物業(yè)管理

內容概要

　　《物業(yè)管理》以最新的物業(yè)管理相關法律法規(guī)為依據，全面、系統(tǒng)地介紹了物業(yè)管理的一般理論和工作方法。本書共分為十章，從物業(yè)管理的基礎理論著手，講述物業(yè)管理機構、物業(yè)服務市場、前期物業(yè)管理、物業(yè)基礎管理、物業(yè)綜合管理與服務、物業(yè)服務企業(yè)管理等內容，同時還擴展介紹了不同類型的物業(yè)管理和海外的物業(yè)管理?！　　段飿I(yè)管理》可作為房地產專業(yè)、物業(yè)管理與物業(yè)設施管理專業(yè)的本科生教材使用，也可以作為物業(yè)管理及房地產經營管理專業(yè)?員、管理干部等的參考用書。

書籍目錄

第一章 物業(yè)管理概論第一節(jié) 物業(yè)管理的基本概念一、物業(yè)二、物業(yè)管理專欄1-1《物權法》下對完善物業(yè)管理概念的討論專欄1-2正確認識物業(yè)管理的行業(yè)本質——是服務還是管理專欄1-3對物業(yè)管理創(chuàng)新模式——信托式物業(yè)管理模式的思考第二節(jié) 物業(yè)管理的起源和發(fā)展一、國際物業(yè)管理的起源和發(fā)展二、中國物業(yè)管理的產生和發(fā)展專欄1-4物業(yè)管理：經濟和社會發(fā)展的“穩(wěn)定器”第三節(jié) 物業(yè)管理的目標、內容和原則一、物業(yè)管理的目標二、物業(yè)管理的內容三、物業(yè)管理的原則第四節(jié) 物業(yè)管理與社區(qū)建設一、物業(yè)管理與社區(qū)建設的關系溯源二、社區(qū)建設與物業(yè)管理的區(qū)別三、社區(qū)建設與物業(yè)管理的聯系四、社區(qū)建設和物業(yè)管理的整合專欄1-5瑞士：物業(yè)管理與社區(qū)管理相結合本章 小結綜合練習本章 閱讀與參考文獻第二章 物業(yè)管理的理論基礎第一節(jié) 建筑物區(qū)分所有權理論一、建筑物區(qū)分所有權概念的來源二、專有部分所有權三、共有部分共有權案例2-1公共綠地買賣歸屬爭議的裁判及評析四、共同管理權案例2-2業(yè)主占用、損害共用部位搭建建筑物第二節(jié) 委托代理理論一、委托代理理論概述二、物業(yè)管理中的委托代理關系三、物業(yè)管理中的委托代理問題四、物業(yè)管理中委托代理問題的解決?專欄2-1物業(yè)管理師制度與物業(yè)管理職業(yè)經理人市場構建第三節(jié) 公共選擇理論一、公共產品的含義二、公共選擇理論三、物業(yè)服務的公共產品屬性及其導致的問題四、物業(yè)管理中的公共選擇問題及解決第四節(jié) 項目管理理論一、項目管理理論概述二、項目管理與物業(yè)管理本章 小結綜合練習本章 閱讀與參考文獻第三章 物業(yè)管理機構第一節(jié) 物業(yè)服務企業(yè)一、物業(yè)服務企業(yè)?含義二、我國物業(yè)服務企業(yè)模式的變遷三、物業(yè)服務企業(yè)的權利和義務案例3-1物管企業(yè)能否以自己的名義對不法業(yè)主提起訴訟第二節(jié) 業(yè)主、業(yè)主大會與業(yè)主委員會一、業(yè)主案例3-2業(yè)主應承擔與公共利益發(fā)生沖突時的容忍義務二、業(yè)主大會專欄3-1業(yè)主大會成法人宜緩行三、業(yè)主委員會案例3-3模范小區(qū)的業(yè)委會選舉風波第三節(jié) 