國(guó)際商務(wù)禮儀

內(nèi)容概要

　　隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，國(guó)際商務(wù)合作越來越頻繁，在業(yè)務(wù)往來中樹立良好形象、恰當(dāng)運(yùn)用禮儀知識(shí)、提高社交禮儀能力，會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生事半功倍的效果。本書通過對(duì)國(guó)際商務(wù)禮儀形象、商務(wù)應(yīng)酬禮儀、國(guó)際商務(wù)通信禮儀、商務(wù)會(huì)議禮儀、商務(wù)儀式禮儀、商務(wù)餐飲禮儀、商務(wù)位次禮儀、國(guó)際商務(wù)禮儀危機(jī)的產(chǎn)生與防范的闡述及情景模擬，對(duì)提高商務(wù)人士在商務(wù)活動(dòng)中的禮儀素養(yǎng)和樹立良好形象有一定的指導(dǎo)意義。
　　《國(guó)際商務(wù)禮儀》是一本實(shí)用性較強(qiáng)的國(guó)際商務(wù)禮儀指南用書，具有可操作性、針對(duì)性強(qiáng)的特點(diǎn)，適合高等院校國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易和國(guó)際商務(wù)管理專業(yè)使用，也可作為商務(wù)人士指導(dǎo)用書。

書籍目錄

緒論
思考題
案例分析
第一章 國(guó)際商務(wù)禮儀形象
　第一節(jié) 言談禮儀
　第二節(jié) 舉止禮儀
　第三節(jié) 著裝禮儀
　第四節(jié) 儀容禮儀
　練習(xí)題
　案例分析
第二章 商務(wù)應(yīng)酬禮儀
　第一節(jié) 見面禮儀
　第二節(jié) 介紹禮儀
　第三節(jié) 名片使用禮儀
　第四節(jié) 拜訪禮儀
　第五節(jié) 接待禮儀
　第六節(jié) 商務(wù)饋贈(zèng)禮儀
　練習(xí)題
　案例分析
第三章 國(guó)際商務(wù)通信禮儀
　第一節(jié) 電話禮儀
　第二節(jié) 手機(jī)禮儀
　第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)通信禮儀
　第四節(jié) 商務(wù)信函禮儀
　練習(xí)題
　案例分析
第四章 商務(wù)會(huì)議禮儀
　第一節(jié) 商務(wù)洽談禮儀
　第二節(jié) 商務(wù)會(huì)展禮儀
　第三節(jié) 商務(wù)年會(huì)禮儀
　練習(xí)題
　案例分析
第五章 商務(wù)儀式禮儀
　第一節(jié) 開業(yè)儀式禮儀
　第二節(jié) 剪彩儀式禮儀
　第三節(jié) 交接儀式禮儀
　練習(xí)題
　案例分析
第六章 商務(wù)餐飲禮儀
　第一節(jié) 商務(wù)工作餐
　第二節(jié) 商務(wù)宴請(qǐng)
　第三節(jié) 中西餐及自助餐禮儀
　練習(xí)題
　案例分析
第七章 商務(wù)位次禮儀
　第一節(jié) 行進(jìn)中的位次排列禮儀
　第二節(jié) 乘車的位次禮儀
　第三節(jié) 會(huì)客與談判的位次排列禮儀
　第四節(jié) 會(huì)議與宴會(huì)的位次排列禮儀
　第五節(jié) 簽字儀式與旗幟禮儀
　練習(xí)題
　案例分析
第八章國(guó)際商務(wù)禮儀危機(jī)
　第一節(jié) 國(guó)際商務(wù)禮儀危機(jī)概述
　第二節(jié) 主要貿(mào)易伙伴國(guó)家的禮俗
　練習(xí)題
　案例分析
