信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師備考百科

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　　《全國(guó)計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試參考用書(shū)：信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師備考百科》以《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試大綱》為依據(jù)，是《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師教程》的配套教材，內(nèi)容精煉，以習(xí)題解析和案例分析為豐，同時(shí)補(bǔ)充了思考題，習(xí)題和思考題覆蓋到考試人綱的每個(gè)知識(shí)點(diǎn)?！　≡诒緯?shū)的考試要求中：　　1.“掌握”一詞表示考生不僅理論上知道應(yīng)該怎么做，還在實(shí)踐中多次成功地運(yùn)用理論解決問(wèn)題，在實(shí)踐中能夠利用信息技術(shù)等自動(dòng)化的工具和系統(tǒng)來(lái)管理項(xiàng)目，最好有正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)。“掌握”一詞的含義就是日常生活中的“輕車熟路”、“駕輕就熟”的意思?！　?.“熟練”一詞表示考生不僅理論上知道應(yīng)該怎么做，還在實(shí)踐中至少應(yīng)用過(guò)該理論三次以上。　　3.“理解”一詞表示考生不僅在理論上清楚應(yīng)該怎么做，知道理論的相互聯(lián)系和影響，還在實(shí)踐中至少應(yīng)用過(guò)該理論一次以上。　　4.“了解”一詞表示考生在理論上清楚應(yīng)該怎么做，了解該理論的優(yōu)缺點(diǎn)和適用性?！　⌒畔⑾到y(tǒng)項(xiàng)目管理師考試是獲取高級(jí)職稱資格的考試。在實(shí)際工作中，信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師的工作崗位常常是高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理，在此在本書(shū)以后的行文中項(xiàng)目管理師、高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理甚至項(xiàng)目經(jīng)理這三個(gè)詞的含義是一樣的，都是指對(duì)一個(gè)項(xiàng)目負(fù)管理責(zé)任的人。

書(shū)籍目錄

引言 第1篇 考試科目1：信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理綜合知識(shí) 第1章 項(xiàng)目管理緒論 1.1 基本概念 1.2 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理概述 1.2.1 項(xiàng)目管理與運(yùn)作管理、戰(zhàn)略管理的區(qū)別與聯(lián)系 1.2.2 項(xiàng)目管理知識(shí)體系 1.2.3 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理專業(yè)領(lǐng)域 1.2.4 項(xiàng)目管理與其他學(xué)科的關(guān)系 1.2.5 項(xiàng)目管理師應(yīng)該具備的技能和素質(zhì) 1.2.6 項(xiàng)目管理環(huán)境 1.3 習(xí)題及其分析 第2章 項(xiàng)目生命期和組織 2.1 項(xiàng)目生命周期 2.1.1 概念 2.1.2 習(xí)題及其分析 2.2 典型的信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命周期模型 2.3 項(xiàng)目干系人 2.4 項(xiàng)目的組織方式 2.4.1 習(xí)題及其分析 第3章 項(xiàng)目的管理過(guò)程 3.1 項(xiàng)目管理過(guò)程 3.1.1 項(xiàng)目管理過(guò)程 3.1.2 項(xiàng)目管理過(guò)程組 3.1.3 過(guò)程交互 3.1.4 項(xiàng)目管理過(guò)程對(duì)應(yīng)關(guān)系 3.1.5 習(xí)題及其分析 第4章 項(xiàng)目可行性研究與評(píng)估 4.1 可行性研究的內(nèi)容 4.2 可行性研究的步驟 4.3 初步可行性研究 4.4 詳細(xì)可行性研究 4.5 效益的預(yù)測(cè)與評(píng)估 