溝通技巧與實(shí)訓(xùn)

內(nèi)容概要

劉玉冰等編著的《溝通技巧與實(shí)訓(xùn)》分“基礎(chǔ)篇”和“實(shí)踐篇”兩部分，共十九個(gè)單元，其中，“基礎(chǔ)篇”包含講述、解說(shuō)、評(píng)說(shuō)、講話、演講、交談（上）、交談（下）、辯論、傾聽(tīng)、非語(yǔ)言溝通十個(gè)單元；
“實(shí)踐篇
”包含稱呼、介紹、電話交談、接待、交友溝通、團(tuán)隊(duì)溝通、求職面試溝通、與上級(jí)溝通、與同事溝通九個(gè)單元。每個(gè)單元采用情景描述、情景分析、知識(shí)鏈接、技能訓(xùn)練的體例編寫，并采用案例分析、角色扮演、情景模擬、設(shè)置游戲、問(wèn)題交流等方式進(jìn)行技能訓(xùn)練，可操作性強(qiáng)。
《溝通技巧與實(shí)訓(xùn)》可作為各類中等職業(yè)學(xué)校的教材，也可作為進(jìn)行溝通技巧培訓(xùn)的教材。

書(shū)籍目錄

第一部分 基 礎(chǔ) 篇
 單元一 講述
 單元二 解說(shuō)
 單元三 評(píng)說(shuō)
 單元四 講話
 單元五 演講
 單元六 交談（上）
 單元七 交談（下）
 單元八 辯論
 單元九 傾聽(tīng)
 單元十 非語(yǔ)言溝通
第二部分 實(shí) 踐 篇
 單元十一 稱呼
 單元十二 介紹
 單元十三 電話交談
 單元十四 接待
 單元十五 交友溝通
 單元十六 團(tuán)隊(duì)溝通
 單元十七 求職面試溝通
 單元十八 與上級(jí)溝通
 單元十九 與同事溝通
參考文獻(xiàn)

圖書(shū)封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

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