社會(huì)化媒體營(yíng)銷大趨勢(shì)

出版時(shí)間：2011-5 出版社：清華大學(xué) 作者：唐興通頁(yè)數(shù)：238
Tag標(biāo)簽：無(wú)

前言

　　社會(huì)化媒體是未來(lái)　　互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式有三個(gè)層次，最底層以產(chǎn)品為中心、其次是以平臺(tái)為中心，而最高層則是以社區(qū)為中心。　　每隔一百年，媒體就會(huì)發(fā)生一次變革。上一個(gè)百年被定義為大眾媒體的百年。而在下一個(gè)百年里，信息將不僅僅是被推銷給人們，而是在人們所處的無(wú)數(shù)個(gè)鏈接中被分享。鏈接更多源自基于關(guān)系的傳播，核心點(diǎn)為：分享+關(guān)系。百度和谷歌建立的是信息推薦引擎，而社會(huì)化媒體建立的是關(guān)系推薦引擎。信息推薦使商業(yè)廣告的效果更容易衡量，關(guān)系推薦使人與人之間交往的商業(yè)效果變得更容易衡量。在關(guān)系交易過(guò)程中，各種聯(lián)系人都有可能獲益，這樣就把信任關(guān)系的效率最大化。社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息不是推銷給網(wǎng)民，而是通過(guò)平臺(tái)的人對(duì)信息分享、連接，基于關(guān)系的“信任推薦”將是未來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的圣杯?！　I(yíng)銷的回歸最終是人　　互聯(lián)網(wǎng)真正的魅力并不在于其新穎的功能、華麗的界面或先進(jìn)的技術(shù)?；ヂ?lián)網(wǎng)的魅力是一種返祖式的倒退，退回到史前人類對(duì)講故事所懷有的場(chǎng)景之中：集市是文明的中心地帶，是商販們帶著具有異國(guó)風(fēng)味的香料、絲綢、猴子，還有奇妙的故事，從遙遠(yuǎn)的大陸來(lái)相聚的地方?；ヂ?lián)網(wǎng)其實(shí)就是一個(gè)古代集市?！　∩鐣?huì)學(xué)家Mark Granovetter觀察弱鏈接也是有力量的。之前我們的點(diǎn)頭之交而非朋友，是我們獲得新想法和信息的最大來(lái)源?；ヂ?lián)網(wǎng)以非凡的功效使我們能夠利用這種遙遠(yuǎn)聯(lián)系的力量。在創(chuàng)新擴(kuò)散、跨學(xué)科合作、匹配買賣雙方、處理與約會(huì)相關(guān)的瑣事方面，社交媒體都能完成得相當(dāng)漂亮。　　互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)民是散落在各個(gè)“部落”之間強(qiáng)有力的部落群體呈現(xiàn)：　　相似文化產(chǎn)生的統(tǒng)一性　　頻繁發(fā)生的友好接觸　　特定的溝通利益　　苦難的壓力和來(lái)自外部的敵意可以加強(qiáng)部落群體意識(shí)，壓力越大，反抗越強(qiáng)，部落內(nèi)感情越統(tǒng)一?！　【W(wǎng)民之所以加入某個(gè)群體（群組），是因?yàn)樗麄冃湃蔚娜艘苍谄渲?。網(wǎng)民越來(lái)越依賴各種過(guò)濾器、標(biāo)簽功能和智能的引擎來(lái)檢索真正需要的信息。消費(fèi)者的注意力將成為稀缺資源！　　社群行為（Social Behavior）是指同種動(dòng)物間或異種動(dòng)物間的集體合作行為。表現(xiàn)為暫時(shí)的和松散的集群現(xiàn)象，更典型的是動(dòng)物組成一個(gè)有結(jié)構(gòu)的永久性社群，其中有明確的分工和組織（如階級(jí)和優(yōu)勢(shì)序位現(xiàn)象）?！　∩鐣?huì)心理學(xué)中“群體無(wú)意識(shí)”源于榮？的《論分析心理學(xué)與詩(shī)的關(guān)系》，即人類在集體無(wú)意識(shí)中保存著祖先積累的知識(shí)。集體無(wú)意識(shí)的內(nèi)容是原始的，包括本能和原型。它只是一種可能，以一種不明確的記憶形式積淀在人的大腦組織結(jié)構(gòu)之中，在一定條件下能被喚醒、激活?！　∩鐣?huì)認(rèn)同（Social Proof）是指一種群體影響力，簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，就是個(gè)人在群體中的從眾心理，人們傾向于認(rèn)為他人比自己更加了解所處的情況，他人的行為也總是合理和正確的。“社會(huì)認(rèn)同”心理能對(duì)大量用戶在做決策行為時(shí)產(chǎn)生直接的影響。傳播中，用戶評(píng)論的例證加速受眾的購(gòu)買決策?！　∩鐣?huì)化媒體應(yīng)對(duì)　　互聯(lián)網(wǎng)之父Tim Berners-Lee認(rèn)為： Web 1.0是基于信息的網(wǎng)絡(luò)，Web 2.0是基于人的網(wǎng)絡(luò)，那么Web 3.0將是基于開(kāi)放的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)，傾向于讓計(jì)算機(jī)自主閱讀和理解互聯(lián)網(wǎng)。社交網(wǎng)絡(luò)成為一個(gè)集中化的平臺(tái)，一個(gè)封閉的內(nèi)容倉(cāng)庫(kù)，用戶不能完全控制自己發(fā)布的信息。社交網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用越普遍，Web就會(huì)變得越支離破碎，我們就越無(wú)法享受到一個(gè)完整的、統(tǒng)一的信息空間。　　社交網(wǎng)絡(luò)不同于普通的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，是建立在真實(shí)人際關(guān)系基礎(chǔ)上的，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)進(jìn)行研究對(duì)于進(jìn)一步推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展具有非常重要的意義，結(jié)構(gòu)研究既包括簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)構(gòu)造研究，例如網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、節(jié)點(diǎn)可達(dá)性、節(jié)點(diǎn)之間距離的衡量等等，也包括異常復(fù)雜的特殊結(jié)構(gòu)研究，主要包括度數(shù)中心性（Degree Centrality）、親近中心性（Closeness Centrality）和中介中心性（Between’s centrality）等等。美國(guó)不少學(xué)者關(guān)注于網(wǎng)絡(luò)中節(jié)點(diǎn)所處位置的重要性以及節(jié)點(diǎn)的聚集性、互惠作用等相關(guān)方面的研究?！　acebook正準(zhǔn)備把5億用戶轉(zhuǎn)化為在線購(gòu)物者。Facebook力邀眾多零售型企業(yè)到Facebook上開(kāi)店銷售商品，幫助零售商在 Facebook開(kāi)設(shè)店鋪，并提供工具讓網(wǎng)絡(luò)用戶一邊購(gòu)物一邊聊天。消費(fèi)者初到Facebook網(wǎng)站上去購(gòu)物可能感覺(jué)還不太自然，用不了多久，他們就會(huì)習(xí)以為常。　　Facebook、Twitter以及Yammer等社會(huì)化媒體，實(shí)際上就是一個(gè)企業(yè)外部的社會(huì)化大數(shù)據(jù)庫(kù)，如何進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)挖掘和分析，幫助企業(yè)提升商業(yè)價(jià)值，是企業(yè)要面臨的新挑戰(zhàn)。Informatica公司的重點(diǎn)業(yè)務(wù)在開(kāi)發(fā)基于社會(huì)化媒體的數(shù)據(jù)集成以及云數(shù)據(jù)集成產(chǎn)品。未來(lái)5年客戶關(guān)系行業(yè)主旋律在于“社交型CRM（Customer Relationship Management，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）”，將社會(huì)化媒體功能融入到CRM中，利用social CRM系統(tǒng)為企業(yè)建立并維護(hù)客戶關(guān)系，將成為企業(yè)發(fā)展的新思路。準(zhǔn)確把握社交網(wǎng)絡(luò)的脈搏可以促進(jìn)變革，提高客戶？誠(chéng)度，并刺激銷售，提高服務(wù)質(zhì)量。社交網(wǎng)站為面向客戶人員提供了快速收集這類數(shù)據(jù)的能力?！　『Ｍ馍鐣?huì)化媒體熱點(diǎn)話題有：　　跨界社交網(wǎng)絡(luò)中社交檔案管理，并運(yùn)用算法去解讀需要結(jié)合社交網(wǎng)絡(luò)分析（SNA）技術(shù)，這些是未來(lái)社交網(wǎng)絡(luò)走向科學(xué)化、計(jì)量化的基石。　　社交協(xié)同：如維基百科、協(xié)同辦公（Collaborative Office）、眾包等。這些將深度影響社會(huì)生活?！　∫苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)的融合。　　社交分析指的是衡量、分析和說(shuō)明人、話題和想法之間的互動(dòng)與聯(lián)系的過(guò)程，包括多種具體的分析技術(shù)，如社交過(guò)？、社交網(wǎng)絡(luò)分析、語(yǔ)義分析和社交媒體分析。社交網(wǎng)絡(luò)分析工具對(duì)于了解社交結(jié)構(gòu)和相互依存關(guān)系以及個(gè)人、團(tuán)體或組織機(jī)構(gòu)的工作模式都非常有益。移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在只是“在移動(dòng)設(shè)備上的社交網(wǎng)絡(luò)”，因?yàn)樗鼈儽举|(zhì)上跟社交網(wǎng)站一樣，只不過(guò)是通過(guò)移動(dòng)設(shè)備來(lái)訪問(wèn)的。真正的移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)該使移動(dòng)設(shè)備真正成為你社交網(wǎng)絡(luò)和生活方式上一個(gè)不可分割的組成部分，提供給人們完整的體驗(yàn)：通過(guò)移動(dòng)設(shè)備來(lái)融合物理世界和虛擬網(wǎng)絡(luò)的社交交互?！　≡诒緯?shū)寫(xiě)作過(guò)程中，個(gè)別地方參考了互聯(lián)網(wǎng)上一些文章的觀點(diǎn)，在此表示感謝?！　?duì)話筆者　　作者　　2011.1

