管理信息系統(tǒng)理論與實踐

內容概要

《管理信息系統(tǒng)理論與實踐》內容共包括四個部分：第一部分是管理信息系統(tǒng)的基礎，介紹信息系統(tǒng)的概念、理論和技術基礎；第二部分是管理信息系統(tǒng)的應用篇，介紹信息系統(tǒng)的應用體系，組織間信息系統(tǒng)協同管理和信息系統(tǒng)集成等知識；第三部分是管理信息系統(tǒng)的建設與開發(fā)篇，介紹信息系統(tǒng)的規(guī)劃方法、信息系統(tǒng)開發(fā)過程、開發(fā)方法和整個生命周期；第四部分是信息系統(tǒng)的拓展篇，介紹信息系統(tǒng)控制與審計、績效評估、績效審計、IT治理、IT價值管理等，以及信息管理與信息系統(tǒng)領域的新進展，如云計算、信息系統(tǒng)的交付模式、企業(yè)IT架構等。
《管理信息系統(tǒng)理論與實踐》主要面向高等院校管理類專業(yè)本科生、MBA、研究生及相關從業(yè)人員，也可以作為企業(yè)管理信息化的指導用書。

書籍目錄

第1章 管理信息系統(tǒng)概述
 1.1 管理信息系統(tǒng)概念
 1.1.1 管理信息系統(tǒng)定義
 1.1.2 信息系統(tǒng)分類
 1.2 認識信息系統(tǒng)的不同角度
 1.2.1 數據處理的角度
 1.2.2 用戶角度
 1.2.3 系統(tǒng)角度
 1.2.4 技術角度
 1.3 信息系統(tǒng)的發(fā)展過程及趨勢
 1.3.1 信息系統(tǒng)的發(fā)展過程
 1.3.2 信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢
 本章小結
 思考題
第2章 信息系統(tǒng)理論和技術基礎
 2.1 信息系統(tǒng)理論基礎
 2.1.1 系統(tǒng)理論
 2.1.2 信息理論
 2.1.3 管理理論
 2.2 信息系統(tǒng)技術基礎
 2.2.1 計算機系統(tǒng)技術
 2.2.2 計算機網絡技術
 2.2.3 數據資源管理技術
 2.2.4 信息系統(tǒng)安全技術
 本章小結
 思考題
第3章 管理信息系統(tǒng)與組織的競爭優(yōu)勢
 3.1 信息技術可創(chuàng)造的競爭優(yōu)勢
 3.1.1 信息化建設的內容與價值
 3.1.2 信息技術創(chuàng)造的競爭優(yōu)勢
 3.1.3 管理信息系統(tǒng)創(chuàng)造的競爭優(yōu)勢
 3.2 管理信息系統(tǒng)帶來的影響
 3.2.1 對管理思想的影響
 3.2.2 對管理方式的影響
 3.2.3 對組織結構的影響
 3.3 業(yè)務流程管理
 3.3.1 業(yè)務流程概述
 3.3.2 業(yè)務流程再造的類型
 3.3.3 業(yè)務流程再造的方法
 3.3.4 業(yè)務流程再造的原則與策略
 本章小結
 思考題
第4章 現代信息系統(tǒng)應用
 4.1 信息系統(tǒng)應用的發(fā)展趨勢
 4.1.1 信息系統(tǒng)的發(fā)展階段
 4.1.2 未來發(fā)展的重點
 4.2 企業(yè)資源計劃系統(tǒng)ERP
 4.2.1 ERP概述
 4.2.2 ERP的實施過程
 4.2.3 ERP系統(tǒng)的核心功能
 4.3 供應鏈管理
 4.3.1 SCM概述
 4.3.2 SCM系統(tǒng)的應用
 4.3.3 SCM環(huán)境下業(yè)務流程的特點
 4.4 客戶關系管理
 4.4.1 基本概念
 4.4.2 管理理念
 4.4.3 CRM的價值
 ……
第5章 決策支持與商務智能
第6章 信息系統(tǒng)規(guī)劃
第7章 信息系統(tǒng)開發(fā)
第8章 信息系統(tǒng)運行與維護管理
第9章 信息系統(tǒng)績效與價值
第10章 信息系統(tǒng)領域新進展

