市場營銷學

內(nèi)容概要

　　《工商管理經(jīng)典譯叢·管理專業(yè)通用教材系列：市場營銷學（第15版）》的教學內(nèi)容進行了修訂和全面更新，并配上了生動的案例、各種學習工具和資源。這樣，學生們在使用本教材時，就可以獲得真實營銷環(huán)境所帶來的生動感受。為了體現(xiàn)出現(xiàn)代商業(yè)色彩，本教材將“綠色營銷”這一主題貫穿教材始終，旨在說明綠色營銷不僅有益于環(huán)境，還可以幫助營銷者獲得競爭優(yōu)勢。同時，新版教材也展示了環(huán)保壓力如何開始影響市場營銷戰(zhàn)略?！　　豆ど坦芾斫?jīng)典譯叢·管理專業(yè)通用教材系列：市場營銷學（第15版）》適合普通高校經(jīng)濟管理類專業(yè)學生作為教材選用，也可供對市場營銷感興趣的讀者參閱

作者簡介

作者：(美國)威廉?M?普萊德(William M.Pride) (美國)O.C.費雷爾(O.C.Ferrell) 譯者：:王學生 劉新智 等

書籍目錄

第一部分  營銷戰(zhàn)略與顧客關系  第一章  戰(zhàn)略營銷概要    營銷的定義    營銷涉及產(chǎn)品、分銷、促銷和價格    理解營銷觀念    管理顧客關系    價值驅動營銷    營銷管理    營銷在全球經(jīng)濟中的重要性    本章內(nèi)容總結    重要術語    討論和復習題    應用題  第二章  營銷戰(zhàn)略的規(guī)劃、實施與控制    理解戰(zhàn)略規(guī)劃過程    評估組織資源和機會    建立組織使命和目標    建立公司戰(zhàn)略、業(yè)務單位戰(zhàn)略及營銷戰(zhàn)略    制訂營銷計劃    營銷戰(zhàn)略的實施    本章內(nèi)容總結    重要術語    討論和復習題    應用題第二部分  環(huán)境力量與社會和道德責任  第三章  營銷環(huán)境    對營銷環(huán)境的考察與響應    競爭力量    經(jīng)濟力量    政治力量    法律與法規(guī)的力量    技術力量    社會文化力量    本章內(nèi)容總結    重要術語    討論和復習題    應用題  第四章  營銷中的社會責任和道德    社會責任的性質    營銷倫理    執(zhí)行倫理和法律合規(guī)程序    在戰(zhàn)略計劃中整合社會責任與倫理    本章內(nèi)容總結    重要術語    討論和復習題    應用題第三部分  信息、技術的使用與目標市場分析  第五章  營銷調研與信息系統(tǒng)    營銷調研的重要性    營銷調研的過程    收集數(shù)據(jù)    運用技術改善營銷信息的收集與分析    營銷調研中的問題    本章內(nèi)容總結    重要術語    討論和復習題    應用題  第六章  目標市場：細分、評估與定位    什么是市場    目標市場選擇過程    第一步確定合適的目標市場戰(zhàn)略    第二步確定使用哪些細分變量    第三步建立細分市場的輪廓    第四步評估相關細分市場    第五步選擇細分市場    產(chǎn)品定位與重新定位    銷售預測    本章內(nèi)容總結    重要術語    討論和復習題    應用題第四部分  消費者行為  第七章  消費者購買行為    消費者的介入程度與消費者解決問題的方式    消費者購買決策過程    購買決策過程中的情景影響    購買決策過程中的心理影響    購買決策過程中的社會影響    本章內(nèi)容總結    重要術語    討論和復習題    應用題  第八章  企業(yè)市場與采購行為    企業(yè)市場    針對企業(yè)營銷需要注意六個方面的問題    企業(yè)產(chǎn)品的需求    企業(yè)采購決策    企業(yè)采購決策過程的階段    產(chǎn)業(yè)分類體系的使用    本章內(nèi)容總結    重要術語    討論和復習題    應用題  第九章  進入全球市場    國際營銷戰(zhàn)略的特性    影響國際市場的環(huán)境力量    地區(qū)貿(mào)易聯(lián)盟、市場與協(xié)定    進入國際市場的模式    適合國際營銷的組織結構    國際營銷組合的定制化與全球化    本章內(nèi)容總結    重要術語    討論和復習題    應用題第五部分   產(chǎn)品決策  第十章  產(chǎn)品觀念    什么是產(chǎn)品？    