新編電子商務(wù)概論

內(nèi)容概要

《新編電子商務(wù)概論——案例視角》以小白及他的若干朋友這些對(duì)電子商務(wù)行業(yè)感興趣的人物為線索，將其對(duì)電子商務(wù)行業(yè)進(jìn)行初步探索的歷程部署成一個(gè)循序漸進(jìn)的項(xiàng)目，以行業(yè)新興模式引發(fā)了人物興趣為導(dǎo)引，引入電子商務(wù)基礎(chǔ)技術(shù)與業(yè)務(wù)知識(shí)。
全書分為三篇，其中第一篇為電子商務(wù)理論基礎(chǔ)，涵蓋第1章模式簡(jiǎn)介、第2章電子商務(wù)技術(shù)；第二篇為電子商務(wù)社會(huì)應(yīng)用，涵蓋第3章電子支付、第4章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、第5章客戶關(guān)系管理；第三篇為電子商務(wù)平臺(tái)支撐，涵蓋第6章電子商務(wù)安全、第7章電子商務(wù)與法律和第8章電子政務(wù)。
《新編電子商務(wù)概論——案例視角》適合于作為高等院校電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、信息管理與信息系統(tǒng)等相關(guān)專業(yè)的電子商務(wù)基礎(chǔ)教材，也可作為自學(xué)參考書及培訓(xùn)教材，供從事實(shí)際工作的商務(wù)管理人員和技術(shù)人員參考。全書由田惠怡統(tǒng)稿。

