心的管理

前言

我在國務(wù)院臺灣事務(wù)辦公室經(jīng)濟局任局長時，認識很多優(yōu)秀的臺商，其中不乏成為好朋友的企業(yè)家，臺灣臺達電子的鄭崇華董事長以及該公司的高層主管王其鑫先生便是其中兩個，印象中的王先生正如鄭董事長的描述，是一位很清新的年輕企業(yè)家，知書達禮、管理有方、謙恭待人。王先生雖然曾經(jīng)赴美深造，在美資企業(yè)工作過，外語甚佳，言語中卻從不中英夾雜；他國學(xué)基礎(chǔ)深厚、愛寫文章，更以中華文化來治理公司。    王先生主持上海“中達電通股份有限公司”期間，經(jīng)常在公司月刊上撰寫一些管理感言和評論，完全用他的親身經(jīng)歷結(jié)合某一個“典故”或國學(xué)大師的名言，更多的是中國古代圣賢的教誨，引經(jīng)據(jù)典，甚為生動活潑，讀后會有茅塞頓開之感。它已成為我近年來學(xué)習(xí)研究臺灣企業(yè)文化和管理經(jīng)驗的重要參考。    今年四月份清華大學(xué)百年校慶的時候，他陪同鄭崇華先生來到北京，言談之間也充分顯露他的管理長才。曾想請王先生來我所為師生演講，談?wù)勊木仃嚬芾?。他曾說：因為領(lǐng)導(dǎo)人不可能事必躬親，就唯有要求每一層干部都各盡其責(zé)，并逐級要求核實，做到李世民所說“廣任賢良，高居深視”。他領(lǐng)導(dǎo)“中達電通”十九年來，用“十年線管理”來“高居望遠”，用平衡計分卡和9S管理來“逐層深視”并檢討“廣任賢良”的成效，也是現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的一大特色，值得探討研究。    2011年8月，王先生從他一手創(chuàng)建并經(jīng)營的中達電通離開，創(chuàng)辦了曜中集團，曜中集團專注于新能源領(lǐng)域，提供安能、節(jié)能、綠能的產(chǎn)品、技術(shù)與服務(wù)，是為大陸企業(yè)做技術(shù)支撐的集團公司。很多人會想，他在臺達電子集團已經(jīng)干了快二十多年，不管怎樣，再拖幾年不就可以退休了嗎?為什么要毅然辭職去再度創(chuàng)業(yè)呢?我想“想做事”、“不混日子”是他重要的人生態(tài)度，他是一個好做事、要做好事，并且把事做好的人。本書中“商道”那一篇他提到了三個發(fā)人深省的觀點：好的經(jīng)營者能樹立并堅守自己的價值觀，好的經(jīng)營者能創(chuàng)造價值感，好的經(jīng)營者能傳達價值觀，可說是他自身的寫照。此時他成立曜中集團，自認是應(yīng)了“天時”、“地利”、“人和”。此話怎講?“天時”，是全世界重視環(huán)保節(jié)能和綠色能源的時代己然到來了；“地利”，是我們所在的大陸，正處于經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的重要歷史時刻，新能源開發(fā)利用和節(jié)能環(huán)保是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的主要方向，此時投身于大陸的這一領(lǐng)域，既是大展宏圖的好時機，更是展現(xiàn)才華、創(chuàng)造業(yè)績的大舞臺；“人和”，是他多年來在大陸所建立的信譽和人脈。他多次比喻：現(xiàn)在，在大陸能得到大家的信任，而將“藥廠”(節(jié)能設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售)、“醫(yī)院”(能源合同管理公司)、“醫(yī)生”(新能源和節(jié)能專家)、“病人”(高耗能企業(yè))都整合在一個產(chǎn)業(yè)鏈上的，實不多見。在這條產(chǎn)業(yè)鏈整合的基礎(chǔ)上，不同環(huán)節(jié)的供應(yīng)鏈迅速跟上和完善，更加說明了“人和”的難得和重要。    對于這次創(chuàng)業(yè)，我們完全有理由相信他是會成功的。首先，他開拓的新事業(yè)具有“天時、地利、人和”的內(nèi)外環(huán)境優(yōu)勢；其次，他以博大精深的中華文化底蘊所形成的經(jīng)營理念作為管理的指導(dǎo)；第三，他有豐富的、寶貴的實際經(jīng)驗作參考。    例如，在企業(yè)內(nèi)部溝通上，他希望保持信息的通暢、透明。企業(yè)不容越級指揮，但絕無所謂“越級溝通”之說。所有非關(guān)業(yè)務(wù)機密的信息，必須盡快讓相關(guān)人知曉，打破信息堡壘后，效率自能提升。不為無謂的謠言驚擾，不為紛紜的八卦起噪，也不為世俗的批評傷神。讓同仁去除猜疑，相互牽掛，在工作中享受和諧的家庭氣氛。    對企業(yè)外在環(huán)境而言，他認為一切組織圍繞客戶，一切行動對準客戶。