4.6 項(xiàng)目論證 4.7 項(xiàng)目評(píng)估 4.8 習(xí)題及其分析 第5章 項(xiàng)目整體管理 5.1 制訂項(xiàng)目章程 5.1.1 基本概念 5.1.2 交付物 5.1.3 習(xí)題及其分析 5.2 編制初步的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū) 5.2.1 交付物 5.2.2 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（初步）的內(nèi)容 5.2.3 習(xí)題及其分析 5.3 制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃 5.3.1 基本概念 5.3.2 交付物 5.3.3 項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容 5.3.4 習(xí)題及其分析 5.4 執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃 5.4.1 習(xí)題及其分析 5.5 項(xiàng)目的監(jiān)督與控制 5.5.1 習(xí)題及其分析 5.6 整體變更控制 5.6.1 習(xí)題及其分析 5.7 項(xiàng)目收尾 5.7.1 習(xí)題及其分析 第6章 項(xiàng)目范圍管理 6.1 基本概念 6.2 編制范圍管理計(jì)劃 6.2.1 習(xí)題及其分析 6.3 范圍定義 6.3.1 習(xí)題及其分析 6.4 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu) 6.4.1 基本概念 6.4.2 過(guò)程的交付物及對(duì)過(guò)程的要求 6.4.3 習(xí)題及其分析 6.5 范圍確認(rèn) 6.5.1 習(xí)題及其分析 6.6 范圍控制 6.6.1 習(xí)題及其分析 第7章 時(shí)間管理 7.1 活動(dòng)定義 7.1.1 概念 7.1.2 交付物 7.1.3 習(xí)題及其分析 7.2 活動(dòng)排序 7.2.1 概念 7.2.2 習(xí)題及其分析 7.3 活動(dòng)資源估算 7.3.1 概念 7.3.2 習(xí)題及其分析 7.4 活動(dòng)歷時(shí)估算 7.4.1 概念 7.4.2 項(xiàng)目時(shí)間管理的關(guān)鍵公式 7.4.3 習(xí)題及其分析 7.5 制訂進(jìn)度計(jì)劃 7.5.1 正推法 7.5.2 逆推法 7.5.3 正推法和逆推法的示例 7.5.4 概念 7.5.5 交付物 7.5.6 習(xí)題及其分析 7.6 進(jìn)度控制 7.6.1 習(xí)題及其分析 第8章 項(xiàng)目成本管理 8.1 制定項(xiàng)目成本管理計(jì)劃 8.1.1 基本概念 8.2 成本估算 8.2.1 基本概念 8.2.2 估算公式 8.2.3 習(xí)題及其分析 8.3 成本預(yù)算 8.3.1 基本概念 8.3.2 交付物 8.3.3 習(xí)題及其分析 8.4 成本控制 8.4.1 基本概念 8.4.2 與掙值分析有關(guān)的概念 8.4.3 與掙值分析有關(guān)的公式 8.4.4 習(xí)題及其分析 第9章 項(xiàng)目質(zhì)量管理 9.1 概念和交付物 9.1.1 基本概念 9.1.2 質(zhì)量管理的術(shù)語(yǔ) 9.2 制訂質(zhì)量管理計(jì)劃 9.2.1 交付物 9.2.2 習(xí)題及其分析 9.3 質(zhì)量保證 9.3.1 習(xí)題及其分析 9.4 質(zhì)量控制 9.4.1 有關(guān)的質(zhì)量控制工具 9.4.2 習(xí)題及其分析 第10章 項(xiàng)目人力資源管理 10.1 調(diào)動(dòng)個(gè)人積極性的理論 10.1.1 基本概念 10.1.2 激勵(lì)理論和XY理論 10.2 編制人力資源計(jì)劃 10.2.1 主要交付物 10.2.2 習(xí)題及其分析 10.3 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建 10.4 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè) 10.4.1 名詞解釋 10.4.2 習(xí)題及其分析 10.5 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理 10.5.1 習(xí)題及其分析 第11章 項(xiàng)目溝通管理 11.1 交付物 11.2 溝通原理和原則 11.3 編制溝通管理計(jì)劃 11.3.1 交付物 11.4 信息發(fā)布 11.4.1 習(xí)題及其分析 11.5 