向復雜性成本宣戰(zhàn)

內容概要

　　復雜性成本是一個公司的成本競爭力開支的決定性因素。在過去二十年里，追求效益的增長同時，在生產(chǎn)流程、產(chǎn)品組合、規(guī)模擴建中的巨大的復雜性，使得企業(yè)的運營成本上升，企業(yè)最終無法承受。學習如何消除這種復雜性，可以使企業(yè)創(chuàng)造巨大的成本優(yōu)勢，從而在競爭中取勝。
　　《向復雜性成本宣戰(zhàn)》專注于討論組織化的復雜性對企業(yè)成本的影響，對于控制不必要的支出，以更少的成本創(chuàng)造更大的價值，提升自己在相關產(chǎn)業(yè)的競爭力具有重要的借鑒意義，并在一定程度上填補了學術界該領域的空白。

作者簡介

斯蒂芬·A.威爾遜(Stephen
A.Wilson)，現(xiàn)任WilsonPerumal戰(zhàn)略運營管理咨詢公司常務董事，美國賓夕法尼亞大學沃頓商學院MBA。他是《征服業(yè)務的復雜性》一書的合著者以及《快速創(chuàng)新》一書的作者。他為美國和歐洲的高級客戶提供有關運營和戰(zhàn)略問題的建議長達十年時間，擔任過喬治咨詢集團的首席顧問。曾在馬拉肯業(yè)務戰(zhàn)略咨詢公司任職。

書籍目錄

第一部分 戰(zhàn)斗的號令：行動的緊迫性
 第1章 進行這場“戰(zhàn)斗”的緊迫性(以及對更好的戰(zhàn)斗策略的需求)
 在成本的海洋中，利潤只是一座孤島
 消除復雜性的案例分析
 公司為什么會在這場戰(zhàn)斗中失敗
 復雜性戰(zhàn)爭的藝術
 機會來臨：短時間內獲得極大的收益
 深入了解1 怎么樣才是獲勝：現(xiàn)金流、利潤和績效
 正式?jīng)Q議
 第2章 復雜性的本質
 三種類型的復雜性
 復雜性的三維視圖
 復雜性成本的幾何本質
 對發(fā)動戰(zhàn)爭的提示
 預覽：消除復雜性成本
 進行更深入透徹的了解，才能向前發(fā)展
 第3章 流程和組織復雜性的逐漸增加
 流程架構的三輪潮流趨勢
 結論
 深入了解2 評估公司的成本削減iq
 成本削減中易犯的錯誤
 評估公司成本,削減重心
 第4章 評估收益
 提出財務理由的基本原則
 提出財務理由以獲得企業(yè)關注
 公司為什么會采取各種措施來評估收益
 量化成本的基本原則
 從基本原則到方法：以三角測量法評估收益
 結論
 第5章 評估收益
 步驟1：確定下限
 步驟2：確定上限
 步驟3：選取一個延展目標
 “評估收益”示例
 下一步：重新設想業(yè)務
 首席執(zhí)行官 (ceo) 需要了解的事項
 向復雜性成本宣戰(zhàn)目錄
 深入了解3 果汁窘境：有關產(chǎn)品種類增多卻導致利潤減少的案例分析
 莫利農(nóng)場的背景
 當機會來臨
 深入分析
 對莫利農(nóng)場的影響
 從莫利農(nóng)場得到的更深入的理解
 結論
 第6章 復雜性產(chǎn)生的地方：產(chǎn)品/流程面
 產(chǎn)品/流程復雜性的常見征兆
 產(chǎn)品/流程面的主要相互作用
 對于戰(zhàn)斗的關鍵提示
 建議使用的高價值戰(zhàn)斗策略
 結論
 第7章 復雜性隱藏的地方：流程/組織面
 流程/組織復雜性的常見征兆
 流程/組織面的主要相互作用
 對于戰(zhàn)斗的關鍵提示
 建議使用的高價值戰(zhàn)斗策略
 結論
 第8章 復雜性扎根的地方：組織/產(chǎn)品面
 組織/產(chǎn)品復雜性的常見征兆
 組織/產(chǎn)品面上的主要相互作用
 進行戰(zhàn)斗的關鍵提示
 建議使用的高價值戰(zhàn)斗策略
 結論
第三部分　消除復雜性成本的戰(zhàn)斗策略
 占領陣地
 制定戰(zhàn)斗計劃
 打退強大的敵人，占領陣地
 結論
 第9章 組合優(yōu)化(a)：關鍵之所在
 為什么傳統(tǒng)的合理化努力常常遭遇失敗
 三大重要因素
 結論
 第10章 組合優(yōu)化(b)：sku的分析與選擇
 理解增量收入
 理解增量成本
 提示：“sku刪減”的分類
 制定組合優(yōu)化計劃
 提升收入
 第11章 網(wǎng)絡和規(guī)模的整合
 超出所需的復雜程度
 達成未來的一半
 吉百利公司：更清晰的選擇使精力更集中
 結論
 第12章 組件合理化以及供貨商整合
 組件合理化的定義
 140種電池與25 000次預測：組件復雜性的一項案例研究
 組件合理化的好處
 通過組件合理化節(jié)省大筆成本
 艱難的成功之路：案例分析
 重大的問題：廣泛實施與集中實施
 結論
 第13章 通過精益流程來實現(xiàn)多樣性
 精益的基本原理
 充分利用精益來實現(xiàn)逐步變化的改善：六條重要經(jīng)驗
 精益如何實現(xiàn)多樣性
 結論
 第14章 流程分割：最小化多樣性的影響
 診斷流程分割
 進行流程分割的方法
 結論
 第15章 項目合理化以及資源利用：完成得更多、更快，耗用的資源更少
 我們的方法：從更少的項目入手
 完成得更多、更快，耗用的資源更少
 結論
 第16章 動態(tài)運營：復雜性權衡最優(yōu)化
 rme pharma公司案例
 第一步：認清形勢
 第二步：量化關系
 第三步：針對目前的狀況優(yōu)化系統(tǒng)
 rme pharma公司的經(jīng)驗總結
 邁步向前
 疑難問題：為什么很多公司都難以管理復雜系統(tǒng)
 第四部分將復雜性成本保持在最低限度的防守策略
 第四部分　簡介培養(yǎng)抵御不良成本的能力
 深入了解4 公司復雜性衡量指標：在宏觀層級上跟蹤進度
 結論
 第17章 抑制產(chǎn)品和服務的復雜性
 復雜性總監(jiān)的職責
 cco職責1：管理業(yè)務的復雜性水平
 cco職責2：建立管理復雜性所需的組織能力
 結論
 第18章 精益運營模型：針對流程和組織復雜性創(chuàng)建結構性壁壘
 開發(fā)精益運營模型的七個步驟
 美國海軍的運作模式
 為何推行erp會出現(xiàn)問題，而需要精益運營模型
 案例研究：采取樂購運營模型贏得零售業(yè)大戰(zhàn)
 追求完美永無止境
 附錄a 最佳批量大小方程
 附錄b 詳解產(chǎn)品和流程的相互作用
 附錄c 關于第10章表格的計算