產(chǎn)品分類    產(chǎn)品線和產(chǎn)品組合    產(chǎn)品生命周期與營銷戰(zhàn)略    產(chǎn)品采用過程    為什么一些產(chǎn)品失敗了而另一些產(chǎn)品卻成功了？    本章內(nèi)容總結    重要術語    討論和復習題    應用題  第十一章  開發(fā)與管理產(chǎn)品    管理現(xiàn)有產(chǎn)品    開發(fā)新產(chǎn)品從質量、設計和支持服務入手實現(xiàn)產(chǎn)品差異化    產(chǎn)品剔除    構建適于開發(fā)與管理產(chǎn)品的組織結構    本章內(nèi)容總結    重要術語    討論和復習題    應用題  第十二章  品牌與包裝    品牌設計    品牌忠誠度    品牌資產(chǎn)    品牌類型    品牌名稱的選擇    品牌策略    聯(lián)合品牌    包裝    標簽    本章內(nèi)容總結    重要術語    討論和復習題    應用題  第十三章  服務營銷    服務的性質及其重要性    服務的特點    服務營銷組合的開發(fā)與管理    服務質量    非營利性營銷    本章內(nèi)容總結    重要術語    討論和復習題    應用題第六部分  分銷決策  第十四章  營銷渠道與供應鏈管理    供應鏈及其管理    營銷渠道在供應鏈中的作用    市場覆蓋密度    營銷渠道中的戰(zhàn)略問題    供應鏈管理中的實物分銷問題    渠道管理中的法律問題    本章內(nèi)容總結    重要術語    討論和復習題    應用題  第十五章  零售、直接營銷和批發(fā)    零售    零售商的主要類型    零售業(yè)中的戰(zhàn)略問題    直接營銷和直銷    特許經(jīng)營    批發(fā)    批發(fā)商的類型    本章內(nèi)容總結    重要術語    討論和復習題    應用題第七部分  促銷決策  第十六章  整合營銷傳播    整合營銷傳播的性質    促銷與傳播過程    促銷的作用和目標    促銷組合    選擇促銷組合要素    日益重要的口碑傳播    植入式廣告促銷    促銷受到的批評及對批評的回應    本章內(nèi)容總結    重要術語    討論和復習題    應用題  第十七章  廣告與公共關系    廣告的性質與類型    廣告活動開發(fā)    誰來開展廣告活動？    公共關系    公共關系工具    本章內(nèi)容總結    重要術語    討論和復習題    應用題  第十八章  人員推銷和促銷    人員推銷的性質    人員推銷的過程    銷售人員類型    新型推銷    管理銷售隊伍    銷售促進的性質    針對消費者的銷售促進手段    針對中間商和銷售人員的銷售促進手段    本章內(nèi)容總結    重要術語    討論和復習題    應用題第八部分  定價決策  第十九章  定價觀念    價格的本質    價格與非價格競爭    需求分析    分析需求、成本和利潤之間的關系    影響定價決策的因素    企業(yè)市場的定價    本章內(nèi)容總結    重要術語    討論和復習題    應用題  第二十章  制定價格    制定定價目標    評估目標市場對價格的看法    評估競爭者的價格    選擇基本的定價方法    選擇定價策略    本章內(nèi)容總結    重要術語    討論和復習題    應用題  附錄A  營銷職業(yè)    工作職業(yè)的變化    職業(yè)選擇是重要的人生選擇    求職活動    計劃和準備    簡歷    營銷職業(yè)的類型  附錄B  營銷中的財務分析    損益表    價格計算    討論和復習題  附錄C  營銷計劃實例    四達軟件公司營銷計劃參考文獻譯后記