書籍目錄

第一篇  電子商務(wù)理論基礎(chǔ)
第1章  模式簡(jiǎn)介
1.1  電子商務(wù)的概念
1.2  電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展
1.2.1  電子商務(wù)發(fā)展條件
1.2.2  電子商務(wù)發(fā)展的平臺(tái)過渡
1.2.3  中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展
1.3  電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的影響
1.3.1  電子商務(wù)將改變企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方式
1.3.2  電子商務(wù)將改變?nèi)藗兊南M(fèi)方式
1.3.3  電子商務(wù)將轉(zhuǎn)變政府的行為
1.4  電子商務(wù)發(fā)展受到的影響
1.5  電子商務(wù)的模式
1.5.1  按照應(yīng)用的參與方或服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行分類
1.5.2  按商業(yè)活動(dòng)運(yùn)作方式進(jìn)行分類
1.5.3  按開展業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)范圍進(jìn)行分類
1.6  電子商務(wù)的應(yīng)用框架
1.6.1  電子商務(wù)系統(tǒng)組成體系
1.6.2  電子商務(wù)的應(yīng)用框架
拓展閱讀
參考文獻(xiàn)
第2章  電子商務(wù)技術(shù)
2.1  電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
2.1.1  計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)
2.1.2  網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與組成
2.1.3  Internet技術(shù)
2.2  電子商務(wù)中的Web技術(shù)
2.2.1  幾個(gè)基本概念
2.2.2  網(wǎng)頁(yè)相關(guān)技術(shù)
2.3  EDI技術(shù)
2.3.1  EDI的基本概念
2.3.2  EDI系統(tǒng)組成
2.3.3  EDI標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介
2.3.4  EDI的發(fā)展趨勢(shì)
參考文獻(xiàn)
第二篇  電子商務(wù)社會(huì)應(yīng)用
第3章  電子支付
3.1  網(wǎng)上金融服務(wù)
3.1.1  網(wǎng)上金融的優(yōu)勢(shì)
3.1.2  金融電子化系統(tǒng)
3.1.3  網(wǎng)上證券交易
3.1.4  網(wǎng)上保險(xiǎn)
3.2  網(wǎng)上銀行及發(fā)展策略
3.2.1  網(wǎng)上銀行對(duì)傳統(tǒng)銀行業(yè)的挑戰(zhàn)
3.2.2  網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)
3.2.3  網(wǎng)絡(luò)銀行的形式
3.2.4  網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略
3.3  網(wǎng)上支付方式和支付工具
3.3.1  電子商務(wù)支付系統(tǒng)
3.3.2  信用卡支付
3.3.3  電子現(xiàn)金
3.3.4  電子支票
3.3.5  電子收益?zhèn)鬟f卡(EBT)
3.3.6  電子支付工具
參考文獻(xiàn)
第4章  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
4.1  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述
4.1.1  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念
4.1.2  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生與發(fā)展
4.1.3  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)
4.1.4  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本模式
4.1.5  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的五個(gè)層次
4.1.6  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的沖擊
4.2  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的組合策略
4.2.1  產(chǎn)品策略
4.2.2  價(jià)格策略
4.2.3  渠道策略
4.2.4  促銷策略
4.3  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用方法
4.3.1  網(wǎng)絡(luò)廣告
4.3.2  搜索引擎營(yíng)銷
4.3.3  E-mail營(yíng)銷
4.3.4  網(wǎng)上商店?duì)I銷
4.3.5  會(huì)員制營(yíng)銷
4.3.6  網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷
4.4  網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查
4.4.1  網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的目的
4.4.2  網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的一般步驟
4.4.3  網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)直接調(diào)研的方法
4.4.4  網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)間接調(diào)研的方法
參考文獻(xiàn)
第5章  客戶關(guān)系管理
5.1  客戶關(guān)系管理(CRM)概述
5.1.1  CRM的含義
5.1.2  CRM的產(chǎn)生背景
5.2  客戶關(guān)系管理的核心思想
5.2.1  客戶忠誠(chéng)
5.2.2  客戶價(jià)值
5.2.3  客戶關(guān)懷
5.3  CRM的主要功能及應(yīng)用技術(shù)
5.3.1  CRM的主要功能
5.3.2  CRM的應(yīng)用技術(shù)
5.3.3  如何有效地實(shí)施CRM戰(zhàn)略
5.3.4  CRM的發(fā)展趨勢(shì)
參考文獻(xiàn)
第三篇  電子商務(wù)平臺(tái)支撐
第6章  電子商務(wù)安全
6.1  電子商務(wù)領(lǐng)域的安全需求
6.2  防火墻
6.2.1  防火墻技術(shù)簡(jiǎn)介
6.2.2  典型的防火墻結(jié)構(gòu)模式
6.3  加密技術(shù)
6.3.1  對(duì)稱加密算法
6.3.2  非對(duì)稱加密算法
6.3.3  數(shù)字信封
6.4  信息摘要
6.5  數(shù)字簽名
6.6  數(shù)字證書
6.6.1  數(shù)字證書概述
6.6.2  驗(yàn)證證書
6.6.3  數(shù)字證書使用
6.6.4  證書存放方式
6.7  安全協(xié)議
6.7.1  安全套接協(xié)議
6.7.2  安全電子交換協(xié)議
6.7.3  IPSec技術(shù)
6.7.4  S/MIME協(xié)議
6.7.5  公鑰基礎(chǔ)設(shè)施
參考文獻(xiàn)
第7章  電子商務(wù)與法律
7.1  電子商務(wù)涉及的法律問題
7.1.1  電子商務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)
7.1.2  電子商務(wù)與立法
7.2  電子商務(wù)關(guān)注的立法范疇
7.2.1  電子合同與電子簽名
7.2.2  電子商務(wù)與稅收
7.2.3  網(wǎng)上隱私權(quán)
7.2.4  網(wǎng)上知識(shí)產(chǎn)權(quán)
參考文獻(xiàn)
第8章  電子政務(wù)
8.1  電子政務(wù)理論基礎(chǔ)
8.1.1  背景
8.1.2  電子政務(wù)內(nèi)涵
8.2  電子政務(wù)應(yīng)用
8.2.1  G to E電子政務(wù)
8.2.2  G to G電子政務(wù)
8.2.3  G to B電子政務(wù)
8.2.4  G to C電子政務(wù)
8.3  國(guó)外電子政務(wù)的發(fā)展情況對(duì)比
8.3.1  韓國(guó)
8.3.2  美國(guó)
8.3.2  加拿大
8.3.4  歐盟
8.3.5  其他亞洲國(guó)家
8.4  國(guó)際電子政務(wù)發(fā)展階段與特點(diǎn)
8.4.1  國(guó)際電子政務(wù)發(fā)展階段
8.4.2  國(guó)外電子政務(wù)發(fā)展的主要特點(diǎn)
8.4.3  電子政務(wù)發(fā)展中的難點(diǎn)問題
8.5  我國(guó)電子政務(wù)發(fā)展
8.5.1  我國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展歷程
8.5.2  我國(guó)電子政務(wù)存在的問題
8.5.3  電子政務(wù)與電子商務(wù)的關(guān)系
8.5.4  電子政務(wù)對(duì)電子商務(wù)的影響
參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：   插圖：   一般來(lái)說，光纜可以10GB/S的速度可靠地傳輸數(shù)據(jù)，它所提供的優(yōu)點(diǎn)是幾乎無(wú)限的吞吐量、非常高的抗噪性以及極好的安全性。除此之外，光纜還廣泛用于高速網(wǎng)絡(luò)行業(yè)。但光纜也有它弱點(diǎn)，使用成本過高大大阻礙了它的發(fā)展；另外，光纜一次只能傳輸一個(gè)方向的數(shù)據(jù)，為了克服這種單向性的障礙，每根光纜必須包括兩股，其中一股用于發(fā)送數(shù)據(jù)，一股用于接收數(shù)據(jù)。光纜的連接非常困難，必須用專用的昂貴的儀器。 10）微波 微波是通過空氣傳播信號(hào)的一種通信方式。它較光纜通信來(lái)說，不需要線路權(quán)，只需要平均每50km有一座微波塔即可。但是，現(xiàn)在由于微波通信廣泛應(yīng)用于長(zhǎng)途電話、移動(dòng)電話、電視轉(zhuǎn)播等，頻譜短缺問題已經(jīng)出現(xiàn)。 11）紅外線 紅外線是波長(zhǎng)在750nm～1mm的電磁波，它的頻率高于微波而低于可見光，是一種人的眼睛看不到的光線。由于紅外線的波長(zhǎng)較短，對(duì)障礙物的衍射能力差，所以更適合應(yīng)用在需要短距離無(wú)線通信的場(chǎng)合，進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的直線數(shù)據(jù)傳輸。IRDA（Infrared Data Association，紅外數(shù)據(jù)協(xié)會(huì)）將紅外數(shù)據(jù)通信所采用的光波波長(zhǎng)的范圍限定在850～900nm之內(nèi)。目前，它是在世界范圍內(nèi)被廣泛使用的一種無(wú)線連接技術(shù)，被眾多的硬件和軟件平臺(tái)所支持。非常適合于低成本、跨平臺(tái)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)高速數(shù)據(jù)連接，尤其是嵌入式系統(tǒng)。 紅外傳輸?shù)膬煞N常見類型是直接或間接。直接紅外傳輸主要用于在同一房間中設(shè)備間的通信，例如，無(wú)線打印機(jī)連接使用直接紅外傳輸；在間接紅外傳輸中，信號(hào)通過路徑中的墻壁、天花板或任何其他物體的反射來(lái)傳輸數(shù)據(jù)。由于間接紅外傳輸信號(hào)不被限定在一條特定的路徑上，這種傳輸方式的安全性不高。

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