商務(wù)禮儀

內(nèi)容概要

　　《商務(wù)禮儀》是遵循商務(wù)禮儀規(guī)范而編寫的，力求做到理論簡(jiǎn)約、實(shí)務(wù)詳盡、圖文并茂。強(qiáng)調(diào)開放性、內(nèi)容上求新并突出案例教學(xué)。
　　《商務(wù)禮儀》分為七章。第一章商務(wù)禮儀概述，第二章商務(wù)場(chǎng)合商務(wù)人員的形象禮儀，第三章商務(wù)場(chǎng)合的社交禮儀，第四章商務(wù)場(chǎng)合的公務(wù)禮儀，第五章商務(wù)場(chǎng)合的辦公禮儀，第六章商務(wù)場(chǎng)合餐飲禮儀，第七章商務(wù)場(chǎng)合涉外禮儀。
　　《商務(wù)禮儀》適合普通高等院校學(xué)生作為教材選用，也可供對(duì)商務(wù)禮儀感興趣的讀者參閱。

書籍目錄

第一章　商務(wù)禮儀概述
　第一節(jié)　禮儀的內(nèi)涵及起源
　第二節(jié)　商務(wù)禮儀的特點(diǎn)
　第三節(jié)　商務(wù)禮儀的基本原則
　第四節(jié)　中西禮儀比較
第二章　商務(wù)場(chǎng)合商務(wù)人員的形象禮儀
　第一節(jié)　塑造商務(wù)人員良好形象的基本標(biāo)準(zhǔn)
　第二節(jié)　商務(wù)人員的儀容禮儀
　第三節(jié)　商務(wù)人員的著裝禮儀
　第四節(jié)　商務(wù)人員的儀態(tài)禮儀
第三章　商務(wù)場(chǎng)合的社交禮儀
　第一節(jié)　見面行禮禮儀
　第二節(jié)　介紹與稱呼禮儀
　第三節(jié)　名片的使用
　第四節(jié)　邀請(qǐng)與拜訪
　第五節(jié)　聚會(huì)禮儀
　第六節(jié)　饋贈(zèng)禮儀
第四章　商務(wù)場(chǎng)合的公務(wù)禮儀
　第一節(jié)　迎送禮儀
　第二節(jié)　接待禮儀
　第三節(jié)　會(huì)見與會(huì)談禮儀
　第四節(jié)　會(huì)議禮儀
　第五節(jié)　商務(wù)談判禮儀
　第六節(jié)　簽約禮儀
　第七節(jié)　剪彩禮儀
　第八節(jié)　國(guó)旗禮儀
第五章　商務(wù)場(chǎng)合的辦公禮儀
　第一節(jié)　辦公室禮儀
　第二節(jié)　電話禮儀
　第三節(jié)　商務(wù)文書禮儀
第六章　商務(wù)場(chǎng)合餐飲禮儀
　第一節(jié)　宴請(qǐng)與赴宴禮儀
　第二節(jié)　中餐宴會(huì)禮儀
　第三節(jié)　西餐宴會(huì)禮儀
第七章　商務(wù)場(chǎng)合涉外禮儀
　第一節(jié)　涉外商務(wù)禮儀概述
　第二節(jié)　各國(guó)商務(wù)禮俗及禁忌
參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：   第一章 商務(wù)禮儀概述 學(xué)習(xí)目標(biāo) 本章主要學(xué)習(xí)有關(guān)商務(wù)禮儀的基礎(chǔ)部分。了解禮儀的基本概念，起源與發(fā)展，商務(wù)禮儀的特點(diǎn)，商務(wù)禮儀的基本原則，通過本章的學(xué)習(xí)可以掌握商務(wù)禮儀的基本知識(shí)。 講“禮”重“儀”是中華民族世代沿襲的傳統(tǒng)。擁有五千年文明史的中華民族素以“禮儀之邦”著稱于世，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是先人留給后人的一筆寶貴財(cái)富。禮儀經(jīng)過幾千年人類社會(huì)生活的繼承發(fā)展，到現(xiàn)代社會(huì)已經(jīng)更新，注入了許多新的形式與內(nèi)容，其社會(huì)價(jià)值與應(yīng)用價(jià)值越來越受到重視，成為現(xiàn)代人際交往中的重要橋梁。禮儀是事業(yè)成功的保證，禮儀使我們的生活更有秩序，使人際關(guān)系更為和諧。隨著我國(guó)改革開放和經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，當(dāng)代社會(huì)越來越多的人都認(rèn)識(shí)到掌握并運(yùn)用好商務(wù)活動(dòng)中的禮儀規(guī)范對(duì)企業(yè)和個(gè)人的發(fā)展很重要，也日益成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的一個(gè)重要法寶。 第一節(jié) 禮儀的內(nèi)涵及起源 一、禮儀的內(nèi)涵 （一）禮儀 禮儀作為人類交際的表現(xiàn)形式之一，是人類不斷擺脫愚昧、野蠻，逐漸走向文明、開化的標(biāo)志和見證。 在中國(guó)古代，“禮儀”從本質(zhì)上更偏重于政治體制上的道德教化。在古代典籍中，最早“禮”和“儀”是分開使用的?！岸Y”和“儀”都有三層含義?！岸Y”的三層含義：一是政治制度；二是禮貌、禮節(jié)；三是禮物?！皟x”的三層含義：一是指容貌和外表；二是指儀式和禮節(jié)；三是指準(zhǔn)則和法度。將“禮”和“儀”連用，始于《詩經(jīng)?小雅?楚茨》：“為賓為客，獻(xiàn)酬交錯(cuò)，禮儀卒度?！?追溯西方歷史，“禮儀”一詞最早始于法語Etiguette，它的原意是“法庭上的通行證”。古代法國(guó)的法庭為保證法庭秩序，把各種規(guī)則寫在進(jìn)入法庭的通行證上，讓人們?nèi)プ袷亍：髞?，“禮儀”一詞進(jìn)入英語，演變成“人際交往的通行證”，它同樣有三種含義：一是指謙恭有禮的言談舉止；二是指教養(yǎng)和規(guī)矩，也就是禮節(jié)；三是指儀式、典禮、習(xí)俗等。 縱觀古代中外對(duì)“禮儀”含義的理解，我們可以歸納出幾層基本含義：第一，禮儀是一種行為規(guī)范或行為模式；第二，禮儀是大家共同遵守的，當(dāng)然，不可能全世界每個(gè)人都遵從同一禮節(jié)，但相對(duì)于偶然性的行為，禮儀卻是普遍的；第三，禮儀有它存在的合理性，如約束人類欲望，保證社會(huì)秩序，實(shí)現(xiàn)人際關(guān)系的和諧等。概括起來禮儀可以表述為：禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中形成并共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，是以一定的約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的過程，它具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀式。寬泛地講，一切表示尊重對(duì)方的過程和手段都可以看作屬于“禮儀”這一道德范疇。禮儀作為一種文化現(xiàn)象，屬于上層建筑領(lǐng)域。它隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而變化，隨著人類文明的進(jìn)步而不斷發(fā)展和完善。禮儀從屬于倫理道德，必須符合倫理道德的準(zhǔn)則規(guī)范。語言（包括書面的和口頭的）、行為表情、服飾器物是禮儀最基本的三大要素。一般地說，任何重大典禮活動(dòng)都需要同時(shí)具備這三大要素才能夠完成。禮儀影響社會(huì)風(fēng)氣，社會(huì)的文明程度主要是通過禮儀規(guī)范來體現(xiàn)。因此，國(guó)民是否按禮儀的規(guī)范立身處世，直接反映著國(guó)家文明程度的高低。禮儀是對(duì)禮貌、禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱。其中“禮”即是禮貌、禮節(jié)，“儀”即是儀表、儀態(tài)、儀式等。儀表、儀態(tài)，是指人的外表，包括儀容、舉止、表情、談吐、服飾、風(fēng)度和個(gè)人衛(wèi)生等，是禮儀的重要組成部分。

