顧問手札

內(nèi)容概要

　　如何在優(yōu)秀的歐美日企管理論和國內(nèi)企業(yè)實(shí)踐運(yùn)作兩者間找到精準(zhǔn)的結(jié)合點(diǎn)，怎樣掌握“行之有效”的管理提升實(shí)務(wù)操作要領(lǐng)，從管理中獲取更豐厚的利潤，一直是困擾眾多企業(yè)董事長、總經(jīng)理、管理層的“老大難題”?！　　额檰柺衷ざ聪碜怨芾淼睦麧櫍喝恕⑵焚|(zhì)及生產(chǎn)力》融匯了大量國內(nèi)知名企業(yè)的成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，集兩位優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)營顧問數(shù)十年來親歷管理實(shí)踐、輔導(dǎo)企業(yè)的先進(jìn)手法和現(xiàn)場實(shí)錄之大成，從人，品質(zhì)、生產(chǎn)力三個(gè)維度提出了建立最適切的企業(yè)管理體系的思路和方法?！　〉谝徊糠郑攸c(diǎn)闡述了與人的管理相關(guān)的各項(xiàng)工作的實(shí)操技巧和要領(lǐng)：行為文化、總經(jīng)理用人技巧、機(jī)制管理、經(jīng)營層應(yīng)致力的方向、選人、育人、薪酬改善關(guān)鍵點(diǎn)和績效評(píng)估運(yùn)用技巧等?！　〉诙糠郑状蜗驀鴥?nèi)管理界介紹“biqc員工自主保證”手法外，主要闡述了品質(zhì)管理的常見誤區(qū)、改善阻力及應(yīng)對(duì)技巧、標(biāo)準(zhǔn)的建立操作，過程品質(zhì)控制與稽核操作、對(duì)品質(zhì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和應(yīng)用手法等?！　〉谌糠郑Y(jié)合大量示例對(duì)現(xiàn)場改善“低成本管理手法”的具體實(shí)務(wù)操作進(jìn)行了深入詳盡的講解，并重點(diǎn)闡述了生產(chǎn)力管理方面的常見誤區(qū)、改善阻力和應(yīng)對(duì)方式、建立改善文化和機(jī)制的實(shí)務(wù)要領(lǐng)、提升生產(chǎn)效率的有效方法及生產(chǎn)信息與指示工具的運(yùn)用等?！　　额檰柺衷ざ聪碜怨芾淼睦麧櫍喝恕⑵焚|(zhì)及生產(chǎn)力》對(duì)近70個(gè)管理誤區(qū)進(jìn)行了精辟的解析，對(duì)200多個(gè)實(shí)務(wù)管理工具作了細(xì)膩講解，剖析了企業(yè)繁雜紛亂管理現(xiàn)象下的本質(zhì)，直擊要害，希望能解答眾多企業(yè)董事長、總經(jīng)理、職業(yè)經(jīng)理人、各層級(jí)部門主管（hr經(jīng)理、品質(zhì)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、培訓(xùn)主管等）、高等院校企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)的老師和學(xué)生、管理理論研究者等屢屢遇到的管理困惑。

作者簡介

余明憬老師：資深管理實(shí)戰(zhàn)專家，歷任國內(nèi)知名臺(tái)灣顧問公司副總經(jīng)理，知名企業(yè)集團(tuán)特邀生產(chǎn)力改善顧問。輔導(dǎo)客戶：歌爾聲學(xué)、紅蜻蜓鞋業(yè)、安踏（中國）等。
辜東霞老師：資深管理實(shí)戰(zhàn)專家，曾先后在三家國內(nèi)龍頭企業(yè)擔(dān)任高管十余年成績斐然。02-07年期間，其所負(fù)責(zé)的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了由12億元銷售額增長到26億元的業(yè)績，不但實(shí)現(xiàn)規(guī)模連續(xù)數(shù)年中國行業(yè)排名第一，且市場占有率達(dá)50%，員工總?cè)藬?shù)兩萬余人。輔導(dǎo)客戶：格林電子（法蘭克福上市）、豐光精密（日資）等。
對(duì)大型企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營管理（PMC）、流程改善、機(jī)制管理、HR管理、營銷渠道管理等有豐富的成功實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)執(zhí)行層面的實(shí)務(wù)操作有深入透析的研究，擅長在管理理論、企業(yè)實(shí)踐、輔導(dǎo)咨詢中抓住最佳結(jié)合點(diǎn)。執(zhí)筆本書第1-9章，負(fù)責(zé)全書編輯。

