秘書禮儀

內(nèi)容概要

本書是清華大學(xué)出版社高職高專“十二五”規(guī)劃教材。全書包括秘書禮儀認(rèn)知、個人禮儀、交往禮儀、辦公禮儀、接待禮儀、會議禮儀、商務(wù)禮儀、宴請禮儀和涉外禮儀等內(nèi)容。書中內(nèi)容以項(xiàng)目為驅(qū)動，把秘書禮儀的基礎(chǔ)理論同實(shí)訓(xùn)演練相結(jié)合，使學(xué)生在練中學(xué)、學(xué)中練，實(shí)現(xiàn)學(xué)與練的結(jié)合，達(dá)到以項(xiàng)目來驅(qū)動教學(xué)的目的，從而使學(xué)生牢固掌握專業(yè)知識，提高職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)。
本書適合高職高專院校文秘專業(yè)的學(xué)生使用，也可作為其他在職秘書人員或社會各類人員學(xué)習(xí)禮儀的參考用書。

書籍目錄

項(xiàng)目一　禮儀認(rèn)知
　任務(wù)1　禮儀基本認(rèn)知
　任務(wù)2　秘書禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)
項(xiàng)目二　個人禮儀
　任務(wù)1　儀態(tài)禮儀
　任務(wù)2　服飾禮儀
　任務(wù)3　儀容禮儀
項(xiàng)目三　交往禮儀
　任務(wù)1　見面禮儀
　任務(wù)2　交談禮儀
　任務(wù)3　饋贈禮儀
項(xiàng)目四　辦公禮儀
　任務(wù)1　辦公室禮儀
　任務(wù)2　電話禮儀
　任務(wù)3　文書禮儀
項(xiàng)目五　接待禮儀
　任務(wù)1 日常接待禮儀
　任務(wù)2　不同對象的接待禮儀
　任務(wù)3　座次禮儀
項(xiàng)目六　會議禮儀
　任務(wù)1　會議禮儀認(rèn)知
　任務(wù)2　常見會議禮儀
項(xiàng)目七　商務(wù)禮儀
　任務(wù)1 商務(wù)談判禮儀與技巧
　任務(wù)2　商務(wù)儀式
項(xiàng)目八　宴請禮儀
項(xiàng)目九　涉外禮儀
參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   4.有效的交談方式 交談方式是與人交談時(shí)所采用的具體形式。言語交際美是內(nèi)容和形式的完美統(tǒng)一，選擇恰當(dāng)有效的交談方式對有效進(jìn)行人際溝通起著重要的作用。一般而言，交談方式的種類根據(jù)話語雙方的互動關(guān)系分為以下六種。 （1）“傾瀉式”交談 正如人們常說的“無所不言，言無不盡”，“打開窗戶說亮話”，即將自己的所有想法和見解全部講出來。傾瀉式交談的基本特征是以我為主，暢所欲言。其優(yōu)點(diǎn)在于容易贏得對方的信任，并順其自然地掌握交談主動權(quán)，控制交談的走向。缺點(diǎn)是如果分寸把握不恰當(dāng)，容易給人不穩(wěn)重之感。 （2）“啟發(fā)式”交談 交談一方主動與那些不擅長辭令的談話對象進(jìn)行溝通，在話題的選擇以及談話的走向方面加以引導(dǎo)，或者拋磚引玉，鼓勵對方表達(dá)自己的想法。采用這種交談方式時(shí)，應(yīng)注意不要居高臨下，企圖控制對方，也不可存心誤導(dǎo)或愚弄對方而令對方難堪。 （3）“跳躍式”交談 在交談中，如果發(fā)現(xiàn)對方對某一話題感到不適應(yīng)，難以深入，或沒有興趣，無言以對時(shí)，應(yīng)及時(shí)將話題轉(zhuǎn)移到適當(dāng)?shù)?、雙方都感興趣的方面。跳躍式交談的長處在于可使交談?wù)弑苊饫鋱龅膶擂危菇徽勴槙尺M(jìn)行。使用此種交談方式時(shí)，要注意話題的轉(zhuǎn)換不宜太過頻繁，否則會讓對方感到無所適從。

編輯推薦

《高等職業(yè)教育十二五規(guī)劃教材?高職高專工作過程導(dǎo)向新理念規(guī)劃教材?秘書系列:秘書禮儀》打破傳統(tǒng)秘書學(xué)、秘書實(shí)務(wù)等教材的理論框架，以現(xiàn)代高等職業(yè)教育教學(xué)理論為指導(dǎo)，以秘書崗位職業(yè)能力為導(dǎo)向，以秘書任務(wù)為驅(qū)動構(gòu)建編寫體例，以秘書禮儀知識必需、夠用為原則，突出崗位能力訓(xùn)練。

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