向復(fù)雜性成本宣戰(zhàn)

內(nèi)容概要

　　復(fù)雜性成本是一個(gè)公司的成本競(jìng)爭(zhēng)力開(kāi)支的決定性因素。在過(guò)去二十年里，追求效益的增長(zhǎng)同時(shí)，在生產(chǎn)流程、產(chǎn)品組合、規(guī)模擴(kuò)建中的巨大的復(fù)雜性，使得企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本上升，企業(yè)最終無(wú)法承受。學(xué)習(xí)如何消除這種復(fù)雜性，可以使企業(yè)創(chuàng)造巨大的成本優(yōu)勢(shì)，從而在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。
　　《向復(fù)雜性成本宣戰(zhàn)》專注于討論組織化的復(fù)雜性對(duì)企業(yè)成本的影響，對(duì)于控制不必要的支出，以更少的成本創(chuàng)造更大的價(jià)值，提升自己在相關(guān)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力具有重要的借鑒意義，并在一定程度上填補(bǔ)了學(xué)術(shù)界該領(lǐng)域的空白。

作者簡(jiǎn)介

斯蒂芬·A.威爾遜(Stephen
A.Wilson)，現(xiàn)任WilsonPerumal戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)管理咨詢公司常務(wù)董事，美國(guó)賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院MBA。他是《征服業(yè)務(wù)的復(fù)雜性》一書(shū)的合著者以及《快速創(chuàng)新》一書(shū)的作者。他為美國(guó)和歐洲的高級(jí)客戶提供有關(guān)運(yùn)營(yíng)和戰(zhàn)略問(wèn)題的建議長(zhǎng)達(dá)十年時(shí)間，擔(dān)任過(guò)喬治咨詢集團(tuán)的首席顧問(wèn)。曾在馬拉肯業(yè)務(wù)戰(zhàn)略咨詢公司任職。

