掌舵與劃槳

前言

人人劃槳開大船，掌舵搖櫓一條心    當(dāng)南極企鵝賴以為生的冰山正在融化時，誰能感知危機(jī)意識，引領(lǐng)大家離開舒適圈，邁向新旅程呢？    《圣經(jīng)·舊約·創(chuàng)世紀(jì)》記載：在諾亞的時代，人在地上罪惡甚大，心中思念的盡是惡，于是神——耶和華后悔造人，心中憂傷，要將人及走獸、爬蟲、飛鳥從地上除滅。但諾亞是個義人，在神眼前蒙恩，他有三個兒子，神就對諾亞說：“因為地上人們的行徑敗壞，我要把他們毀滅?！?   于是，諾亞接受神的啟示，用歌斐木造一方舟，隔間內(nèi)外涂松香，方舟頂造一透光處，分上中下三層。神并告訴諾亞：“我要使洪水泛濫在地上，你要帶著妻子、兒子與兒媳一家八口進(jìn)入方舟，其他各帶走獸、爬蟲雙雙對對進(jìn)人方舟，保全他們的性命?！敝Z亞就照神的吩咐制作方舟，鄰人看到他們一家日夜不停，忙碌地制造方舟，認(rèn)為天氣大好，怎么會有洪水來襲？于是都嘲笑諾亞的癡傻。如此過了一段日子，神對諾亞說，再過七天，我要降雨在地上四十晝四十夜，把我所造的各種活物都從地上除滅。諾亞就同他的兒子、妻子和兒媳都進(jìn)人方舟躲避洪水，凡有血肉、有生命氣息的，也都一對一對的到諾亞那里進(jìn)入方舟。那年，2月17日，諾亞600歲，大淵的一切泉源裂開，降雨四十晝夜不歇，方舟在洪水中載浮載沉，凡地上有血肉的動物都死了，水勢浩大在地上共150天。    神紀(jì)念諾亞和方舟里的一切走獸牲畜；神叫風(fēng)吹地，水就漸落，方舟停在亞拉臘山上，諾亞開了他所造方舟的窗戶，放出一只鴿子，到了晚上，鴿子回到他那里，嘴里叼著一片新擰下來的橄欖葉子，諾亞就知道地上的水退了。神對諾亞說：“你和你的妻子、兒子、兒媳都可以出方舟?！庇终f，“我把虹放在云彩中，我與你們立約，有彩虹作為神信實守約的記號，直到萬代。”    在諾亞的時代，人在地上的罪惡甚大，此為冰凍三尺，非一日之寒的征兆。如果說《圣經(jīng)·舊約·創(chuàng)世紀(jì)》記載的大洪水是神要?dú)缛嗽诘厣系淖飷号c罪行，那么2008年底的金融風(fēng)暴引起連鎖的經(jīng)濟(jì)海嘯，是不是神要讓人對于自己貪婪無知所構(gòu)筑的網(wǎng)羅，再次做一個深切的反省呢？這個網(wǎng)羅就像任何形態(tài)的組織(包括家庭、學(xué)校、團(tuán)隊、企業(yè)或非營利組織、軍隊或國家政府)，原本有許多內(nèi)隱而未現(xiàn)的問題，逐漸慢慢累積，終至不可收拾。這個反省就像這些形態(tài)的組織面臨外在環(huán)境的沖擊挑戰(zhàn)，需要重新盤整，迎向變革。    遠(yuǎn)古時期人類在面對大洪水來臨，有諾亞造方舟，一家八日幸免遇難而得救；現(xiàn)今我們在面對經(jīng)濟(jì)海嘯的沖擊，又有多少人能夠在風(fēng)雨飄搖中安渡彼岸昵？此刻，期待人人劃槳開大船，掌舵劃槳一條心！找出時代的舵手領(lǐng)航，似乎是大家的共同呼喚：    一、對于家庭而言，掌舵代表的是父母，劃槳的是兒女；    二、對于學(xué)校而言，掌舵代表的是師長，劃槳的是學(xué)生；    三、對于團(tuán)隊而言，掌舵代表的是團(tuán)隊領(lǐng)頭羊，劃槳的是群羊成員；    四、對于企業(yè)組織而言，掌舵代表的是主管，劃槳的是員工部屬；    五、對于軍隊而言，掌舵代表的是統(tǒng)帥，劃槳的是軍官士兵；    六、對于國家而言，掌舵代表的是政府，劃槳的是百姓子民。    