企業(yè)競爭情報(bào)理論與實(shí)踐

內(nèi)容概要

現(xiàn)代競爭情報(bào)是科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展的產(chǎn)物。這本《企業(yè)競爭情報(bào)理論與實(shí)踐》由李國秋和呂斌編著，本書的編寫宗旨是為面向問題提供競爭情報(bào)的懈決方案，將理論與方法融匯于對問題情景描述、對問題的分析和解決問題的思路與過程之中。全書共11章，在概述競爭情報(bào)的理論與方法的基礎(chǔ)上，提出了競爭情報(bào)戰(zhàn)略制定過程中的競爭情報(bào)解決方案。本書并非系統(tǒng)的理論教科書，但是包含了競爭情報(bào)的理論與方法；本書也不是純粹的案例集，比之案例分析，有更多的理論知識。
《企業(yè)競爭情報(bào)理論與實(shí)踐》可用做經(jīng)濟(jì)管理、信息管理相關(guān)專業(yè)開設(shè)競爭情報(bào)課程的理論、案例分析、實(shí)踐訓(xùn)練教材，也可作為企業(yè)管理人員、情報(bào)專業(yè)人員的參考讀物。

書籍目錄

第1章  競爭情報(bào)及競爭情報(bào)工作概述
  1.1 競爭情報(bào)定義
    1.1.1 競爭情報(bào)定義的發(fā)展
    1.1.2 競爭情報(bào)定義的解析
    1.1.3 競爭情報(bào)定義概述
  1.2 競爭情報(bào)的特征與分類
    1.2.1 競爭情報(bào)的特征
    1.2.2 競爭情報(bào)的分類
  1.3 競爭情報(bào)發(fā)展
    1.3.1 早期全球競爭情報(bào)活動的特點(diǎn)
    1.3.2 國際競爭情報(bào)的發(fā)展現(xiàn)狀
    1.3.3 競爭情報(bào)教育狀況
    1.3.4 競爭情報(bào)專業(yè)組織狀況
    1.3.5 世界各國和地區(qū)競爭情報(bào)發(fā)展簡況
    1.3.6 競爭情報(bào)發(fā)展模式
  1.4 競爭情報(bào)工作概述
    1.4.1 競爭情報(bào)在企業(yè)競爭中的作用
    1.4.2 現(xiàn)代企業(yè)競爭情報(bào)工作的性質(zhì)與內(nèi)容
  1.5 競爭情報(bào)工作的組織保障
    1.5.1 企業(yè)競爭情報(bào)部門可以設(shè)置的地方
    1.5.2 決定企業(yè)競爭情報(bào)部門位置和結(jié)構(gòu)的因素
    1.5.3 企業(yè)競爭情報(bào)部門的組織模式
    1.5.4 競爭情報(bào)機(jī)構(gòu)人員構(gòu)成及素質(zhì)要求
  1.6 競爭情報(bào)工作流程
    1.6.1 五個環(huán)節(jié)
    1.6.2 具體流程
  1.7 企業(yè)競爭情報(bào)工作的誤區(qū)和成功要點(diǎn)
    1.7.1 企業(yè)競爭情報(bào)工作中的誤區(qū)
    1.7.2 競爭情報(bào)工作的成功要點(diǎn)概述
    1.7.3 員工競爭情報(bào)意識的培養(yǎng)
  1.8 案例：外貿(mào)企業(yè)非關(guān)稅壁壘競爭情報(bào)工作
    1.8.1 非關(guān)稅壁壘競爭情報(bào)
    1.8.2 競爭情報(bào)是應(yīng)對非關(guān)稅壁壘的有力手段
    1.8.3 外貿(mào)企業(yè)的非關(guān)稅壁壘競爭情報(bào)工作
  思考題
第2章  競爭情報(bào)需求分析與競爭情報(bào)采集
  2.1 企業(yè)競爭情報(bào)需求分析
    2.1.1 競爭情報(bào)需求特點(diǎn)
    2.1.2 競爭情報(bào)需求評估中的關(guān)鍵情報(bào)課題方法
    2.1.3 競爭情報(bào)需求評估中的企業(yè)價值鏈分析法
    2.1.4 競爭情報(bào)需求評估中的情報(bào)審計(jì)方法
  2.2 競爭情報(bào)源
    2.2.1 一次信息源和二次信息源
