管理手記

出版時間：2012-1 出版社：清華大學出版社作者：米雅頁數(shù)：336
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前言

有關(guān)這本書的屬性，有以下幾點，是可以肯定的：    首先，這不是一本有關(guān)成功學的書，讀這本書，不會讓你種下成功的種子，也不會有新的生命在你心田萌芽。    其次，這不是勵志類書籍。讀這本書不能令你從苦海中崛起，也不能給你在逆境中持續(xù)奮斗的勇氣與決心。    第三，書中提及的案例，來自不同公司（包括我工作至今服務(wù)過的四家公司以及我朋友開的公司或者任職的公司），不要混為一談，以免閱讀過程中疑竇叢生。    第四，本書最主要的用途不是教給大家解決問題的方法，而是思考問題的角度，本著求取問題答案的初衷來閱讀本書，多半會失望。    最后，也是最重要的，所有這些案例都發(fā)生在資本型或者扁平管理結(jié)構(gòu)的組織里，這意味著，那些在金字塔型或等級森嚴的組織內(nèi)服務(wù)的同行，閱讀本書不大可能有所收獲，當然，打發(fā)時間除外。    那么這本書的屬性是什么呢？    簡單地說，這是一本針對人力資源實務(wù)工作中會遇到的一些問題，也是我個人的解決思路和方法，僅供遇到過或者極有可能會遇到此類問題的同行參考，因為是親身體驗且逐一的實施過，所以實用性相對會強一些，它主要的目標讀者群是有兩年以上從業(yè)經(jīng)歷的人力資源熟手、主管或經(jīng)理，剛剛踏入人力資源領(lǐng)域的新人不太可能有機會遇到書中所提及的案例，而總監(jiān)或者高級經(jīng)理級別的同行對案例所涉及的那些問題要如何解決已經(jīng)駕輕就熟，沒有必要再浪費時間閱讀本書，除非是本著博聞的精神，想看一看同樣的問題別的同行會如何面對。    有關(guān)本書的屬性介紹如上。坦率地說，寫本書的過程是很愉快的，而假使你閱讀本書的過程也是愉快的，則作者就更愉快了。    最后，考慮到這本書的目標讀者群中的很多人在1～2年內(nèi)將會遇到自我突破的問題，說得直白一點就是要么晉升、要么從此平淡、要么辭職尋求更好的發(fā)展的問題，這個問題要如何解決？我擬用以下這幾句話提供一個簡明扼要的建議：我規(guī)劃每一段人生，每一個細微的腳步。我用自己的方式，竭盡所能，做該做的一切，洞悉世事，不求赦免。如是，遺憾就算有，也應(yīng)該不多，也不值一提。    著者    2011年10月

內(nèi)容概要

　　作者以人力資源經(jīng)理的角色親身經(jīng)歷的案例為例子，把HR理論和自身多年的HR管理實踐密切結(jié)合在一起，用細膩的筆觸，詳細描述HR管理領(lǐng)域工作應(yīng)該如何開展、問題應(yīng)該如何解決的思路和方法。
　　本書內(nèi)容涉及績效薪酬、招聘培訓、組織管理等等42個人力資源課題，作者結(jié)合企業(yè)人力資源實務(wù)，解說人力資源管理方法，全面解析人力資源工作中碰到的主要問題，詳細記錄了人力資源經(jīng)理在不同管理場景下遇到問題、解決問題的心路歷程。
　　讀者不僅在書中可以看到HR管理工作的整體框架，而且能了解到作者的工作思路與方法，從中學習到有用的職場知識和智慧，從而提高自己的職場競爭力。同時本書也樹立了—個標桿，讀者可以對比這個標桿，看看自己是否超越了它或者還夠不到它。
　　本書適合HR經(jīng)理、HR主管、HR以及企業(yè)中高層管理人員閱讀，其他資深職場人士也可能從本書的案例中獲得教益。

作者簡介

米雅，IT企業(yè)人力資源總監(jiān)，畢業(yè)于中國政法大學經(jīng)濟法系，人力資源崗位從業(yè)9年，歷任人事專員、人事主管、人事行政經(jīng)理、總經(jīng)理助理、人力資源總監(jiān)。作品有中國文聯(lián)出版社出版的《親愛的美洲獅小姐》。