章節(jié)摘錄

版權頁：插圖：6.戰(zhàn)略支持系統(tǒng)戰(zhàn)略支持系統(tǒng)集中服務于戰(zhàn)略層管理者的信息需要，把從內外部資源rlt獲得的數據綜合在一起并創(chuàng)造出一個計算、通信的環(huán)境，而不僅僅是提供任何固定的功能或解決特定的問題。從一定程度上講，戰(zhàn)略支持系統(tǒng)是管理信息系統(tǒng)與決策支持系統(tǒng)思想的結合，并且具有更加靈活的生成報告和數據分析的能力，可以幫助高層經理監(jiān)視組織行為、跟蹤競爭對手的活動、發(fā)現問題、把握時機和預測趨勢。戰(zhàn)略支持系統(tǒng)也不是一個代替高級經理決策的系統(tǒng)，而只是一個輔助高級經理決策的工具。戰(zhàn)略層管理者的一個重要信息需求是在有戰(zhàn)略威脅的組織環(huán)境中察覺問題并發(fā)現機會。因此，與前面講到的五種系統(tǒng)不同，戰(zhàn)略支持系統(tǒng)必須能夠不斷“掃描”外界環(huán)境，并從中獲取、處理信息，如新稅法或者是競爭對手的情況。戰(zhàn)略支持系統(tǒng)也從內部調用信息，它對信息進行過濾濃縮找出關鍵數據，盡量減少經理們獲取信息所需要的時間和精力。另外，戰(zhàn)略支持系統(tǒng)中也應用到數據倉庫技術。數據倉庫是外部數據源和來自內部不同業(yè)務數據庫的信息的邏輯集合，用于支持企業(yè)的分析活動和決策任務，它可以解決由信息分散在不同數據庫中帶來的收集信息的困難，從而幫助高層經理全面地獲得企業(yè)信息。大多數戰(zhàn)略支持系統(tǒng)都提供“深入鉆取（drill-down）”的功能，這是指經理可以從高度概括性的信息開始，逐步深入挖掘并獲得更清楚、更確切的信息。例如，高層經理進入戰(zhàn)略支持系統(tǒng)后首先面對一系列報告；選擇當月財務報表（包括生產成本、銷售成本、管理成本、利息支出、銷售額、利息收入、毛利潤、凈利潤等）；再次單擊銷售額，可以得到不同產品的分項銷售情況。總之，通過不斷地深入，經理可以得到更詳盡的信息，從而可以更好地監(jiān)控基層單位的運作。利用決策分析和人工智能工具，戰(zhàn)略支持系統(tǒng)可以獲得更靈活的數據提供能力，正如前面提到的那樣，戰(zhàn)略支持系統(tǒng)在輸出方式上與管理信息系統(tǒng)相比能夠提供更大的靈活性。管理信息系統(tǒng)能夠提供預先確定的信息瀏覽模式，而戰(zhàn)略支持系統(tǒng)一開始也是以預先確定的模式瀏覽，但是其后便可允許經理選擇各種其他報告輸出形式，以便提供更明確和更具深度的信息，甚至可以做到只要指向用戶請求信息的位置，就可以以圖形方式提供出相應的結果。這種報告輸出的靈活性，正是戰(zhàn)略支持系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)最明顯的區(qū)別。而這種靈活性是由決策分析和人工智能工具提供的。高級經理人員通常將戰(zhàn)略支持系統(tǒng)作為自己思考過程的延伸來使用，根據需要比較自由地形成各種問題。

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《管理信息系統(tǒng)理論與實踐》是現代信息管理與信息系統(tǒng)系列教材之一。

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