旅游電子商務

內(nèi)容概要

　　《旅游電子商務》圍繞旅游電子商務的基本職能，按高職教育教學要求，采用情境式結構編寫，每個單元由若干個項目組成，每個項目又分成若干個任務來完成。全書共分四個情境，包括旅游電子商務應用模式與規(guī)劃設計、旅行社電子商務、旅游目的地電子商務、酒店電子商務。本書特色體現(xiàn)在三個方面：以素質(zhì)培養(yǎng)為基礎、以能力培養(yǎng)為核心，緊密聯(lián)系在線商旅工作發(fā)展前沿，構建“工學結合”的課程教學體系；采取“任務驅(qū)動、項目導向”方式，設計職業(yè)情境，融理論于實踐操作，體現(xiàn)學生自主學習的精神與能力；以旅游電子商務工作職能的完成為載體，實行“教、學、做”一體化教學模式，突出學生的實踐能力培養(yǎng)與創(chuàng)新意識的塑造。
　　《旅游電子商務》適合高職高專院校旅游類專業(yè)作為教材使用，同時適合一般社會讀者閱讀參考。

書籍目錄

學習情境一 旅游電子商務應用模式與規(guī)劃設計
　項目1旅游電子商務應用現(xiàn)狀分析
　　任務1．1旅游電子商務應用現(xiàn)狀與發(fā)展
　　任務1．2金旅工程的發(fā)展趨勢及其對旅游企業(yè)的影響
　項目2旅游電子商務應用模式分析：b2b、b2c模式
　　任務2．1電子商務平臺操作基本常識
　　任務2．2b2b旅游電子商務模式操作
　　任務2．3b2c旅游電子商務模式操作
　項目3b2b、b2c模式旅游電子商務運營規(guī)劃設計
　　任務3．1旅游電子商務運營規(guī)劃基礎
　　任務3．2b2b、b2c模式旅游電子商務運營規(guī)劃
　　任務3．3旅游電子商務網(wǎng)站規(guī)劃
　項目4旅游網(wǎng)站頁面設計
　　任務4．1旅游網(wǎng)站類型概述
　　任務4．2應用dreamweavermx軟件和html語言制作旅游類網(wǎng)站
學習情境二 旅行社電子商務
　項目5旅行社電子商務定位
　　任務5．1旅行社電子商務市場調(diào)研與定位
　　任務5．2旅行社電子商務體系組成要素分析
　　任務5．3旅行社電子商務成本構成
　項目6旅行社網(wǎng)站建設與運營管理
　　任務6．1電子商務線上支付方式學習
　　任務6．2旅行社網(wǎng)站推廣計劃分析
　　任務6．3旅行社網(wǎng)站建設技巧與運營管理
　項目7旅行社管理系統(tǒng)
　　任務7．1旅行社管理系統(tǒng)概述
　　任務7．2旅行社管理系統(tǒng)應用
　項目8旅行社電子商務綜合　項目
學習情境三 旅游目的地電子商務
　項目9旅游目的地電子商務定位
　　任務9．1旅游目的地電子商務市場調(diào)研與分析
　　任務9．2旅游目的地電子商務市場定位
　項目10建設旅游目的地網(wǎng)站與內(nèi)容
　　任務10．1網(wǎng)頁設計
　　任務10．2網(wǎng)站運營與規(guī)劃
　項目11產(chǎn)品在線營銷與網(wǎng)絡服務
　　任務11．1旅游目的地產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷
　　任務11．2在線客戶關系管理
　　任務11．3旅游目的地營銷系統(tǒng)
　項目12旅游目的地電子商務綜合　項目
　　任務12．1國家“金旅工程”框架規(guī)劃
　　任務12．2整合旅游目的地的各種旅游資源，面向游客開展電子商務活動
學習情境四 酒店電子商務
　項目13酒店電子商務定位
　　任務13．1酒店電子商務市場調(diào)研與分析
　　任務13．2酒店電子商務市場定位
　項目14建設酒店網(wǎng)站
　　任務14．1酒店電子商務體系設計
　　任務14．2酒店電子商務網(wǎng)站運營與規(guī)劃
　項目15酒店產(chǎn)品在線營銷
　　任務15．1酒店產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷
　　任務15．2酒店網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)
　項目16網(wǎng)絡服務
　　任務16．1酒店客戶關系管理系統(tǒng)
　　任務16．2酒店crm系統(tǒng)模塊操作
　項目17酒店電子商務綜合　項目
　　任務17．1“西軟”foxhis酒店管理軟件實訓
　　任務17．2酒店電子商務　項目應用
參考文獻

章節(jié)摘錄

版權頁：插圖：（1）客戶范圍。從不同的角度來考慮，公司客戶范圍的界定需要從兩個方面人手。一方面，要將公司客戶在商家和消費者之間選擇，如果公司主要向商家提供產(chǎn)品或服務，這就是B2B電子商務，在每個產(chǎn)業(yè)中，又有不同類型、不同規(guī)模、不同技術水平的商家；如果公司主要向消費者提供產(chǎn)品或服務，這就是B2C電子商務，消費者可以根據(jù)性別、年齡、職業(yè)、受教育程度、生活方式、收入水平等特征劃分為不同類型。另一方面，要將公司客戶在不同的地域內(nèi)進行選擇，公司要明確向世界上哪個地方銷售產(chǎn)品或提供服務，因為互聯(lián)網(wǎng)跨越時空的特點使得公司的市場范圍大大延伸了。（2）產(chǎn)品或服務范圍。當公司決定向哪一個領域提供產(chǎn)品或服務后，還必須決定向這部分市場需求提供多少服務。例如，一家定位于大學生的互聯(lián)網(wǎng)公司必須要滿足他們多少需求。它可以在基本的連接服務、聊天室、電影、音樂、游戲、網(wǎng)上教學、考研答疑等到方面來選擇要提供的服務內(nèi)容。3.收入和利潤來源在現(xiàn)實的市場中，很多公司直接從其銷售的產(chǎn)品中獲得收入和利潤，或者從其提供的服務中獲得收入和利潤。但是，在電子商務市場中，因為互聯(lián)網(wǎng)的一些特性，使公司利用互聯(lián)網(wǎng)從事電子商務的收入和利潤的來源變得更加復雜。例如，從事網(wǎng)絡經(jīng)紀電子商務模式的公司的收入來源至少有交易費、信息和建議費、服務費和傭金、廣告和發(fā)布費等。而一個采取直銷模式的公司的收入則主要來自對客戶提供服務的成本或減少配送環(huán)節(jié)增加的利潤。從向客戶提供的產(chǎn)品或服務中獲取利潤非常重要的一個環(huán)節(jié)是對所提供的產(chǎn)品及服務正確地定價。在電子商務市場中，大多數(shù)產(chǎn)品和服務是以知識為基礎的，以知識為基礎的產(chǎn)品一般具有高固定成本、低可變成本的特點，因而產(chǎn)品或服務的定價具有較大的特殊性，企業(yè)定價的目標不在于單位產(chǎn)品的利潤水平，而是更加重視產(chǎn)品市場占有率的提高和市場的增長。這種產(chǎn)品還具有能夠鎖定消費者的特點，使許多消費者面臨著較高的轉(zhuǎn)移成本，使已經(jīng)在競爭中占有優(yōu)勢的公司不斷拉大與其競爭者的距離。

編輯推薦

《旅游電子商務》是工作過程導向理念規(guī)劃教材,高職高專旅游類專業(yè)精品教材之一。

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