書籍目錄

第1章 績效薪酬
　1.1 薪酬調(diào)研
　1.2 如何設(shè)計薪酬審批權(quán)限
　1.3 關(guān)于績效考核流程設(shè)計的粗淺看法
　1.4 外聘人員的績效考核
　1.5 調(diào)薪，調(diào)薪
　1.6 評估績效激勵制度
　1.7 如何設(shè)計寬帶薪酬體系
　1.8 績效懇談方法略述
　1.9 績效考核實例
　1.10 使用魚骨圖分析法做部門績效考核指標分解
　1.11 行政部門考核方案設(shè)計
第2章 招聘培訓
　2.1 有關(guān)人力行政崗位面試的一些問題
　2.2 一個簡單的入職管理制度
　2.3 一個總監(jiān)崗位的設(shè)計
　2.4 紅寶書編寫法則
　2.5 崗位勝任度的判斷
　2.6 從簡單開始
　2.7 如何進行崗位價值評估
　2.8 招聘需求分析心得
　2.9 構(gòu)建招聘專員的勝任力模型
　2.10 規(guī)范招聘工作需要注意的一些問題
　2.11 工作處處有挑戰(zhàn)，培訓實在不容易
　2.12 初中生教學指南——基層員工培訓
　2.13 一些測評工具的使用心得
第3章 組織管理
　3.1 Fightingor No Fighting——人力資源規(guī)劃的跟蹤執(zhí)行
　3.2 如何構(gòu)建部門
　3.3 道德和領(lǐng)導
　3.4 客服部的管理與考核
　3.5 團隊領(lǐng)導者的特性
　3.6 所謂的辦公室政治
　3.7 中層干部離職原因分析
　3.8 中層管理干部的職責
　3.9 有關(guān)帕金森定律的一次實踐
第4章 其他
　4.1 送人玫瑰，手留余香——和下屬一起成長
　4.2 管理你的第一印象
　4.3 關(guān)于人力資源六大模塊的思考
　4.4 聽——溝通的關(guān)鍵
　4.5 分紅，分紅
　4.6 給HRM的一些小小建議
　4.7 人事表單的設(shè)計思路
　4.8 有關(guān)產(chǎn)假和年假的一些規(guī)定
　4.9 Frenemy——亦敵亦友