    2.2.2 內(nèi)部信息源和外部信息源
    2.2.3 商情數(shù)據(jù)庫
    2.2.4 網(wǎng)頁——競爭情報(bào)的新載體
    2.2.5 上市公司內(nèi)幕信息知情人登記制度與內(nèi)部情報(bào)源判斷
  2.3 競爭情報(bào)收集方法
    2.3.1 競爭情報(bào)的主要收集方法
    2.3.2 敏感信息與訪談方法
    2.3.3 灰色信息收集
    2.4 案例：貿(mào)易沖突應(yīng)對中的競爭情報(bào)需求分析
  思考題
第3章  競爭情報(bào)工作的技術(shù)保障
  3.1 競爭情報(bào)系統(tǒng)概述
  3.2 企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)建設(shè)
    3.2.1 建設(shè)CIS的指導(dǎo)思想
    3.2.2 建設(shè)CIS的基本原則
    3.2.3 建設(shè)CIS的基礎(chǔ)條件
    3.2.4 建設(shè)CIS的步驟
    3.2.5 CIS的整體框架
  3.3 CIS的結(jié)構(gòu)功能模塊
    3.3.1 競爭情報(bào)收集子系統(tǒng)
    3.3.2 競爭情報(bào)分析子系統(tǒng)
    3.3.3 競爭情報(bào)服務(wù)子系統(tǒng)
    3.3.4 有效的CIS
  3.4 CIS網(wǎng)絡(luò)化
    3.4.1 CIS網(wǎng)絡(luò)化的含義和特征
    3.4.2 CI網(wǎng)站
  3.5 競爭情報(bào)推送服務(wù)
    3.5.1 企業(yè)競爭情報(bào)傳播的需求分析
    3.5.2 信息推送服務(wù)概述
    3.5.3 面向推送的競爭情報(bào)資源加工
    3.5.4 競爭情報(bào)推送服務(wù)的實(shí)現(xiàn)
  3.6 基于文本挖掘的企業(yè)危機(jī)預(yù)警
    3.6.1 文本信息成為重要的警源
    3.6.2 文本挖掘概述
    3.6.3 基于文本挖掘的企業(yè)預(yù)警機(jī)制
    3.6.4 案例：伊利企業(yè)預(yù)警實(shí)證分析研究
  思考題
第4章  反競爭情報(bào)與商業(yè)秘密保護(hù)
  4.1企業(yè)反競爭情報(bào)與商業(yè)秘密保護(hù)
    4.1.1 反競爭情報(bào)概念辨析
    4.1.2 反競爭情報(bào)與商業(yè)秘密保護(hù)
    4.1.3 商業(yè)秘密的范圍
  4.2 社會宏觀層面的商業(yè)秘密保護(hù)
    4.2.1 商業(yè)秘密保護(hù)的法律維度
    4.2.2 商業(yè)秘密保護(hù)的信息維度
  4.3 企業(yè)微觀層面的商業(yè)秘密保護(hù)
    4.3.1 企業(yè)商業(yè)秘密流失的途徑
    4.3.2 企業(yè)商業(yè)秘密保護(hù)系統(tǒng)
    4.3.3 與商業(yè)秘密保護(hù)有關(guān)的企業(yè)活動
  4.4 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)商業(yè)秘密保護(hù)
    4.4.1 網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)保護(hù)商業(yè)秘密的特點(diǎn)及形式
    4.4.2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境商業(yè)秘密的保護(hù)
    4.4.3 虛擬企業(yè)與商業(yè)秘密保護(hù)
  思考題
第5章  競爭環(huán)境監(jiān)視與競爭戰(zhàn)略制定的競爭情報(bào)支持
  5.1 環(huán)境監(jiān)視的理論與方法
    5.1.1 環(huán)境監(jiān)視與競爭戰(zhàn)略