內(nèi)容概要

面對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)尤其是微博的流行，企業(yè)如何應(yīng)對(duì)？本書(shū)是作者多年從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)的總結(jié)，揭示了社會(huì)化媒體如何改變了營(yíng)銷和企業(yè)運(yùn)營(yíng)的規(guī)則，系統(tǒng)總結(jié)了社會(huì)化媒體營(yíng)銷及新?tīng)I(yíng)銷，介紹了各種不同的社會(huì)化媒體，包括社交網(wǎng)絡(luò)、微博、博客、視頻、百度百科、BBS
等，并對(duì)如何在實(shí)際工作中應(yīng)用眾多社會(huì)化媒體工具給出了具體的指導(dǎo)。涉及到社會(huì)化媒體的定義、新?tīng)I(yíng)銷策略、營(yíng)銷方法論、社會(huì)化媒體營(yíng)銷評(píng)估、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與新?tīng)I(yíng)銷、社會(huì)化媒體與商業(yè)。
對(duì)中國(guó)的廣大企業(yè)來(lái)說(shuō)，本書(shū)所講述的內(nèi)容非常有價(jià)值，可以幫助企業(yè)通過(guò)社會(huì)化媒體營(yíng)銷提升銷售業(yè)績(jī)、品牌美譽(yù)度。本書(shū)適合對(duì)社會(huì)化媒體、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)感興趣，想低成本在網(wǎng)上銷售、推廣的讀者，尤其適合大專院校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生、
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷從業(yè)人員、向互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)。