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   這個案例本身不復(fù)雜，在開始敘述案例之前，先簡要說明該案例涉及的公司情況。這家公司約有100人，人力資源部有一位招聘專員，負責招聘和培訓；一位人事專員，負責入職離職各項事務(wù)性工作和薪酬核算；一位人事經(jīng)理，負責人事事務(wù)工作。我是受聘去做短期的見習經(jīng)理，負責人力資源開發(fā)。 這天我剛到公司，才坐下來，就聽見副總辦公室有幾個人在爭執(zhí)。沒過幾分鐘副總就打來電話請我過去，說是有事商量。 我到了副總辦公室，發(fā)現(xiàn)公司的財務(wù)經(jīng)理和人事經(jīng)理正爭論得面紅耳赤，仔細聽了幾分鐘后才了解了情況，原來因為后天是發(fā)薪日，人事經(jīng)理將上月工資表做出來，要求副總簽字，副總則以自己分管的是業(yè)務(wù)線為由，表示不方便先簽，讓人事經(jīng)理先找他的直屬上級、公司的總經(jīng)理助理（分管人力資源）先簽。但是人事經(jīng)理則說，下邊的人表現(xiàn)如何工資應(yīng)該怎么發(fā)，副總最清楚，應(yīng)該副總簽字之后再找總經(jīng)理助理簽，副總說我雖然清楚下邊人表現(xiàn)如何但是工資的事又不是我說了算，你要說工資有沒有算錯，財務(wù)部最清楚，那至少也應(yīng)該財務(wù)部經(jīng)理簽字之后才來討論我該不該簽的問題。于是財務(wù)部經(jīng)理又被扯了進來，副總要求他先簽字，但是財務(wù)部經(jīng)理說，他只負責審核數(shù)據(jù)之間的勾稽關(guān)系是不是對，工資怎么發(fā)放應(yīng)該是讓人事經(jīng)理自己核算完了交給業(yè)務(wù)副總或者總經(jīng)理助理簽字，確認之后再拿來財務(wù)部簽字。人事經(jīng)理則說，總經(jīng)理助理哪有空去審查具體的金額問題，那應(yīng)該是業(yè)務(wù)副總的事，如果業(yè)務(wù)副總不肯定，讓財務(wù)部先簽字然后業(yè)務(wù)副總再簽，都簽完了之后才能提交給總經(jīng)理助理簽字。 我越聽越是驚奇，搞不懂怎么會有這種情況發(fā)生，于是見縫插針的問了兩句，才知道原來的人力資源部只有一個人，所以分管業(yè)務(wù)的副總順便管了人力資源部，后來人力資源部人數(shù)多起來，就把這個部門分出去，給了總經(jīng)理助理管；但是總經(jīng)理助理本身分管的是公司的品牌和企業(yè)文化，人力資源的事管得不多，于是分管副總雖然把人力資源部交接出去，但是當薪酬核算量比較大或者她覺得會有問題產(chǎn)生的時候，也會把工資表拿過來審核下，算是代替總經(jīng)理助理行使職權(quán)；但她的工作確實很多，恰巧財務(wù)部的經(jīng)理從前在別家公司做過一段時間薪酬核算，又深得老板信任，于是在分管副總分身乏術(shù)的時候，財務(wù)部經(jīng)理也會代做一下薪酬的復(fù)核工作。多頭都有插手經(jīng)歷的結(jié)果就變成了現(xiàn)在的人事經(jīng)理堅持認定總經(jīng)理助理應(yīng)該是審核的倒數(shù)第二關(guān)的意見，而薪酬審核的第一關(guān)，不是財務(wù)部經(jīng)理，就是分管副總。 三個人在副總辦公室爭的不可開交，中途副總問我：“DK，你在這方面比較專業(yè)，你來說說看，誰應(yīng)該先簽字？”我想也沒想的就說：“這個其實不難啊，總經(jīng)理最后一個簽，你倒數(shù)第二個簽，其實你是可簽可不簽的，財務(wù)部經(jīng)理只管發(fā)工資的事，員工的工資明細原則上應(yīng)該和他沒關(guān)系，實在要讓他審核數(shù)據(jù)，那就放你前邊簽嘛，總經(jīng)理助理第一個簽，因為他對下屬的工作結(jié)果負責?！备笨傄慌拇笸日f：“對嘛，就是這樣嘛。”結(jié)果人事經(jīng)理怒了，指著我說：“你知道總經(jīng)理助理是做什么的？他難道是來給你做工資審核的？”我說：“他就是啊，他既然分管人力資源部，又是你的直接上司，你做的工資表，理所當然應(yīng)該他先審核啊?！比耸陆?jīng)理就說：“我告訴你，你錯了！你大錯而特錯，他不是做這個的！你根本不了解情況！” 我十分尷尬的笑了，飛快地龜縮到墻角裝花瓶。

編輯推薦

《管理手記:人力資源經(jīng)理是怎么思考和解決問題的》是一本針對人力資源實務(wù)工作中會遇到的一些問題，也是我個人的解決思路和方法，僅供遇到過或者極有可能會遇到此類問題的同行參考，因為是親身體驗且逐一的實施過，所以實用性相對會強一些，它主要的目標讀者群是有兩年以上從業(yè)經(jīng)歷的人力資源熟手、主管或經(jīng)理，剛剛踏入人力資源領(lǐng)域的新人不太可能有機會遇到書中所提及的案例，而總監(jiān)或者高級經(jīng)理級別的同行對案例所涉及的那些問題要如何解決已經(jīng)駕輕就熟，沒有必要再浪費時間閱讀《管理手記:人力資源經(jīng)理是怎么思考和解決問題的》，除非是本著博聞的精神，想看一看同樣的問題別的同行會如何面對。《管理手記:人力資源經(jīng)理是怎么思考和解決問題的》適合HR經(jīng)理、HR主管、HR以及企業(yè)中高層管理人員閱讀，其他資深職場人士也可能從《管理手記:人力資源經(jīng)理是怎么思考和解決問題的》的案例中獲得教益。

