信息系統(tǒng)項目管理師備考百科

內(nèi)容概要

　　《全國計算機技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試參考用書：信息系統(tǒng)項目管理師備考百科》以《信息系統(tǒng)項目管理師考試大綱》為依據(jù)，是《信息系統(tǒng)項目管理師教程》的配套教材，內(nèi)容精煉，以習(xí)題解析和案例分析為豐，同時補充了思考題，習(xí)題和思考題覆蓋到考試人綱的每個知識點?！　≡诒緯目荚囈笾校骸　?.“掌握”一詞表示考生不僅理論上知道應(yīng)該怎么做，還在實踐中多次成功地運用理論解決問題，在實踐中能夠利用信息技術(shù)等自動化的工具和系統(tǒng)來管理項目，最好有正反兩方面的經(jīng)驗?！罢莆铡币辉~的含義就是日常生活中的“輕車熟路”、“駕輕就熟”的意思?！　?.“熟練”一詞表示考生不僅理論上知道應(yīng)該怎么做，還在實踐中至少應(yīng)用過該理論三次以上?！　?.“理解”一詞表示考生不僅在理論上清楚應(yīng)該怎么做，知道理論的相互聯(lián)系和影響，還在實踐中至少應(yīng)用過該理論一次以上?！　?.“了解”一詞表示考生在理論上清楚應(yīng)該怎么做，了解該理論的優(yōu)缺點和適用性。　　信息系統(tǒng)項目管理師考試是獲取高級職稱資格的考試。在實際工作中，信息系統(tǒng)項目管理師的工作崗位常常是高級項目經(jīng)理，在此在本書以后的行文中項目管理師、高級項目經(jīng)理甚至項目經(jīng)理這三個詞的含義是一樣的，都是指對一個項目負管理責(zé)任的人。

書籍目錄

引言 第1篇 考試科目1：信息系統(tǒng)項目管理綜合知識 第1章 項目管理緒論 1.1 基本概念 1.2 信息系統(tǒng)項目管理概述 1.2.1 項目管理與運作管理、戰(zhàn)略管理的區(qū)別與聯(lián)系 1.2.2 項目管理知識體系 1.2.3 信息系統(tǒng)項目管理專業(yè)領(lǐng)域 1.2.4 項目管理與其他學(xué)科的關(guān)系 1.2.5 項目管理師應(yīng)該具備的技能和素質(zhì) 1.2.6 項目管理環(huán)境 1.3 習(xí)題及其分析 第2章 項目生命期和組織 2.1 項目生命周期 2.1.1 概念 2.1.2 習(xí)題及其分析 2.2 典型的信息系統(tǒng)項目的生命周期模型 2.3 項目干系人 2.4 項目的組織方式 2.4.1 習(xí)題及其分析 第3章 項目的管理過程 3.1 項目管理過程 3.1.1 項目管理過程 3.1.2 項目管理過程組 3.1.3 過程交互 3.1.4 項目管理過程對應(yīng)關(guān)系 3.1.5 習(xí)題及其分析 第4章 項目可行性研究與評估 4.1 可行性研究的內(nèi)容 4.2 可行性研究的步驟 4.3 初步可行性研究 4.4 詳細可行性研究 4.5 效益的預(yù)測與評估 4.6 項目論證 4.7 項目評估 4.8 習(xí)題及其分析 第5章 項目整體管理 5.1 制訂項目章程 5.1.1 基本概念 5.1.2 交付物 5.1.3 習(xí)題及其分析 5.2 編制初步的項目范圍說明書 5.2.1 交付物 5.2.2 項目范圍說明書（初步）的內(nèi)容 5.2.3 習(xí)題及其分析 5.3 制訂項目管理計劃 5.3.1 基本概念 5.3.2 交付物 5.3.3 項目管理計劃的內(nèi)容 5.3.4 習(xí)題及其分析 5.4 執(zhí)行項目計劃 5.4.1 習(xí)題及其分析 5.5 項目的監(jiān)督與控制 5.5.1 習(xí)題及其分析 5.6 整體變更控制 5.6.1 習(xí)題及其分析 5.7 項目收尾 5.7.1 習(xí)題及其分析 第6章 項目范圍管理 6.1 基本概念 6.2 編制范圍管理計劃 6.2.1 習(xí)題及其分析 6.3 范圍定義 6.3.1 習(xí)題及其分析 6.4 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu) 6.4.1 基本概念 6.4.2 過程的交付物及對過程的要求 