作者簡(jiǎn)介

唐興通..
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家，中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)專家委員，是中國(guó)最早從事社會(huì)化媒體理論的研究者和實(shí)踐者。系Socia l
mediatoday、globa l
brand、搜狐、艾瑞、中國(guó)公關(guān)網(wǎng)、阿里巴巴等多家媒體、平臺(tái)的專欄作家。曾經(jīng)做過(guò)幾年大學(xué)老師，服務(wù)過(guò)跨國(guó)外資企業(yè)、美國(guó)上市公司。工作涉及社會(huì)化媒體營(yíng)銷、電子商務(wù)、品牌營(yíng)銷等。為《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》、《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》、《南華早報(bào)》、《世界經(jīng)理人》、《銷售與管理》、《南方都市報(bào)》等多家媒體撰寫(xiě)專欄或接受專訪，多次出席大學(xué)講壇、行業(yè)會(huì)議作主題演講，為多家知名企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)。
唐興通和他的公司正在以幫助中國(guó)企業(yè)更好地應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)為使命，專業(yè)提供社會(huì)化媒體營(yíng)銷、微博傳播、無(wú)線營(yíng)銷及電子商務(wù)轉(zhuǎn)型等服務(wù)。

書(shū)籍目錄

第1章　社會(huì)化媒體營(yíng)銷序曲
　社會(huì)化媒體的前世今生
　社會(huì)化媒體平臺(tái)的分類
　社會(huì)化媒體發(fā)展趨勢(shì)
　社會(huì)化媒體營(yíng)銷
　企業(yè)需規(guī)范員工社會(huì)化媒體行為
　案例：英特爾社交媒體指南
第2章　新?tīng)I(yíng)銷新趨勢(shì)
　圖解新?tīng)I(yíng)銷
　為什么是社會(huì)化媒體營(yíng)銷
　營(yíng)銷預(yù)算趨勢(shì)的改變
　Web 2.0環(huán)境下品牌和效果營(yíng)銷的取舍
　聰明地選擇營(yíng)銷工具
　值得關(guān)注的4個(gè)問(wèn)題
　社會(huì)化媒體營(yíng)銷大趨勢(shì)——策略與方法
　案例：可口可樂(lè)向快樂(lè)出發(fā)
第3 章　社會(huì)化媒體營(yíng)銷的策略與方法
　傳統(tǒng)營(yíng)銷必須聯(lián)手社會(huì)化媒體
　社會(huì)化媒體應(yīng)用：揭秘粉絲行為學(xué)
　用戶瀏覽行為透露玄機(jī)
　社會(huì)媒體的3個(gè)本質(zhì)問(wèn)題
　不可忘卻的4個(gè)秘密武器
　如何制定社會(huì)化媒體營(yíng)銷策略
　如何開(kāi)展社會(huì)化媒體營(yíng)銷活動(dòng)
　案例：乳品皇后推進(jìn)社會(huì)化媒體營(yíng)銷進(jìn)程
第4章　引爆社會(huì)化媒體營(yíng)銷
　完善社會(huì)化媒體營(yíng)銷平臺(tái)
　中小企業(yè)如何開(kāi)展社會(huì)化媒體營(yíng)銷
　社會(huì)化媒體優(yōu)化（SMO）策略
　如何使用社會(huì)化媒體開(kāi)展促銷活動(dòng)
　探尋社會(huì)化媒體營(yíng)銷失敗的原因
　5個(gè)社會(huì)化媒體營(yíng)銷認(rèn)識(shí)誤區(qū)
　點(diǎn)評(píng)4個(gè)有趣的營(yíng)銷案例
　社會(huì)化媒體營(yíng)銷的13個(gè)問(wèn)題
　社會(huì)化媒體營(yíng)銷全案：奧蘭多海洋世界
第5章　微博營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧
　微博概述
　通過(guò)微博直播會(huì)議、市場(chǎng)活動(dòng)
　微博盈利模式探討
　內(nèi)容營(yíng)銷（Content Marketing）是一把匕首
　Hulu 的思考
　國(guó)外視頻營(yíng)銷數(shù)據(jù)
　如何讓視頻成為病毒傳播
　向甲流學(xué)習(xí)病毒傳播
　案例：中信信用卡營(yíng)銷
第6章　營(yíng)銷效果評(píng)估與檢測(cè)
　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估現(xiàn)狀
　社會(huì)化媒體效果更傾向“軟”的一面
　社會(huì)化媒體營(yíng)銷評(píng)估指標(biāo)系統(tǒng)
　社會(huì)化媒體、網(wǎng)站流量及轉(zhuǎn)化率之間的關(guān)系
　網(wǎng)絡(luò)傳播統(tǒng)計(jì)學(xué)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)
　8 款網(wǎng)絡(luò)品牌?測(cè)工具剖析
第7章　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與社會(huì)化媒體
　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)版圖
　社會(huì)化媒體營(yíng)銷大趨勢(shì)——策略與方法
　營(yíng)銷新策略：無(wú)線營(yíng)銷
　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物數(shù)據(jù)解讀
　移動(dòng)營(yíng)銷——LBS 營(yíng)銷案例分享
　手機(jī)應(yīng)用（APP）營(yíng)銷案例
第8章　與商業(yè)和技術(shù)的碰撞
　社交網(wǎng)絡(luò)中刺激機(jī)制的設(shè)置
　案例探討
　用戶體驗(yàn)不只停留在嘴上
　電子商務(wù)2.0——社會(huì)化商務(wù)
第9章　格局與版圖
　社會(huì)化媒體營(yíng)銷的應(yīng)用
　社會(huì)化媒體是個(gè)持續(xù)過(guò)程
　社會(huì)化媒體需要經(jīng)常換花樣
　社會(huì)化媒體障礙
　Web 2.0 環(huán)境下企業(yè)品牌與個(gè)人品牌的博弈
　實(shí)例分析國(guó)外行業(yè)公司生存狀態(tài)
致謝