因為諾亞是個義人，因此在神眼前蒙恩，就好像如果組織的體質(zhì)不錯還保有一些優(yōu)勢，如人才、資金、資源等，就可經(jīng)由正視問題，檢視策略來調(diào)整。當(dāng)諾亞接受啟示制造方舟，就像是掌舵者找到方法，建立危機(jī)意識，準(zhǔn)備調(diào)整策略。而諾亞的鄰居(就像劃槳者)認(rèn)為天氣大好，怎么會有洪水來襲，嘲笑他們的癡傻，卻因為沒有危機(jī)意識，終遭全部滅絕。此時專注愿景目標(biāo)，堅毅不拔，不在乎競爭者的訕笑，才能穩(wěn)步前進(jìn)。    然而，掌舵者在面對經(jīng)濟(jì)海嘯的風(fēng)雨飄搖時，不一定能夠如諾亞一般氣定神閑、泰然自若。往往可能會怪罪環(huán)境、怒罵成員、裁員減薪、剝奪福利，不知不覺譜出“三心”交響曲：心慌意亂、心猿意馬，最后心力交瘁。    而劃槳者身處汪洋怒濤的孤舟中，也不免心生怨懟、心懷不平，最后無心戀棧。如此掌舵與劃槳者，“人人一把號，各吹各的調(diào)”，載浮載沉，危機(jī)重重。方舟在面臨洪水中，載浮載沉，唯有諾亞一家八口存活。這個情形就像組織面臨巨變時，只有能預(yù)測環(huán)境。的變化，發(fā)揮團(tuán)隊同舟共濟(jì)精神，齊心協(xié)力，才能渡過難關(guān)。    順風(fēng)船只能帶你駛進(jìn)平安港，逆風(fēng)船才能讓我們航向極樂島。逆境風(fēng)雨更能凸顯掌舵者的作為，我們將介紹以下七位掌舵智者面對風(fēng)雨的角色扮演：    一、像教練：設(shè)定目標(biāo)，示范教導(dǎo)；    二、像動物園園長：有能力和包容個性，去組成多元化團(tuán)隊；    三、像牧羊人：溝通傾聽，禱告指引；    四、像摩西：值得托付，信賴追隨；    五、像工頭：有效執(zhí)行，達(dá)成任務(wù)(也像裁判：分辨是非，排難解紛)；    六、像圣誕老人：及時獎勵，公平分餅；    七、像指揮家：分工設(shè)職，協(xié)調(diào)合作。    (注：上述引用臺灣何飛鵬先生在《主管的私房學(xué)》一書中描述的七種角色)    諾亞一家八口最后從復(fù)活方舟出來，一切活物準(zhǔn)備在地上孳生，繁衍增多，神也用虹作為信實守約的記號，不再用洪水滅絕人類，直到萬代。這就隱喻掌舵者要擁有加強(qiáng)組織成員的能力與投入度，建立績效評量KPI指標(biāo)的金鑰，才能開啟基業(yè)長青的大門。我們再把七位掌舵與劃槳者需要擁有的生存智慧，打造如下的七把金鑰(PERFORM)：    第一把金鑰：P(Pu rpose and Values)：共享目標(biāo)和價值觀；    第二把金鑰：E(Empowerment)：賦能授權(quán)；    第三把金鑰：R(Relationships&Communication)：關(guān)系和溝通；    第四把金鑰：F(Flexibility)：彈性領(lǐng)導(dǎo)；    第五把金鑰：O(Optimal Productivity)：最佳生產(chǎn)力；    第六把金鑰：R(Recognition and Appreciation)：肯定和贊美；    第七把金鑰：M(Morale)：高昂士氣。    如此，掌舵者與劃槳者的完美搭配，順勢打造優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊力，才是迎向極樂島成功彼岸的確據(jù)。

