營銷管理

內(nèi)容概要

《營銷管理(第13版)》作者菲利普·科特勒教授是美國營銷學(xué)界的權(quán)威人士，這本《營銷管理》已被廣泛地應(yīng)用于教學(xué)和實(shí)踐，其深度、廣度和相關(guān)性得到了普遍的認(rèn)可。第13版分為8篇22章，分別從理解營銷管理、洞察市場營銷、聯(lián)結(jié)顧客、培育強(qiáng)勢品牌、塑造市場供應(yīng)品、交付價值、傳播價值、成功地實(shí)現(xiàn)長期成長8個方面展開闡述。
第13版繼續(xù)強(qiáng)調(diào)前版中所提出的“全面營銷”（holisticmarketing）理念，該理念是對內(nèi)部營銷、整合營銷、關(guān)系營銷和績效營銷的綜合和提升，涵蓋了當(dāng)前營銷人員所應(yīng)具備的全新思維方式。
《營銷管理(第13版)》可供MBA學(xué)生以及大學(xué)高年級本科生和研究生用做營銷學(xué)教材，也可作為研究和實(shí)際工作的參考書。

作者簡介

菲利普·科特勒(Philip Kotler)，
市場營銷學(xué)的國際權(quán)威，美國西北大學(xué)凱洛格管理研究生院國際營銷學(xué)教授和S.C.莊臣學(xué)者。他著有許多經(jīng)典的營銷學(xué)教材，此外還為一流刊物撰寫了100多篇論文。
科特勒教授現(xiàn)在為多家國際大公司擔(dān)任營銷戰(zhàn)略和計(jì)劃、營銷組織、整合營銷方面的顧問，包括IBM、通用電氣公司、美國電話電報(bào)公司、美洲銀行和米其林公司等。
凱文·萊恩·凱勒（Kevin Lane
Keller），達(dá)特茅斯學(xué)院塔克商學(xué)院營銷學(xué)教授和EB，斯本學(xué)者。他教授關(guān)于品牌營銷戰(zhàn)略的MBA課程，是品牌研究領(lǐng)域的國際領(lǐng)導(dǎo)者之一。凱勒教授曾在斯坦福大學(xué)、加利福尼亞大學(xué)和北卡羅來納大學(xué)從事營銷研究或教學(xué)工作。

書籍目錄

序言
第1篇 理解營銷管理
  第1章 定義21世紀(jì)的營銷
  第2章 制定營銷戰(zhàn)略和計(jì)劃
第2篇 洞察市場營銷
  第3章 收集信息和掃描環(huán)境
  第4章 實(shí)施營銷調(diào)研和預(yù)測需求
第3篇 聯(lián)結(jié)顧客
  第5章 創(chuàng)造顧客價值、滿意和忠誠
  第6章 分析消費(fèi)者市場
  第7章 分析企業(yè)市場
  第8章 識別細(xì)分市場和選擇目標(biāo)市場
第4篇 培育強(qiáng)勢品牌
  第9章 創(chuàng)建品牌資產(chǎn)
  第10章 塑造品牌定位
  第11章 參與競爭
第5篇 塑造市場供應(yīng)品
  第12章 建立產(chǎn)品戰(zhàn)略
  第13章 設(shè)計(jì)與管理服務(wù)
  第14章 開發(fā)定價戰(zhàn)咯與方案
第6篇 交付價值
  第15章 設(shè)計(jì)和管理整合營銷渠道
  第16章 管理零售、批發(fā)和物流
第7篇 傳播價值
  第17章 設(shè)計(jì)和管理整合營銷傳播
  第18章 大眾傳播的管理：廣告、銷售促進(jìn)、事件和體驗(yàn)、公共關(guān)系
  第19章 人員傳播的管理：直復(fù)營銷、口碑、人員推銷
第8篇 創(chuàng)造成功的長期成長
  第20章 導(dǎo)人新的市場供應(yīng)品
  第21章 進(jìn)入全球市場
  第22章 全面營銷組織的長期管理
附錄
腳注
術(shù)語表
圖片索引

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：ETHICAL CHOICE OF MARKET TARGETS Marketers must target segments carefully to avoid consumer backlash. Some consumers may resist being labeled. Singles may reject single-servefood packaging because they don't want to be reminded they are eating alone. Elderly con-sumers who don't feel their age may not appreciate products that identify them as "old."Market targeting also can generate public controversy.51 The public is concerned whenmarketers take unfair advantage of vulnerable groups （such as children） or disadvantagedgroups （sUch as poor people） or promote potentially harmful products. The cereal industryhas been heavily criticized for marketing efforts directed toward children. Critics worry thathigh-powered appeals presented through the mouths of lovable animated characters will overwhelm children's defenses and lead them to want sugared cereals or poorly balanced breakfasts. Toy marketers have been similarly criticized. In the United States, McDonald'sand other chains have drawn criticism for pitching high-fat, salt-laden fare to low-income inner-city residents.   Not all attempts to target children, minorities, or other special segments draw criticism.Colgate-Palmolive's Colgate Junior toothpaste has special features designed to get childrento brush longer and more often. Other companies are responding to the special needs ofminority segments. In the United States, Black-owned ICE theaters noticed that althoughmoviegoing by Blacks has surged, there were few inner-city theaters. Starting in Chicago, ICEpartnered with the Black communities in which it operates theaters, using local radio sta-tions to promote films and featuring favorite food items at concession stands.S2 Thus theissue is not who is targeted, but rather, how and for what. Scially responsible marketingcalls for targeting that serves not only the company's interests, but also the interests of thosetargeted.

編輯推薦

《營銷管理(第13版)》為清華MBA核心課程英文版教材之一。

圖書封面

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