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　誰(shuí)抓住了機(jī)遇，誰(shuí)將在這場(chǎng)全新的營(yíng)銷革命中贏得未來(lái)！　　社會(huì)化媒體不僅改變著營(yíng)銷的模式，也在改變著整個(gè)的傳播模式與傳播格局。理解社會(huì)化媒體營(yíng)銷，也就是在一個(gè)層面理解社會(huì)化媒體的傳播機(jī)制，甚至是未？的傳媒。唐興通的《社會(huì)化媒體營(yíng)銷大趨勢(shì)——策略與方法》不僅可以給營(yíng)銷人帶來(lái)新靈感，也可以為媒體人帶來(lái)新思維。　　中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院副院長(zhǎng)，博士生導(dǎo)師---彭蘭　　Social Network不僅僅是SNS，而且是互聯(lián)網(wǎng)母體未來(lái)的主形態(tài)，更是互動(dòng)營(yíng)銷未來(lái)不可旁置的核心網(wǎng)絡(luò)；所以，對(duì)于 Social Network及其Media傳播與營(yíng)銷特性的認(rèn)知、實(shí)踐，就成了營(yíng)銷領(lǐng)域的下一步，以及最重要的那個(gè)The Big Thing；以人為中心、以關(guān)系為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)，互動(dòng)、分享、口碑、營(yíng)銷、廣告、電子商務(wù)等盡在其中；唐興通的《社會(huì)化媒體營(yíng)銷大趨勢(shì)——策略與方法》非常有助于我們把握浮現(xiàn)中的未來(lái)！　　DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心總經(jīng)理---胡延平　　Facebook、Twitter帶動(dòng)的全球化社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的浪潮，微博、博客已經(jīng)進(jìn)入普通網(wǎng)民的生活，這也必將改變未來(lái)營(yíng)銷的方式?！渡鐣?huì)化媒體營(yíng)銷大趨勢(shì)——策略與方法》是一本值得你詳細(xì)閱讀、應(yīng)對(duì)未來(lái)的好書(shū)?！　“鹱稍兗瘓F(tuán)CEO---楊偉慶　　唐興通的《社會(huì)化媒體營(yíng)銷大趨勢(shì)——策略與方法》是一本營(yíng)銷界急需的書(shū)。之所以這么說(shuō)，是因?yàn)橛捎诳茖W(xué)技術(shù)的進(jìn)步以及消費(fèi)習(xí)慣的改變，會(huì)導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷和傳播方式發(fā)生巨大的變化，營(yíng)銷人必須迅速跟進(jìn)以適應(yīng)這種變化。作為營(yíng)銷界的老兵，我要感謝興通這本書(shū)?！　∪~茂中營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)CEO---葉茂中

圖書(shū)封面

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無(wú)

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

還沒(méi)讀過(guò)(82)
勉強(qiáng)可看(594)
一般般(101)
內(nèi)容豐富(4204)
強(qiáng)力推薦(344)

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用戶評(píng)論 (總計(jì)66條)

我覺(jué)得，與其在評(píng)論中抒發(fā)一己之觀感，或者強(qiáng)調(diào)作者的背景有多么強(qiáng)悍。但不如，如是地將書(shū)中的內(nèi)容呈現(xiàn)給其他讀者，讓對(duì)此書(shū)感興趣的用戶，按照自己的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判斷這本書(shū)的含金量是多少。Web 2.0時(shí)代既然強(qiáng)調(diào)自媒體的生態(tài)意義，那么信息的開(kāi)源性與多元價(jià)值判斷這兩種屬性是應(yīng)該被常態(tài)化和制度化的。

在這里，我隨機(jī)摘錄了幾段書(shū)中內(nèi)文，并標(biāo)識(shí)出每段的頁(yè)碼與標(biāo)題，以便讀者購(gòu)后查閱對(duì)照：

P66-67 如何制定社會(huì)化媒體營(yíng)銷策略
1. 社會(huì)化媒體營(yíng)銷活動(dòng)的目標(biāo)是什么
企業(yè)需要明確說(shuō)明是要達(dá)到關(guān)注品牌曝光度、品牌認(rèn)知度、還是直接通過(guò)促銷拉動(dòng)銷售業(yè)績(jī)等活動(dòng)目標(biāo)。這是在活動(dòng)前必須明確的，否則名不正言不順，沒(méi)有清晰的目標(biāo)，活動(dòng)評(píng)估也將很難進(jìn)行。
2. 為什么是社會(huì)化媒體
不是說(shuō)現(xiàn)在流行社會(huì)化媒體，企業(yè)就都來(lái)湊熱鬧。應(yīng)該問(wèn)自己：我們的客戶在不在社會(huì)化媒體里面？社會(huì)化媒體營(yíng)銷能不能深入地和客戶進(jìn)行交流，建立長(zhǎng)期的關(guān)系？花在社會(huì)化媒體營(yíng)銷中的預(yù)算是不是最合適的，相對(duì)于其他廣告，投入產(chǎn)出比如何？
……

P102-103 社會(huì)化媒體營(yíng)銷的13個(gè)問(wèn)題
下面是筆者對(duì)社會(huì)化媒體及其營(yíng)銷的一些思考：
（1）社會(huì)化媒體將會(huì)整合到企業(yè)的營(yíng)銷方案中，是不可或缺的一個(gè)思考點(diǎn)。
（2）社會(huì)化媒體將獲得實(shí)至名歸的預(yù)算，而不是在線營(yíng)銷活動(dòng)預(yù)算項(xiàng)目中的“其他”。
（3）更多的銷售機(jī)會(huì)來(lái)自社會(huì)化媒體，社會(huì)化媒體將是企業(yè)銷售不可或缺的戰(zhàn)場(chǎng)，不論是B2C，還是B2B類型的企業(yè)。
（4）社會(huì)化媒體的對(duì)話內(nèi)容將被整合到CRM和ERP中去，這就需要建立Web2.0下的營(yíng)銷架構(gòu)，目前還欠缺對(duì)這方面的思考。
……