內(nèi)容概要

　　《掌舵與劃槳面向風(fēng)雨的生存智慧》作者精研既往歷史中的領(lǐng)導(dǎo)楷模及典范人物，善于梳理凝煉出打造企業(yè)輝煌、促進(jìn)家庭和諧、保證組織穩(wěn)健的深刻啟示與高妙睿智。以目標(biāo)、潛能、人際關(guān)系與溝通、彈性、最佳生產(chǎn)力、肯定和贊美、團(tuán)隊精神與士氣七個方面的英文第一個字母為標(biāo)識PERFORM，仿佛開啟疑惑、通達(dá)康莊的七把金鑰匙，以期幫助陷于決策困境卻找不著頭緒的領(lǐng)導(dǎo)者，不畏風(fēng)雨、揚(yáng)帆破浪，安渡彼岸。
　　

作者簡介

張宏裕，臺灣最具創(chuàng)新力和洞察力的演說家之一。畢業(yè)于臺灣清華大學(xué)應(yīng)用數(shù)學(xué)系、中央大學(xué)統(tǒng)計研究所。歷任臺灣固網(wǎng)業(yè)務(wù)處長、聯(lián)強(qiáng)國際資深產(chǎn)品經(jīng)理。現(xiàn)任臺灣將苑領(lǐng)導(dǎo)工作坊執(zhí)行長、臺灣漢聲廣播電臺“樂活部落格”——故事的天生贏家節(jié)目單元講師等。著作：《團(tuán)隊建立計分卡——打造專業(yè)團(tuán)隊力的36個KPI》、《領(lǐng)導(dǎo)，活用你的故事力》等。

書籍目錄

掌舵者的角色——七位智者面對風(fēng)雨的生存智慧
　我們能夠，因為團(tuán)隊（yes，we can；we’re a team?。?br />　高效團(tuán)隊的特征：perform
　人人劃槳開大船，掌舵搖櫓一條心
　一、像教練：設(shè)定目標(biāo)，示范教導(dǎo)
　二、像動物園園長：有能力和包容個性，去組成多元化團(tuán)隊
　三、像牧羊人：溝通傾聽，竿杖指引
　四、像摩西：值得托付，信賴追隨
　五、像工頭：有效執(zhí)行，達(dá)成任務(wù)
　六、像圣誕老人：及時獎勵，公平分餅
　七、像指揮家：分工設(shè)職，協(xié)調(diào)合作
我們能夠，因為團(tuán)隊（yes，we can；we’re a team?。?br />　一、人人劃槳開大船
　二、團(tuán)隊力——今朝且看我
　三、他山之石，學(xué)習(xí)標(biāo)桿團(tuán)隊的建立
　四、高績效才是目的：a+團(tuán)隊的特征——perform
第一把金鑰：共享團(tuán)隊目標(biāo)的領(lǐng)航
　一、創(chuàng)造共同愿景，追求卓越
　二、目標(biāo)是有底線的夢想，制定smart目標(biāo)
　三、運(yùn)用目標(biāo)對話，轉(zhuǎn)化目標(biāo)為行動計劃
　四、撰寫團(tuán)隊章程，定位成員角色
第二把金鑰：賦能授權(quán)，塑造優(yōu)勢成員
　一、釋放員工驚人的潛能與才賦
　二、展開授權(quán)，推動團(tuán)隊向前跑
　三、授權(quán)才能得到更大的權(quán)力
第三把金鑰：心連心，人際關(guān)系與溝通
　一、建立正面穩(wěn)固的人際關(guān)系
　二、團(tuán)隊角色與人際溝通
　三、團(tuán)隊溝通三部曲——正面態(tài)度、傾聽表達(dá)與積極回饋
　四、團(tuán)隊沖突的化解與處理
第四把金鑰：因材施教的彈性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
　一、望、聞、問、切——診斷團(tuán)隊發(fā)展的階段
　二、做好團(tuán)隊的領(lǐng)頭羊
　三、彈性統(tǒng)領(lǐng)，合力追求工作績效
第五把金鑰：最佳團(tuán)隊生產(chǎn)力
　一、召開富有成效的團(tuán)隊會議
　二、走出決策誤區(qū)，提高團(tuán)隊決策水平
　三、不創(chuàng)新，就滅亡
　四、打造團(tuán)隊規(guī)范與黃金紀(jì)律
第六把金鑰：認(rèn)可與贊美，加滿團(tuán)隊油箱
　一、激勵技能診斷
　二、激起團(tuán)隊的工作熱情
　三、激勵，讓團(tuán)隊的油箱永遠(yuǎn)滿載
　四、肯定贊美，是最美的聲音
第七把金鑰：打造yes，we can的高昂士氣
　一、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神——協(xié)力合作、凝聚力、高昂士氣
　二、協(xié)力合作，讓團(tuán)隊具有靈魂
　三、擁有歸屬感的凝聚力
　四、無堅不摧的團(tuán)隊士氣
附錄a——行動計劃
　一、a+團(tuán)隊特征檢視（perform）
　二、工具窗體：共同愿景
　三、工具窗體：目標(biāo)對話步驟
　四、工具窗體：團(tuán)隊章程
　五、工具窗體：團(tuán)隊人際關(guān)系測評
　六、工具窗體：雙贏績效回饋
　七、工具窗體：沖突化解的步驟
　八、工具窗體：團(tuán)隊創(chuàng)新管理
　九、工具窗體：團(tuán)隊規(guī)范
　十、工具窗體：激勵——績效診斷表
　　　

