流程智能

內(nèi)容概要

　　本書針對流程管理的發(fā)展，首先概括了流程智能的發(fā)展和應用現(xiàn)狀，討論了流程智能的基本概念、功能和架構。其次從流程管理的生命周期介紹了流程智能的核心技術，討論了流程挖掘、流程績效管理等重要問題。在此基礎上，介紹了ibm、software
ag等公司的流程智能典型解決方案，并給出了典型的流程智能應用案例。最后，利用ibm公司的流程智能工具設計了幾個實驗。
　　本書內(nèi)容新穎、全面，案例豐富，適合作為計算機應用、軟件工程、信息管理和管理科學等專業(yè)本科生和研究生流程管理、商務智能、電子商務等課程的教材或參考書，也可作為從事流程管理、商務智能等工作的信息化人員的參考資料。

書籍目錄

第1部分　基礎篇
第1章　流程智能概述
1.1流程智能的發(fā)展
1.2流程智能的內(nèi)涵
1.3流程智能的層次
1.4流程智能的實施
1.4.1流程計劃
1.4.2流程執(zhí)行
1.5流程智能的功能
1.6流程智能的應用
1.6.1流程智能在金融行業(yè)的應用
1.6.2流程智能在保險業(yè)的應用
1.6.3流程智能在電信行業(yè)的應用
1.6.4流程智能在服務業(yè)的應用
1.6.5流程智能在it行業(yè)的應用
1.7流程智能的進展
1.7.1技術
1.7.2業(yè)務
參考文獻
思考題
第2章　流程智能系統(tǒng)的架構
2.1流程智能系統(tǒng)的組成
2.1.1流程數(shù)據(jù)的集成
2.1.2流程分析
2.1.3分析結果的可視化
2.2流程智能系統(tǒng)的核心處理方法
2.2.1流程監(jiān)控
2.2.2最佳實踐改善流程
2.2.3數(shù)據(jù)挖掘
2.2.4多維分析
2.2.5可視化技術
2.3惠普流程智能系統(tǒng)
參考文獻
思考題
第2部分　基本理論和解決方案
第3章　流程智能貫穿流程管理的生命周期
3.1業(yè)務流程的建模與仿真
3.1.1流程建模
3.1.2流程仿真
3.1.3流程建模與仿真中的智能
3.2業(yè)務流程的部署和監(jiān)控
3.3業(yè)務流程的分析
3.4業(yè)務流程的優(yōu)化
參考文獻
思考題
第4章　典型的流程智能解決方案
4.11bm的流程管理套件
4.1.1websphere business compass
4.1.2websphere business modeler
4.1.3websphere integration developer
4.1.4websphere process sewer
4.1.5websphere business monitor
4.1.6websphere business services fabric
4.1.7websphere industry content packs
4.1.8business space
4.2 ibm流程建模平臺websphere business modeler
4.2.1流程建?；驹?br />4.2.2旅客登機流程建模
4.2.3旅客登機流程模擬
4.2.4報表導入與導出
4.2.5與ibm其他工具的集成
4.3software ag公司流程智能解決方案
4.4流程智能應用實例
參考文獻
思考題
第5章　流程挖掘
5.1流程挖掘的過程
5.2流程挖掘的價值
5.3流程挖掘的內(nèi)容
5.3.1流程模型的重建
5.3.2流程監(jiān)控與評價
5.3.3組織視圖挖掘
5.4流程挖掘的應用
5.4.1流程監(jiān)控
5.4.2流程優(yōu)化
5.4.3社會關系分析
5.4.4其他應用
參考文獻
思考題
第6章　流程的績效管理
6.1企業(yè)績效管理與流程績效管理
6.1.1基于商務智能的流程績效管理
6.1.2流程績效管理的實施
6.1.3流程績效管理案例
6.2平衡計分卡與關鍵績效指標
6.2.1平衡計分卡
6.2.2關鍵績效指標
6.3可視化工具
6.3.1儀表盤
6.3.2其他可視化工具
參考文獻
思考題
第3部分　綜合案例
第7章　流程智能案例分析
7.1付款合同簽訂流程數(shù)據(jù)倉庫
7.2付款合同簽訂流程多維分析
7.2.1流程發(fā)起時間
7.2.2流程發(fā)起部門
7.2.3合同簽約單位
7.2.4合同費用類別
7.3付款合同簽訂流程數(shù)據(jù)挖掘
7.3.1決策樹
7.3.2聚類分析
參考文獻
思考題
第4部分　實驗
第8章　基于ibm websphere business modeler的業(yè)務流程分析
8.1訂單處理流程建模
8.2訂單處理流程的分析
8.3訂單處理流程的仿真
8.4訂單處理流程的優(yōu)化
8.5報告與查詢
參考文獻
思考題
第9章　基于ibm spss statistics的業(yè)務流程分析
9.1決策樹分類
9.2k—均值聚類
9.3回歸分析
參考文獻
思考題
第10章　prom流程挖掘開源平臺
10.1prom流程挖掘開源平臺簡介
10.1.1prom運行環(huán)境
10.1.2 prom發(fā)展歷程
10.1.3prom的特點
10.2prom流程挖掘開放平臺的應用
10.2.1流程模型挖掘
10.2.2社會關系網(wǎng)絡挖掘
參考文獻
思考題
后記

編輯推薦

　　《21世紀高等學校規(guī)劃教材·計算機應用：流程智能》教學目標明確，注重理論與實踐的結合。教學方法靈活，培養(yǎng)學生自主學習的能力。教學內(nèi)容先進，強調(diào)計算機在各專業(yè)中的應用。教學模式完善，提供配套的教學資源解決方案。

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