營(yíng)銷管理

內(nèi)容概要

《營(yíng)銷管理(第5版)》是國(guó)際著名的營(yíng)銷學(xué)權(quán)威菲利普·科特勒教授的經(jīng)典教材《營(yíng)銷管理》（第14版）的濃縮精華版，以簡(jiǎn)練的語言、適中的篇幅反映了近些年來營(yíng)銷管理方面的理論進(jìn)展和實(shí)踐創(chuàng)新。本版建立在全方位營(yíng)銷這一廣泛主題的基礎(chǔ)上，探討了創(chuàng)造性和創(chuàng)新對(duì)于成功營(yíng)銷的重要作用?！稜I(yíng)銷管理(第5版)》共7部分內(nèi)容：了解營(yíng)銷管理；與顧客相聯(lián)系；塑造強(qiáng)大的品牌；打造市場(chǎng)供應(yīng)品；提供價(jià)值；傳播價(jià)值；實(shí)現(xiàn)成功的長(zhǎng)期增長(zhǎng)。
《營(yíng)銷管理(第5版)》貼近營(yíng)銷實(shí)踐、貼近讀者，貼近最新理論成果，內(nèi)容精練，通俗易懂，具有極強(qiáng)的可讀性?！稜I(yíng)銷管理(第5版)》適于工商管理尤其是營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生作為課程教材和參考教材。對(duì)于那些有志于在營(yíng)銷職業(yè)領(lǐng)域有所建樹的人士，《營(yíng)銷管理(第5版)》也是極好的參考。

作者簡(jiǎn)介

菲利普·科特勒(Philip Kotler)，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的國(guó)際權(quán)威之一，美國(guó)西北大學(xué)凱洛格管理研究生院國(guó)際營(yíng)銷學(xué)教授和S.
C.莊臣學(xué)者。他著有許多經(jīng)典的營(yíng)銷學(xué)教材，此外還為一流刊物撰寫了100多篇論文。
科特勒教授現(xiàn)在為多家國(guó)際大公司擔(dān)任營(yíng)銷戰(zhàn)略和計(jì)劃、營(yíng)銷組織、整合營(yíng)銷方面的顧問，包括IBM、通用電氣公司、美國(guó)電話電報(bào)公司、美洲銀行和米其林公司等。
 凱文·萊恩·凱勒(Kevin Lane
Keller)，達(dá)特茅斯學(xué)院塔克商學(xué)院營(yíng)銷學(xué)教授和E.B.奧斯本學(xué)者。他教授關(guān)于品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略的MBA課程，是品牌研究領(lǐng)域的國(guó)際領(lǐng)導(dǎo)者之一。凱勒教授曾在斯坦福大學(xué)、加利福尼亞大學(xué)和北卡羅來納大學(xué)從事營(yíng)銷研究或教學(xué)工作。

書籍目錄

第1篇 了解營(yíng)銷管理
 第1章 定義21世紀(jì)的營(yíng)銷
 1.1 營(yíng)銷的重要性
 1.2 營(yíng)銷的范圍
 1.3 核心營(yíng)銷概念
 1.4 新的市場(chǎng)實(shí)際
 1.5 公司的市場(chǎng)導(dǎo)向
 1.6 4P的更新
 1.7 營(yíng)銷管理的任務(wù)
 小結(jié)
 注釋
 第2章 制定營(yíng)銷戰(zhàn)略和計(jì)劃
 2.1 營(yíng)銷與顧客價(jià)值
 2.2 公司和部門戰(zhàn)略計(jì)劃
 2.3 業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略計(jì)劃
 2.4 營(yíng)銷計(jì)劃和營(yíng)銷效果
 小結(jié)
 注釋
 第3章 收集信息和預(yù)測(cè)需求
 3.1 營(yíng)銷信息系統(tǒng)與營(yíng)銷情報(bào)
 3.2 營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)
 3.3 預(yù)測(cè)與需求測(cè)量
 3.4 分析宏觀環(huán)境
 小結(jié)
 注釋
第2篇 與顧客相聯(lián)系
 第4章 建立長(zhǎng)期的忠誠(chéng)關(guān)系
 4.1 建立顧客價(jià)值、滿意度和忠誠(chéng)度
 4.2 最大化顧客終身價(jià)值
 4.3 培育顧客關(guān)系
 4.4 顧客數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷
 小結(jié)
 注釋
 第5章 消費(fèi)者市場(chǎng)分析
 5.1 影響消費(fèi)者行為的因素
 5.2 關(guān)鍵的心理過程
 5.3 購買決策過程：五階段模型
 5.4 行為決策理論與行為經(jīng)濟(jì)學(xué)
 小結(jié)
 注釋
 第6章 企業(yè)市場(chǎng)分析
 6.1 組織購買的定義
 6.2 企業(yè)購買過程的參與者
 6.3 企業(yè)購買過程的階段
 6.4 管理B2B客戶關(guān)系
 小結(jié)
 注釋
 第7章 確定細(xì)分市場(chǎng)和目標(biāo)市場(chǎng)
 7.1 細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的基礎(chǔ)
 7.2 細(xì)分企業(yè)市場(chǎng)的基礎(chǔ)
 7.3 選定目標(biāo)市場(chǎng)
 小結(jié)
 注釋
第3篇 塑造強(qiáng)大的品牌
第4篇 打造市場(chǎng)供應(yīng)品
第5篇 提供價(jià)值
第6篇 傳播價(jià)值
第7篇 實(shí)現(xiàn)成功的長(zhǎng)期增長(zhǎng)

圖書封面

圖書標(biāo)簽Tags

無

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