項(xiàng)目經(jīng)理的教戰(zhàn)守則

內(nèi)容概要

　　如何能成為一位稱職甚至優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理(pm)一直是目前在高度競(jìng)爭(zhēng)商業(yè)環(huán)境下工作的職場(chǎng)精英們所最想獲得的知識(shí)與吸收的寶貴經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目管理現(xiàn)幾乎已是各行各業(yè)專業(yè)人士所必修的一門“顯學(xué)”，其相關(guān)證書之取得已被視為是職場(chǎng)必備且亦已蔚為風(fēng)氣，而已不知凡幾。為使許多上過項(xiàng)目管理課程或考取證書者不會(huì)覺得雖學(xué)到項(xiàng)目管理知識(shí)但仍乏實(shí)戰(zhàn)的能力與成功達(dá)成項(xiàng)目的信心，且能領(lǐng)悟到該如何修煉自己成為一位好pm的方法，本書作者熊培霖博士乃根據(jù)他過去累積超過二十年主持及參與項(xiàng)目的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、十年在業(yè)界與知名大學(xué)emba的教學(xué)心得、個(gè)人對(duì)人際關(guān)系的反省與豐富的職涯閱歷而完成了這本值得推薦給所有pm及其主管參考運(yùn)用且極具價(jià)值的書。
　　作者尤其把他個(gè)人數(shù)十年所體驗(yàn)出的人生智慧與哲理充分地展現(xiàn)在該書上。本書淺顯易懂，適合職場(chǎng)上任何年齡與管理層級(jí)的知識(shí)工作者閱讀，且適用于產(chǎn)(所有產(chǎn)業(yè))官學(xué)研各界所有不同的行業(yè)。

作者簡(jiǎn)介

現(xiàn)任 PSIG博鴻國(guó)際項(xiàng)目管理顧問(股)公司董事長(zhǎng)、臺(tái)灣十銓科技獨(dú)立董事、臺(tái)灣中央大學(xué)EMBA及交通大學(xué)經(jīng)管所兼任助理教授、大中華項(xiàng)目管理促進(jìn)會(huì)(Greater China Project Management Advancement Committee, GPAC)臺(tái)北主席等。曾任PMI項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)臺(tái)灣分會(huì)（PMI-Taiwan）第一、二屆理事長(zhǎng)、中華項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)創(chuàng)會(huì)及第一、二屆理事長(zhǎng)；有二十年以上領(lǐng)導(dǎo)與參與項(xiàng)目工作的經(jīng)驗(yàn)，并曾擔(dān)任數(shù)億美元的大型系統(tǒng)獲得、商源評(píng)選等項(xiàng)目之項(xiàng)目經(jīng)理與若干研究項(xiàng)目計(jì)劃主持人。擁有美國(guó)喬治?華盛頓大學(xué)(The George Washington University）科技及研發(fā)管理博士學(xué)位和系統(tǒng)分析及管理碩士學(xué)位，是臺(tái)灣第一位PMP項(xiàng)目管理師。十余年來，他已為美國(guó)、海峽兩岸及中國(guó)香港地區(qū)百余家企業(yè)（包括20家全球500強(qiáng)企業(yè)、5家臺(tái)灣品牌公司、26家上市公司以及5家大陸國(guó)有企業(yè)等）二十余種不同的產(chǎn)業(yè)（高科技/通信/電子/計(jì)算機(jī)/半導(dǎo)體/太陽(yáng)能、營(yíng)建、航天/國(guó)防、信息/軟件/游戲、機(jī)械、制造、醫(yī)療、生化、銀行/保險(xiǎn)/證券、旅游、房仲、食品、媒體、百貨、物流）、學(xué)校（5家知名學(xué)府）與行政部門（8個(gè)政府單位、3家財(cái)團(tuán)法人）培訓(xùn)逾兩萬(wàn)名項(xiàng)目管理的專業(yè)人才。