內(nèi)容概要

　　企業(yè)不僅是創(chuàng)造價值的一個集體，也是現(xiàn)代人追尋和完成自我的平臺，企業(yè)經(jīng)營者每天都要面對一個又一個的矛盾：德與才、寬與嚴、人治或法治、用人疑或不疑等。《心的管理:企業(yè)經(jīng)營啟示錄》是作者在19年企業(yè)管理實踐期間寫的一些心得體會，不但提供了許多管事、理人的獨到感悟，更提出了經(jīng)營者首先要管理好自己的內(nèi)心，才能有效領(lǐng)導(dǎo)的觀點。
　　《心的管理:企業(yè)經(jīng)營啟示錄》可供廣大企業(yè)管理者參考與借鑒，同時也可作為管理類專業(yè)學(xué)生的參考讀物。
　　《心的管理:企業(yè)經(jīng)營啟示錄》背景：《心的管理:企業(yè)經(jīng)營啟示錄》的每一篇文章均是來源于作者在19年企業(yè)管理中的心得與感悟，當(dāng)時這些文章發(fā)表于企業(yè)的內(nèi)部刊物上，從一開始就得到同仁的正面響應(yīng)；而他們反饋的觀點，有時也讓作者進一步反思，或再加引述，對人心的凝聚及企業(yè)的發(fā)展有非常大的幫助（作者所管理的企業(yè)，經(jīng)過19年的發(fā)展，已擁有40個分支機構(gòu)，接近2000位員工，做到接近40億元人民幣和每年超過20%的股東回報率）。現(xiàn)作者把這些分散的文章整理出書，讓更多的人能分享其經(jīng)驗。

作者簡介

王其鑫，1984年畢業(yè)于臺灣大學(xué)經(jīng)濟系，1986年獲美國伊利諾伊大學(xué)工商管理碩士(MBA，University of Illinois Urbana-Champaign)。返臺后歷任美商花旗銀行副理、永信證券協(xié)理、臺達電子董事長特別助理等職。1 992年8月舉家遷至上海，組建上海中達-斯米克電氣電子有限公司(后改名為中達電通股份有限公司)，擔(dān)任董事及總經(jīng)理。經(jīng)過19年的努力，中達在大陸設(shè)立了40個分支機構(gòu)，年銷售額接近40億元，年均成長率47%，連續(xù)16年盈利。2011年9月創(chuàng)建曜中集團，搭建了一個能源科技產(chǎn)業(yè)鏈。

書籍目錄

以文化軟實力開創(chuàng)企業(yè)管理新境界——推薦序
善用兩岸時勢再創(chuàng)企業(yè)新局——推薦序
用心行腳——自序
第一篇 系統(tǒng)控制：以手指月
學(xué)而時習(xí)之
用人不疑與用人要疑
“狐假虎威”話團隊
“透明”思考
知與行
讓潛規(guī)則浮出水面
指月喻
天何言哉
因才任使的迷思
第二篇 組織用人：水無常形
每下愈況與每況愈下
德與才
德與智
組織用人的迷思
誰才是奸佞小人
.官渡之戰(zhàn)的啟示
矩陣組織與正反相生
誰大誰小
寬與嚴
第三篇 文化領(lǐng)導(dǎo)：修己安人
商道
墨西哥漁夫的迷思
我和你，我和它
方與圓
位子與領(lǐng)地
清明的隨想
加值溝通，泯除我執(zhí)
狗與人
“白色戀人”失戀了
第四篇 自我學(xué)習(xí)：虛己向善
是非以不辯為解脫
海芋花的隨想
不說不
不說是
聽老板的就錯了
位子之尺
斷器三過
馬江戰(zhàn)役與彼得原理
求全之誤
第五篇 團隊建設(shè)：同步互賴
皇帝也需要班底
君子不器
從地獄到天堂
轉(zhuǎn)識成智
教學(xué)相長
六頂思考帽
做中學(xué)、錯中學(xué)
老板的隨想
果斷與武斷
決策的感性面
第六篇 數(shù)字管理：超越矛盾
數(shù)字不是萬能的
數(shù)字的超越
沒有矛盾，何來目標
人治與法治
多一點規(guī)格，少一點風(fēng)格
一場游戲一場夢
以終為始
觸龍說趙太后
風(fēng)災(zāi)吹出來的人禍
第七篇 歷史、文化、企業(yè)
漢武大帝
李廣與李陵
上巳與清明
獨嘆梅花瘦
管仲、商鞅、葉澄衷
哲人不遠，典型常存
大師與偏執(zhí)狂
小鷹紀行
古來領(lǐng)導(dǎo)皆寂寞
齊心共建美綠村
后記：無限、無為、無我