章節(jié)摘錄

　　對于降低成本，流程分割好處多多。除了是一項有力戰(zhàn)斗策略之外，以我們的經(jīng)驗看，不管您是否需要處理復雜性，這都是值得關注的領域。其好處包括以下五點?！　?）降低成本和資金。如前所述，通過對流程族進行分割，您可以獲得SKU合理化（就低銷量產(chǎn)品對高銷量產(chǎn)品的影響而言）的收益而不會犧牲收入或這些產(chǎn)品和服務所代表的戰(zhàn)略布局。流程分割還將對需求變化關聯(lián)較少的業(yè)務分離出來，通過降低所需的庫存量來改善資產(chǎn)負債表?！　?）降低風險。流程隨著時間不斷“延伸”，以處理不斷增加并加載于流程上的需求變化，但通常需要付出成本。同樣，風險狀況也是隨時間變化的。讓我們看一個實例：某公司希望處理其委托付款流程中的復雜性問題。隨著公司的發(fā)展，供應商的數(shù)量激增，供應商和第三方參與的業(yè)務范圍也在增加。并且隨著發(fā)展，某些供應商成為可信賴合作伙伴：80%的發(fā)票僅與30家公司有關。但所有發(fā)票都經(jīng)過相同的流程處理，這造成了大量排隊等待，同時隱藏了少數(shù)具有較高風險的發(fā)票。流程分割后，根據(jù)供應商（前30位或之后）、發(fā)票數(shù)量和風險狀況對發(fā)票進行分級，結果是：可信賴合作伙伴的發(fā)票處理更快，并通過真正需要注意的隔離區(qū)域來改善風險管理?！　?）改善服務。在上例中，前30位供應商經(jīng)常抱怨發(fā)票遲遲得不到支付。當您將變化加入低變化流程中時，這一情況是典型的且可預測的，排隊等待的情況不斷堆積并造成全面擁堵。確定那些造成影響的因素并將其剝離，可以對交付周期和關鍵服務指標帶來顯著影響。同時實現(xiàn)更好的計劃和安排，并能更好地控制交付周期表現(xiàn)和服務水平。　　……

媒體關注與評論

　　本書內容廣泛、信息新穎，見解獨到。為眾多企業(yè)解決復雜性成本難題指引方向?！　　~克·B，麥克里斯特，哈門那醫(yī)療保健公司董事長、CEO　　　　本書詮釋了眾多企業(yè)容易忽視的重要內容，監(jiān)管機構和政府部門更應閱讀本書，并予以重視。復雜陸會導致成本和失敗風險的增長，正如癌癥，它會慢慢吞噬效率和利潤?！　　驳稀螤?，畢爾銀行主席、CEO　　　　在解決企業(yè)復雜陸問題上，本書是迄今為止最為全面、最為實用的一部作品?！　　⒑蹦隆，夏蒂拉，MEMC電子材料公司CEO　　　　本書是第一本以讓人信服的方式直擊企業(yè)復雜性問題的書，是眾多企業(yè)的必讀佳作。多年節(jié)約成本之后，許多企業(yè)意識到，他們并未取得真正的成本優(yōu)勢。本書猶如一場及時雨，為企業(yè)提供了一個向復雜性成本開戰(zhàn)并將它們擊退的戰(zhàn)場。　　——湯姆·迪多納透，美國鷹牌服飾公司人力資源執(zhí)行副總裁　　　　本書中文版來得正是時候?，F(xiàn)在的中國，無論是政府還是企業(yè)都空前地強調轉變增長亨式，即所謂的轉型升級，從粗放式增長到精益化增長，中國的各類企業(yè)恐怕都繞不開解決復雜性成本的老大難問題?！　　獥钋?，中國工業(yè)報總編

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