書籍目錄

第一篇 對(duì)人的管理——實(shí)現(xiàn)效益的根本第一章 清醒的企業(yè)——遠(yuǎn)見與短視第一節(jié) 地獄與天堂的啟示一、省思三則二、清醒企業(yè)的特征三、清醒員工的特質(zhì)及管理啟示第二節(jié) 實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)成長，企業(yè)運(yùn)營層面要改善什么一、思考：對(duì)企業(yè)經(jīng)營實(shí)力需要改善什么二、思考：對(duì)員工要改善什么三、思考：對(duì)客戶要改善什么四、思考：對(duì)供應(yīng)商要改善什么五、國內(nèi)企業(yè)常見的7類經(jīng)營弊病及管理啟示第三節(jié) 讓公司效益提升，也把生活還給員工一、需要關(guān)注的幾個(gè)方面(思維轉(zhuǎn)換)二、容易被忽視的真相第二章 優(yōu)秀的行為文化——留住人才，提升效益第一節(jié) 總經(jīng)理的行為文化——決定力量一、示范行為：積極上進(jìn)的工作態(tài)度，重視效率二、示范行為：遵從公司理念，遵守公司制度三、示范行為：貫徹層級(jí)管理，建立良好的員工溝通四、示范行為：倡導(dǎo)學(xué)習(xí)、鼓勵(lì)創(chuàng)造、重視人才五、提升總經(jīng)理行為影響力的最佳途徑：多角度大范圍的宣導(dǎo)第二節(jié) 優(yōu)秀員工的行為文化——中堅(jiān)力量一、設(shè)立適切的“優(yōu)秀員工”標(biāo)準(zhǔn)二、對(duì)優(yōu)秀員工行為進(jìn)行宣導(dǎo)的操作說明三、確認(rèn)學(xué)習(xí)對(duì)象——優(yōu)秀行為的本質(zhì)第三節(jié) 員工的行為文化——主體力量一、建立行為準(zhǔn)則，規(guī)范員工行為文化的前提二、行為準(zhǔn)則建立方法1：《員工守則》三、行為準(zhǔn)則建立方法2：《行為規(guī)范制度》四、員工行為文化(行為準(zhǔn)則)的推行步驟第三章 總經(jīng)理用人技巧——企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的決勝之道第一節(jié) 誤區(qū)及管理啟示一、阻礙“用人”的3類典型原因及相關(guān)提示二、總經(jīng)理工作方式自查對(duì)照表第二節(jié) 用好主管第一步：品人(識(shí)人)一、品人的最佳時(shí)機(jī)——容易流露真我的幾種場合二、解析：怎樣品“才”三、解析：怎樣品“德”四、可用，可選擇性用或不可用主管的分辨及應(yīng)對(duì)第三節(jié) 用好主管第二步：訓(xùn)練及提升一、總經(jīng)理應(yīng)進(jìn)行“有效的督導(dǎo)”——適度壓力二、適時(shí)協(xié)助和鼓勵(lì)——激發(fā)主管的上進(jìn)心三、采取輪崗——捷徑方法說明第四節(jié) 用好主管第三步：行為框架設(shè)定(管人)一、從制度層面確立“工作有效追蹤”的行為文化二、完備各層面信息的收集渠道——有效監(jiān)控三、實(shí)施行為監(jiān)控(稽核)第五節(jié) 必知：員工糾紛及危機(jī)處理技巧一、解決主管之間矛盾的藝術(shù)二、處理主管與員工之間矛盾的技巧三、必知：員工不滿(鬧事)的應(yīng)對(duì)手法四、管理家族企業(yè)的四項(xiàng)法則第六節(jié) 全面提升總經(jīng)理的時(shí)間應(yīng)用效能一、有意識(shí)地選擇“做正確的事二、輔助方法的應(yīng)用——消除忙累的技巧三、管理工具：時(shí)間管理技巧與實(shí)務(wù)運(yùn)用第四章 