財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

前言

　　在人類社會(huì)的發(fā)展進(jìn)程中，人們長(zhǎng)期受到各種自然災(zāi)害和意外事故的侵襲。為了減少、降低、分散甚至避免災(zāi)害，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和災(zāi)難損失對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民生活造成的損害，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)應(yīng)運(yùn)而生。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)具有經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、彌補(bǔ)損失、社會(huì)救濟(jì)等功能，在構(gòu)建和諧社會(huì)、健全社會(huì)保障制度體系中發(fā)揮著越來越重要的作用?！　”緯⒅貙W(xué)生課內(nèi)學(xué)習(xí)與實(shí)際工作的一致性，符合任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向等有利于提高學(xué)生能力的教學(xué)模式的要求，屬于按照工作過程系統(tǒng)化的課程開發(fā)原理重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容的工學(xué)結(jié)合的教材，與傳統(tǒng)教材相比，有以下三個(gè)方面的特點(diǎn)：　　第一，教材的體例揚(yáng)棄了適應(yīng)傳統(tǒng)知識(shí)體系的章節(jié)結(jié)構(gòu)形式，改按適應(yīng)工作體系的項(xiàng)目模塊結(jié)構(gòu)形式。教材中的項(xiàng)目根據(jù)崗位工作任務(wù)分析確定工作項(xiàng)目，模塊完成工作項(xiàng)目的工作過程。教材充分體現(xiàn)了以行業(yè)崗位工作任務(wù)做引領(lǐng)、以工作過程為導(dǎo)向的設(shè)計(jì)思想。按照本教材組織教學(xué)，即可實(shí)現(xiàn)依據(jù)工作過程的邏輯來組織教學(xué)進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)教、學(xué)、做一體化。一個(gè)教學(xué)項(xiàng)目的完成，也就意味著一項(xiàng)工作任務(wù)的完成，一般都會(huì)得到一個(gè)與實(shí)際工作相同的標(biāo)志性的成果?！　〉诙?，教材的內(nèi)容不再依據(jù)相關(guān)學(xué)科的理論知識(shí)體系，而來源于相應(yīng)崗位的工作內(nèi)容。教學(xué)內(nèi)容的選取依據(jù)完成崗位工作任務(wù)對(duì)知識(shí)和技能的要求，建立在行業(yè)專家對(duì)相應(yīng)崗位工作任務(wù)分析結(jié)果和專業(yè)教師深入行業(yè)進(jìn)行崗位調(diào)研結(jié)果的基礎(chǔ)上，與中國(guó)人保財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的張玉浩經(jīng)理和中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的魏建東經(jīng)理、師艷欣會(huì)計(jì)師聯(lián)合編寫。具體編寫人員為：安偉娟（項(xiàng)目一和項(xiàng)目二）、徐立玲（項(xiàng)目三和項(xiàng)目四）、郭佳和李春燕（項(xiàng)目五）、袁雅莉（項(xiàng)目六、項(xiàng)目七和項(xiàng)目八）和張惠蘭（項(xiàng)目九和項(xiàng)目十），楊凱茹負(fù)責(zé)排版和校稿工作。由于課程分工的不同，本教材不涉及基礎(chǔ)理論，對(duì)于必不可少的應(yīng)用理論采取了嵌入相關(guān)的工作過程的方法，實(shí)現(xiàn)了理論和實(shí)踐的一體化。通過將行業(yè)崗位涉及的新業(yè)務(wù)、新方法和新工具及時(shí)地納入教材，貼近行業(yè)發(fā)展實(shí)際，充分體現(xiàn)了職業(yè)教育的職業(yè)性、實(shí)踐性和開放性的要求?！　〉谌滩牟辉偻Ａ粼趯?duì)課程內(nèi)容的直接描述，而是十分注重對(duì)教學(xué)過程的設(shè)計(jì)，注重學(xué)生對(duì)教學(xué)過程的參與。一般在教材的各個(gè)項(xiàng)目之前，提出了該項(xiàng)目應(yīng)該完成的工作任務(wù)，該任務(wù)可能是學(xué)習(xí)性的工作任務(wù)，也可能是真實(shí)的工作任務(wù)。教材注重根據(jù)工作情景設(shè)計(jì)教學(xué)情境，依照教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)具體內(nèi)容，較好地模擬了崗位業(yè)務(wù)活動(dòng)，具有較強(qiáng)的可操作性?！　≡诒緯木帉戇^程中，中國(guó)人保財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的張玉浩經(jīng)理和中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的魏建東經(jīng)理、師艷欣會(huì)計(jì)師給我們提供了寶貴的資料和建議，在此表示衷心的感謝?！　∮捎谧髡咚接邢?，書中難免會(huì)有疏漏及不當(dāng)之處，懇請(qǐng)讀者批評(píng)指正。