6.4.3 習(xí)題及其分析 6.5 范圍確認 6.5.1 習(xí)題及其分析 6.6 范圍控制 6.6.1 習(xí)題及其分析 第7章 時間管理 7.1 活動定義 7.1.1 概念 7.1.2 交付物 7.1.3 習(xí)題及其分析 7.2 活動排序 7.2.1 概念 7.2.2 習(xí)題及其分析 7.3 活動資源估算 7.3.1 概念 7.3.2 習(xí)題及其分析 7.4 活動歷時估算 7.4.1 概念 7.4.2 項目時間管理的關(guān)鍵公式 7.4.3 習(xí)題及其分析 7.5 制訂進度計劃 7.5.1 正推法 7.5.2 逆推法 7.5.3 正推法和逆推法的示例 7.5.4 概念 7.5.5 交付物 7.5.6 習(xí)題及其分析 7.6 進度控制 7.6.1 習(xí)題及其分析 第8章 項目成本管理 8.1 制定項目成本管理計劃 8.1.1 基本概念 8.2 成本估算 8.2.1 基本概念 8.2.2 估算公式 8.2.3 習(xí)題及其分析 8.3 成本預(yù)算 8.3.1 基本概念 8.3.2 交付物 8.3.3 習(xí)題及其分析 8.4 成本控制 8.4.1 基本概念 8.4.2 與掙值分析有關(guān)的概念 8.4.3 與掙值分析有關(guān)的公式 8.4.4 習(xí)題及其分析 第9章 項目質(zhì)量管理 9.1 概念和交付物 9.1.1 基本概念 9.1.2 質(zhì)量管理的術(shù)語 9.2 制訂質(zhì)量管理計劃 9.2.1 交付物 9.2.2 習(xí)題及其分析 9.3 質(zhì)量保證 9.3.1 習(xí)題及其分析 9.4 質(zhì)量控制 9.4.1 有關(guān)的質(zhì)量控制工具 9.4.2 習(xí)題及其分析 第10章 項目人力資源管理 10.1 調(diào)動個人積極性的理論 10.1.1 基本概念 10.1.2 激勵理論和XY理論 10.2 編制人力資源計劃 10.2.1 主要交付物 10.2.2 習(xí)題及其分析 10.3 項目團隊組建 10.4 項目團隊建設(shè) 10.4.1 名詞解釋 10.4.2 習(xí)題及其分析 10.5 項目團隊管理 10.5.1 習(xí)題及其分析 第11章 項目溝通管理 11.1 交付物 11.2 溝通原理和原則 11.3 編制溝通管理計劃 11.3.1 交付物 11.4 信息發(fā)布 11.4.1 習(xí)題及其分析 11.5 績效報告 11.6 干系人管理 11.6.1 習(xí)題及其分析 第12章 項目風(fēng)險管理 12.1 概念和術(shù)語 12.2 編制風(fēng)險管理計劃 12.2.1 交付物 12.2.2 習(xí)題及其分析 12.3 風(fēng)險識別 12.3.1 習(xí)題及其分析 12.4 風(fēng)險定性分析 12.4.1 習(xí)題及其分析 12.5 風(fēng)險定量分析 12.5.1 習(xí)題及其分析 12.6 制定風(fēng)險應(yīng)對計劃 12.6.1 典型的負面風(fēng)險應(yīng)對措施 12.6.2 典型的正面風(fēng)險應(yīng)對措施 12.6.3 同時適用威脅和機會的應(yīng)對策略 12.6.4 典型的軟件風(fēng)險應(yīng)對措施 12.6.5 習(xí)題及其分析 12.7 風(fēng)險監(jiān)控 12.7.1 應(yīng)急響應(yīng)措施 12.7.2 習(xí)題及其分析 第13章 項目采購管理 13.1 概念和術(shù)語 13.2 編制采購計劃 13.2.1 交付物 13.2.2 合同類型 13.2.3 習(xí)題及其分析 13.3 編制合同（或稱制訂詢價計劃） 13.3.1 習(xí)題及其分析 13.4 招標（或稱詢價） 13.5 供方選擇 13.6 合同管理 13.7 合同收尾 第14章 項目合同管理 14.1 概念、術(shù)語和交付物 14.2 習(xí)題及其分析 第15章 文檔與配置管理 15.1 配置管理的基本概念 15.2 制訂配置管理計劃 15.3 配置標識與建立基線 15.3.1 基本概念 15.3.2 識別配置項的步驟 