消費者心理與行為

內(nèi)容概要

本書分為四部分：第一部分介紹了研究消費者心理與行為的背景知識和方法；第二部分說明了作為個體消費者的心理與行為特點；第三部分闡述了群體和社會文化環(huán)境對消費者心理與行為的影響；第四部分討論了營銷同消費者心理與行為的相互作用。
本書可作為普通高校市場營銷專業(yè)、工商管理專業(yè)教材。此外．本書對于從事消費者心理與行為研究的研究人員，營銷行業(yè)的有關(guān)工作人員及企業(yè)管理人員也有一定的實用價值。

作者簡介

于惠川教授，碩士生導(dǎo)師?，F(xiàn)任遼寧石油化工大學(xué)黨委宣傳統(tǒng)戰(zhàn)部部長。具有30年教學(xué)經(jīng)驗，主要講授消費者行為學(xué)、市場營銷學(xué)，公共關(guān)系學(xué)、企業(yè)管理等課程。

書籍目錄

第1章 消費者心理學(xué)與消費者行為學(xué)基本知識
 學(xué)習(xí)目標(biāo)
 引導(dǎo)案例
 1.1 消費者心理學(xué)的基礎(chǔ)知識
 1.1.1 消費的相關(guān)概念
 1.1.2 心理及心理學(xué)的概念
 1.1.3 消費者心理與消費者心理學(xué)的概念
 1.2 消費者行為學(xué)的基礎(chǔ)知識
 1.2.1 消費者行為與消費者行為學(xué)的概念
 1.2.2 消費者購買行為與決策過程
 1.2.3 消費者介入度
 本章小結(jié)
 思考題
 案例分析
 課后閱讀
第2章 消費者心理與行為學(xué)研究
 學(xué)習(xí)目標(biāo)
 引導(dǎo)案例
 2.1 消費者心理與行為學(xué)的概念
 2.2 消費者心理與行為學(xué)的研究對象與內(nèi)容
 2.2.1 消費者心理與行為學(xué)的研究對象
 2.2.2 消費者心理與行為學(xué)的研究內(nèi)容
 2.3 消費者心理與行為學(xué)研究的基本原則和現(xiàn)實意義
……
第3章 消費者的心理活動過程
第4章 消費者的個性心理與行 為
第5章 需求和消費者心理與行為
第6章 群體和消費者心理與行為
第7章 社會文化和消費心理與行為
第8章 商品因素和消費者心理與行為
第9章 價格和消費者心理與行為
第10章 購物環(huán)境和消費者心理與行為
第11章 促銷和消費者心理與行為
第12章 其他營銷和消費者心理與行為
參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：心理是人腦的機能，是人腦對客觀物質(zhì)世界的主觀反映，即所有心理活動都是人腦的高級機能的表現(xiàn)；所有心理活動的內(nèi)容都來源于外界，是客觀事物在人腦中的主觀反映。心理受客觀世界的制約，又對客觀世界起著反作用。人的心理具有主觀能動性，不僅在人的社會生活實踐中，而且在辯證唯物主義和歷史唯物主義指導(dǎo)下的心理科學(xué)研究和應(yīng)用中也證明了人的心理不僅能夠認(rèn)識客觀世界、認(rèn)識自己，而且能夠改造客觀世界、改造自己，使事物朝著理想的方向發(fā)展。例如，當(dāng)商場里的某一種食品半價銷售時，A會認(rèn)為這種商品要過期了而不予考慮，這種心理活動是源于A以前對于食品半價銷售的某種認(rèn)識；但當(dāng)B看到食品半價銷售時，會認(rèn)為是自己走運遇到了商家的促銷活動，馬上便會上前一看究竟。那是因為食品半價銷售這個客觀存在的事情，讓每個人對它的主觀反映不同。當(dāng)A偶然發(fā)現(xiàn)某種半價銷售的食品是剛剛生產(chǎn)的合格產(chǎn)品后可能會改變認(rèn)識，再看到食品半價銷售時會先看清楚生產(chǎn)日期再決定是否購買。人的心理過程按其性質(zhì)不同可分為三個方面，即認(rèn)識過程、情感過程和意志過程。認(rèn)識過程是指人們對外界事物的認(rèn)識要通過感覺、知覺、記憶、聯(lián)想和思維等心理過程來完成。情感過程是指人們在認(rèn)識客觀事物的過程中表現(xiàn)出一定的態(tài)度和主觀體驗，如愉快、滿意、厭惡、不滿意等情緒。意志過程是指人們確定目的，支配和調(diào)節(jié)自己的活動，以達(dá)到預(yù)期目的的心理活動。2.心理學(xué)心理學(xué)（psychology）是研究心理現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展和活動規(guī)律的一門科學(xué)。科學(xué)的心理學(xué)不僅對心理現(xiàn)象進(jìn)行描述，更重要的是對心理現(xiàn)象進(jìn)行說明，以揭示其發(fā)生發(fā)展的規(guī)律?！靶睦韺W(xué)”一詞來源于希臘文，意思是關(guān)于靈魂的科學(xué)。人類對自身心理現(xiàn)象的探究，從有人類文明史以來就開始了。兩千多年前，我國思想家孔子、孟子的著作中，已蘊涵著豐富的心理思想；古希臘學(xué)者亞里士多德的《靈魂論》一書，是人類文明史上有關(guān)心理現(xiàn)象研究的專著。從亞里士多德起，心理現(xiàn)象大多是由哲學(xué)家作為哲學(xué)問題加以研究。直到1825年，德國哲學(xué)家、教育學(xué)家赫爾巴特才在《作為科學(xué)的心理學(xué)》一書中首次提出了心理學(xué)是一門科學(xué)的觀點。由于心理學(xué)是從哲學(xué)中分離出來的一門獨立的科學(xué)，心理學(xué)的許多重大問題都受哲學(xué)思想的影響。

編輯推薦

《消費者心理與行為》是B&E營銷學(xué)系列之一。

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