電子政務與電子商務

內容概要

　　《高等學校電子商務專業(yè)規(guī)劃教材：電子政務與電子商務》介紹電子政務與電子商務的基本概念、發(fā)展階段、基本模式、技術基礎、建設與管理、相關法律以及二者之間的關系。對于電子政務，詳細介紹了電子政務與政府創(chuàng)新之間的關系，闡述電子政務支持下的政務流程優(yōu)化與重組模式，重點介紹政府內部的電子化辦公系統(tǒng)和政府外部的電子服務系統(tǒng)；對于電子商務，重點介紹電子商務與網絡營銷、網上支付和物流之間的關系，以及它們在電子商務活動中的作用。
　　《高等學校電子商務專業(yè)規(guī)劃教材：電子政務與電子商務》既可以作為高等院校電子商務、信息管理與信息系統(tǒng)、公共事業(yè)管理、勞動與社會保障、工商管理等相關專業(yè)的教材，也可供從事電子政務與電子商務研究的工作人員參考。

書籍目錄

第1章 電子政務與電子商務概述
　1.1 電子政務與電子商務的概念
　　1.1.1 電子政務的概念
　　1.1.2 電子商務的概念
　1.2 電子政務的發(fā)展
　　1.2.1 電子政務的發(fā)展歷程
　　1.2.2 我國電子政務的發(fā)展
　1.3 電子商務的發(fā)展
　　1.3.1 電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀
　　1.3.2 我國電子商務發(fā)展中的主要問題
　　1.3.3 電子商務的發(fā)展趨勢
　1.4 電子政務與電子商務的關系
　本章小結
　關鍵概念
　思考題
　案例分析——廣東佛山：人性化場景式服務，為公眾提供最佳的服務展現(xiàn)
第2章 電子政務與電子商務技術基礎
　2.1 網絡技術基礎
　　2.1.1 計算機網絡概述
　　2.1.2 電子政務的網絡結構
　　2.1.3 電子商務的網絡環(huán)境
　2.2 電子政務與電子商務網站平臺
　　2.2.1 系統(tǒng)架構
　　2.2.2 網站的硬件與軟件
　　2.2.3 系統(tǒng)開發(fā)技術
　2.3 電子政務與電子商務安全
　　2.3.1 電子政務與電子商務安全概述
　　2.3.2 電子政務與電子商務安全技術
　2.4 政務智能與商務智能
　　2.4.1 政務智能和商務智能的基本概念
　　2.4.2 政務智能和商務智能技術
　　2.4.3 政務智能的應用框架
　　2.4.4 商務智能的應用框架
　　2.4.5 政務智能與商務智能的比較
　本章小結
　關鍵概念
　思考題
　案例分析——中央政府門戶網站網絡系統(tǒng)
第3章 電子政務和電子商務的模式
　3.1 電子政務的基本結構
　　3.1.1 電子政務的總體結構
　　3.1.2 電子政務的行政結構
　　3.1.3 電子政務的系統(tǒng)結構
　3.2 電子政務的基本模式
　　3.2.1 G2E——政府對公務員的電子政務
　　3.2.2 G2G——政府對政府的電子政務
　　3.2.3 G2B——政府對企業(yè)的電子政務
　　3.2.4.G2C——政府對公眾的電子政務
　3.3 電子商務的框架
　　3.3.1 電子商務的總框架
　　3.3.2.電子商務的應用框架
　3.4 電子商務的分類及模式
　　3.4.1 電子商務的分類
　　3.4.2 B2C——企業(yè)對消費者的電子商務
　　3.4.3 B2B——企業(yè)對企業(yè)的電子商務
　　3.4.4 C2C——消費者對消費者的電子商務
　本章小結
　……
第4章 電子政務與政府創(chuàng)新
第5章 公務處理和公共服務電子化
第6章 電子商務與網絡營銷
第7章 電子商務與網上支付
第8章 電子商務與物流
第9章 電子政務與電子商務系統(tǒng)的建設與管理
第10章 電子政務與電子商務的相關法律
參考文獻

章節(jié)摘錄

版權頁：   插圖：   這一階段的電子政務以網絡為中心建立通信基礎平臺，并以非結構化數據的信息流為主要的存儲和處理對象，應用的領域也逐步延伸到政府職能的各個方面，有效地提高了政府的辦公效率和管理質量。 3.面向知識處理的第三代電子政務 目前，電子政務已經進入第三個發(fā)展階段，其主要的目標是在政府信息支撐環(huán)境的基礎上，利用知識管理技術提高政府的決策能力，建立基于網絡的分布式政府結構，并通過分布式的“一站式”政府服務中心提供跨部門的政府業(yè)務服務。這個階段的電子政務已經不局限于信息管理或事務處理了，而是希望通過信息技術手段來提高政府部門的知識搜集、分析、傳遞和利用的能力，將知識管理與政務業(yè)務流程緊密結合，從而提高政府整體的管理水平和行政效率。 這一階段發(fā)展的必然結果，是政府結構的扁平化，同時通過對政務業(yè)務流程中的無序知識進行系統(tǒng)化的管理，實現(xiàn)對知識的充分利用。當然知識管理也從客觀上要求政府部門改變自身的信息管理，并通過不斷地學習來提高政府的決策效率。 1.2.2 我國電子政務的發(fā)展 我國電子政務也是沿著計算機單項應用，管理部門信息化，再到全面的政府上網工程這樣一條由低向高、由局部到全面推廣的發(fā)展路徑發(fā)展起來的。我國電子政務的發(fā)展過程可以概括為三個階段。 1.我國電子政務建設的起步階段：政府辦公自動化 我國電子政務建設起步于20世紀80年代，當時，國家為改革計劃方法，提高經濟預測和計劃的科學性，于1983年10月，經國務院批準，組建了國家計委經濟信息管理辦公室。提出了利用現(xiàn)代經濟系統(tǒng)控制理論和大系統(tǒng)理論構造我國經濟信息系統(tǒng)，提出了“國民經濟系統(tǒng)的控制論模型”，定義了“從國民經濟空間到信息空間”的總體框架。根據這一總體規(guī)劃，1987年1月，國家經濟信息中心正式成立。經過各部門的努力；到1990年底，形成了除西藏、海南以外的全國其他省、直轄市、自治區(qū)和14個計劃單列市，150個中心城市和700個縣的信息中心。該系統(tǒng)的建立為我國改革開放和各級政務制定計劃提供了可靠的信息依據，使我國開始進入政府信息時代。 以國務院牽頭發(fā)展的國家經濟信息主干系統(tǒng)，實現(xiàn)了辦公自動化、信息數字化和傳遞網絡化。通過這“三化”建設，政府各部門逐步建立了各種現(xiàn)代化辦公設備與辦公人員所組成的完整的人機信息處理系統(tǒng)，使業(yè)務逐步地向網上轉移，初步實現(xiàn)了政府內部信息網上共享和交流，大大提高了辦公效率和辦公質量，為政府各部門轉向電子政務打下了良好的基礎。

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