    5.1.2 競爭情報(bào)的環(huán)境監(jiān)視作用
    5.1.3 環(huán)境監(jiān)視的內(nèi)容
  5.2 環(huán)境競爭情報(bào)的分析研究
    5.2.1 優(yōu)勢或劣勢分析
    5.2.2 威脅或機(jī)會分析
    5.2.3 SWOT分析與戰(zhàn)略制定
    5.2.4 環(huán)境競爭情報(bào)分析中的常見問題及應(yīng)對策略
  思考題
第6章  企業(yè)并購戰(zhàn)略制定中的競爭情報(bào)支持
  6.1 理論與方法
    6.1.1 并購的定義
    6.1.2 企業(yè)并購的目的分析
    6.1.3 并購目標(biāo)的選擇對并購成敗的影響
  6.2 并購中競爭情報(bào)應(yīng)用
    6.2.1 競爭情報(bào)在并購三個階段的作用
    6.2.2 并購目標(biāo)選擇中的競爭情報(bào)作用
    6.2.3 并購目標(biāo)選擇的競爭情報(bào)清單
    6.2.4 證券行業(yè)并購目標(biāo)選擇過程中的競爭情報(bào)清單
  6.3 案例情景：中信證券并購廣發(fā)證券中的競爭情報(bào)缺失
    6.3.1 并購雙方概況
    6.3.2 并購過程及其分析
  6.4 案例分析：并購中的競爭情報(bào)支持
    6.4.1 依據(jù)并購情報(bào)清單收集與分析相關(guān)競爭情報(bào)
    6.4.2 證券業(yè)并購競爭情報(bào)支持模型及賦值分析
    6.4.3 中信證券并購廣發(fā)證券案的分析結(jié)論
    6.4.4 案例分析指南
第7章  行業(yè)投資決策的競爭情報(bào)支持
  7.1 行業(yè)分析理論與方法
    7.1.1 行業(yè)的一般特征分析
    7.1.2 影響行業(yè)興衰的主要因素
  7.2 行業(yè)投資應(yīng)解決的主要問題
    7.2.1 行業(yè)投資應(yīng)考慮的首要問題
    7.2.2 行業(yè)投資思考問題的框架
  7.3 競爭情報(bào)在行業(yè)投資中的決策支持功能
    7.3.1 行業(yè)投資決策中的信息需求
    7.3.2 行業(yè)投資決策情報(bào)支持模型
  7.4 案例情景：國美進(jìn)軍房地產(chǎn)
    7.4.1 國美電器與其競爭對手
    7.4.2 國美經(jīng)營中可能面臨的風(fēng)險
    7.4.3 游離在房地產(chǎn)的邊緣
    7.4.4 商者無域揮師地產(chǎn)
    7.4.5 將房地產(chǎn)作為一個長期產(chǎn)業(yè)
    7.4.6 國美的產(chǎn)業(yè)互補(bǔ)理念
  7.5 案例分析：國美進(jìn)軍房地產(chǎn)的競爭情報(bào)分析
    7.5.1 國美在分析跨行業(yè)投資目的中的競爭情報(bào)支持
    7.5.2 國美確定以房地產(chǎn)為投資目標(biāo)時的競爭情報(bào)支持
    7.5.3 案例分析指南
第8章  企業(yè)價值鏈重構(gòu)的競爭情報(bào)支持
  8.1 價值鏈重構(gòu)
    8.1.1 價值鏈重構(gòu)與業(yè)務(wù)流程重組
    8.1.2 價值鏈重構(gòu)的目的
    8.1.3 價值鏈重構(gòu)的來源
  8.2 競爭情報(bào)對企業(yè)價值鏈重構(gòu)的支持
    8.2.1 競爭情報(bào)在價值鏈重構(gòu)過程中的作用
    8.2.2 競爭情報(bào)在識別價值鏈重構(gòu)來源中的作用
  8.3 案例情景：中國工商銀行銀行價值鏈的重構(gòu)
    8.3.1 工商銀行簡介
    8.3.2 工商銀行的價值鏈構(gòu)成
    8.3.3 銀行業(yè)保險業(yè)務(wù)發(fā)展歷程
    8.3.4 工商銀行價值鏈重構(gòu)——保險業(yè)務(wù)的發(fā)展
  8.4 案例分析：工商銀行的價值鏈重構(gòu)中的競爭情報(bào)支持
    8.4.1 工商銀行價值鏈重構(gòu)需求與來源