內(nèi)容概要

　　《全國(guó)高職高專金融保險(xiǎn)系列規(guī)劃教材：財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)》設(shè)有十個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，是以財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)營(yíng)銷員、保險(xiǎn)客戶服務(wù)員和查勘定損員等一線財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)服務(wù)崗位的基本素質(zhì)、基本能力、基本規(guī)范、基本業(yè)務(wù)、基本操作要求來設(shè)計(jì)的。突出對(duì)學(xué)生財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)職業(yè)能力的訓(xùn)練，理論知識(shí)的選取以項(xiàng)目任務(wù)的完成為度，同時(shí)融合了相關(guān)職業(yè)資格證書對(duì)知識(shí)、能力和素質(zhì)的要求。每個(gè)工作項(xiàng)目的學(xué)習(xí)與實(shí)訓(xùn)都按照標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)操作流程為載體設(shè)計(jì)的活動(dòng)來進(jìn)行，以每一項(xiàng)工作任務(wù)為中心整合理論知識(shí)與實(shí)踐操作。教學(xué)過程中所涉及的每一項(xiàng)工作任務(wù)模塊都以當(dāng)前財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)要求為基準(zhǔn)，按照各類財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程順序，逐一學(xué)習(xí)各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品規(guī)劃內(nèi)容，通過設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查、仿真規(guī)劃、情景模擬、角色互換等實(shí)訓(xùn)練習(xí)，結(jié)合真實(shí)案例的分析，培養(yǎng)學(xué)生勝任財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)營(yíng)銷員、保險(xiǎn)客戶服務(wù)員和查勘定損員等一線財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)服務(wù)崗位的職業(yè)能力和素質(zhì)。　　《全國(guó)高職高專金融保險(xiǎn)系列規(guī)劃教材：財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)》不僅可以作為保險(xiǎn)、金融等相關(guān)專業(yè)的教學(xué)用書，還可作為保險(xiǎn)業(yè)實(shí)際工作者進(jìn)行自修和培訓(xùn)的參考書。

書籍目錄

項(xiàng)目一　了解財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)單元一　財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)入門單元二　財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)的職業(yè)道德單元三　財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同分析單元四　運(yùn)用財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同基本原則進(jìn)行案例分析實(shí)訓(xùn)一　財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)案例分析小結(jié)習(xí)題項(xiàng)目二　財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程單元一　財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)展業(yè)單元二　財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)承保單元三　財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)勘查單元四　財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠實(shí)訓(xùn)二　財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠小結(jié)習(xí)題項(xiàng)目三　企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)展業(yè)、承保與理賠單元一　企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)展業(yè)單元二　企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)承保單元三　企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠小結(jié)習(xí)題項(xiàng)目四　家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)展業(yè)、承保與理賠單元一　家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)展業(yè)與承保單元二　家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)創(chuàng)新型產(chǎn)品調(diào)查單元三　家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠小結(jié)習(xí)題項(xiàng)目五　機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)展業(yè)、承保與理賠單元一　機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)展業(yè)與承保實(shí)訓(xùn)三　機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的投保與承保單元二　機(jī)動(dòng)車輛第三者強(qiáng)制責(zé)任保險(xiǎn)實(shí)務(wù)單元三　機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠實(shí)訓(xùn)四　機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)查勘與理賠小結(jié)習(xí)題項(xiàng)目六　貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)實(shí)務(wù)單元一　貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)五　貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)小結(jié)習(xí)題項(xiàng)目七　工程保險(xiǎn)實(shí)務(wù)單元一　工程保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)六　工程保險(xiǎn)案例分析小結(jié)習(xí)題項(xiàng)目八　責(zé)任保險(xiǎn)實(shí)務(wù)單元一　責(zé)任保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)七　責(zé)任保險(xiǎn)理賠小結(jié)習(xí)題項(xiàng)目九　財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)客戶服務(wù)單元一　保險(xiǎn)客戶服務(wù)基礎(chǔ)單元二　保單保全管理單元三　保險(xiǎn)客戶咨訴管理單元四　保險(xiǎn)客戶信息管理單元五　保險(xiǎn)客戶關(guān)系管理小結(jié)習(xí)題實(shí)訓(xùn)八　常見咨詢問題訓(xùn)練項(xiàng)目十　模擬設(shè)計(jì)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)建議書參考文獻(xiàn)

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