績(jī)效報(bào)告 11.6 干系人管理 11.6.1 習(xí)題及其分析 第12章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 12.1 概念和術(shù)語(yǔ) 12.2 編制風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 12.2.1 交付物 12.2.2 習(xí)題及其分析 12.3 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 12.3.1 習(xí)題及其分析 12.4 風(fēng)險(xiǎn)定性分析 12.4.1 習(xí)題及其分析 12.5 風(fēng)險(xiǎn)定量分析 12.5.1 習(xí)題及其分析 12.6 制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃 12.6.1 典型的負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施 12.6.2 典型的正面風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施 12.6.3 同時(shí)適用威脅和機(jī)會(huì)的應(yīng)對(duì)策略 12.6.4 典型的軟件風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施 12.6.5 習(xí)題及其分析 12.7 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 12.7.1 應(yīng)急響應(yīng)措施 12.7.2 習(xí)題及其分析 第13章 項(xiàng)目采購(gòu)管理 13.1 概念和術(shù)語(yǔ) 13.2 編制采購(gòu)計(jì)劃 13.2.1 交付物 13.2.2 合同類型 13.2.3 習(xí)題及其分析 13.3 編制合同（或稱制訂詢價(jià)計(jì)劃） 13.3.1 習(xí)題及其分析 13.4 招標(biāo)（或稱詢價(jià)） 13.5 供方選擇 13.6 合同管理 13.7 合同收尾 第14章 項(xiàng)目合同管理 14.1 概念、術(shù)語(yǔ)和交付物 14.2 習(xí)題及其分析 第15章 文檔與配置管理 15.1 配置管理的基本概念 15.2 制訂配置管理計(jì)劃 15.3 配置標(biāo)識(shí)與建立基線 15.3.1 基本概念 15.3.2 識(shí)別配置項(xiàng)的步驟 15.3.3 建立配置管理系統(tǒng)的步驟 15.3.4 創(chuàng)建基線或發(fā)行基線的步驟 15.3.5 配置管理的基線 15.4 變更管理 15.4.1 配置庫(kù) 15.4.2 變更控制 15.5 版本管理 15.6 配置審核 15.7 配置狀態(tài)報(bào)告 15.8 習(xí)題及其分析 第16章 外包管理 16.1 外包的概念和管理流程 16.2 建立外包戰(zhàn)略 第17章 需求管理 17.1 需求概率概述 17.1.1 基本概念 17.1.2 需求的基本屬性 17.2 制訂需求管理計(jì)劃 17.3 需求規(guī)格說(shuō)明的版本控制 17.4 需求變更管理（見(jiàn)變更管理） 17.5 需求跟蹤和變更影響分析 17.6 習(xí)題及其分析 第18章 項(xiàng)目管理師職業(yè)道德規(guī)范與專業(yè)英語(yǔ) 18.1 項(xiàng)目管理師職業(yè)道德 18.2 專業(yè)英語(yǔ) 18.2.1 專業(yè)英語(yǔ)練習(xí)題——項(xiàng)目管理 18.2.2 專業(yè)英語(yǔ)練習(xí)題——系統(tǒng)集成技術(shù) 第19章 組織級(jí)項(xiàng)目管理與大型項(xiàng)目管理 19.1 組織級(jí)項(xiàng)目管理的意義 19.2 項(xiàng)目組合管理的一般概念 19.3 項(xiàng)目選擇和優(yōu)先級(jí)排列 19.4 提高組織的項(xiàng)目管理能力 19.5 項(xiàng)目管理辦公室 19.6 大型及復(fù)雜項(xiàng)目管理 19.6.1 大型復(fù)雜項(xiàng)目的特征 19.6.2 大型復(fù)雜項(xiàng)目的計(jì)劃過(guò)程 19.6.3 跟蹤和控制管理 19.6.4 習(xí)題及其分析 第20章 戰(zhàn)略管理 20.1 戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的概念 20.2 戰(zhàn)略管理過(guò)程 20.3 戰(zhàn)略制定 20.3.1 戰(zhàn)略分析 20.3.2 戰(zhàn)略梳理 20.3.3 