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評論、評分、閱讀與下載

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用戶評論 (總計160條)

很適合進入職場有2-3年人事經(jīng)驗的人員閱讀，作者幽默詼諧的語言中流露著高情商、高智慧。書中案例較多，給人已思維的啟發(fā)，實用、性價比高。對較成熟的有人事管理經(jīng)驗的人力資源從業(yè)者來說，可能收獲相對沒那么大，本書不是戰(zhàn)略書籍，是戰(zhàn)術(shù)方面的寶典。
書已經(jīng)看了一半了，寫的很詳細，都是HR管理當中遇到的問題，受益匪淺。
從論壇里看到的這本書一些內(nèi)容，感覺非常棒，作者對于人力資源各個模塊很專業(yè)，也很實用，只是這本書確實是屬于一定人力資源工作層次比較高些的才能更有用，不過菜鳥也能從中學到東西，現(xiàn)在看了自己熟悉的幾個模塊，幾個沒有過經(jīng)驗的模塊沒法看，留著等以后有實戰(zhàn)經(jīng)驗了再來看，非常不錯的一本書，值得推薦！
購買本書就是想看看到底HR怎樣分析問題，怎樣解決問題。通過本書的粗略閱讀，可以感到筆者是一定內(nèi)功的。能比較系統(tǒng)的分析問題，并能提出解決的思路及技巧?？梢哉f，從事HR高階發(fā)展，起到一定的參考作用。對剛?cè)缧姓?，也起到了拋磚引玉的作用。
作者把人力資源的實務(wù)與理論結(jié)合得很好，剖析工作生活中的實例，文風十分扎實。受益非淺。
很小說的一本讀物，敘述作者人力資源工作做比較典型的案例，稍有啟發(fā)。
適合從事多年的HR或剛勝任經(jīng)理的人員閱讀，可以借鑒別人的思路、處事原則。
按照人力資源六大模塊進行事務(wù)分析，我覺得對于有一定人力資源管理經(jīng)驗的人來說，本書非常的適用，推進一讀
看著很好，可以作為人力資源的各個管理模塊來了解。
讀起來挺有意思，和看故事一樣。在故事中把人力資源工作的點點滴滴呈現(xiàn)出來！
用實例來解讀工作中面對的方方面面，把一部分的私企老板的想法也用實例描寫了出來！里面會有很多HR會遇到的事情，很值得一看！
適合幾年HR經(jīng)理的人閱讀。有些作用
剛讀了一部分，真的是一本好書，我做人力資源已經(jīng)有兩年了，發(fā)現(xiàn)很多東西對我來說，非常有用，真的受益頗多
人力資源師必備手冊，是一種思維方式的引導，一種角色的營造，不錯，學習中
對人力資源工作是很好的啟發(fā)。
被書名吸引的，看的幾個片段，適合剛接觸人力資源的人，對于不太合適了。書是好書。
拿到后讀了以后才來評價的，內(nèi)容不錯，可以通過案例觸動HR的思維和思考，很多東西可以在HR工作中進行借鑒的！不過文字有點密，需要耐心靜心閱讀！
低調(diào)卻又不失嚴謹專業(yè)，這才應(yīng)該是真正的人力資源專業(yè)性人才的風范。
這本書值得每個人學習的，不單單是搞人力資源，能提高一個人的思想格局。
內(nèi)容非常好，人力資源的各個模塊都講到要點，正在學習中哈
對于HR經(jīng)理、專員，非常實用。
正在讀，可能由于跟筆者的工作崗位較相近，書中很多內(nèi)容會引起強烈共鳴。涉及的專業(yè)領(lǐng)域有些不同，很多事例還是可以學到不少東西。推薦給從事HR的人員。沒有接觸過HR工作的人看起來可能會有些生澀~
自己做人力資源沒多久，這本書開闊了自己的眼界。
非常實用的一本人力資源實操書'看完我才來評價'非常滿意。
給老姐買的，她是做人力資源這行的，她說很滿意。
今天收到此書，目前看了一小節(jié)，目前感覺很好，是一本較實用的人力資源書籍.