物業(yè)管理的相關機構一、房地產行政主管部門二、相關行政管理部門三、專業(yè)性服務企業(yè)四、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和居委會五、物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會專欄3-2“業(yè)必歸會”制度本章 小結綜合練習本章 閱讀與參考文獻第四章 物業(yè)服務市場第一節(jié) 物業(yè)服務市場概述一、物業(yè)服務市場的含義與特點二、物業(yè)服務市場的構成三、物業(yè)服務市場的管理四、物業(yè)服務市場中的委托代理關系及其實現方式第二節(jié) 物業(yè)服務招標投標一、物業(yè)服務招投標概述二、物業(yè)服務招標案例4-1該物業(yè)管理權選聘投標結果是否有效三、物業(yè)服務投標專欄4-1如何進行投標可行性分析第三節(jié) 物業(yè)服務合同一、物業(yè)服務合同的性質與特點二、物業(yè)服務合同的分類三、物業(yè)服務合同的主體和內容四、物業(yè)服務合同的變更與解除案例4-2從本案看前期物業(yè)服務合同的法律效力第四節(jié) 物業(yè)服務價格與收費一、物業(yè)服務價格二、物業(yè)服務收費本章 小結綜合練習本章 閱讀與參考文獻第五章 前期物業(yè)管理第一節(jié) 前期物業(yè)管理概述一、前期物業(yè)管理的界定二、前期物業(yè)管理的特殊性三、前期物業(yè)管理的工作內容專欄5-1前期物業(yè)管理制度急待完善第二節(jié) 物業(yè)管理的超前介入一、物業(yè)管理超前介入的概念二、物業(yè)管理超前介入的必要性專欄5-2物業(yè)管理的早期介入節(jié) 點三、物業(yè)管理超前介入的方式及工作內容四、物業(yè)管理超前介入與前期物業(yè)管理的界定第三節(jié) 物業(yè)的接管驗收一、物業(yè)的竣工驗收二、物業(yè)的接管驗收三、物業(yè)接管驗收的兩種情況專欄5-3勇者無懼且前行——兼論《物業(yè)承接查驗辦法》的戰(zhàn)略意義四、物業(yè)接管驗收應移交的資料五、物業(yè)接管驗收的程序六、物業(yè)接管驗收中應注意的問題七、物業(yè)接管驗收的標準第四節(jié) 入伙與裝修管理一、入伙的含義二、入伙的流程三、入伙的手續(xù)文件專欄5-4物業(yè)交房時間點如何確定四、裝修管理案例5-1十堰太和花園496戶集中裝修管理案例5-2從華展國際公寓接撤管糾紛看行政監(jiān)管本章 小結綜合練習本章 閱讀與參考文獻第六章 物業(yè)基礎管理第一節(jié) 房屋維修管理一、房屋維修管理概述二、房屋維修管理的意義和原則三、房屋維修管理的內容四、房屋的維修等級劃分案例6-1示范項目是如何“煉”成的第二節(jié) 物業(yè)設施設備維修與管理一、物業(yè)的設施設備管理二、物業(yè)設施設備的保養(yǎng)與維修三、物業(yè)設施設備管理的內容四、具體設施設備的維修與保養(yǎng)專欄6-1“修水管找物管”和用水合同制專欄6-2新檢驗規(guī)則下住宅電梯的整改重點本章 小結綜合練習本章 閱讀與參考文獻第七章 物業(yè)綜合管理與服務第一節(jié) 物業(yè)環(huán)境管理一、物業(yè)環(huán)境的概念和種類二、物業(yè)環(huán)境管理的內容三、物業(yè)環(huán)境的保潔管理四、物業(yè)環(huán)境的綠化管理專欄7-1城市綠化分工五、物業(yè)環(huán)境的污染與防治第二節(jié) 