戰(zhàn)略選擇 20.3.4 戰(zhàn)略選擇評(píng)估 20.4 企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行 20.5 組織結(jié)構(gòu)要求 20.6 戰(zhàn)略評(píng)估 20.7 習(xí)題及其分析 第21章 業(yè)務(wù)流程管理和重組 21.1 業(yè)務(wù)流程管理 21.1.1 業(yè)務(wù)流程管理的概念 21.1.2 業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì) 21.1.3 業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行 21.1.4 業(yè)務(wù)流程的評(píng)估 21.1.5 業(yè)務(wù)流程的改進(jìn) 21.2 流程的分析和設(shè)計(jì)方法 21.3 業(yè)務(wù)流程重組 21.4 習(xí)題及其分析 第22章 知識(shí)管理 22.1 概念 22.2 信息系統(tǒng)項(xiàng)目中顯性知識(shí)管理 22.3 信息系統(tǒng)項(xiàng)目中隱性知識(shí)管理 22.4 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中知識(shí)管理的制度建設(shè) 22.5 信息系統(tǒng)項(xiàng)目中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理 22.6 習(xí)題及其分析 第23章 項(xiàng)目整體績(jī)效評(píng)估 23.1 概念 23.2 信息系統(tǒng)績(jī)效評(píng)估原則 23.3 項(xiàng)目整體績(jī)效評(píng)估方法 23.4 項(xiàng)目財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)估 23.4.1 項(xiàng)目評(píng)估的基本方法 23.4.2 動(dòng)態(tài)評(píng)估的缺陷、影響因素及糾正辦法 23.4.3 各種評(píng)估方法的選擇研究 23.4.4 項(xiàng)目類型與評(píng)估的匹配關(guān)系研究 23.5 習(xí)題及其分析 第24章 信息系統(tǒng)安全和安全體系 24.1 信息系統(tǒng)安全三維空間 24.2 信息系統(tǒng)安全架構(gòu)體系 第25章 信息系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 25.1 信息系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 25.2 安全風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 25.2.1 安全威脅的分類 25.2.2 安全威脅的對(duì)象及資產(chǎn)評(píng)估鑒定 25.2.3 信息系統(tǒng)安全薄弱環(huán)節(jié)鑒定評(píng)估 25.3 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法 25.3.1 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 25.3.2 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 第26章 安全策略 26.1 建立安全策略 26.2 需要處理好的關(guān)系 26.3 設(shè)計(jì)原則 26.4 系統(tǒng)安全方案 第27章 信息安全技術(shù)基礎(chǔ) 27.1 密碼技術(shù) 27.1.1 術(shù)語(yǔ)：明文、密文、密鑰、算法 27.1.2 對(duì)稱與非對(duì)稱加密 27.1.3 哈希算法 27.1.4 數(shù)字指紋 27.1.5 數(shù)據(jù)簽名與驗(yàn)證 27.1.6 數(shù)字時(shí)間戳技術(shù) 27.1.7 國(guó)家密碼和安全產(chǎn)品管理 27.2 虛擬專用網(wǎng)和虛擬本地網(wǎng) 第28章 公開(kāi)密鑰基礎(chǔ)設(shè)施 28.1 PKI的基本概念及安全五要素 28.2 PKI的組成 28.3 數(shù)字證書(shū)的生命周期 28.4 X.509的信任模型 28.5 認(rèn)證機(jī)構(gòu)職責(zé) 28.5.1 認(rèn)證中心 28.5.2 CA的主要職責(zé)包括 28.5.3 CA的服務(wù) 28.6 PKI／CA應(yīng)用模式 第29章 PMI權(quán)限（授權(quán)）管理基礎(chǔ)設(shè)施 