書籍目錄

推薦序——實(shí)現(xiàn)從必然王國(guó)走向自由王國(guó)的飛躍／強(qiáng)茂山
專家推薦[按姓氏筆劃排序]／許秀影、劉嘉敏、黃宴平、傅旭升
自序——回顧、檢討、分享與期盼/熊培霖
開宗明義篇
　　什么是pm?
　　您為什么會(huì)成為pm?想要成為pm嗎?
　　什么是pm應(yīng)有的職能[competence]?
　　硬技能、軟技能與3qs
　　所謂的“領(lǐng)導(dǎo)力”
教戰(zhàn)守則篇
　[守則1]千萬(wàn)不要只是一位“意外專業(yè)者”
　　1．1“意外專業(yè)”的時(shí)代已過去了
　　1．2擁有項(xiàng)目管理的知識(shí)已是must而不是plus
　　1.3項(xiàng)目管理雖只算是“半專業(yè)”但已被普遍認(rèn)同
　　案例1—1供貨商教客戶不再是“意外專業(yè)”
　　案例1—2被客戶強(qiáng)制學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的代工廠商
　[守則2]唯有發(fā)揮實(shí)戰(zhàn)力才能證明您的能力
　　2．1不要讓自己頂著pm頭銜時(shí)還會(huì)感到心虛
　　2．2要知道“如何做”才是真本事
　　2．3要有持續(xù)學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)的“功力”
　　2．4必須打破“項(xiàng)目管理知識(shí)體系”的框框
　　2．5不要一招半式闖江湖
　　案例2—1企業(yè)征才是要看實(shí)戰(zhàn)力
　　案例2—2理想與現(xiàn)實(shí)間的距離
　[守則3]打造好的溝通環(huán)境并排除溝通障礙
　　3．1建立良好的溝通環(huán)境乃pm第一要?jiǎng)?wù)
　　3．2與每一位項(xiàng)目干系人都能有效溝通是一種挑戰(zhàn)
　　3．3辨識(shí)哪些是必須掃]除的溝通障礙
　　案例3—1跨國(guó)制造商的溝通障礙
　　案例3—2不寫文件的溝通障礙
　[守則4]要用80％以上的時(shí)間來做好溝通
　　4．1溝通力是軟技能之首，亦是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)
　　4．2充分了解您要溝通的對(duì)象
　　4．3學(xué)習(xí)好基本的溝通技術(shù)與表達(dá)藝術(shù)
　　4．4善用促成順利溝通的五要素
　　4．5沒有什么比人際關(guān)系更能強(qiáng)化您的溝通力
　　案例4—1成為“溝通達(dá)人”的宅男工程師
　　案例4—2面對(duì)無理客戶因缺乏溝通力而陣亡的pm
　[守則5]資源不是天上掉下而是靠談判／協(xié)商來的
　　5．1認(rèn)知到談判／協(xié)商是工作及生活的一部分
　　5．2了解項(xiàng)目環(huán)境通常是充滿復(fù)雜性與沖突性的
　　5．3談判／協(xié)商是為解決問題而不是制造問題
　　5．4面對(duì)不同干系人采用不一樣的談判／協(xié)商方式
　　案例5—1自以為拿到“尚方寶劍”的pm
　　案例5—2身為協(xié)商高手的項(xiàng)目集經(jīng)理
　[守則6]知道誰(shuí)是干系人并設(shè)法平衡他們的期望
　　6．1能管理干系人期望是最好的護(hù)身符
　　6．2特別要注意負(fù)面及隱性的干系人
　　6．3必須分清不同類型的干系人
　　6．4不會(huì)平衡干系人的期望也要知道先要滿足誰(shuí)
　　案例6—1忽略員工是隱性干系人的錯(cuò)誤
　　案例6—2造福鄉(xiāng)里的電力公司
　[守則7]不要逃避政治并勇敢地面對(duì)沖突
　　7．1對(duì)政治可以不喜歡，卻不可不了解
　　7．2應(yīng)以正確的政治意識(shí)與方法來化解沖突
　　7．3項(xiàng)目贊助人應(yīng)提醒涉世未深的pm勿掉入“政治旋渦”
　　7．4盡量避免自己陷入“政治風(fēng)暴”
　　案例7—1欠缺政治考慮致失敗收?qǐng)龅膒mo
　　案例7—2安然度過政治風(fēng)暴的天真無邪美少女
　[守則8]既是領(lǐng)導(dǎo)者就要無怨無悔地愛自己的團(tuán)隊(duì)
　　8．1pm已不再是獨(dú)自個(gè)體而是團(tuán)隊(duì)工作者
　　8．2清楚認(rèn)知到好團(tuán)隊(duì)具有的特質(zhì)
　　8．3除愛自己的團(tuán)隊(duì)外別無選擇
　　8．4好團(tuán)隊(duì)首先要有好領(lǐng)導(dǎo)并以建立凝聚力為重
　　8．5要以成為高效能團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)
　　案例8—1“臭皮匠”的團(tuán)隊(duì)變成了“諸葛亮”
　　案例8—2勤奮努力卻不會(huì)帶團(tuán)隊(duì)pm的嘆息
　[守則9]好團(tuán)隊(duì)是靠建設(shè)與激勵(lì)而不是自然形成的
　　9．1團(tuán)隊(duì)建設(shè)沒有要不要做，只有怎樣做的問題