本書如果有兩年的HR工作經(jīng)歷，更容易理解！
看了一點點了，被吸引了，寫得很好，值得推薦給有過幾年HR經(jīng)驗的同行；不過當當?shù)膬r格啊，變得太快了，買了才幾天就降價了
對于HR來說更懂得如何思考問題。
講的內(nèi)容很細致，都是作者的親身經(jīng)歷，對于HR從業(yè)者來說有很大的借鑒意義。
HR從業(yè)經(jīng)歷與體會，值得從業(yè)者學習
同樣是經(jīng)理級別讀起來很親切了解到同行的工作內(nèi)容很有借鑒意義
對于從事HR工作的我來說，是提高的保障~
這本書案例比較真實，在職場的人都可以看一下，換個思考角度，很多問題，可以找到一些解決辦法，不一定最好，但是確實很和諧的方式。
很喜歡這本書，適合HR工作者閱讀。
不錯的一本書，作為HR一定要好好看看，
結(jié)合工作中遇到的具體問題，舉例說明，描述作者的處理過程，很不錯。
有思路，有方法，有案例！值得所有人力資源工作者學習！
幫公司同事代買的，他剛?cè)胄蠬R，正需要這方面的書籍，不過是通過對比才選的這本，口碑不錯
看了兩章，感覺筆觸生動，涉及實際操作中的關(guān)鍵點，而又不贅述，確實適合主管和經(jīng)理學習。
想做好HR就得先學習
如果你從事HR，如果你現(xiàn)在正處于升職的關(guān)頭，如果你迫切需要成長，我覺得這本書很好
非常好，值得眾多HR們?nèi)W習
作為HR，那就趕快下手，看吧~
通過《管理手記》互相分享平時工作中對事務(wù)的處理技巧。很實務(wù)。適合交流，八掛，但不適合作為學習用書。
內(nèi)容很翔實，有實際指導意義，正如書序所說，它不提供解決問題的辦法，但是提供思路。授人以漁，才是真正有用的。
作者解決問題的思路很值得借鑒，值得一看的一本書
那種思考問題的思路非常是的學習，對我這種接觸管理不深的人，很受用
根據(jù)書，我們可以復(fù)制解決實際工作中的問題
解決問題方法是一方面,但思路更重要.
非常不錯，每個案列作者都給出了想法和解決問題的思路，對于從業(yè)者非常有借鑒意義，值得一看。
指的經(jīng)理入門的人參考，案例很真實、
確實是經(jīng)理應(yīng)該做的，想的，非常好，學到了，希望能用上。
這本書適合在人資領(lǐng)域做過半年以上的書友，案例非常詳細易懂，學習后要總結(jié)，方可提高。還是值得一讀的，只是系統(tǒng)性邏輯性不是很強，需要讀友提煉。
內(nèi)容很符合日常遇到的問題處理
這書通過一個個案例，給我們啟發(fā)，作為HRM如何考慮問題，如何從企業(yè)，職工方協(xié)調(diào)處理好問題，好書
這本書看了一半，講的都是作者本人的工作經(jīng)歷和實踐經(jīng)驗，不枯燥，讀起來易于理解，不過對于我現(xiàn)在所處的小公司的話，實用性可見一般，不過了解后，可以讓自己的處事方式有所改觀。
通過案例來表述，只是案例中的法規(guī)與實際執(zhí)行中的有出入。不能直接使用，需要結(jié)合當?shù)氐那闆r，但給予了解解思路，值得推薦
內(nèi)容：重點得宜
優(yōu)勢：如著者言，主在提供解決思路
所得：現(xiàn)經(jīng)反思，與自身情況相結(jié)合，而后加以實踐
書還沒看，簡單翻看了內(nèi)容，基本是作者的經(jīng)驗總結(jié)及問題處理方式。值得一看！
內(nèi)容都是實際工作當中所遇到的，值得一看
給初做人事經(jīng)理的人很好的一本具有操作性的工具書。
這本書寫得很不錯，看得出來的確是作者用心寫出的工作心得，有一定的深度，條理性不錯，實用性較強，值得閱讀！
書中提到的很多事情的解決方法與我平時的思維確實有很多不一樣，很受啟發(fā)