29.1 訪問(wèn)控制 29.1.1 訪問(wèn)控制的基本概念 29.1.2 訪問(wèn)控制機(jī)制分類 29.1.3 訪問(wèn)控制安全模型 29.1.4 基于角色的訪問(wèn)控制 29.2 PMI 29.3 PMI應(yīng)用支撐框架 29.4 PMI實(shí)施建議 第30章 信息安全審計(jì)系統(tǒng)S-Audit 30.1 安全審計(jì)的概念 30.1.1 安全審計(jì)在信息安全系統(tǒng)中的地位 30.1.2 安全審計(jì)（Security Audit）定義 30.2 如何建立安全審計(jì)系統(tǒng) 第31章 信息安全系統(tǒng)的組織管理 31.1 電子政務(wù)信息安全工程項(xiàng)目的組織管理 31.2 企業(yè)信息化信息安全的組織管理 第32章 信息安全系統(tǒng)工程ISSE-CMM 第33章 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理 33.1 監(jiān)理的概念及監(jiān)理的方法 33.2 監(jiān)理依據(jù) 33.3 監(jiān)理模式及工作流程 33.3.1 監(jiān)理模式 33.3.2 監(jiān)理工作流程 33.4 監(jiān)理人員職責(zé) 33.5 習(xí)題及其分析 第34章 信息化知識(shí) 34.1 信息化概念 34.2 電子政務(wù) 34.2.1 習(xí)題及其分析 34.3 企業(yè)信息化與電子商務(wù) 34.3.1 企業(yè)信息化的概念、目的、規(guī)劃和方法 34.3.2 習(xí)題及其分析 34.3.3 企業(yè)資源規(guī)劃 34.3.4 習(xí)題及其解析 34.3.5 客戶關(guān)系管理 34.3.6 供應(yīng)鏈管理 34.3.7 企業(yè)應(yīng)用集成 34.3.8 電子商務(wù) 34.3.9 習(xí)題及其分析 34.4 商業(yè)智能 34.4.1 習(xí)題及其分析 第35章 法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 35.1 大陸法系與英美法系 35.2 中國(guó)大陸的法律體系 35.3 法律 35.3.1 合同法 35.3.2 合同法習(xí)題及其分析 35.3.3 熟悉招投標(biāo)法 35.3.4 招投標(biāo)法習(xí)題及其分析 35.3.5 熟悉政府采購(gòu)法 35.3.6 政府采購(gòu)法習(xí)題及其分析 35.3.7 了解著作權(quán)法 35.3.8 著作權(quán)法習(xí)題及其分析 35.4 軟件工程的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) 35.4.1 習(xí)題及其分析 第36章 運(yùn)籌學(xué)與數(shù)量經(jīng)濟(jì)學(xué) 36.1 系統(tǒng)與系統(tǒng)工程 36.2 運(yùn)籌學(xué) 36.2.1 數(shù)學(xué)規(guī)劃 36.2.2 圖論 36.2.3 動(dòng)態(tài)規(guī)劃 36.2.4 排隊(duì)論 36.2.5 對(duì)策論 36.2.6 搜索論 36.3 數(shù)量經(jīng)濟(jì)學(xué) 36.4 習(xí)題及其分析 第37章 信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識(shí)和系統(tǒng)集成行業(yè)的最新發(fā)展 37.1 信息系統(tǒng)集成簡(jiǎn)述 37.2 信息系統(tǒng)建設(shè) 37.2.1 信息系統(tǒng)的生命周期，各階段目標(biāo)及其主要工作內(nèi)容 37.2.2 信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法 37.2.3 習(xí)題及其分析 37.3 信息系統(tǒng)工程與軟件工程 37.3.1 信息系統(tǒng)工程 37.3.2 軟件工程中的軟件需求分析與定義 37.3.3 軟件工程中的軟件設(shè)計(jì)、測(cè)試與維護(hù) 37.3.4 習(xí)題及其分析 37.3.5 軟件復(fù)用 37.3.6 軟件質(zhì)量保證及質(zhì)量評(píng)價(jià) 37.3.7 軟件配置管理 37.3.8 軟件開(kāi)發(fā)環(huán)境 37.3.9 軟件過(guò)程管理 37.3.10 習(xí)題及其分析 37.4 面向?qū)ο蠹夹g(shù)基礎(chǔ)與UML 37.4.1 基本概念 37.4.2 習(xí)題及其分析 37.4.3 統(tǒng)一建模語(yǔ)言 37.4.4 習(xí)題及其分析 37.4.5 