電子商務實訓教程

內(nèi)容概要

　　本書共10章，內(nèi)容由淺入深，從電子商務概念、網(wǎng)絡(luò)基本應用能力，到b2c、b2b、c2c等基本電子商務模式，都做了詳細的講解及操作指導。注重在“電子商務模擬實驗室”實訓環(huán)境中對學生進行電子商務網(wǎng)上操作技能的訓練，操作步驟簡明扼要，為學生學習實際操作提供了可靠的參考。
　　本書可作為高職高專電子商務課程的教材或參考書，也可作為各類電子商務資格認證的參考教材，可供各層面學生、老師、自學應試者閱讀。

書籍目錄

第1章 電子商務概述
　1.1 電子商務基礎(chǔ)理論
　　1.1.1 電子商務的概念
　　1.1.2 電子商務的特點及分類
　1.2 電子商務的現(xiàn)狀、存在的問題及發(fā)展前景
　　1.2.1 中國電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展
　　1.2.2 電子商務現(xiàn)階段存在的問題
　1.3 電子商務的基本組成
　　1.3.1 電子商務的概念模型
　　1.3.2 電子商務的基本組成要素
　1.4 思考與練習
第2章 網(wǎng)絡(luò)信息搜集與整理
　2.1 網(wǎng)絡(luò)信息搜集與整理的基本要求和方法
　　2.1.1 網(wǎng)絡(luò)信息搜集的步驟
　　2.1.2 知名搜索引擎
　　2.1.3 利用搜索引擎檢索信息
　　2.1.4 搜索引擎運用實例
　2.2 電子郵件的使用
　　2.2.1 申請電子郵箱
　　2.2.2 收發(fā)郵件
　　2.2.3 修改密碼
　2.3 常用網(wǎng)絡(luò)工具的介紹
　　2.3.1 foxmail的安裝與使用
　　2.3.2 ftp的安裝與使用
　2.4 思考與練習
第3章 b2c電子商務模式
　3.1 b2c網(wǎng)上購物實例
　　3.1.1 選購商品
　　3.1.2 付款結(jié)算
　　3.1.3 訂單狀態(tài)查詢及購物反饋
　3.2 模擬網(wǎng)上購物
　　3.2.1 注冊成為新會員
　　3.2.2 商品搜索與購買
　　3.2.3 用戶下訂單
　　3.2.4 購物信息反饋
　3.3 模擬后臺管理操作
　　3.3.1 采購管理
　　3.3.2 銷售管理
　　3.3.3 庫存管理
　　3.3.4 系統(tǒng)狀態(tài)
　3.4 知識拓展
　　3.4.1 b2c電子商務模式概述
　　3.4.2 b2c電子商務模式的運營協(xié)作
　3.5 課后練習
第4章 b2b電子商務模式
　4.1 b2b網(wǎng)上交易實例
　　4.1.1 采購商購物
　　4.1.2 供應商基本操作
　4.2 模擬采購商、供應商注冊
　　4.2.1 b2b交易環(huán)境介紹
　　4.2.2 采購商注冊
　　4.2.3 供應商注冊
　4.3 模擬交易流程
　　4.3.1 采購商生成購物訂單
　　4.3.2 供應商、采購商訂單確認
　　4.3.3 供應商生成訂單并送貨
　4.4 模擬招標投標
　　4.4.1 采購商招標
　　4.4.2 供應商投標
　　4.4.3 采購商評標、發(fā)布中標公告
　　4.4.4 采購商與供應商簽訂合同
　4.5 知識拓展
　　4.5.1 b2b電子商務模式概述
　　4.5.2 b2b的交易流程
　　4.5.3 b2b網(wǎng)站的盈利模式
　4.6 課后練習
第5章 c2c電子商務模式
　5.1 c2c網(wǎng)上購物實例
　　5.1.1 定價商品購買
　　5.1.2 競價商品購買
　5.2 c2c網(wǎng)上店鋪管理
　　5.2.1 在c2c網(wǎng)上發(fā)布拍賣商品
　　5.2.2 在c2c上管理店鋪
　5.3 模擬競買商品
　　5.3.1 對競價商品出價
　　5.3.2 查看貨物狀態(tài)
　5.4 模擬拍賣商品
　　5.4.1 發(fā)布商品
　　5.4.2 交易管理
　5.5 模擬c2c網(wǎng)站管理
　　5.5.1 網(wǎng)站整體設(shè)置
　　5.5.2 用戶管理
　　5.5.3 群組管理
　　5.5.4 拍賣目錄設(shè)置
　　5.5.5 拍賣商品設(shè)置
　5.6 知識拓展
　　5.6.1 c2c電子商務模式概述
　　5.6.2 c2c的業(yè)務流程
　　5.6.3 中國c2c電子商務模式的發(fā)展瓶頸
　5.7 課后練習
第6章 電子銀行及ca認證
　6.1 internet下ca證書的申請
　　6.1.1 設(shè)置瀏覽器安全性
　　6.1.2 下載并安裝根ca證書