這本書受益匪淺，對做績效管理的幫助很大
雖說是HRM手記，但通過通俗易懂的故事，可以學到很多實用的工作技巧，將枯燥的理論知識變得更加實用。
管理手機，作者有一定的實踐經(jīng)驗，有一定的借鑒作用
故事寫的特別好也很有深度但是就如坐著前文所說此書介紹的是思考問題的角度學到知識是一定的但是看你怎么去思考吧這里的公司都是具備一定規(guī)模比較成熟的自找所需
仔細的讀了一遍，準備有時間了再講讀一遍，然后留做工具書。很好，很實用，特別是很多處理問題的思維方式值得借鑒。謝謝！
都是現(xiàn)實中發(fā)生的狀況和問題，值得學習、回味
這是我在當當網(wǎng)上購買的第一本書，很實用，書中的案例很真實，受益匪淺。
像小說一樣看的管理書，不過覺得里面語言有點羅嗦。書的質(zhì)量還是不錯。
蠻厚實的一本書，作者分享了很多案例，挺不錯的
正在看，從中能學到一些工作方法和技巧。
最先看到這本書的時候是在天涯論壇上，有人摘抄了一些故事分享，看了以后覺得受益匪淺，雖然是別人的故事，但是能從中收獲點什么，是本好書，買之前也想過在網(wǎng)上找個電子版的看看就行了，后來還是覺得買下來比較好，隨時就能翻翻看，有些道理，有些故事，認真看的或多或少都能從中收獲點什么，推薦購買。
從不同的角度看不同的問題會有不同的想法。。。這本書能做到，也能教到你！
是一本很好，很詳細的一本書。里面的案例比較實際
提供很多的思考。帶來很多新鮮的角度思考問題。
好書好書~初入職場~很有用
有很多管理知識
尤其喜歡類似的書，有經(jīng)驗有方法有心得，對實際工作很有指導意義
我一般很難看進去純說教的書，此書我能看一個小時不休息，它給我提供了另一種思維和工作方法，跳出思維框框，所謂“當局者迷，旁觀者清”，站在棋局之外可能會有意想不到的收獲！
很好，適合一些剛剛創(chuàng)業(yè)的小老板們看，建議看看
里面的案例很實用，方法也很好
寫的比較具體，通過案例去講事情?？梢蚤e暇時打發(fā)時間，另主要寫的還是方法論
非常好，極具實用性，已經(jīng)看了第三遍了，案例很有啟發(fā)
結(jié)合實際案例，深入淺出，值得仔細研讀。
這本書案例比較多，通俗易懂。
比較實用，特別是對剛進入這一工作領(lǐng)域的人來說。
解決
如題，這本書的內(nèi)容是非常喜歡的，但是就是字體小了點，看起來很費勁，但是文字還是非常好的，對我的工作幫助很大！
很使用的一本書，實踐出真知，但是看書也是有用的！
通過案例，深入簡出，只是有些實踐不是很認同，譬如寬帶那章。
給老婆買的這本書，對她的工作很有幫助
很好很實用內(nèi)容具體案例生動形象
這邊書很實用，工作中能很好用
很實用，能分析思考思路很好
從別人的經(jīng)歷中學習經(jīng)驗,少走彎路.
宏大敘事本身和化妝術(shù)并無本質(zhì)區(qū)別，它們都以實際存在為依據(jù)，通過某種手法突出其要突出的部分，淡化與妝扮目標不一致的存在，以求創(chuàng)造出一個整體協(xié)調(diào)的全貌。顯然，妝扮過后的面貌，與最初的真實存在并非同一事物，二者之間的差距，就是“善”、“美”與“真”的距離。但這并不意味著宏大敘事是對歷史的刻意扭曲，它只是試圖從紛繁多變的歷史事實中尋找一以貫之的主題，把某段歷史的來龍去脈講清楚；同時，在一定的篇幅內(nèi)對一段歷史做概述，也必須要做內(nèi)容的剪裁，這種剪裁也只能以敘述主題相關(guān)的內(nèi)容為重點，使其在歷史上的特殊意義越發(fā)突出。
很不錯的書，都是作者的親身體會和思考，看了很有收獲

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