P114 二. 微博的8個(gè)訣竅
（1）先學(xué)習(xí)其他企業(yè)正在微博做什么（國(guó)內(nèi)/國(guó)外的企業(yè)）
（2）使用微博檢索工具、檢索組件對(duì)企業(yè)品牌、產(chǎn)品和相關(guān)話題進(jìn)行監(jiān)控
（3）跟隨那些有相近愛(ài)好的微博用戶，通過(guò)交流來(lái)傳達(dá)品牌信息
（4）保證日常的微博對(duì)話，形成制度化、正常化、連續(xù)化
（5）從你的追隨者處獲得建議和信息反饋
（6）引導(dǎo)用戶參與共同創(chuàng)造，參與到公司的活動(dòng)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中去
（7）遵守社交媒體中一些既定的倫理、規(guī)范。例如微博留言需要透明（包括活動(dòng)優(yōu)惠、折扣、危機(jī)信息），尊重所有的社交媒體參與人員，保證微博內(nèi)容有意義
（8）將微博賬號(hào)適當(dāng)?shù)毓汲鋈ィc企業(yè)門戶、博客、視頻、圖片等融合。
社會(huì)化媒體營(yíng)銷大趨勢(shì)——策略與方法
對(duì)于想了解社會(huì)化媒體營(yíng)銷的人來(lái)說(shuō)，這本書(shū)可以啟發(fā)不少靈感
了解了社會(huì)化媒體營(yíng)銷大趨勢(shì)，內(nèi)容很詳細(xì)，值得推薦哦
社會(huì)化傳媒，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，電子商務(wù)的未來(lái)！
此書(shū)對(duì)于目前的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷講解比較全面但是不是很細(xì)致和具時(shí)效性但是整體來(lái)說(shuō)還是比較值得一看的書(shū) 可以讓你對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有一個(gè)整體的認(rèn)識(shí)和感知
之前買了幾本老外的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的書(shū) 新規(guī)則濕營(yíng)銷營(yíng)銷變革什么的。覺(jué)得還行。沒(méi)想買這本國(guó)產(chǎn)書(shū)，沒(méi)想到看完之后覺(jué)得收獲還是蠻大的。
幫朋友買的，他很喜歡，很適合從事網(wǎng)絡(luò)推廣人員
微博上好多人推薦

從朋友那邊翻了翻決定購(gòu)買

難得有這么與時(shí)俱進(jìn)的新書(shū)

謝謝唐興通老師帶來(lái)的分享
內(nèi)容有點(diǎn)繞，感覺(jué)一般
書(shū)中還是寫(xiě)的比較膚淺
社會(huì)化媒體營(yíng)銷大趨勢(shì)——策略與方法，很不錯(cuò)哦
看著和最新版的結(jié)構(gòu)有很大的不同，但是讀過(guò)之后也給人很多啟發(fā)。
不錯(cuò)，寫(xiě)的很詳細(xì)，現(xiàn)在想想都后悔應(yīng)該早點(diǎn)購(gòu)買了。謝謝商家，發(fā)貨很快。
應(yīng)該會(huì)很好的?。?/li>
感覺(jué)還不錯(cuò)。但是因?yàn)樵掝}比較前衛(wèi)，某些方面淺嘗則止的感覺(jué)。
寫(xiě)的很好！不僅對(duì)剛剛剛進(jìn)入行業(yè)，還是對(duì)行業(yè)人士，都受益匪淺！
大致看了下，應(yīng)該可以，有時(shí)間再細(xì)看！
很多術(shù)語(yǔ)啊，才疏學(xué)淺，看不太懂啊。。。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已全面進(jìn)入社會(huì)化營(yíng)銷時(shí)代，這本書(shū)的出現(xiàn)給我們帶來(lái)了社會(huì)化營(yíng)銷的真正含義，也許我們現(xiàn)在正一知半解，如何可以，請(qǐng)你立刻拿起這本書(shū)仔細(xì)看看，你會(huì)了解什么是真正社會(huì)化營(yíng)銷
感覺(jué)還不錯(cuò)哦，不過(guò)接觸社會(huì)化營(yíng)銷太少，學(xué)習(xí)中！
內(nèi)容深入淺出，做營(yíng)銷的朋友值得看一下。
重視sns營(yíng)銷，了解sns營(yíng)銷，必須讀本。
唐興通老師人很好。
書(shū)寫(xiě)的還好，質(zhì)量也挺好
感覺(jué)還是不錯(cuò)的，有理論，有實(shí)踐。
寫(xiě)的一般，但基本把涉及到的名詞都解釋到了?？梢宰鳛槌跫?jí)讀物
這本書(shū)讀起來(lái)像讀國(guó)外譯注一樣，感覺(jué)上邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，旁征博引，但是讀完之后，收獲感卻不多
沒(méi)看完，比較像教科書(shū)。
還沒(méi)看，封面看起來(lái)不錯(cuò)
感覺(jué)本書(shū)就是個(gè)賺錢的書(shū)，什么火寫(xiě)什么，寫(xiě)了感覺(jué)什么都說(shuō)了，有感覺(jué)什么也沒(méi)說(shuō)。很佩服作者的寫(xiě)作水平。