    8.4.2 工商銀行價值鏈重構(gòu)的情報(bào)收集與分析
    8.4.3 工商銀行價值鏈重構(gòu)評價
    8.4.4 案例分析指南
第9章  競爭對手識別與分析的競爭情報(bào)支持
  9.1 理論與方法
    9.1.1 競爭對手的內(nèi)涵
    9.1.2 競爭對手的識別
    9.1.3 競爭對手排序
    9.2案例情景：民生銀行零售業(yè)務(wù)在中國銀行業(yè)的發(fā)展
    9.2.1 民生銀行基本情況
    9.2.2民生銀行零售業(yè)務(wù)介紹
    9.3案例分析：民生銀行零售業(yè)務(wù)競爭對手的確定
    9.3.1行業(yè)分析——零售業(yè)務(wù)在銀行業(yè)中的意義
    9.3.2 民生銀行競爭對手識別與排序
    9.3.3 案例分析指南
第10章  金融創(chuàng)新的定標(biāo)比超解決方案
  10.1 理論與方法
    10.1.1 定標(biāo)比超概述
    10.1.2 定標(biāo)比超的實(shí)施流程
  10.2 案例情景：招商銀行金融產(chǎn)品創(chuàng)新
    10.2.1 招行歷史就是創(chuàng)新史
    10.2.2 招行一卡通誕生
    10.2.3 學(xué)習(xí)+創(chuàng)新
  10.3 案例分析：招商銀行金融創(chuàng)新的定標(biāo)比超情報(bào)方案
    10.3.1 第一次定標(biāo)比超實(shí)施
    10.3.2 第二次定標(biāo)比超實(shí)施
    10.3.3 案例分析指南
第11章  危機(jī)管理的人際情報(bào)網(wǎng)絡(luò)支持
  11.1 理論與方法
    11.1.1 企業(yè)危機(jī)管理中的信息與信息流
    11.1.2 企業(yè)危機(jī)信息與人際情報(bào)網(wǎng)絡(luò)
    11.1.3 面向危機(jī)管理的人際情報(bào)網(wǎng)絡(luò)
  11.2案例情景：上投摩根老鼠倉危機(jī)管理全過程
    11.2.1 上投摩根基金管理公司及成長先鋒基金簡介
    11.2.2 上投摩根老鼠倉事件
    11.2.3 上投摩根老鼠倉危機(jī)管理全過程
    11.2.4 基金業(yè)界對老鼠倉危機(jī)反響巨大
  11.3 案例分析：運(yùn)用人際情報(bào)網(wǎng)絡(luò)管理基金公司誠信危機(jī)
    11.3.1 上投摩根老鼠倉誠信危機(jī)管理以失敗告終
    11.3.2 基金行業(yè)誠信危機(jī)管理的信息需求
    11.3.3 基金管理公司構(gòu)建人際情報(bào)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)對誠信危機(jī)
    11.3.4 運(yùn)用人際情報(bào)網(wǎng)絡(luò)管理基金公司誠信危機(jī)
    11.3.5 案例分析指南
參考文獻(xiàn)

編輯推薦

　　《企業(yè)競爭情報(bào)理論與實(shí)踐》共11章，可分為三個部分。第一部分包括第1～3章，概述競爭情報(bào)的理論與方法。與一般教科書不同的是，每章都有相當(dāng)?shù)钠糜诿枋鰧?shí)踐場景中的競爭情報(bào)。第二部分包括第4～6章，所面向的問題是競爭情報(bào)戰(zhàn)略制定過程中的競爭情報(bào)解決方案，涉及企業(yè)經(jīng)營管理中的商業(yè)秘密保護(hù)、競爭環(huán)境監(jiān)視與競爭戰(zhàn)略制定、企業(yè)并購等影響企業(yè)生存發(fā)展的重大戰(zhàn)略問題。第三部分包括第7～11章，所面向的是企業(yè)競爭中的各個環(huán)節(jié)和側(cè)面的問題，如行業(yè)投資決策、企業(yè)價值鏈重構(gòu)、競爭對手識別和分析、金融創(chuàng)新、危機(jī)管理等。

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