15.3.3 建立配置管理系統(tǒng)的步驟 15.3.4 創(chuàng)建基線或發(fā)行基線的步驟 15.3.5 配置管理的基線 15.4 變更管理 15.4.1 配置庫 15.4.2 變更控制 15.5 版本管理 15.6 配置審核 15.7 配置狀態(tài)報告 15.8 習(xí)題及其分析 第16章 外包管理 16.1 外包的概念和管理流程 16.2 建立外包戰(zhàn)略 第17章 需求管理 17.1 需求概率概述 17.1.1 基本概念 17.1.2 需求的基本屬性 17.2 制訂需求管理計劃 17.3 需求規(guī)格說明的版本控制 17.4 需求變更管理（見變更管理） 17.5 需求跟蹤和變更影響分析 17.6 習(xí)題及其分析 第18章 項目管理師職業(yè)道德規(guī)范與專業(yè)英語 18.1 項目管理師職業(yè)道德 18.2 專業(yè)英語 18.2.1 專業(yè)英語練習(xí)題——項目管理 18.2.2 專業(yè)英語練習(xí)題——系統(tǒng)集成技術(shù) 第19章 組織級項目管理與大型項目管理 19.1 組織級項目管理的意義 19.2 項目組合管理的一般概念 19.3 項目選擇和優(yōu)先級排列 19.4 提高組織的項目管理能力 19.5 項目管理辦公室 19.6 大型及復(fù)雜項目管理 19.6.1 大型復(fù)雜項目的特征 19.6.2 大型復(fù)雜項目的計劃過程 19.6.3 跟蹤和控制管理 19.6.4 習(xí)題及其分析 第20章 戰(zhàn)略管理 20.1 戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的概念 20.2 戰(zhàn)略管理過程 20.3 戰(zhàn)略制定 20.3.1 戰(zhàn)略分析 20.3.2 戰(zhàn)略梳理 20.3.3 戰(zhàn)略選擇 20.3.4 戰(zhàn)略選擇評估 20.4 企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行 20.5 組織結(jié)構(gòu)要求 20.6 戰(zhàn)略評估 20.7 習(xí)題及其分析 第21章 業(yè)務(wù)流程管理和重組 21.1 業(yè)務(wù)流程管理 21.1.1 業(yè)務(wù)流程管理的概念 21.1.2 業(yè)務(wù)流程的設(shè)計 21.1.3 業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行 21.1.4 業(yè)務(wù)流程的評估 21.1.5 業(yè)務(wù)流程的改進 21.2 流程的分析和設(shè)計方法 21.3 業(yè)務(wù)流程重組 21.4 習(xí)題及其分析 第22章 知識管理 22.1 概念 22.2 信息系統(tǒng)項目中顯性知識管理 22.3 信息系統(tǒng)項目中隱性知識管理 22.4 設(shè)計開發(fā)項目中知識管理的制度建設(shè) 22.5 信息系統(tǒng)項目中的知識產(chǎn)權(quán)管理 22.6 習(xí)題及其分析 第23章 項目整體績效評估 23.1 概念 23.2 信息系統(tǒng)績效評估原則 23.3 項目整體績效評估方法 23.4 項目財務(wù)績效評估 23.4.1 項目評估的基本方法 23.4.2 動態(tài)評估的缺陷、影響因素及糾正辦法 23.4.3 各種評估方法的選擇研究 23.4.4 項目類型與評估的匹配關(guān)系研究 23.5 習(xí)題及其分析 第24章 信息系統(tǒng)安全和安全體系 24.1 信息系統(tǒng)安全三維空間 24.2 信息系統(tǒng)安全架構(gòu)體系 第25章 信息系統(tǒng)安全風(fēng)險評估 25.1 信息系統(tǒng)安全風(fēng)險評估 25.2 安全風(fēng)險識別 25.2.1 安全威脅的分類 25.2.2 安全威脅的對象及資產(chǎn)評估鑒定 25.2.3 信息系統(tǒng)安全薄弱環(huán)節(jié)鑒定評估 25.3 