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：花旗不斷培訓(xùn)，也不斷被挖角，特別是工作三年左右，剛成熟正可派大用的，最容易被挖走。人才這樣流失，公司還有可能發(fā)展嗎？這是包括我在內(nèi)許多人心中的疑問。金融業(yè)是一個極端依賴人才的行業(yè)，用這么天真的培訓(xùn)去為他人作嫁，花旗的好日子恐怕過不了多久吧？！我是1989年離開花旗的。當(dāng)年花旗的股價是每股美金9塊錢。十年后，扣除各項配股、分紅不計，花旗的股價已經(jīng)升到了每股美金180元，市值長年雄踞全球金融業(yè)榜首。再看花旗臺北分行的表現(xiàn)：1999年它一家的利潤，獨占全臺灣46家外商銀行總利潤的一半！為什么會這樣？回想當(dāng)年，我以二十多歲的年紀，能和各大公司的財務(wù)長、總經(jīng)理、董事長們在一起開會、報告、會餐，當(dāng)時志得意滿之余，忘了我其實是頂著花旗的金字招牌在做事的。花旗的制度、流程、后勤服務(wù)、信息系統(tǒng)、信用管理、創(chuàng)新精神，都給客戶以最高滿意的保證。而我呢，不過是站在花旗大虎前面的那只小狐。所以，業(yè)務(wù)和客戶維系良好關(guān)系，做成生意的時候，別忘了背后有一只老虎在；采購成功殺價時，別忘了背后有一只老虎在；人力資源招聘到優(yōu)秀人才時，也別忘了背后有一只大老虎在。老虎是誰？是老板個人嗎？不是的。是我們的財務(wù)實力和銀行存款嗎？也不是。是產(chǎn)品線還是研發(fā)實力嗎？也不是，都不是。老虎不是哪一個個人，而是我們大家同氣連枝所構(gòu)筑起來的營運網(wǎng)——正如方圓千里、帶甲百萬的楚國，而非楚宣王一個人——這個營運網(wǎng)是你我一點一滴構(gòu)筑而成的。這里面有你的貢獻，也有我的貢獻。

后記

《中達電通月刊》出刊滿八年，又正值我即將離開服務(wù)了19年的中達公司，編輯就逼我無論如何得交一篇文字出來，算是《經(jīng)營啟示錄》專欄的完結(jié)篇。    說來這事還真不太容易，因為從1992年跨海來到大陸，一路摸著石頭過河，從零做到40個億和40個分支機構(gòu)，期間有太多各式各樣的感悟。不過，一定要總結(jié)這些年來的經(jīng)營啟示的話，還是可化約為三點：無限、無為、無我。    無限風(fēng)光在險峰    《中達電通月刊》原來叫《中達通訊》，是2003年在上海市政府臺灣事務(wù)辦公室的鼓勵下出刊的，為的是作一個企業(yè)文化溝通的橋梁。最初討論這個計劃時，負責(zé)的主管比較遲疑，覺得每個月都要弄出這么多稿件太難了，應(yīng)該出季刊就差不多了。但我認為不做則己，要做就是月刊，否則和讀者的接觸頻率太低，影響力小，我們自身也容易松懈。    當(dāng)時看大家一直面露難色，我只好說那我自己每期寫兩頁，差不多兩千五百字到三千字吧，這才終于哄騙編輯部開始動手。    現(xiàn)在算算，八年下來，雖然時不時會偷懶，一共寫了七十五篇，約二十一萬字。當(dāng)時想不到這份月刊能出一百期的，現(xiàn)在一晃眼也就快到了。而且第一年之后我就沒再參與編務(wù)或逼稿，而是很平順地就一期期印出來了。人世間有許多事原是這樣的，你在山下看著山頭覺得難，一旦起步走，不知不覺也就上去了。    《經(jīng)營啟示錄》專欄實際上是自我啟示錄，希望梳理經(jīng)營過程中的心境，一面自我檢視惕厲，一面也和朋友們分享實時而樸素的體會。19年前，不知天高地厚地走上來大陸經(jīng)營的這條路，自然難免跌撞滾摔，這期間能傾訴的人不多，反倒是古人的發(fā)抒頗能借鑒和安慰——每遇窒礙難行時，往往就浮想起李白的《行路難》：“欲渡黃河冰塞川，將登太行雪滿山。”年少時讀這首詩就是平平念過，到得自己也“欲渡無路，將登不能”時，才真正體會到原詩“停杯投箸不能食，拔劍四顧心茫然”的心境。    由是想起史學(xué)大師陳寅恪先生回憶二戰(zhàn)時困居香港，正值日軍進攻的前夕：“回憶前在絕島、倉皇逃死之際，取一巾箱坊本《建炎以來系年要錄》抱持誦讀。其汴京圍困屈降諸卷，所述人事利害之回環(huán)，國論是非之紛錯，殆極世態(tài)詭變之至奇，然其中頗復(fù)有不甚可解者，乃取當(dāng)日身歷目睹之事，以相印證，則忽豁然心通意會，平生讀史四十年，似無此親切有味之快感，而死亡饑餓之苦，遂亦置諸度量之外矣?！卑?真是這樣啊!只有身歷其境，才能和古人印心。這種隔代印心的體會，真乃人生旅途中的至樂。    經(jīng)營不僅是和古人印心，也能和今人相印。十多年前，一目忽有所悟，語同仁日：中達應(yīng)該是一家做“人”的公司，我們的產(chǎn)品其實就是“人”。過兩年讀松下幸之助的傳記，發(fā)現(xiàn)他也講過同樣的話，可謂此心同，此理同。    所以，我總是鼓勵年輕人別畫地自限。要能不枉來世間走這一遭，何妨豁達些，置成敗于度外，就邁開步走吧，去享受那困心衡慮之苦和豁然有得之樂，此所謂“無限風(fēng)光在險峰”。

