管理信息系統(tǒng)理論與實(shí)踐

內(nèi)容概要

《管理信息系統(tǒng)理論與實(shí)踐》內(nèi)容共包括四個(gè)部分：第一部分是管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)，介紹信息系統(tǒng)的概念、理論和技術(shù)基礎(chǔ)；第二部分是管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用篇，介紹信息系統(tǒng)的應(yīng)用體系，組織間信息系統(tǒng)協(xié)同管理和信息系統(tǒng)集成等知識；第三部分是管理信息系統(tǒng)的建設(shè)與開發(fā)篇，介紹信息系統(tǒng)的規(guī)劃方法、信息系統(tǒng)開發(fā)過程、開發(fā)方法和整個(gè)生命周期；第四部分是信息系統(tǒng)的拓展篇，介紹信息系統(tǒng)控制與審計(jì)、績效評估、績效審計(jì)、IT治理、IT價(jià)值管理等，以及信息管理與信息系統(tǒng)領(lǐng)域的新進(jìn)展，如云計(jì)算、信息系統(tǒng)的交付模式、企業(yè)IT架構(gòu)等。
《管理信息系統(tǒng)理論與實(shí)踐》主要面向高等院校管理類專業(yè)本科生、MBA、研究生及相關(guān)從業(yè)人員，也可以作為企業(yè)管理信息化的指導(dǎo)用書。

書籍目錄

第1章 管理信息系統(tǒng)概述
 1.1 管理信息系統(tǒng)概念
 1.1.1 管理信息系統(tǒng)定義
 1.1.2 信息系統(tǒng)分類
 1.2 認(rèn)識信息系統(tǒng)的不同角度
 1.2.1 數(shù)據(jù)處理的角度
 1.2.2 用戶角度
 1.2.3 系統(tǒng)角度
 1.2.4 技術(shù)角度
 1.3 信息系統(tǒng)的發(fā)展過程及趨勢
 1.3.1 信息系統(tǒng)的發(fā)展過程
 1.3.2 信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢
 本章小結(jié)
 思考題
第2章 信息系統(tǒng)理論和技術(shù)基礎(chǔ)
 2.1 信息系統(tǒng)理論基礎(chǔ)
 2.1.1 系統(tǒng)理論
 2.1.2 信息理論
 2.1.3 管理理論
 2.2 信息系統(tǒng)技術(shù)基礎(chǔ)
 2.2.1 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)技術(shù)
 2.2.2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
 2.2.3 數(shù)據(jù)資源管理技術(shù)
 2.2.4 信息系統(tǒng)安全技術(shù)
 本章小結(jié)
 思考題
第3章 管理信息系統(tǒng)與組織的競爭優(yōu)勢
 3.1 信息技術(shù)可創(chuàng)造的競爭優(yōu)勢
 3.1.1 信息化建設(shè)的內(nèi)容與價(jià)值
 3.1.2 信息技術(shù)創(chuàng)造的競爭優(yōu)勢
 3.1.3 管理信息系統(tǒng)創(chuàng)造的競爭優(yōu)勢
 3.2 管理信息系統(tǒng)帶來的影響
 3.2.1 對管理思想的影響
 3.2.2 對管理方式的影響
 3.2.3 對組織結(jié)構(gòu)的影響
 3.3 業(yè)務(wù)流程管理
 3.3.1 業(yè)務(wù)流程概述
 3.3.2 業(yè)務(wù)流程再造的類型
 3.3.3 業(yè)務(wù)流程再造的方法
 3.3.4 業(yè)務(wù)流程再造的原則與策略
 本章小結(jié)
 思考題
第4章 現(xiàn)代信息系統(tǒng)應(yīng)用
 4.1 信息系統(tǒng)應(yīng)用的發(fā)展趨勢
 4.1.1 信息系統(tǒng)的發(fā)展階段
 4.1.2 未來發(fā)展的重點(diǎn)
 4.2 企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)ERP
 4.2.1 ERP概述
 4.2.2 ERP的實(shí)施過程
 4.2.3 ERP系統(tǒng)的核心功能
 4.3 供應(yīng)鏈管理
 4.3.1 SCM概述
 4.3.2 SCM系統(tǒng)的應(yīng)用
 4.3.3 SCM環(huán)境下業(yè)務(wù)流程的特點(diǎn)
 4.4 客戶關(guān)系管理
 4.4.1 基本概念
 4.4.2 管理理念
 4.4.3 CRM的價(jià)值
 ……
第5章 決策支持與商務(wù)智能
第6章 信息系統(tǒng)規(guī)劃
第7章 信息系統(tǒng)開發(fā)
第8章 信息系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)管理
第9章 信息系統(tǒng)績效與價(jià)值
第10章 信息系統(tǒng)領(lǐng)域新進(jìn)展