風(fēng)險識別與風(fēng)險評估的方法 25.3.1 風(fēng)險識別 25.3.2 風(fēng)險評估 第26章 安全策略 26.1 建立安全策略 26.2 需要處理好的關(guān)系 26.3 設(shè)計原則 26.4 系統(tǒng)安全方案 第27章 信息安全技術(shù)基礎(chǔ) 27.1 密碼技術(shù) 27.1.1 術(shù)語：明文、密文、密鑰、算法 27.1.2 對稱與非對稱加密 27.1.3 哈希算法 27.1.4 數(shù)字指紋 27.1.5 數(shù)據(jù)簽名與驗證 27.1.6 數(shù)字時間戳技術(shù) 27.1.7 國家密碼和安全產(chǎn)品管理 27.2 虛擬專用網(wǎng)和虛擬本地網(wǎng) 第28章 公開密鑰基礎(chǔ)設(shè)施 28.1 PKI的基本概念及安全五要素 28.2 PKI的組成 28.3 數(shù)字證書的生命周期 28.4 X.509的信任模型 28.5 認證機構(gòu)職責(zé) 28.5.1 認證中心 28.5.2 CA的主要職責(zé)包括 28.5.3 CA的服務(wù) 28.6 PKI／CA應(yīng)用模式 第29章 PMI權(quán)限（授權(quán)）管理基礎(chǔ)設(shè)施 29.1 訪問控制 29.1.1 訪問控制的基本概念 29.1.2 訪問控制機制分類 29.1.3 訪問控制安全模型 29.1.4 基于角色的訪問控制 29.2 PMI 29.3 PMI應(yīng)用支撐框架 29.4 PMI實施建議 第30章 信息安全審計系統(tǒng)S-Audit 30.1 安全審計的概念 30.1.1 安全審計在信息安全系統(tǒng)中的地位 30.1.2 安全審計（Security Audit）定義 30.2 如何建立安全審計系統(tǒng) 第31章 信息安全系統(tǒng)的組織管理 31.1 電子政務(wù)信息安全工程項目的組織管理 31.2 企業(yè)信息化信息安全的組織管理 第32章 信息安全系統(tǒng)工程ISSE-CMM 第33章 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理 33.1 監(jiān)理的概念及監(jiān)理的方法 33.2 監(jiān)理依據(jù) 33.3 監(jiān)理模式及工作流程 33.3.1 監(jiān)理模式 33.3.2 監(jiān)理工作流程 33.4 監(jiān)理人員職責(zé) 33.5 習(xí)題及其分析 第34章 信息化知識 34.1 信息化概念 34.2 電子政務(wù) 34.2.1 習(xí)題及其分析 34.3 企業(yè)信息化與電子商務(wù) 34.3.1 企業(yè)信息化的概念、目的、規(guī)劃和方法 34.3.2 習(xí)題及其分析 34.3.3 企業(yè)資源規(guī)劃 34.3.4 習(xí)題及其解析 34.3.5 客戶關(guān)系管理 34.3.6 供應(yīng)鏈管理 34.3.7 企業(yè)應(yīng)用集成 34.3.8 電子商務(wù) 34.3.9 習(xí)題及其分析 34.4 商業(yè)智能 34.4.1 習(xí)題及其分析 第35章 法律法規(guī)和標準規(guī)范 35.1 大陸法系與英美法系 35.2 中國大陸的法律體系 35.3 法律 35.3.1 合同法 35.3.2 合同法習(xí)題及其分析 35.3.3 熟悉招投標法 35.3.4 招投標法習(xí)題及其分析 35.3.5 熟悉政府采購法 35.3.6 政府采購法習(xí)題及其分析 35.3.7 了解著作權(quán)法 35.3.8 著作權(quán)法習(xí)題及其分析 35.4 軟件工程的國家標準 35.4.1 習(xí)題及其分析 第36章 運籌學(xué)與數(shù)量經(jīng)濟學(xué) 36.1 系統(tǒng)與系統(tǒng)工程 36.2 運籌學(xué) 36.2.1 數(shù)學(xué)規(guī)劃 36.2.2 圖論 36.2.3 動態(tài)規(guī)劃 36.2.4 排隊論 36.2.5 對策論 36.2.6 