　　6.1.3 個人證書的申請
　6.2 網(wǎng)上銀行操作
　　6.2.1 工商銀行注冊實例
　　6.2.2 網(wǎng)上銀行登錄及賬戶查詢
　　6.2.3 網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬
　6.3 知識拓展
　　6.3.1 什么是電子銀行
　　6.3.2 目前國內(nèi)網(wǎng)上銀行的基本組織形式
　　6.3.3 ca認證簡介
　　6.3.4 數(shù)字證書
　6.4 課后練習
第7章 電子商務物流管理
　7.1 物流商注冊及申請物流服務
　　7.1.1 物流網(wǎng)功能簡介
　　7.1.2 貿(mào)易商和物流商注冊
　　7.1.3 貿(mào)易商與物流商建立業(yè)務關(guān)系
　7.2 物流網(wǎng)配貨、備發(fā)貨業(yè)務管理
　　7.2.1 物流商配貨處理
　　7.2.2 物流商入庫處理
　　7.2.3 物流商出庫處理
　7.3 物流網(wǎng)貨物查詢、收款業(yè)務管理
　　7.3.1 倉庫管理與貨物查詢
　　7.3.2 收款業(yè)務管理
　7.4 知識拓展
　　7.4.1 電子商務物流概述
　　7.4.2 網(wǎng)絡(luò)物流體系的特點
　　7.4.3 我國物流管理的相關(guān)法律知識
　7.5 課后練習
第8章 網(wǎng)絡(luò)營銷
　8.1 網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布
　　8.1.1 網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布與查看
　　8.1.2 信息分類搜索
　8.2 在線調(diào)查
　　8.2.1 添加調(diào)查問卷
　　8.2.2 刪除不必要的調(diào)查問題
　　8.2.3 對在線調(diào)查問卷投票
　8.3 新聞組的應用
　　8.3.1 發(fā)布新聞組郵件
　　8.3.2 查看收件箱信息
　8.4 即時通信
　　8.4.1 注冊
　　8.4.2 下載安裝“阿里旺旺”
　　8.4.3 查找/添加好友
　　8.4.4 即時聊天
　　8.4.5 設(shè)置自己的關(guān)注信息
　　8.4.6 安全設(shè)置
　　8.4.7 豐富的動態(tài)表情
　　8.4.8 阿里旺旺群聊功能
　8.5 知識拓展
　　8.5.1 網(wǎng)絡(luò)營銷分類
　　8.5.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的核心標準
　　8.5.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點
　　8.5.4 網(wǎng)絡(luò)營銷的常用方法
　　8.5.5 網(wǎng)絡(luò)營銷促銷策略
　8.6 課后練習
第9章 電子商務安全
　9.1 電子商務安全概述
　　9.1.1 計算機系統(tǒng)安全
　　9.1.2 商務交易安全
　9.2 電子商務系統(tǒng)中常用安全技術(shù)
　　9.2.1 防火墻技術(shù)
　　9.2.2 數(shù)據(jù)加密技術(shù)
　　9.2.3 認證技術(shù)
　9.3 常用工具軟件介紹
　　9.3.1 avast殺毒軟件
　　9.3.2 天網(wǎng)防火墻系統(tǒng)的配置與使用
　　9.3.3 使用activex插件
　　9.3.4 activex插件的管理
　　9.3.5 360保險箱
　9.4 知識拓展
　　9.4.1 防釣魚網(wǎng)站
　　9.4.2 arp攻擊
第10章 電子商務相關(guān)法律法規(guī)
　10.1 電子商務法概述
　　10.1.1 電子商務法的概念
　　10.1.2 電子商務法的特征
　　10.1.3 電子商務法的調(diào)整對象
　10.2 電子商務交易中存在的法律問題
　　10.2.1 電子商務合同問題
　　10.2.2 電子商務支付問題
　　10.2.3 電子商務交易安全問題
　　10.2.4 電子商務知識產(chǎn)權(quán)保護問題
　　10.2.5 電子商務隱私權(quán)保護問題
　10.3 我國典型的電子商務法律法規(guī)
　　10.3.1 電子簽名法律
　　10.3.2 電子商務認證法律
　　10.3.3 電子合同法律
　　10.3.4 域名法律保護
附錄a 威訓信息電子商務實驗室架構(gòu)指導
參考文獻