就書(shū)本內(nèi)容而言，沒(méi)有太多值得學(xué)習(xí)和思考的內(nèi)容，把當(dāng)前流行，大家都知道的東西，匯總下，然后就是本書(shū)了。
可以負(fù)責(zé)任的說(shuō)，該書(shū)內(nèi)容很一般，相關(guān)的不相關(guān)的都在那堆砌，弄了一堆外國(guó)網(wǎng)站上下載的調(diào)查表格，理論性比較差。本來(lái)想熬夜讀完，卻很快就睡著了。
　　讀著，唐老師的文章激發(fā)了我更多的思考
　　
　　其中知識(shí)點(diǎn)比較多，從互聯(lián)網(wǎng)，從社會(huì)化媒體
　　
　　從消費(fèi)者在線行為學(xué)等多個(gè)角度解析
　　
　　難得的一本，全局上把握社會(huì)化媒體的書(shū)
　　
　　推薦給大家
　　
　　
　　下面是摘抄唐老師書(shū)中的句子：
　　
　　
　　
　　
　　【微博】企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)策略：1.）傻帽的企業(yè)思考模式是1：N 即企業(yè)自身來(lái)應(yīng)對(duì)N多粉絲；讓話題，討論都是企業(yè)PK粉絲；2.）聰明的企業(yè)，應(yīng)該是開(kāi)個(gè)派對(duì)，讓企業(yè)的粉絲大家自己討論；企業(yè)做服務(wù)工作；3.）有點(diǎn)癡呆企業(yè)，是等等再說(shuō)...... 你說(shuō)呢
　　
　　【新?tīng)I(yíng)銷】電商新?tīng)I(yíng)銷未來(lái)最大的突破將表現(xiàn)在客戶轉(zhuǎn)化和保留方面。傳統(tǒng)電商網(wǎng)站注重的是登陸頁(yè)的優(yōu)化，購(gòu)物流程的簡(jiǎn)化，以及提供相關(guān)的內(nèi)容，如產(chǎn)品規(guī)格、照片、用戶評(píng)價(jià)，以幫助消費(fèi)者進(jìn)行決策。未來(lái)電商需要注入額外的元素：趣味性。比如秒殺、限時(shí)、限量促銷、產(chǎn)品背后的故事性。
　　
　　【數(shù)字營(yíng)銷】中肯的建議：第1條：要真正懂你的用戶；2.熟悉新的新媒體平臺(tái)；3.選擇好的戰(zhàn)略；4.時(shí)刻關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)；5.開(kāi)放心態(tài)；6.整合多觸點(diǎn)傳播；7.過(guò)程中保持監(jiān)督，評(píng)估；8，回歸常識(shí)
　　
　　【碎片營(yíng)銷】1.企業(yè)營(yíng)銷碎片化后，365天的營(yíng)銷 2.社會(huì)化媒體促進(jìn)agency改革；3,新?tīng)I(yíng)銷策略是today-----brand; tomorrow---sales；4.品牌理想，品牌氣質(zhì)，普世的品牌價(jià)值傳播；5.社交網(wǎng)絡(luò)中對(duì)話的質(zhì)量；6.社會(huì)化媒體營(yíng)銷成功不可復(fù)制
　　
　　【價(jià)格論】?jī)r(jià)格只是消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)考慮的眾多因素中的一個(gè)：他們還會(huì)考慮對(duì)零售商的信任度，零售商商品的花色品種，以及以前的購(gòu)買體驗(yàn)。即使在消費(fèi)電子設(shè)備等競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的產(chǎn)品類別中，零售商也可以把目光投向價(jià)格之外，積極地塑造它們提供的價(jià)值感受。生意拼到只有價(jià)格戰(zhàn)，將是不健康的
　　
　　【即時(shí)廣告】 ClickZ報(bào)道，F(xiàn)acebook日前證實(shí)他們正在測(cè)試基于用戶狀態(tài)更新的實(shí)時(shí)針對(duì)性廣告功能。比如說(shuō)，用戶更新?tīng)顟B(tài)說(shuō)：“媽媽，我今晚想吃比薩餅”，那么該用戶很快就會(huì)看到來(lái)自必勝客、棒約翰等比薩店的優(yōu)惠券廣告。廣告是否具有針對(duì)性取決于算法的質(zhì)量，社交網(wǎng)絡(luò)的秘密武器：用戶的profile+SNS
　　
　　【女人】得女人者得天下： Comscore最近公布數(shù)據(jù)：女性花在社交網(wǎng)站上的時(shí)間是男性的30多倍，電子商務(wù)如Zappos、Groupon等網(wǎng)站的絕大部分收入來(lái)自于女性，后者女性客戶多達(dá)77%。Facebook的 COO桑伯格也稱不足50%的女性用戶，發(fā)布了62%的消息、更新和評(píng)論。
　　
　　【相關(guān)性】社交網(wǎng)絡(luò)中興趣圖譜（Interest Graph）對(duì)社交圖譜（Social Graph）的補(bǔ)充會(huì)變得越來(lái)越重要。Facebook、Twitter和Google等已開(kāi)始進(jìn)行 “相關(guān)性”（Relevance）內(nèi)容推送。未來(lái)這個(gè)領(lǐng)域會(huì)更加熱門。下圖展示了在線信息獲取的發(fā)展過(guò)程（搜索主導(dǎo)--個(gè)性化推送--個(gè)性化的意外收獲)
　　
　　社會(huì)化媒體營(yíng)銷或許真的只是一種方式，稀缺的是idea。本書(shū)c2c了許多國(guó)外著作內(nèi)容，教科書(shū)般的寫(xiě)作，讓我這名從業(yè)者感到老生常談。幾乎國(guó)內(nèi)所有關(guān)于social marketing的著作都在引用統(tǒng)一理論＂走向用戶，保持信任＂，然后添加闡述國(guó)外案例就是一本忽悠書(shū)。國(guó)內(nèi)現(xiàn)狀是真正懂social marketing的人太少，如何有效提升 ROI的方法太少，真正要入鄉(xiāng)隨俗，還有待研究，畢竟人人不是facebook，微博不是twitter，國(guó)內(nèi)的媒體現(xiàn)狀也不同，目前需要的是有人真正的探索，并總結(jié)。
