市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原理

內(nèi)容概要

本書(shū)是世界著名市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)權(quán)威菲利普．科特勒和加里·阿姆斯特朗的力著之一，自出版以來(lái)，一直被世界各國(guó)主要的工商管理學(xué)院作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)必修課的教材。書(shū)中包括大量有趣的例子和真實(shí)的案例。本書(shū)各章后面都提供了練習(xí)題，它們將幫助讀者更好地理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的概念，更熟練地掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)和方法。
本書(shū)既適合用作MBA、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科生或研究生教材，也可供市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際工作者參考。

作者簡(jiǎn)介

作者：(美國(guó))菲利普·科特勒 (Philip Kotler) (美國(guó))加里·阿姆斯特朗 (Gary Armstrong)菲利普·科特勒（Philip Kotler），市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)權(quán)威之一，美國(guó)西北大學(xué)凱洛格管理學(xué)院教授，曾獲得芝加哥大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位和麻省理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位。出版了許多著作.在一流刊物上發(fā)表了百余篇論文，而且作為營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的杰出領(lǐng)先者獲得過(guò)眾多獎(jiǎng)項(xiàng)，他是唯一一位三次獲得”阿爾法·卡帕·普西獎(jiǎng)”的學(xué)者?？铺乩詹┦楷F(xiàn)任美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)理事，并為多家美國(guó)或外國(guó)的大公司做營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略方面的咨詢(xún)。加里·阿姆斯特朗（Gary Armstiong），北卡羅來(lái)納大學(xué)Kenan-Flagler商學(xué)院資深教授.在底特律韋恩州立大學(xué)獲得學(xué)士和碩士學(xué)位，在美國(guó)西北大學(xué)獲得營(yíng)銷(xiāo)學(xué)博士學(xué)位。阿姆斯特朗博士在知名的管理雜志上發(fā)表過(guò)多篇文章。作為一名咨詢(xún)師和學(xué)者，他曾與許多公司在營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研、銷(xiāo)售管理和營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略方面有過(guò)合作。但阿姆斯特朗博士最為熱愛(ài)的仍是教學(xué)工作.他積極參與商學(xué)院學(xué)生項(xiàng)目的管理工作，并因此多次獲得校級(jí)和院級(jí)的教育獎(jiǎng)項(xiàng)。

書(shū)籍目錄

前言
第1部分　定義市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程
 第1章　營(yíng)銷(xiāo)：創(chuàng)造和捕捉顧客價(jià)值
 第2章　公司與營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略：結(jié)成伙伴式的顧客關(guān)系
第2部分　理解市場(chǎng)和消費(fèi)者
 第3章　營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
 第4章　管理營(yíng)銷(xiāo)信息以洞察顧客的想法
 第5章　消費(fèi)者市場(chǎng)與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為
 第6章　企業(yè)市場(chǎng)與企業(yè)購(gòu)買(mǎi)行為
第3部分　設(shè)計(jì)顧客導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和整合營(yíng)銷(xiāo)組合
 第7章　顧客導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略：為目標(biāo)顧客創(chuàng)造價(jià)值。
 第8章　產(chǎn)品、服務(wù)和品牌戰(zhàn)略
 第9章　新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與產(chǎn)品生命周期戰(zhàn)略
 第10章　產(chǎn)品定價(jià)：了解并捕捉顧客價(jià)值
 第11章　定價(jià)策略
 第12章　分銷(xiāo)渠道：傳遞顧客價(jià)值
 第13章　零售與批發(fā)
 第14蕈傳播顧客價(jià)值：整合營(yíng)銷(xiāo)傳播戰(zhàn)略
 第15章　廣告與公共關(guān)系
 第16章　人員推銷(xiāo)和銷(xiāo)售推廣
 第17章　直銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)：營(yíng)造直接顧客關(guān)系
第4部分　擴(kuò)展?fàn)I銷(xiāo)
 第18章　打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
 第19章　全球市場(chǎng)
 第20章　可持續(xù)營(yíng)銷(xiāo)：社會(huì)責(zé)任與道德
 附錄1　營(yíng)銷(xiāo)計(jì)
 附錄2　數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)
 附錄3　營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的職業(yè)生涯
 參考資料
 術(shù)語(yǔ)表
 索引

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：插圖：Product quality and improvement are important parts of most marketing strategies.However,focusing only on the companys products can also lead to marketing myopia.For example,some manufacturers believe that if they can build a better mousetrap.the world will beatapathtotheirdoor.”Buttheyareoftenrudelyshocked.Buyersmaybelookingforabet-ter solution to a mouse problem,but not necessarily for a better mousetrap.The better s01u.tion might be a chemical spraX an exterminating service，or something else that works even better than a mousetrap.Furthermore,a better mousetraD will not sell unless the manufacturer designs，packages，and prices it attractively；places it in convenient distribution channels；brings it to the attention ofpeople who need it；and convinces buyers that it is a better product.The Selling Concept Many companies follow the selling concept，which holds that consumers will not buv enough of the firms products unless it undertakes a large-scale selling and promotion effort.The selling concept is typically practiced with unsought goods——those that buyers do not normally think of buying,such as insurance.These industries must be good at track.mg down prospects and selling them on product benefits.Such aggressive selling，however,carries high risks.It focuses on creating sales trans.actions rather than on building tong·term，profitable customer relationships.The aim oftenis to sell what the company makes rather than making what the market wants.It assumesthat customers who are coaxed into buying the product will like it.Or,if they don’t like it，they will possibly forget their disappointment and buy it again later.These are usually poor assumptions.

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