物業(yè)車輛與停車管理一、車輛與停車管理概述二、道路管理三、交通管理四、車輛管理五、停車場管理案例7-1廣州水浸車庫所涉法律責任第三節(jié) 物業(yè)安全與消防管理一、安全管理概述專欄7-2《保安服務管理條例》對行業(yè)的影響二、消防管理第四節(jié) 物業(yè)服務的質量與考評一、物業(yè)服務評價的內容二、物業(yè)服務質量評價的類型專欄7-3北京物業(yè)管理示范項目考評辦法的核心價值觀本章 小結綜合練習本章 閱讀與參考文獻第八章 物業(yè)服務企業(yè)管理第一節(jié) 物業(yè)服務企業(yè)的設立與資質管理一、物業(yè)服務企業(yè)的設立二、物業(yè)服務企業(yè)經營資質的辦理案例8-1“候補”資質補正前期合同有效第二節(jié) 物業(yè)服務企業(yè)的人力資源管理一、人力資源管理的含義及主要內容二、物業(yè)服務企業(yè)人力資源管理的主要內容第三節(jié) 物業(yè)服務企業(yè)的財務管理一、物業(yè)服務企業(yè)財務管理概述二、物業(yè)服務資金的來源專欄8-1完善法規(guī)文本充分發(fā)揮效力——《北京市住宅專項維修資金管理辦法》的修訂建議三、物業(yè)管理資金的使用原則四、物業(yè)服務資金的主要用途案例8-2專項維修資金不能用于設備的日常維修養(yǎng)護五、成本和費用六、營業(yè)收入及利潤第四節(jié) 物業(yè)服務企業(yè)的ISO系列認證與CI設計一、ISO9000系列國際質量標準二、ISO914000系列環(huán)境管理標準認證三、物業(yè)服務企業(yè)CI設計本章 小結綜合練習本章 閱讀與參考文獻第九章 不同類型物業(yè)管理第一節(jié) 居住物業(yè)管理一、居住物業(yè)管理概述二、住宅小區(qū)的物業(yè)管理三、住宅小區(qū)物業(yè)管理的特點四、住宅小區(qū)物業(yè)管理的目標和要求五、高級公寓物業(yè)管理六、別墅的物業(yè)管理第二節(jié) 寫字樓物業(yè)管理一、寫字樓物業(yè)管理概述二、寫字樓物業(yè)的類型三、寫字樓物業(yè)的特點四、寫字樓物業(yè)管理的要求五、寫字樓物業(yè)管理的內容第三節(jié) 商業(yè)物業(yè)管理一、商業(yè)物業(yè)管理概述二、商業(yè)物業(yè)的類型三、商業(yè)物業(yè)的特點四、商業(yè)物業(yè)管理的要求專欄9-1產權式商鋪的四大管理難點和重點五、商業(yè)物業(yè)管理的內容第四節(jié) 工業(yè)物業(yè)管理一、工業(yè)物業(yè)的概念及分類二、工業(yè)物業(yè)的特點三、工業(yè)廠房和倉庫的物業(yè)管理案例9-1津通國際工業(yè)園區(qū)的專業(yè)管理本章 小結綜合練習本章 閱讀與參考文獻第十章 物業(yè)管理的國際視角第一節(jié) 我國港臺地區(qū)的物業(yè)管理一、我國香港地區(qū)的物業(yè)管理專欄10-1香港物業(yè)管理行業(yè)的資歷架構制度二、我國臺灣地區(qū)的物業(yè)管理第二節(jié) 英、美的物業(yè)管理一、英國的物業(yè)管理二、美國的物業(yè)管理第三節(jié) 日、韓的物業(yè)管理一、日本的物業(yè)管理二、韓國的物業(yè)管理第四節(jié) 新加坡的物業(yè)管理一、新加坡物業(yè)管理概況二、新加坡物業(yè)管理的特點三、新加坡物業(yè)管理的內容本章 小結綜合練習本章 閱讀與參考文獻

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