搜索論 36.3 數(shù)量經(jīng)濟學(xué) 36.4 習(xí)題及其分析 第37章 信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識和系統(tǒng)集成行業(yè)的最新發(fā)展 37.1 信息系統(tǒng)集成簡述 37.2 信息系統(tǒng)建設(shè) 37.2.1 信息系統(tǒng)的生命周期，各階段目標及其主要工作內(nèi)容 37.2.2 信息系統(tǒng)開發(fā)方法 37.2.3 習(xí)題及其分析 37.3 信息系統(tǒng)工程與軟件工程 37.3.1 信息系統(tǒng)工程 37.3.2 軟件工程中的軟件需求分析與定義 37.3.3 軟件工程中的軟件設(shè)計、測試與維護 37.3.4 習(xí)題及其分析 37.3.5 軟件復(fù)用 37.3.6 軟件質(zhì)量保證及質(zhì)量評價 37.3.7 軟件配置管理 37.3.8 軟件開發(fā)環(huán)境 37.3.9 軟件過程管理 37.3.10 習(xí)題及其分析 37.4 面向?qū)ο蠹夹g(shù)基礎(chǔ)與UML 37.4.1 基本概念 37.4.2 習(xí)題及其分析 37.4.3 統(tǒng)一建模語言 37.4.4 習(xí)題及其分析 37.4.5 RUP 37.4.6 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析 37.4.7 面向?qū)ο笙到y(tǒng)設(shè)計 37.5 信息系統(tǒng)／軟件體系結(jié)構(gòu) 37.5.1 習(xí)題及其分析 37.6 典型企業(yè)級應(yīng)用集成技術(shù) 37.6.1 數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫技術(shù) 37.6.2 Web Service技術(shù) 37.6.3 J2EE架構(gòu)和.NET 37.6.4 工作流技術(shù) 37.6.5 習(xí)題及其分析 37.6.6 軟件構(gòu)件技術(shù)知識 37.6.7 習(xí)題及其分析 37.6.8 軟件工具 37.7 計算機網(wǎng)絡(luò)知識 37.7.1 復(fù)習(xí)提示 37.7.2 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標準與協(xié)議 37.7.3 習(xí)題及其分析 37.7.4 Internet技術(shù)及應(yīng)用 37.7.5 網(wǎng)絡(luò)分類 37.7.6 習(xí)題及其分析 37.7.7 網(wǎng)絡(luò)管理 37.7.8 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器 37.7.9 網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù) 37.7.10 習(xí)題及其分析 37.7.11 網(wǎng)絡(luò)存儲技術(shù) 37.7.12 習(xí)題及其分析 37.7.13 無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和光網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 37.7.14 習(xí)題及其分析 37.7.15 網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù) 37.7.16 習(xí)題及其分析 37.7.17 綜合布線和機房工程 37.7.18 習(xí)題及其分析 37.7.19 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計與實施 37.7.20 習(xí)題及其分析 37.8 系統(tǒng)集成行業(yè)的最新發(fā)展 37.8.1 云計算 37.8.2 物聯(lián)網(wǎng) 37.8.3 IT服務(wù)管理 37.8.4 移動因特網(wǎng) 37.8.5 習(xí)題及其分析 …… 第2篇 考試科目2：信息系統(tǒng)項目管理案例分析 第3篇 項目管理論文寫作 參考文獻