章節(jié)摘錄

版權頁：   插圖：   萊澤曼急救工具包的營銷靈感源自一起日常生活中的汽車拋錨事件。蒂姆?萊澤曼和他的妻子花了九個月的時間環(huán)游歐亞大陸，他們開著一輛二手菲亞特汽車，車不但漏油還經(jīng)常熄火。當汽車發(fā)生故障時，萊澤曼就用隨身攜帶的一把折疊刀來修理，但這把刀也幫不上什么忙，汽車仍舊難以正常工作?！盀槭裁床唤o折疊刀配上鉗子呢？”他心里想。回家后，萊澤曼決定自己動手設計一套這樣的工具。他原本打算在一個月內(nèi)完成設計，但結果卻整整花了三年時間。當他帶著自己的設計原型找到波特蘭的刀具制造商時，他們看了一下，說道：“這不是刀，是一套工具?！庇谑?，他又帶著自己的設計去找工具制造公司。這次，他們卻認為萊澤曼制造的是一把刀。盡管萊澤曼想盡辦法要將自己的發(fā)明賣給美國軍隊和美國電報電話公司，但他們對萊澤曼的發(fā)明也不感興趣。 當時，各種各樣的瑞士軍刀和便攜工具（如銼刀和鉗子等）隨處可以買到，但萊澤曼設計的工具卻不屬于它們中的任何一類。在和朋友們討論了自己的發(fā)明之后，萊澤曼意識到他必須多了解一下自己的“目標市場”——對他的產(chǎn)品感興趣的一組特定顧客。他將自己的設計原型稱為“便攜急救工具”，以便能夠吸引20000多位野外生存運動愛好者，當時他們的影響正變得越來越大。終于在1983年有兩家郵購公司訂購了少量萊澤曼生產(chǎn)的產(chǎn)品。這樣，當萊澤曼的產(chǎn)品被列入郵購公司的產(chǎn)品銷售冊時，它們必定會找到進入自己“目標市場”的途徑。一份圣誕節(jié)發(fā)行的產(chǎn)品銷售冊在其最后一頁上登出了萊澤曼的產(chǎn)品照片，結果郵購公司經(jīng)過幾次追加訂貨才滿足了市場需求。1984年，萊澤曼和他的合作伙伴賣出了30000件產(chǎn)品；1985年賣了69000件；到1993年時，年銷售量已達到100多萬件。 萊澤曼一旦明確了其目標客戶，就能制定出自己的營銷戰(zhàn)略，以確保自己的產(chǎn)品成為野外生存運動愛好者必不可少的裝備。今天，萊澤曼工具公司已發(fā)展成為一家大型私營公司，僅其在波特蘭和俄勒岡的總部就雇用了350多名員工。蒂姆?萊澤曼在2007年辭去了首席執(zhí)行官職務，但他仍然擔任公司董事長并是最大股東。因為公司的每一件產(chǎn)品都刻有他的名字，萊澤曼感到自己必須對每件產(chǎn)品的質量負責。多年來，萊澤曼的產(chǎn)品一直面臨著與低價進口產(chǎn)品的激烈競爭，但他卻對自己的高質量產(chǎn)品抱有信心。從最初歐洲一家名不見經(jīng)傳的小公司發(fā)展成為產(chǎn)品行銷75國以上的行業(yè)巨擘，萊澤曼工具公司在營銷上獲得了巨大成功。對于所取得的營銷成績，萊澤曼認為是認清了顧客需求并找到了正確營銷方式的結果。

編輯推薦

《工商管理經(jīng)典譯叢?管理專業(yè)通用教材系列:市場營銷學(第15版)》適合普通高校經(jīng)濟管理類專業(yè)學生作為教材選用，也可供對市場營銷感興趣的讀者參閱。

圖書封面

評論、評分、閱讀與下載

---

    市場營銷學 PDF格式下載

---