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：無論是中國的萬里長城，還是歐洲大教堂或美洲的運(yùn)河等的興建，都需要無數(shù)的人力投入其中，才能夠有效執(zhí)行這些建設(shè)施工，達(dá)成項目任務(wù)的背后，就要仰賴有能力、有遠(yuǎn)見的工頭，就像上面例子的第三個工人所扮演的角色一樣。當(dāng)你看重自己，你就會成為別人心目中重要的人。工頭的重要性，表現(xiàn)在對于每一個項目任務(wù)質(zhì)量的掌控。專案是一組相互獨(dú)立的活動群組；有明確的生命周期，它開始于一個想法透過設(shè)計或建構(gòu)，并經(jīng)由項目成員的協(xié)同與努力而產(chǎn)生的。稱職的工頭會在一定的預(yù)算、時間和質(zhì)量內(nèi)完成（顧客所要求）的計劃活動，這就是所謂的項目管理能力。工頭在項目的執(zhí)行中，還要注意與周遭利害關(guān)系人的溝通。首先他要厘清組織的利害關(guān)系人，其次決定每個利害關(guān)系人真正在意的是什么？以及決定每個利害關(guān)系人的影響程度，最后發(fā)展出與每個利害關(guān)系人打交道的模式。

媒體關(guān)注與評論

高效團(tuán)隊的特征：目標(biāo)：團(tuán)隊制定明確的目標(biāo)，讓航線更清晰，掌穩(wěn)舵手以便調(diào)整航向。灌能：成員積極投入工作，勇于發(fā)現(xiàn)問題，不輕易妥協(xié)。人際關(guān)系與溝通：換位思考，愿意傾聽他人的意見，容許不一樣的聲音，打破冷漠的障礙。彈性：領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮因材施教的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，維護(hù)制度與紀(jì)律，讓最短的木塊變長。最佳生產(chǎn)力：打造創(chuàng)新的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊，透過高效會議，制定卓越?jīng)Q策，并為錯誤的決策“買單”。肯定贊美：從彼此信任開始，以共同擔(dān)責(zé)結(jié)束，并讓贊揚(yáng)認(rèn)可成為習(xí)慣。團(tuán)隊精神與士氣：領(lǐng)悟雁群理論的合作精神與激勵扶持，透過協(xié)力合作讓團(tuán)隊具有“靈魂”。

編輯推薦

《掌舵與劃槳:面向風(fēng)雨的生存智慧》：順風(fēng)船只能帶你駛進(jìn)平安港，逆風(fēng)船才能讓你航向極樂島。人生難免有風(fēng)雨和困惑，受襲的可能是企業(yè)、家庭，甚至任何組織。浩瀚歷史，充滿了成就杰出領(lǐng)導(dǎo)者的智慧和經(jīng)驗?！墩贫媾c劃槳:面向風(fēng)雨的生存智慧》從以下七個問句，即引發(fā)思索打造高效團(tuán)隊、同舟共濟(jì)的哲學(xué)真諦。為什么圣誕老人愿冒大風(fēng)雪，背著沉重囊袋，不辭辛勞地爬進(jìn)煙囪，送出禮物呢?為什么日本旭山動物園面對瀕臨關(guān)園的命運(yùn)，園長卻能把它打造成為最大人氣的旅游景點呢?為什么NBA籃球教練杰克遜能帶領(lǐng)芝加哥公牛隊奪下六次總冠軍呢?為什么牧羊人能夠引領(lǐng)群羊至豐盛的草場和可安歇的水邊呢?為什么摩西能帶領(lǐng)猶太人出埃及，過紅海，來到上帝應(yīng)許的迦南美地呢?為什么"工頭"能完成萬里長城、歐洲大教堂，美洲運(yùn)河的興建呢?為什么指揮家能單靠著小小棒子，就能舞出動人旋律，譜出和諧美妙樂章呢?

圖書封面

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