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：   5.6 整體變更控制 程序員遇車禍成植物人需求改動將他喚醒 某IT公司程序員遭遇車禍成植物人，活下來的希望只有萬分之一，喚醒更為渺茫。他的Leader和親人沒放棄，他們根據(jù)王某視工作如命的作風(fēng)，每天都在他身邊念：“需求又改了，該干活了！你快來呀！”奇跡終于發(fā)生，王某醒過來了，第一句話：“需求又改了？” 微評：這是一個奇跡，信不信由你，反正我信了。 所謂項目變更，就是對已經(jīng)發(fā)布的項目基準計劃的改變。 俗話說“計劃跟不上變化”。由于項目漸進明細的特點，隨著項目的開展，有關(guān)的干系人對項目的認識也越來越明確，因此常常需要調(diào)整原來的計劃以反映真實的項目現(xiàn)實，這樣調(diào)整后的計劃才能對未來的項目工作起到指導(dǎo)作用。 同時，由于制定項目計劃時，對一些數(shù)據(jù)的估算不準，也會在項目實施時被發(fā)現(xiàn)，此時也要修改項目計劃。 由于項目的獨特性，風(fēng)險和項目實施組織內(nèi)外部因素的影響，所有這些因素也可能引起項目計劃的變更。 一項目計劃制定并經(jīng)批準后，項目的相關(guān)多方就依這個項目計劃執(zhí)行。如果項目的一方要修改項目基準計劃的話，因為事關(guān)重大，對項目基準計劃的修改不能隨便。 所有對項目計劃的變更申請都要經(jīng)過規(guī)范的過程處理（即項目整體變更控制流程），得到必要的審批（是否接受變更需要變更控制委員會的批準）。 對項目的變更，有時是對項目范圍的變更，有時是對項目進度、成本或質(zhì)量的變更，所有這些變更需要項目整體變更控制過程統(tǒng)一管理。 整體項目變更控制就是要確保變更是對項目有利的，并決定變更什么時候進行，如何加以管理等。變更控制系統(tǒng)通常包括變更控制委員會、配置管理和變更的溝通過程等。 高級管理層的支持是項目成功與否的一個關(guān)鍵要素。由于項目通常會涉及企業(yè)內(nèi)部的各個部門，如果要使項目經(jīng)理成功地進行項目整體管理，高級管理層就必須給予他們一定的幫助。 變更控制過程包含的變更管理活動如下： （1）識別可能發(fā)生的變更。 （2）管理每個已識別的變更。 （3）維持所有基線的完整性。 （4）根據(jù)已批準的變更，更新范圍、成本、預(yù)算、進度和質(zhì)量要求，協(xié)調(diào)整體項目內(nèi)的變更。例如，一個被提出的進度變更通常會影響成本、風(fēng)險、質(zhì)量和人員配置。 （5）基于質(zhì)量報告，控制項目質(zhì)量使其符合標準。 （6）維護一個及時、精確的關(guān)于項目產(chǎn)品及其相關(guān)文檔的信息庫，直至項目結(jié)束。 配置管理系統(tǒng)要達到的三個主要目標如下： （1）建立一種演進式的方法，以便一致地識別和提出對已建立完成的基線的變更，并評估這些變更的價值和效果。 （2）通過考慮每項變更的影響提供持續(xù)確認和改進項目的機會。 （3）為項目管理小組提供一種與項目干系人之間就所有變更進行一致地溝通的機制。 我們經(jīng)常遇到與變更有關(guān)的許多詞，對此在這里簡單解釋一下： （1）合同變更。合同變更是最嚴肅的一種變更，一旦對合同變更達成一致，合同變更就有了法律的強制性。 （2）范圍變更、進度變更和成本變更等項目管理某個方面的變更。如果這些變更僅涉及該方面的變更，則由該方面變更處理辦法處理即可。如果這些變更影響項目的其他方面，則由整體變更處理辦法綜合性地、全局性地處理即可。 （3）項目整體變更控制也叫項目的綜合變更控制。 （4）如果項目有專業(yè)的配置管理，則有關(guān)該項目的變更納入配置管理的變更管理之下統(tǒng)一處理。

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