媒體關(guān)注與評論

這本書可說是為兩岸企業(yè)兼容東、西方管理模式，建立現(xiàn)代中華企業(yè)文化塑立了新的典范，對王其鑫先生分享個人寶貴經(jīng)驗，在此表達高度敬佩之意?！　　{交流基金會董事長本書是王先生到大陸來經(jīng)營企業(yè)19年心得的總結(jié)，語言生動，分析案例精辟到位，篇篇精彩，給人以啟迪，相信大家讀后一定會有再讀一遍的強烈愿望?！　　迦A大學(xué)臺灣研究所所長

編輯推薦

《心的管理:企業(yè)經(jīng)營啟示錄》編輯推薦：從哈爾濱到昆明，從馬魯木齊到廈門，在廣袤面風(fēng)土人情各異的地地域上，在新興而缺乏賽況體制的市場上，企業(yè)要如何管理它的員工？當(dāng)大多數(shù)企業(yè)還不認為這是容易的事時，一個臺灣人用他所傳承的中國文化底蘊，每周、每月不間地寫下經(jīng)營的體驗和感受，靠著網(wǎng)絡(luò)傳遞，讓散布在全國各地的同仁能分享他的心得，感受他的精神，在不知不覺中凝結(jié)成為一體。十多年來，他用筆維系了一家擁有40個分支機構(gòu)，接近2000人的公司，成就了極低的人員流動率，并且從零開始，做到接近40億元的銷售業(yè)績和每年超過20%的股東回報率。沒有百年老店的管理體制，不靠跨國企業(yè)的優(yōu)厚薪酬，他是怎么做到“心的領(lǐng)導(dǎo)”的？企業(yè)因人而存在，人也因企業(yè)而成長，什么樣的企業(yè)才能長久？如何經(jīng)營才能使其成長？是否既能具備大企業(yè)的規(guī)模，又兼有小公司的靈活？能不能不全靠個別人，也不必有極嚴的監(jiān)控，就能實現(xiàn)企業(yè)的目標？個人是否能在自主動腦的同時，既實現(xiàn)了自我，又協(xié)力完成群體的使命？企業(yè)不僅是創(chuàng)造價值的一個集體，也是讓現(xiàn)代人追尋和完成自我的平臺。多年來，我陸續(xù)寫了二十幾萬字的“企業(yè)經(jīng)營啟示錄”，不但是同大家交流信息與分享心得，更是自我惕厲，將日常體悟到的價值觀梳理記下，給自己不斷反己省察的機會。回首在中達電通度過的歲月，就我個人而言，這19年來的種種體驗，有如人飲水，甘苦自知。但總括來說，即便當(dāng)時是心酸的，只要平心看待，到后來也都甘如醍醐，化為人生之蜜了。謹以此心得與大家共勉。

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