編輯推薦

《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)管理教材:商務(wù)禮儀》編輯推薦：“商務(wù)禮儀”是一門綜合性很強(qiáng)的課程，它涉及企業(yè)文化、地域文化及跨國(guó)文化、歷史學(xué)、地理學(xué)、心理學(xué)、交際學(xué)、管理學(xué)、組織行為學(xué)等學(xué)科知識(shí)。因此應(yīng)把商務(wù)禮儀的教學(xué)融入企業(yè)行為規(guī)范、企業(yè)價(jià)值觀、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)技巧等訓(xùn)練中。《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)管理教材:商務(wù)禮儀》主旨是對(duì)學(xué)生職業(yè)能力進(jìn)行訓(xùn)練，充分考慮教育教學(xué)對(duì)理論知識(shí)學(xué)習(xí)的需要，融合相關(guān)職業(yè)資格證對(duì)知識(shí)、技能和態(tài)度的要求。項(xiàng)目設(shè)計(jì)以社交禮儀、商務(wù)禮儀學(xué)科為線索來進(jìn)行?！?1世紀(jì)經(jīng)濟(jì)管理教材:商務(wù)禮儀》適合普通高等院校學(xué)生作為教材選用，也可供對(duì)商務(wù)禮儀感興趣的讀者參閱。

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