書(shū)籍目錄

第一部分 戰(zhàn)斗的號(hào)令：行動(dòng)的緊迫性
 第1章 進(jìn)行這場(chǎng)“戰(zhàn)斗”的緊迫性(以及對(duì)更好的戰(zhàn)斗策略的需求)
 在成本的海洋中，利潤(rùn)只是一座孤島
 消除復(fù)雜性的案例分析
 公司為什么會(huì)在這場(chǎng)戰(zhàn)斗中失敗
 復(fù)雜性戰(zhàn)爭(zhēng)的藝術(shù)
 機(jī)會(huì)來(lái)臨：短時(shí)間內(nèi)獲得極大的收益
 深入了解1 怎么樣才是獲勝：現(xiàn)金流、利潤(rùn)和績(jī)效
 正式?jīng)Q議
 第2章 復(fù)雜性的本質(zhì)
 三種類型的復(fù)雜性
 復(fù)雜性的三維視圖
 復(fù)雜性成本的幾何本質(zhì)
 對(duì)發(fā)動(dòng)戰(zhàn)爭(zhēng)的提示
 預(yù)覽：消除復(fù)雜性成本
 進(jìn)行更深入透徹的了解，才能向前發(fā)展
 第3章 流程和組織復(fù)雜性的逐漸增加
 流程架構(gòu)的三輪潮流趨勢(shì)
 結(jié)論
 深入了解2 評(píng)估公司的成本削減iq
 成本削減中易犯的錯(cuò)誤
 評(píng)估公司成本,削減重心
 第4章 評(píng)估收益
 提出財(cái)務(wù)理由的基本原則
 提出財(cái)務(wù)理由以獲得企業(yè)關(guān)注
 公司為什么會(huì)采取各種措施來(lái)評(píng)估收益
 量化成本的基本原則
 從基本原則到方法：以三角測(cè)量法評(píng)估收益
 結(jié)論
 第5章 評(píng)估收益
 步驟1：確定下限
 步驟2：確定上限
 步驟3：選取一個(gè)延展目標(biāo)
 “評(píng)估收益”示例
 下一步：重新設(shè)想業(yè)務(wù)
 首席執(zhí)行官 (ceo) 需要了解的事項(xiàng)
 向復(fù)雜性成本宣戰(zhàn)目錄
 深入了解3 果汁窘境：有關(guān)產(chǎn)品種類增多卻導(dǎo)致利潤(rùn)減少的案例分析
 莫利農(nóng)場(chǎng)的背景
 當(dāng)機(jī)會(huì)來(lái)臨
 深入分析
 對(duì)莫利農(nóng)場(chǎng)的影響
 從莫利農(nóng)場(chǎng)得到的更深入的理解
 結(jié)論
 第6章 復(fù)雜性產(chǎn)生的地方：產(chǎn)品/流程面
 產(chǎn)品/流程復(fù)雜性的常見(jiàn)征兆
 產(chǎn)品/流程面的主要相互作用
 對(duì)于戰(zhàn)斗的關(guān)鍵提示
 建議使用的高價(jià)值戰(zhàn)斗策略
 結(jié)論
 第7章 復(fù)雜性隱藏的地方：流程/組織面
 流程/組織復(fù)雜性的常見(jiàn)征兆
 流程/組織面的主要相互作用
 對(duì)于戰(zhàn)斗的關(guān)鍵提示
 建議使用的高價(jià)值戰(zhàn)斗策略
 結(jié)論
 第8章 復(fù)雜性扎根的地方：組織/產(chǎn)品面
 組織/產(chǎn)品復(fù)雜性的常見(jiàn)征兆
 組織/產(chǎn)品面上的主要相互作用
 進(jìn)行戰(zhàn)斗的關(guān)鍵提示
 建議使用的高價(jià)值戰(zhàn)斗策略
 結(jié)論
第三部分　消除復(fù)雜性成本的戰(zhàn)斗策略
 占領(lǐng)陣地
 制定戰(zhàn)斗計(jì)劃
 打退強(qiáng)大的敵人，占領(lǐng)陣地
 結(jié)論
 第9章 組合優(yōu)化(a)：關(guān)鍵之所在
 為什么傳統(tǒng)的合理化努力常常遭遇失敗
 三大重要因素
 結(jié)論
 第10章 組合優(yōu)化(b)：sku的分析與選擇
 理解增量收入
 理解增量成本
 提示：“sku刪減”的分類
 制定組合優(yōu)化計(jì)劃
 提升收入
 第11章 網(wǎng)絡(luò)和規(guī)模的整合
 超出所需的復(fù)雜程度
 達(dá)成未來(lái)的一半
 吉百利公司：更清晰的選擇使精力更集中
 結(jié)論
 第12章 組件合理化以及供貨商整合
 組件合理化的定義
 140種電池與25 000次預(yù)測(cè)：組件復(fù)雜性的一項(xiàng)案例研究
 組件合理化的好處
 通過(guò)組件合理化節(jié)省大筆成本
 艱難的成功之路：案例分析
 重大的問(wèn)題：廣泛實(shí)施與集中實(shí)施
 結(jié)論
 第13章 通過(guò)精益流程來(lái)實(shí)現(xiàn)多樣性
 精益的基本原理
 充分利用精益來(lái)實(shí)現(xiàn)逐步變化的改善：六條重要經(jīng)驗(yàn)
 精益如何實(shí)現(xiàn)多樣性
 結(jié)論
 第14章 流程分割：最小化多樣性的影響
 診斷流程分割
 進(jìn)行流程分割的方法
 結(jié)論
 第15章 項(xiàng)目合理化以及資源利用：完成得更多、更快，耗用的資源更少
 我們的方法：從更少的項(xiàng)目入手
 完成得更多、更快，耗用的資源更少
 結(jié)論
 第16章 動(dòng)態(tài)運(yùn)營(yíng)：復(fù)雜性權(quán)衡最優(yōu)化
 rme pharma公司案例
 第一步：認(rèn)清形勢(shì)
 第二步：量化關(guān)系
 第三步：針對(duì)目前的狀況優(yōu)化系統(tǒng)
 rme pharma公司的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
 邁步向前
 疑難問(wèn)題：為什么很多公司都難以管理復(fù)雜系統(tǒng)
 第四部分將復(fù)雜性成本保持在最低限度的防守策略
 第四部分　簡(jiǎn)介培養(yǎng)抵御不良成本的能力
 深入了解4 公司復(fù)雜性衡量指標(biāo)：在宏觀層級(jí)上跟蹤進(jìn)度
 結(jié)論
 第17章 抑制產(chǎn)品和服務(wù)的復(fù)雜性
 復(fù)雜性總監(jiān)的職責(zé)
 cco職責(zé)1：管理業(yè)務(wù)的復(fù)雜性水平
 cco職責(zé)2：建立管理復(fù)雜性所需的組織能力
 結(jié)論
 第18章 精益運(yùn)營(yíng)模型：針對(duì)流程和組織復(fù)雜性創(chuàng)建結(jié)構(gòu)性壁壘
 開(kāi)發(fā)精益運(yùn)營(yíng)模型的七個(gè)步驟
 美國(guó)海軍的運(yùn)作模式
 為何推行erp會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，而需要精益運(yùn)營(yíng)模型
 案例研究：采取樂(lè)購(gòu)運(yùn)營(yíng)模型贏得零售業(yè)大戰(zhàn)
 追求完美永無(wú)止境
 附錄a 最佳批量大小方程
 附錄b 詳解產(chǎn)品和流程的相互作用
 附錄c 關(guān)于第10章表格的計(jì)算