參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：2.謙虛是中國(guó)人的傳統(tǒng)美德，表現(xiàn)為尊人卑己，在與他人言談時(shí)涉及自己時(shí)一般用自謙的語言來回答。例如，把精心準(zhǔn)備的酒宴說成是“準(zhǔn)備不夠充分”“略備薄酒”“粗茶淡飯”，旁人稱道自己的衣服很漂亮有品位，回答時(shí)往往說“你過獎(jiǎng)了，我不太會(huì)打扮”“水平有限”等以示謙虛。但是在外國(guó)人眼里這是虛偽，是對(duì)對(duì)方藝術(shù)鑒賞水準(zhǔn)的否定.因此與外商交談時(shí)要謙虛有度，不必過謙，過分謙虛不僅是自己的事，還涉及對(duì)交往對(duì)象的認(rèn)同和評(píng)價(jià)的問題，要善于肯定自我。像上面的談話回答一聲“謝謝！”或再說出衣服的品牌是非常理想的回答。3.在商務(wù)場(chǎng)合，尤其是在客商面前，商務(wù)人員要控制好自己的語氣，語氣反映人的思想感情，再好的詞語也要通過語氣體現(xiàn)出來。因此商務(wù)人員要時(shí)刻表現(xiàn)出熱情、親切、和藹、友善、耐心，切忌語氣急躁、生硬。4.禮貌文雅的同時(shí)要有氣節(jié)，在國(guó)際商務(wù)往來中，為了維護(hù)國(guó)家、民族以及企業(yè)的形象與利益，必然要有爭(zhēng)論，這就要求商務(wù)人員在“守禮”的同時(shí)，說話也要有力度、有氣節(jié)、要據(jù)理力爭(zhēng)，也就是所謂的“先禮后兵”。商務(wù)人員在爭(zhēng)辯中，要有理有節(jié)。（二）商務(wù)用語要準(zhǔn)確、清晰語言是人類彼此間交流的基本工具，是進(jìn)行思維和傳遞信息的工具。商務(wù)語言是商業(yè)人士用來表達(dá)意愿、情感，傳送各類商業(yè)信息，進(jìn)行商務(wù)交流的工具。因此商務(wù)用語要準(zhǔn)確、清晰。商務(wù)用語要準(zhǔn)確，就是要使你的口頭表達(dá)合乎語言規(guī)范。說話的內(nèi)容準(zhǔn)確、簡(jiǎn)單、明了，能讓人了解你所要傳達(dá)的信息。在國(guó)際商務(wù)往來中，與外商交往，他們來自不同的國(guó)家，語言不同，漢語中有一部分詞語雖然語音相同，但差別很大，如“訂金”與“定金”雖然發(fā)音相同，但有很大的差別，而翻譯成英語卻是不同的單詞。同理，英語及其他國(guó)家的語言一詞也有多種含義，如不注意容易產(chǎn)生錯(cuò)誤，導(dǎo)致失去商業(yè)良機(jī)，嚴(yán)重時(shí)導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失。這就要求商務(wù)人員一是商務(wù)用語要準(zhǔn)確，二是在與外商和翻譯溝通時(shí)必須強(qiáng)調(diào)和注意。尤其在國(guó)際商務(wù)往來中，用英語交流比較多，要求商務(wù)人員在掌握外貿(mào)術(shù)語的同時(shí)還要掌握英語中縮略語、縮略詞和技術(shù)詞匯等本行業(yè)的專業(yè)術(shù)語。

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《應(yīng)用型人才培養(yǎng)規(guī)劃教材?經(jīng)濟(jì)管理系列:國(guó)際商務(wù)禮儀》特色：體系完整，涵蓋了國(guó)際商務(wù)禮儀形象、商務(wù)應(yīng)酬禮儀、國(guó)際商務(wù)通信禮儀、商務(wù)會(huì)議禮儀、商務(wù)儀式禮儀、商務(wù)餐飲禮儀、商務(wù)位次禮儀、國(guó)際商務(wù)禮儀危機(jī)等內(nèi)容。內(nèi)容實(shí)用，旨在普及國(guó)際商務(wù)禮儀知識(shí)，提高人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中的禮儀素養(yǎng)。案例豐富，書中配有大量國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的真實(shí)案例，并結(jié)合相關(guān)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行案例分析。圖文并茂，在每章的禮儀規(guī)范介紹中，均配有大量示意圖進(jìn)行說明，簡(jiǎn)潔明了，通俗易懂，可操作，性強(qiáng)。方便教學(xué)，每章后均配有練習(xí)題和案例分析題，有利于加深學(xué)習(xí)印象，鞏固本章所學(xué)知識(shí)點(diǎn)。

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