公共關(guān)系實務(wù)

內(nèi)容概要

《公共關(guān)系實務(wù)》為浙江省“十一五”重點建設(shè)教材，并有浙江省精品課程“公共關(guān)系”網(wǎng)絡(luò)資源做支持。本書主要包括公共關(guān)系實務(wù)基礎(chǔ)、公共關(guān)系調(diào)查、公共關(guān)系策劃、公共關(guān)系實施、公共關(guān)系評估、組織形象塑造、公共關(guān)系溝通、公共關(guān)系協(xié)調(diào)、舉辦公共關(guān)系專題活動、公共關(guān)系危機管理、公共關(guān)系禮儀規(guī)范、公共關(guān)系文書寫作12個項目。
本書符合高職高專教育的規(guī)律與公共關(guān)系課程教學(xué)的特點，以成果展示導(dǎo)出知識儲備，中間穿插同步實務(wù)、同步案例，每個任務(wù)后有任務(wù)演練，體現(xiàn)了“理實一體化”、“教學(xué)做一體化”的教學(xué)思想，有利于學(xué)習(xí)活動的開展。
《公共關(guān)系實務(wù)》適合作為高職高專院校市場營銷專業(yè)及工商管理類專業(yè)相關(guān)課程的教材，也可以作為營銷管理人員的培訓(xùn)用書。本書由王培才主編，張理劍、呂慧靜副主編。

書籍目錄

項目1  公共關(guān)系實務(wù)基礎(chǔ)
  學(xué)習(xí)任務(wù)  1.1  公共關(guān)系基本理論
    成果展示與分析
    北京奧運會是一次成功的公共關(guān)系活動
    知識儲備
    1.1.1  公共關(guān)系的含義
    1.1.2  公共關(guān)系的基本原則
    1.1.3  公共關(guān)系的基本職能
    任務(wù)演練
    組織公共關(guān)系狀態(tài)評價
  學(xué)習(xí)任務(wù)  1.2  公共關(guān)系主體
    成果展示與分析
    企業(yè)公共關(guān)系急需的人才
    知識儲備
    1.2.1  社會組織
    1.2.2  公共關(guān)系機構(gòu)
    1.2.3  公共關(guān)系人員
    任務(wù)演練
    不同組織的公共關(guān)系工作
  學(xué)習(xí)任務(wù)  1.3  公共關(guān)系客體
    成果展示與分析
    百消丹母親節(jié)免費送鮮花活動
    知識儲備
    1.3.1  公眾的特征
    1.3.2  公眾的類型
    1.3.3  公眾的心理
    任務(wù)演練
    分析公眾
  學(xué)習(xí)任務(wù)  1.4  公共關(guān)系傳播
    成果展示與分析
    周恩來的“代表作”
    知識儲備
    1.4.1  公共關(guān)系傳播的要素
    1.4.2  公共關(guān)系傳播的類型
    任務(wù)演練
    與陌生人溝通
    重點概括
    綜合案例
    綜合實訓(xùn)
項目2  公共關(guān)系調(diào)查
  學(xué)習(xí)任務(wù)  2.1  公共關(guān)系調(diào)查內(nèi)容
    成果展示與分析
    先搞清楚這些問題
    知識儲備
    2.1.1  組織自身情況調(diào)查
    2.1.2  相關(guān)公眾狀況調(diào)查
    2.1.3  社會環(huán)境調(diào)查
    任務(wù)演練
    設(shè)計公共關(guān)系調(diào)查內(nèi)容清單
  學(xué)習(xí)任務(wù)  2.2  公共關(guān)系調(diào)查方法
    成果展示與分析
    北京長城飯店的公共關(guān)系調(diào)查
    知識儲備
    2.2.1  不同公眾范圍的調(diào)查方法
    2.2.2  不同資料來源的調(diào)查方法
    任務(wù)演練
    設(shè)計訪談方案
  學(xué)習(xí)任務(wù)  2.3  公共關(guān)系調(diào)查程序
    成果展示與分析
    公共關(guān)系行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查
    知識儲備
    2.3.1  調(diào)查準(zhǔn)備階段
  ……
項目3  公共關(guān)系策劃
項目4  公共關(guān)系實施
項目5  公共關(guān)系評估
項目6  組織形象塑造
項目7  公共關(guān)系溝通
項目8  公共關(guān)系協(xié)調(diào)
項目9  舉辦公共關(guān)系專題活動
項目10  公共關(guān)系危機管理
項目11  公共關(guān)系禮儀規(guī)范
項目12  公共關(guān)系文書寫作
參考文獻

圖書封面

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