RUP 37.4.6 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析 37.4.7 面向?qū)ο笙到y(tǒng)設(shè)計(jì) 37.5 信息系統(tǒng)／軟件體系結(jié)構(gòu) 37.5.1 習(xí)題及其分析 37.6 典型企業(yè)級(jí)應(yīng)用集成技術(shù) 37.6.1 數(shù)據(jù)庫(kù)與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù) 37.6.2 Web Service技術(shù) 37.6.3 J2EE架構(gòu)和.NET 37.6.4 工作流技術(shù) 37.6.5 習(xí)題及其分析 37.6.6 軟件構(gòu)件技術(shù)知識(shí) 37.6.7 習(xí)題及其分析 37.6.8 軟件工具 37.7 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí) 37.7.1 復(fù)習(xí)提示 37.7.2 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議 37.7.3 習(xí)題及其分析 37.7.4 Internet技術(shù)及應(yīng)用 37.7.5 網(wǎng)絡(luò)分類 37.7.6 習(xí)題及其分析 37.7.7 網(wǎng)絡(luò)管理 37.7.8 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器 37.7.9 網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù) 37.7.10 習(xí)題及其分析 37.7.11 網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)技術(shù) 37.7.12 習(xí)題及其分析 37.7.13 無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和光網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 37.7.14 習(xí)題及其分析 37.7.15 網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù) 37.7.16 習(xí)題及其分析 37.7.17 綜合布線和機(jī)房工程 37.7.18 習(xí)題及其分析 37.7.19 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計(jì)與實(shí)施 37.7.20 習(xí)題及其分析 37.8 系統(tǒng)集成行業(yè)的最新發(fā)展 37.8.1 云計(jì)算 37.8.2 物聯(lián)網(wǎng) 37.8.3 IT服務(wù)管理 37.8.4 移動(dòng)因特網(wǎng) 37.8.5 習(xí)題及其分析 …… 第2篇 考試科目2：信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理案例分析 第3篇 項(xiàng)目管理論文寫(xiě)作 參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：   插圖：   5.6 整體變更控制 程序員遇車禍成植物人需求改動(dòng)將他喚醒 某IT公司程序員遭遇車禍成植物人，活下來(lái)的希望只有萬(wàn)分之一，喚醒更為渺茫。他的Leader和親人沒(méi)放棄，他們根據(jù)王某視工作如命的作風(fēng)，每天都在他身邊念：“需求又改了，該干活了！你快來(lái)呀！”奇跡終于發(fā)生，王某醒過(guò)來(lái)了，第一句話：“需求又改了？” 微評(píng)：這是一個(gè)奇跡，信不信由你，反正我信了。 所謂項(xiàng)目變更，就是對(duì)已經(jīng)發(fā)布的項(xiàng)目基準(zhǔn)計(jì)劃的改變。 俗話說(shuō)“計(jì)劃跟不上變化”。由于項(xiàng)目漸進(jìn)明細(xì)的特點(diǎn)，隨著項(xiàng)目的開(kāi)展，有關(guān)的干系人對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)也越來(lái)越明確，因此常常需要調(diào)整原來(lái)的計(jì)劃以反映真實(shí)的項(xiàng)目現(xiàn)實(shí)，這樣調(diào)整后的計(jì)劃才能對(duì)未來(lái)的項(xiàng)目工作起到指導(dǎo)作用。 