市場營銷學(xué)（第2版）》按照市場營銷理論的邏輯關(guān)系和營銷實踐的業(yè)務(wù)流程，把全書內(nèi)容精縮概括為6個部分15章?！?1世紀經(jīng)濟管理規(guī)劃教材·遼寧省精品課程配套教材：市場營銷學(xué)（第2版）》既有對營銷一般原理的理論闡述，又有具體可行的實際操作介紹。另外，為了反映營銷理論和實踐的發(fā)展、開闊視野和便于學(xué)生學(xué)習(xí)，我們在各章前增加了全章內(nèi)容提示，在各章中添加了閱讀參考材料，在各章后做了本章小結(jié)、前沿動態(tài)介紹、相關(guān)案例簡析和復(fù)習(xí)思考題。通過這些結(jié)構(gòu)安排，力求形成《21世紀經(jīng)濟管理規(guī)劃教材·遼寧省精品課程配套教材：市場營銷學(xué)（第2版）》“簡約、規(guī)范、科學(xué)，基本概念清楚，原理闡釋有層次，方法和策略實用”的高校精品課教材品位和特色。
　　本書是遼寧省精品課程配套教材，可供大專院校相關(guān)專業(yè)的師生教學(xué)使用，也可作為廣大企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)和經(jīng)營管理人員自修提高的參考書。

書籍目錄

第一部分 市場營銷概述
第一章 市場營銷和營銷導(dǎo)向
【本章內(nèi)容提示】
第一節(jié) 市場營銷的學(xué)科性質(zhì)與發(fā)展簡史
一、市場營銷的學(xué)科性質(zhì)
一、國外市場營銷的演進
三、國內(nèi)市場營銷的發(fā)展
第二節(jié) 市場營銷的含義和相關(guān)概念
一、市場營銷的含義
二、市場營銷的特征
三、市場營銷的相關(guān)概念
第三節(jié) 市場營銷的導(dǎo)向和確立
一、市場營銷導(dǎo)向的含義
一、市場營銷導(dǎo)向的類型
三、現(xiàn)代市場營銷導(dǎo)向的確立
第四節(jié) 市場營銷的管理任務(wù)和流程
一、市場營銷管理的職能
二、市場營銷的管理任務(wù)
三、市場營銷管理的過程
本章小結(jié)
前沿動態(tài)：市場營銷的新趨勢和新課題
相關(guān)案例：發(fā)掘需求，創(chuàng)造市場
復(fù)習(xí)思考
第二章 顧客滿意和關(guān)系營銷
【本章內(nèi)容提示】
第一節(jié) 顧客價值的實現(xiàn)
一、顧客讓渡價值的含義
一、顧客讓渡價值的構(gòu)成
三、顧客讓渡價值的實現(xiàn)
第二節(jié) 顧客滿意和忠誠測度
一、顧客滿意的含義
一、顧客滿意度的衡量方法
三、顧客忠誠及其衡量方法
第三節(jié) 顧客關(guān)系的建立和發(fā)展
一、顧客吸引與維系
一、顧客關(guān)系營銷
三、顧客營利性分析
本章小結(jié)
前沿動態(tài)：關(guān)系營銷的中西比較
相關(guān)案例：漫談iPhone4的“饑餓營銷
復(fù)習(xí)思考
第二部分 市場營銷調(diào)研與策劃
第三章 市場營銷調(diào)研
【本章內(nèi)容提示】
第一節(jié) 市場營銷調(diào)研概述
一、市場營銷調(diào)研及其功能
一、市場營銷調(diào)研基本程序
三、市場營銷調(diào)研方案設(shè)計
四、市場營銷信息系統(tǒng)構(gòu)成
第二節(jié) 市場調(diào)查的方法
一、抽樣調(diào)查法
一、問卷調(diào)查法
三、訪問調(diào)查法
四、其他調(diào)查方法
第三節(jié) 市場預(yù)測技術(shù)
一、市場預(yù)測的功能與種類
二、市場定性預(yù)測方法
三、市場定量預(yù)測方法
四、市場需求及其測量
本章小結(jié)
前沿動態(tài)：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查
相關(guān)案例：市場調(diào)研的失誤
……
第三部分 市場營銷的環(huán)境與市場
第四部分 市場競爭與目標市場戰(zhàn)略
第五部分 市場營銷組合策略
第六部分 市場營銷的組織和控制
參考文獻

圖書封面

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無

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