　　我個(gè)人認(rèn)為， social marketing更像是social connecting， marketing只是它的一種結(jié)果，而不是目的。國(guó)內(nèi)企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)該是回到群眾，深入群眾，然后才考慮marketing。畢竟，喬幫主也向我們展示了這樣一點(diǎn)，粉絲比客戶更有效。
　　此外，我認(rèn)為， social marketing其實(shí)是互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)和營(yíng)銷方式的一種啟示，而不是必然之路。國(guó)內(nèi)的專家把這個(gè)吹捧得太厲害了。
　　
　　基本的東西說(shuō)出來(lái)了，細(xì)節(jié)的東西還差很多，講的都是國(guó)外的東西，但國(guó)外的真不適用于中國(guó)，所以對(duì)于想在中國(guó)做好社會(huì)化媒體的朋友，建議你們還是多實(shí)踐，在中國(guó)，還沒(méi)有個(gè)像樣的社會(huì)化媒體營(yíng)銷專家。
　　
　　策略和方法講的也馬馬虎虎，感覺(jué)唐老師還藏著很多干貨沒(méi)說(shuō)出來(lái)。哈哈
　　
　　
　　花了一周時(shí)間斷斷續(xù)續(xù)的看完，對(duì)比剛讀過(guò)的《微博營(yíng)銷一本通》和《新規(guī)則：用社會(huì)化媒體做營(yíng)銷和公關(guān)》兩本書(shū)，有如下幾個(gè)感想：
　　1.書(shū)中數(shù)據(jù)多來(lái)自國(guó)外社會(huì)化媒體營(yíng)銷，包括twitter、facebook、myspace等等，較少涉及到國(guó)內(nèi)社會(huì)化媒體的分析，覺(jué)得這是個(gè)遺憾，畢竟從實(shí)操的角度而言，從業(yè)者還是希望了解到有關(guān)國(guó)內(nèi)社會(huì)化媒體詳細(xì)的數(shù)據(jù)解讀的。國(guó)際形勢(shì)是重要，但是國(guó)內(nèi)本土化的特色也必不可少。
　　2.相比《微博營(yíng)銷一本通》一書(shū)，老師的這本書(shū)更多的是從理論方面解決，實(shí)操的角度不強(qiáng)，如果是相關(guān)行業(yè)從業(yè)者，讀完這本書(shū)想要立即落實(shí)到工作實(shí)際中，還需要花時(shí)間消化。
　　3.書(shū)中涉及到了內(nèi)容營(yíng)銷、視頻營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、評(píng)估體系等社會(huì)化媒體營(yíng)銷的若干方面，十分全面，但是不可避免的是，各個(gè)部分的筆墨都較少，感覺(jué)看完好像沒(méi)有深挖的感覺(jué)，比如說(shuō)如果想要了解視頻營(yíng)銷這一塊的話，書(shū)中就講的不夠仔細(xì)。所以覺(jué)得，本書(shū)是一本蠻好得普適性書(shū)籍，但不細(xì)致針對(duì)社會(huì)化媒體營(yíng)銷的某一塊。
　　4.書(shū)中多處表格都還是2009年，社會(huì)化媒體瞬息萬(wàn)變，2009年的數(shù)據(jù)拿到書(shū)里面做重要結(jié)論，不知道是不是會(huì)影響到對(duì)現(xiàn)在社會(huì)化媒體狀況的認(rèn)知。
　　另外，還有幾個(gè)小遺憾：
　　1，書(shū)中有錯(cuò)字，例如第9頁(yè)表格下面得myspace拼錯(cuò)了，類似這樣的，書(shū)中還有好幾處。雖然不是作者的責(zé)任，但還是影響到了讀者閱讀時(shí)候的情緒。
　　2，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的問(wèn)題，網(wǎng)購(gòu)拿到手的時(shí)候，書(shū)已經(jīng)有破損了，急于閱讀所以沒(méi)有再去要求退還了。
　　這是一本原創(chuàng)的社會(huì)化媒體營(yíng)銷力作，作者多年來(lái)從事社會(huì)化媒體營(yíng)銷的的實(shí)戰(zhàn)與思考，不僅可以了解什么是社會(huì)化媒體，并給出了大量實(shí)戰(zhàn)案例與應(yīng)用，言之有物，實(shí)戰(zhàn)指南。強(qiáng)力推薦。好書(shū)難得了。唐老師敬禮。
　　現(xiàn)在開(kāi)始讀，正在進(jìn)行中，這個(gè)書(shū)需要相當(dāng)時(shí)間的讀，仔細(xì)體會(huì)，對(duì)于每一個(gè)企業(yè)經(jīng)理人，管理者，電子商務(wù)工作者，營(yíng)銷人員，都具有相當(dāng)價(jià)值。
　　今天下午花了4個(gè)小時(shí)讀了好幾章
　　
　　@唐興通先生的《社會(huì)化媒體營(yíng)銷大趨勢(shì)——策略與方法》一書(shū)，
　　
　　認(rèn)為這是一本他長(zhǎng)期社會(huì)化媒體營(yíng)銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的講述，內(nèi)容聚焦微博傳播，網(wǎng)路營(yíng)銷，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等層面，鮮明的烙著業(yè)界著述風(fēng)格。