同時(shí)，由于制定項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)，對(duì)一些數(shù)據(jù)的估算不準(zhǔn)，也會(huì)在項(xiàng)目實(shí)施時(shí)被發(fā)現(xiàn)，此時(shí)也要修改項(xiàng)目計(jì)劃。 由于項(xiàng)目的獨(dú)特性，風(fēng)險(xiǎn)和項(xiàng)目實(shí)施組織內(nèi)外部因素的影響，所有這些因素也可能引起項(xiàng)目計(jì)劃的變更。 一項(xiàng)目計(jì)劃制定并經(jīng)批準(zhǔn)后，項(xiàng)目的相關(guān)多方就依這個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行。如果項(xiàng)目的一方要修改項(xiàng)目基準(zhǔn)計(jì)劃的話，因?yàn)槭玛P(guān)重大，對(duì)項(xiàng)目基準(zhǔn)計(jì)劃的修改不能隨便。 所有對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的變更申請(qǐng)都要經(jīng)過(guò)規(guī)范的過(guò)程處理（即項(xiàng)目整體變更控制流程），得到必要的審批（是否接受變更需要變更控制委員會(huì)的批準(zhǔn)）。 對(duì)項(xiàng)目的變更，有時(shí)是對(duì)項(xiàng)目范圍的變更，有時(shí)是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、成本或質(zhì)量的變更，所有這些變更需要項(xiàng)目整體變更控制過(guò)程統(tǒng)一管理。 整體項(xiàng)目變更控制就是要確保變更是對(duì)項(xiàng)目有利的，并決定變更什么時(shí)候進(jìn)行，如何加以管理等。變更控制系統(tǒng)通常包括變更控制委員會(huì)、配置管理和變更的溝通過(guò)程等。 高級(jí)管理層的支持是項(xiàng)目成功與否的一個(gè)關(guān)鍵要素。由于項(xiàng)目通常會(huì)涉及企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門(mén)，如果要使項(xiàng)目經(jīng)理成功地進(jìn)行項(xiàng)目整體管理，高級(jí)管理層就必須給予他們一定的幫助。 變更控制過(guò)程包含的變更管理活動(dòng)如下： （1）識(shí)別可能發(fā)生的變更。 （2）管理每個(gè)已識(shí)別的變更。 （3）維持所有基線的完整性。 （4）根據(jù)已批準(zhǔn)的變更，更新范圍、成本、預(yù)算、進(jìn)度和質(zhì)量要求，協(xié)調(diào)整體項(xiàng)目?jī)?nèi)的變更。例如，一個(gè)被提出的進(jìn)度變更通常會(huì)影響成本、風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量和人員配置。 （5）基于質(zhì)量報(bào)告，控制項(xiàng)目質(zhì)量使其符合標(biāo)準(zhǔn)。 （6）維護(hù)一個(gè)及時(shí)、精確的關(guān)于項(xiàng)目產(chǎn)品及其相關(guān)文檔的信息庫(kù)，直至項(xiàng)目結(jié)束。 配置管理系統(tǒng)要達(dá)到的三個(gè)主要目標(biāo)如下： （1）建立一種演進(jìn)式的方法，以便一致地識(shí)別和提出對(duì)已建立完成的基線的變更，并評(píng)估這些變更的價(jià)值和效果。 （2）通過(guò)考慮每項(xiàng)變更的影響提供持續(xù)確認(rèn)和改進(jìn)項(xiàng)目的機(jī)會(huì)。 （3）為項(xiàng)目管理小組提供一種與項(xiàng)目干系人之間就所有變更進(jìn)行一致地溝通的機(jī)制。 我們經(jīng)常遇到與變更有關(guān)的許多詞，對(duì)此在這里簡(jiǎn)單解釋一下： （1）合同變更。合同變更是最嚴(yán)肅的一種變更，一旦對(duì)合同變更達(dá)成一致，合同變更就有了法律的強(qiáng)制性。 （2）范圍變更、進(jìn)度變更和成本變更等項(xiàng)目管理某個(gè)方面的變更。如果這些變更僅涉及該方面的變更，則由該方面變更處理辦法處理即可。如果這些變更影響項(xiàng)目的其他方面，則由整體變更處理辦法綜合性地、全局性地處理即可。 （3）項(xiàng)目整體變更控制也叫項(xiàng)目的綜合變更控制。 （4）如果項(xiàng)目有專業(yè)的配置管理，則有關(guān)該項(xiàng)目的變更納入配置管理的變更管理之下統(tǒng)一處理。

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