機(jī)制管理——用好人才，留住人才的必備工具第一節(jié) 機(jī)制管理容易被忽略的運(yùn)用技巧及相關(guān)提示一、不重視制度的穩(wěn)健實(shí)施——管理效用難以發(fā)揮……第二篇 品質(zhì)——價(jià)值和尊嚴(yán)的起點(diǎn)第三篇 生產(chǎn)力——企業(yè)競爭力的重要支柱后記參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：讓員工發(fā)揮創(chuàng)造力，是激發(fā)員工潛能、實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源效益最大化的有效途徑。在多年來的輔導(dǎo)中，我們總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)是：但凡沒有“練兵”意識(shí)，沒有重視發(fā)揮內(nèi)部員工潛能的企業(yè)，必會(huì)因人才稀缺處于市場競爭的被動(dòng)地位。這樣的企業(yè)往往是，他們永遠(yuǎn)在找人，但永遠(yuǎn)找不到也找不夠適用的人。提升員工創(chuàng)造力的方式：第一步：培養(yǎng)“榮譽(yù)感”——激發(fā)動(dòng)力。第二步：打造“學(xué)習(xí)型組織”——建立相互砥礪、切磋的氛圍。第三步：培養(yǎng)員工的創(chuàng)造性思維——提升成果質(zhì)量。員工是言行可以被塑造、能力可以被提升的，具備主觀能動(dòng)性的有獨(dú)立思想的個(gè)體。一、培養(yǎng)“榮譽(yù)感”企業(yè)需要在日常工作中經(jīng)常倡導(dǎo)：1.為榮譽(yù)而生！不斷加強(qiáng)員工對(duì)“產(chǎn)品價(jià)值（而非價(jià)格）”的認(rèn)同感、對(duì)人群社會(huì)能夠產(chǎn)生哪些貢獻(xiàn)的理解和認(rèn)知。2.組織競賽、實(shí)施績效評(píng)估時(shí)管理者需要通過宣講、報(bào)導(dǎo)、演說等方式，讓員工能由衷地認(rèn)可這是一場榮譽(yù)的競爭。需要重視并強(qiáng)調(diào)榮譽(yù)感（對(duì)優(yōu)勝者發(fā)予個(gè)人獎(jiǎng)狀讓他們上臺(tái)發(fā)表感想）；而獎(jiǎng)金應(yīng)該看做是一輔助性激勵(lì)手段。

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《顧問手札:洞悉來自管理的利潤:人、品質(zhì)及生產(chǎn)力》編輯推薦：一本真正意義上的“實(shí)用工具書”匯大量中國企業(yè)成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，集資深經(jīng)營顧問數(shù)十年來管理／輔導(dǎo)國內(nèi)企業(yè)的先進(jìn)手法和現(xiàn)場實(shí)錄之大成，與別不同！剖析現(xiàn)象下的本質(zhì)，直擊要害，解答你百思不解的管理困惑！大道從簡：對(duì)近70個(gè)常見誤區(qū)的精辟解析、200多個(gè)管理工具及大量示例的細(xì)膩講解，容易明白且可立即實(shí)行！昆口便你專長管理，仍不可不讀《顧問手札:洞悉來自管理的利潤:人、品質(zhì)及生產(chǎn)力》！以史為鑒，才可以少走彎路、錯(cuò)路。

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