　　
　　其中，對(duì)于病毒營(yíng)銷、電子商務(wù)2.0和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物2.0的講述，對(duì)我有較大啟發(fā)！
　　
　　感謝他的付出！
　　
　　值得推薦
　　
　　新手到手了
　　
　　不是那種讀一遍就算的那種書(shū)
　　
　　還要我停下來(lái)抽支煙品品
　　
　　真有唐老師的....
　　
　　這本書(shū)很有指導(dǎo)意義，撥開(kāi)表面的東西將實(shí)質(zhì)呈現(xiàn)
　　
　　不狗尾續(xù)貂了
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　讀完全書(shū)，感覺(jué)這本書(shū)主要還是在講美國(guó)社會(huì)化媒體現(xiàn)狀，對(duì)于國(guó)內(nèi)情況幾乎無(wú)過(guò)多客觀陳述和具體分析
　　
　　幾個(gè)問(wèn)題和感受：
　　
　　1- 書(shū)中絕大多數(shù)配圖、數(shù)據(jù)表格采用英文原版摘錄，有些還未注明詳細(xì)來(lái)源（雖然大家都知道是啥來(lái)源）
　　
　　2- 書(shū)中所談社會(huì)化媒體現(xiàn)狀多為美國(guó)（全球）數(shù)據(jù)，基本讀后對(duì)于fb、tw等的情況比較了解了。但對(duì)于國(guó)內(nèi)現(xiàn)有諸多社會(huì)化媒體現(xiàn)狀還是不清楚
　　
　　3- 書(shū)中一些內(nèi)容在唐老師的博客和微博中均提及或出現(xiàn)過(guò)。但，我相信，作為一本專業(yè)性營(yíng)銷書(shū)籍，不該是博客和微博的全文“引用”，是否有更新的內(nèi)容。期待之...
　　
　　4- 整本書(shū)內(nèi)容涉及實(shí)戰(zhàn)的內(nèi)容不是很多。也就是說(shuō)，干貨還不夠多....
　　
　　以上觀點(diǎn)，純屬個(gè)人讀后感
　　
　　業(yè)界關(guān)于SMM的數(shù)據(jù)少之又少，此書(shū)能出版，已是難能可貴
　　唐老師的新書(shū)，在微博上期待已久
　　
　　剛剛讀了2章，相當(dāng)給力
　　
　　如果你關(guān)注社會(huì)化媒體營(yíng)銷，我建議你有空讀讀
　　
　　親
　　
　　書(shū)介紹了各種不同的社會(huì)化媒體，包括社交網(wǎng)絡(luò)、微博、博客、視頻、百度百科、BBS 等，并對(duì)如何在實(shí)際工作中應(yīng)用眾多社會(huì)化媒體工具給出了具體的指導(dǎo)。
先搶一個(gè)
謝謝，期待更多交流
您好，謝謝您的反饋，收下建議和批評(píng)，呵呵期待更多的交流與碰撞，：）
啊，唐老師現(xiàn)身，今天應(yīng)該在傳媒大學(xué)傳播論壇講課吧?？上б习嘀荒軈⒓用魅盏?，見(jiàn)不到了。
呵呵回頭再來(lái)看下大家反饋呢
我看了2章了我也
謝謝您，很高興能夠得到家認(rèn)可，鴨梨很大尤其聽(tīng)到批評(píng)力度大的童鞋：）
哈哈一如既往謙虛的唐老師
呵呵前兩天我還用上你書(shū)上病毒營(yíng)銷那段
樓上，還真有你的
在我的樓下呀
微博上路過(guò) 路過(guò)
我剛讀了2章，干貨很多就是有些英文，給我鴨梨
路過(guò)支持下
您好這本書(shū)是寫(xiě)作時(shí)間接近2年，平時(shí)寫(xiě)寫(xiě)停停，期待你的分享
哈哈 2年寫(xiě)本書(shū) 唐老師你夠慢的呀
支持下唐老師，
哈哈謝謝你的批評(píng)，接受
回復(fù)一下：
1.書(shū)中的圖表確實(shí)是英文，當(dāng)時(shí)和編輯討論過(guò)是否翻譯的問(wèn)題
最終選擇保留英文，更加接近真實(shí)些；
2.國(guó)內(nèi)微博，人人網(wǎng)公布的數(shù)據(jù)不多，難拿到數(shù)據(jù)，海外針對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)
方面數(shù)據(jù)相對(duì)來(lái)說(shuō)更多一些，更科學(xué)；
3.哈哈一看就是微博，博客上的朋友；這本書(shū)內(nèi)容確實(shí)在我之前的博客有出現(xiàn)，
當(dāng)時(shí)出版社的出發(fā)點(diǎn)是：將這些內(nèi)容作整理，成體系，再傳播也方便讀者攜帶。零碎的知識(shí)點(diǎn)條理化。
4.最后一條，我同意的哦：），我想不同的視覺(jué)，感覺(jué)會(huì)不同吧，我是用心寫(xiě)的沒(méi)有堆砌
歡迎不同意見(jiàn)批評(píng)，贊揚(yáng)，我也在學(xué)習(xí)路上.....
謝謝您，讀完本書(shū)并給予反饋
找機(jī)會(huì)和大家一起聊聊新?tīng)I(yíng)銷
?？鞓?lè)
哇唐老師出現(xiàn)了
在這個(gè)時(shí)代能潛心寫(xiě)書(shū)的
值得敬佩
新書(shū)到手了
正在看
不講那些恭維的話
給這本書(shū)打個(gè)分得話：90分
嘿嘿
哇！能得到唐老師的一一回應(yīng)，十分榮幸！希望唐老師能更多出版相關(guān)書(shū)籍啊，有機(jī)會(huì)多溝通交流。
恩您好你的建議很中肯，也是建設(shè)性的；謝謝您！
謝謝您的認(rèn)可
祝大家閱讀愉快
那是真的不錯(cuò) 周末在讀哈哈
這邊書(shū)還算靠譜
唐老師我讀完了靠譜的贊
哦唐老師也在的呀

社會(huì)化媒體營(yíng)銷大趨勢(shì)

用戶評(píng)論 (總計(jì)66條)

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