章節(jié)摘錄

　　對(duì)于降低成本，流程分割好處多多。除了是一項(xiàng)有力戰(zhàn)斗策略之外，以我們的經(jīng)驗(yàn)看，不管您是否需要處理復(fù)雜性，這都是值得關(guān)注的領(lǐng)域。其好處包括以下五點(diǎn)?！　?）降低成本和資金。如前所述，通過(guò)對(duì)流程族進(jìn)行分割，您可以獲得SKU合理化（就低銷量產(chǎn)品對(duì)高銷量產(chǎn)品的影響而言）的收益而不會(huì)犧牲收入或這些產(chǎn)品和服務(wù)所代表的戰(zhàn)略布局。流程分割還將對(duì)需求變化關(guān)聯(lián)較少的業(yè)務(wù)分離出來(lái)，通過(guò)降低所需的庫(kù)存量來(lái)改善資產(chǎn)負(fù)債表?！　?）降低風(fēng)險(xiǎn)。流程隨著時(shí)間不斷“延伸”，以處理不斷增加并加載于流程上的需求變化，但通常需要付出成本。同樣，風(fēng)險(xiǎn)狀況也是隨時(shí)間變化的。讓我們看一個(gè)實(shí)例：某公司希望處理其委托付款流程中的復(fù)雜性問(wèn)題。隨著公司的發(fā)展，供應(yīng)商的數(shù)量激增，供應(yīng)商和第三方參與的業(yè)務(wù)范圍也在增加。并且隨著發(fā)展，某些供應(yīng)商成為可信賴合作伙伴：80%的發(fā)票僅與30家公司有關(guān)。但所有發(fā)票都經(jīng)過(guò)相同的流程處理，這造成了大量排隊(duì)等待，同時(shí)隱藏了少數(shù)具有較高風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)票。流程分割后，根據(jù)供應(yīng)商（前30位或之后）、發(fā)票數(shù)量和風(fēng)險(xiǎn)狀況對(duì)發(fā)票進(jìn)行分級(jí)，結(jié)果是：可信賴合作伙伴的發(fā)票處理更快，并通過(guò)真正需要注意的隔離區(qū)域來(lái)改善風(fēng)險(xiǎn)管理。　　3）改善服務(wù)。在上例中，前30位供應(yīng)商經(jīng)常抱怨發(fā)票遲遲得不到支付。當(dāng)您將變化加入低變化流程中時(shí)，這一情況是典型的且可預(yù)測(cè)的，排隊(duì)等待的情況不斷堆積并造成全面擁堵。確定那些造成影響的因素并將其剝離，可以對(duì)交付周期和關(guān)鍵服務(wù)指標(biāo)帶來(lái)顯著影響。同時(shí)實(shí)現(xiàn)更好的計(jì)劃和安排，并能更好地控制交付周期表現(xiàn)和服務(wù)水平。　　……

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　本書(shū)內(nèi)容廣泛、信息新穎，見(jiàn)解獨(dú)到。為眾多企業(yè)解決復(fù)雜性成本難題指引方向?！　　~克·B，麥克里斯特，哈門那醫(yī)療保健公司董事長(zhǎng)、CEO　　　　本書(shū)詮釋了眾多企業(yè)容易忽視的重要內(nèi)容，監(jiān)管機(jī)構(gòu)和政府部門更應(yīng)閱讀本書(shū)，并予以重視。復(fù)雜陸會(huì)導(dǎo)致成本和失敗風(fēng)險(xiǎn)的增長(zhǎng)，正如癌癥，它會(huì)慢慢吞噬效率和利潤(rùn)?！　　驳稀螤?，畢爾銀行主席、CEO　　　　在解決企業(yè)復(fù)雜陸問(wèn)題上，本書(shū)是迄今為止最為全面、最為實(shí)用的一部作品。　　——阿罕默德·R，夏蒂拉，MEMC電子材料公司CEO　　　　本書(shū)是第一本以讓人信服的方式直擊企業(yè)復(fù)雜性問(wèn)題的書(shū)，是眾多企業(yè)的必讀佳作。多年節(jié)約成本之后，許多企業(yè)意識(shí)到，他們并未取得真正的成本優(yōu)勢(shì)。本書(shū)猶如一場(chǎng)及時(shí)雨，為企業(yè)提供了一個(gè)向復(fù)雜性成本開(kāi)戰(zhàn)并將它們擊退的戰(zhàn)場(chǎng)?！　　獪贰さ隙嗉{透，美國(guó)鷹牌服飾公司人力資源執(zhí)行副總裁　　　　本書(shū)中文版來(lái)得正是時(shí)候?，F(xiàn)在的中國(guó)，無(wú)論是政府還是企業(yè)都空前地強(qiáng)調(diào)轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)亨式，即所謂的轉(zhuǎn)型升級(jí)，從粗放式增長(zhǎng)到精益化增長(zhǎng)，中國(guó)的各類企業(yè)恐怕都繞不開(kāi)解決復(fù)雜性成本的老大難問(wèn)題?！　　獥钋?，中國(guó)工業(yè)報(bào)總編

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