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：·消費者與消費者(Consumer to Consumer，C2C)之間的電子商務。此種模式是指消費者與消費者間通過C2C商務平臺進行在線交易，賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。其代表是拍拍網(wǎng)和淘寶網(wǎng)?！て髽I(yè)與政府(Business to Government，B2G)之間的電子商務。此種模式是指政府與企業(yè)之間利用Internet完成的管理條例發(fā)布、政府采購、稅收、商檢、網(wǎng)上報關(guān)等各項事務。例如政府通過Internet發(fā)布采購清單，企業(yè)以電子商務的方式競標；政府通過電子交換的方式向企業(yè)征稅等。這樣可以更好地樹立政府的形象，更好地實施對企業(yè)的行政事務管理，從而更好地推行各種經(jīng)濟政策等。政府既是電子商務的使用者，進行購買等商業(yè)活動；又是電子商務的宏觀管理者，對電子商務起著扶持和規(guī)范的作用?！はM者與政府(Customer to Government，C2G)之間的電子商務。此種模式即政府上網(wǎng)，也就是政府職能上網(wǎng)，具體表現(xiàn)為在網(wǎng)絡(luò)上成立一個虛擬的政府，在Internet上實現(xiàn)政府的職能工作。政府上網(wǎng)后，可以在網(wǎng)上發(fā)布部門的名稱、職能、機構(gòu)組織、工作章程以及各種資料、文檔等，并公開政府部門的各項活動，從而增加了辦事執(zhí)法的透明度，為公眾與政府打交道提供了方便，同時也接受公眾的民主監(jiān)督，提高公眾的參政議政意識。2)按照商務活動的內(nèi)容分類·間接電子商務。間接電子商務是指有形貨物的電子訂貨與付款的活動，但在這類電子商務中依舊用原來的傳統(tǒng)渠道來進行送貨。·直接電子商務。直接電子商務是指無形貨物或服務的電子商務活動，這類電子商務是一種最典型的電子商務模式，如計算機軟件、音像制品、娛樂內(nèi)容的聯(lián)機訂購、付款和交付，或者是全球規(guī)模的信息服務等。3)按商業(yè)活動運作方式分類·完全電子商務。完全電子商務是指整個商業(yè)過程完全依靠電子商務的手段和形式來實現(xiàn)商業(yè)活動，而沒有借助其他商務形式。這類電子商務的優(yōu)勢是市場空間巨大，不足是產(chǎn)品的種類受到限制。·不完全電子商務。不完全電子商務是指整個商業(yè)過程部分依靠電子商務來實現(xiàn)其交易過程，而另外的一些商業(yè)活動還需要采用傳統(tǒng)的商業(yè)活動模式來實現(xiàn)。這是目前使用得最多的一種電子商務模式。

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