　　9．2不要讓您的團(tuán)隊(duì)始終在“風(fēng)暴階段”
　　9．3要相信團(tuán)隊(duì)建設(shè)并沒有您想象中那么困難
　　9．4千萬(wàn)不要忽略個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的重要性
　　案例9無懈可擊的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
　[守則10]即使認(rèn)為自己是英雄仍要謙和低調(diào)
　　10．1認(rèn)清“多數(shù)團(tuán)隊(duì)成員是被迫來參加項(xiàng)目”的事實(shí)
　　10．2保持謙和，不管您認(rèn)為自己有多么偉大
　　10．3不要再迷信英雄主義并去除高傲，展現(xiàn)謙和
　　10．4不把人際關(guān)系視為捷徑而是人生大道
　　案例10—1要改善自己親和力的“鐵娘子”
　　案例10—2生死與共的團(tuán)體與領(lǐng)導(dǎo)者
　[守則11]要能抗壓并始終可以控制自己的情緒
　　11．1抗壓不是要把壓力直接轉(zhuǎn)給別人
　　11．2隨時(shí)要控制好自己的情緒
　　11．3笑是舒壓與控制情緒的最好方法
　　案例11工讀生倩茹與“微笑老秦”
　[守則12]時(shí)時(shí)清楚如何下決策并會(huì)有效解決問題
　　12．1不要把造成問題的原因與解決的方法混淆
　　12．2先解決自己的問題才能解決團(tuán)隊(duì)的問題
　　12．3要不斷學(xué)習(xí)成為一位有效的決策者
　　案例12“大小雙雄”的典范
　[守則13]習(xí)慣7—11式的工作，并把“救火”視為常態(tài)
　　13．1不要期待還能“朝九晚五”
　　13．2更不要期待還可領(lǐng)加班費(fèi)
　　13．3把“救火式”的工作視為正常
　　13．4要“身先士卒”，站在第一線
　　案例13—1每天只能看到熟睡中兒子的晟宇
　　案例13—2始終在狀況外的paul
　[守則14]永遠(yuǎn)以正面積極的態(tài)度接受挑戰(zhàn)
　　14．1要相信“態(tài)度能決定一切”的真理
　　14．2態(tài)度是一種選擇
　　14．3要知道如何改變自己的態(tài)度
　　14．4只有正面與樂觀才是面對(duì)挑戰(zhàn)的唯一態(tài)度
　　14．5正面態(tài)度從能自省開始
　　14．6學(xué)習(xí)改善態(tài)度的功夫
　　案例14浴火重生的selina
　[守則15]在一定的原則下始終保持彈性
　　15．1項(xiàng)目唯一不變的法則就是——項(xiàng)目一定會(huì)變
　　15．2彈性不僅重要而且必要
　　15．3嘗試各種可行的替代方案就是彈性
　　15．4在一定原則下仍然可以有彈性
　　案例15彈性乎?原則乎?
　[守則16]以人為導(dǎo)向而不要技術(shù)掛帥
　　16．1項(xiàng)目的問題多來自于人而非技術(shù)
　　16．2“問題解決”遠(yuǎn)勝于“故障排除”的重要
　　16．3唯有以人為導(dǎo)向才能使項(xiàng)目成功
　　案例16—1以柔克剛的女豪杰
　　案例16—2施予小惠就是考慮人性
　[守則17]遭到挫折時(shí)仍不喪失熱情
　　17．1讓熱情成為工作的最大動(dòng)力
　　17．2熱情要持之以恒且困頓中的熱情最珍貴
　　17．3唯有激發(fā)出內(nèi)心的熱情才可能邁向成功
　　案例17充滿熱情的喬布斯改變了世界
　[守則18]凡走過必要“留下痕跡”并學(xué)到教訓(xùn)
　　18．1在收尾報(bào)告完成及被核準(zhǔn)前項(xiàng)目都不算結(jié)束
　　18．2把項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)變成“組織過程資產(chǎn)”的一部分
　　18．3協(xié)助組織建立有效知識(shí)管理系統(tǒng)是pm的責(zé)任
　　18．4用心完成收尾報(bào)告并傳承有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)
　　案例18—1可復(fù)制百年名瓷的梅森公司
　　案例18—2華人企業(yè)的“罩門”
結(jié)語(yǔ)及后記篇
結(jié)語(yǔ)及自我評(píng)量
后記
致謝

編輯推薦

　　將其20余年領(lǐng)導(dǎo)／參與項(xiàng)目的豐富經(jīng)驗(yàn)、　　10余年在兩岸三地研究所／EMBA、　　政府單位與不同產(chǎn)業(yè)講授項(xiàng)目管理及擔(dān)任顧問的心得　　與其精彩職涯所淬煉出的人生智慧全部融入本書，一次教給您　　本書亦是大學(xué)教授／專業(yè)講師　　在項(xiàng)目管理教學(xué)上與學(xué)員們學(xué)習(xí)時(shí)最佳的輔助教材

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無

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