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：6.戰(zhàn)略支持系統(tǒng)戰(zhàn)略支持系統(tǒng)集中服務(wù)于戰(zhàn)略層管理者的信息需要，把從內(nèi)外部資源rlt獲得的數(shù)據(jù)綜合在一起并創(chuàng)造出一個(gè)計(jì)算、通信的環(huán)境，而不僅僅是提供任何固定的功能或解決特定的問題。從一定程度上講，戰(zhàn)略支持系統(tǒng)是管理信息系統(tǒng)與決策支持系統(tǒng)思想的結(jié)合，并且具有更加靈活的生成報(bào)告和數(shù)據(jù)分析的能力，可以幫助高層經(jīng)理監(jiān)視組織行為、跟蹤競爭對手的活動、發(fā)現(xiàn)問題、把握時(shí)機(jī)和預(yù)測趨勢。戰(zhàn)略支持系統(tǒng)也不是一個(gè)代替高級經(jīng)理決策的系統(tǒng)，而只是一個(gè)輔助高級經(jīng)理決策的工具。戰(zhàn)略層管理者的一個(gè)重要信息需求是在有戰(zhàn)略威脅的組織環(huán)境中察覺問題并發(fā)現(xiàn)機(jī)會。因此，與前面講到的五種系統(tǒng)不同，戰(zhàn)略支持系統(tǒng)必須能夠不斷“掃描”外界環(huán)境，并從中獲取、處理信息，如新稅法或者是競爭對手的情況。戰(zhàn)略支持系統(tǒng)也從內(nèi)部調(diào)用信息，它對信息進(jìn)行過濾濃縮找出關(guān)鍵數(shù)據(jù)，盡量減少經(jīng)理們獲取信息所需要的時(shí)間和精力。另外，戰(zhàn)略支持系統(tǒng)中也應(yīng)用到數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)。數(shù)據(jù)倉庫是外部數(shù)據(jù)源和來自內(nèi)部不同業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫的信息的邏輯集合，用于支持企業(yè)的分析活動和決策任務(wù)，它可以解決由信息分散在不同數(shù)據(jù)庫中帶來的收集信息的困難，從而幫助高層經(jīng)理全面地獲得企業(yè)信息。大多數(shù)戰(zhàn)略支持系統(tǒng)都提供“深入鉆取（drill-down）”的功能，這是指經(jīng)理可以從高度概括性的信息開始，逐步深入挖掘并獲得更清楚、更確切的信息。例如，高層經(jīng)理進(jìn)入戰(zhàn)略支持系統(tǒng)后首先面對一系列報(bào)告；選擇當(dāng)月財(cái)務(wù)報(bào)表（包括生產(chǎn)成本、銷售成本、管理成本、利息支出、銷售額、利息收入、毛利潤、凈利潤等）；再次單擊銷售額，可以得到不同產(chǎn)品的分項(xiàng)銷售情況?？傊?，通過不斷地深入，經(jīng)理可以得到更詳盡的信息，從而可以更好地監(jiān)控基層單位的運(yùn)作。利用決策分析和人工智能工具，戰(zhàn)略支持系統(tǒng)可以獲得更靈活的數(shù)據(jù)提供能力，正如前面提到的那樣，戰(zhàn)略支持系統(tǒng)在輸出方式上與管理信息系統(tǒng)相比能夠提供更大的靈活性。管理信息系統(tǒng)能夠提供預(yù)先確定的信息瀏覽模式，而戰(zhàn)略支持系統(tǒng)一開始也是以預(yù)先確定的模式瀏覽，但是其后便可允許經(jīng)理選擇各種其他報(bào)告輸出形式，以便提供更明確和更具深度的信息，甚至可以做到只要指向用戶請求信息的位置，就可以以圖形方式提供出相應(yīng)的結(jié)果。這種報(bào)告輸出的靈活性，正是戰(zhàn)略支持系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)最明顯的區(qū)別。而這種靈活性是由決策分析和人工智能工具提供的。高級經(jīng)理人員通常將戰(zhàn)略支持系統(tǒng)作為自己思考過程的延伸來使用，根據(jù)需要比較自由地形成各種問題。

編輯推薦

《管理信息系統(tǒng)理論與實(shí)踐》是現(xiàn)代信息管理與信息系統(tǒng)系列教材之一。

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