物業(yè)管理

內(nèi)容概要

　　《物業(yè)管理》以最新的物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)為依據(jù)，全面、系統(tǒng)地介紹了物業(yè)管理的一般理論和工作方法。本書共分為十章，從物業(yè)管理的基礎(chǔ)理論著手，講述物業(yè)管理機(jī)構(gòu)、物業(yè)服務(wù)市場、前期物業(yè)管理、物業(yè)基礎(chǔ)管理、物業(yè)綜合管理與服務(wù)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理等內(nèi)容，同時(shí)還擴(kuò)展介紹了不同類型的物業(yè)管理和海外的物業(yè)管理?！　　段飿I(yè)管理》可作為房地產(chǎn)專業(yè)、物業(yè)管理與物業(yè)設(shè)施管理專業(yè)的本科生教材使用，也可以作為物業(yè)管理及房地產(chǎn)經(jīng)營管理專業(yè)?員、管理干部等的參考用書。

書籍目錄

第一章 物業(yè)管理概論第一節(jié) 物業(yè)管理的基本概念一、物業(yè)二、物業(yè)管理專欄1-1《物權(quán)法》下對完善物業(yè)管理概念的討論專欄1-2正確認(rèn)識物業(yè)管理的行業(yè)本質(zhì)——是服務(wù)還是管理專欄1-3對物業(yè)管理創(chuàng)新模式——信托式物業(yè)管理模式的思考第二節(jié) 物業(yè)管理的起源和發(fā)展一、國際物業(yè)管理的起源和發(fā)展二、中國物業(yè)管理的產(chǎn)生和發(fā)展專欄1-4物業(yè)管理：經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的“穩(wěn)定器”第三節(jié) 物業(yè)管理的目標(biāo)、內(nèi)容和原則一、物業(yè)管理的目標(biāo)二、物業(yè)管理的內(nèi)容三、物業(yè)管理的原則第四節(jié) 物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)一、物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)的關(guān)系溯源二、社區(qū)建設(shè)與物業(yè)管理的區(qū)別三、社區(qū)建設(shè)與物業(yè)管理的聯(lián)系四、社區(qū)建設(shè)和物業(yè)管理的整合專欄1-5瑞士：物業(yè)管理與社區(qū)管理相結(jié)合本章 小結(jié)綜合練習(xí)本章 閱讀與參考文獻(xiàn)第二章 物業(yè)管理的理論基礎(chǔ)第一節(jié) 建筑物區(qū)分所有權(quán)理論一、建筑物區(qū)分所有權(quán)概念的來源二、專有部分所有權(quán)三、共有部分共有權(quán)案例2-1公共綠地買賣歸屬爭議的裁判及評析四、共同管理權(quán)案例2-2業(yè)主占用、損害共用部位搭建建筑物第二節(jié) 委托代理理論一、委托代理理論概述二、物業(yè)管理中的委托代理關(guān)系三、物業(yè)管理中的委托代理問題四、物業(yè)管理中委托代理問題的解決?專欄2-1物業(yè)管理師制度與物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人市場構(gòu)建第三節(jié) 公共選擇理論一、公共產(chǎn)品的含義二、公共選擇理論三、物業(yè)服務(wù)的公共產(chǎn)品屬性及其導(dǎo)致的問題四、物業(yè)管理中的公共選擇問題及解決第四節(jié) 項(xiàng)目管理理論一、項(xiàng)目管理理論概述二、項(xiàng)目管理與物業(yè)管理本章 小結(jié)綜合練習(xí)本章 閱讀與參考文獻(xiàn)第三章 物業(yè)管理機(jī)構(gòu)第一節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)一、物業(yè)服務(wù)企業(yè)?含義二、我國物業(yè)服務(wù)企業(yè)模式的變遷三、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)案例3-1物管企業(yè)能否以自己的名義對不法業(yè)主提起訴訟第二節(jié) 業(yè)主、業(yè)主大會與業(yè)主委員會一、業(yè)主案例3-2業(yè)主應(yīng)承擔(dān)與公共利益發(fā)生沖突時(shí)的容忍義務(wù)二、業(yè)主大會專欄3-1業(yè)主大會成法人宜緩行三、業(yè)主委員會案例3-3模范小區(qū)的業(yè)委會選舉風(fēng)波第三節(jié) 物業(yè)管理的相關(guān)機(jī)構(gòu)一、房地產(chǎn)行政主管部門二、相關(guān)行政管理部門三、專業(yè)性服務(wù)企業(yè)四、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和居委會五、物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會專欄3-2“業(yè)必歸會”制度本章 小結(jié)綜合練習(xí)本章 閱讀與參考文獻(xiàn)第四章 物業(yè)服務(wù)市場第一節(jié) 物業(yè)服務(wù)市場概述一、物業(yè)服務(wù)市場的含義與特點(diǎn)二、物業(yè)服務(wù)市場的構(gòu)成三、物業(yè)服務(wù)市場的管理四、物業(yè)服務(wù)市場中的委托代理關(guān)系及其實(shí)現(xiàn)方式第二節(jié) 物業(yè)服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)一、物業(yè)服務(wù)招投標(biāo)概述二、物業(yè)服務(wù)招標(biāo)案例4-1該物業(yè)管理權(quán)選聘投標(biāo)結(jié)果是否有效三、物業(yè)服務(wù)投標(biāo)專欄4-1如何進(jìn)行投標(biāo)可行性分析第三節(jié) 物業(yè)服務(wù)合同一、物業(yè)服務(wù)合同的性質(zhì)與特點(diǎn)二、物業(yè)服務(wù)合同的分類三、物業(yè)服務(wù)合同的主體和內(nèi)容四、物業(yè)服務(wù)合同的變更與解除案例4-2從本案看前期物業(yè)服務(wù)合同的法律效力第四節(jié) 物業(yè)服務(wù)價(jià)格與收費(fèi)一、物業(yè)服務(wù)價(jià)格二、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)本章 小結(jié)綜合練習(xí)本章 閱讀與參考文獻(xiàn)第五章 前期物業(yè)管理第一節(jié) 前期物業(yè)管理概述一、前期物業(yè)管理的界定二、前期物業(yè)管理的特殊性三、前期物業(yè)管理的工作內(nèi)容專欄5-1前期物業(yè)管理制度急待完善第二節(jié) 物業(yè)管理的超前介入一、物業(yè)管理超前介入的概念二、物業(yè)管理超前介入的必要性專欄5-2物業(yè)管理的早期介入節(jié) 點(diǎn)三、物業(yè)管理超前介入的方式及工作內(nèi)容四、物業(yè)管理超前介入與前期物業(yè)管理的界定第三節(jié) 物業(yè)的接管驗(yàn)收一、物業(yè)的竣工驗(yàn)收二、物業(yè)的接管驗(yàn)收三、物業(yè)接管驗(yàn)收的兩種情況專欄5-3勇者無懼且前行——兼論《物業(yè)承接查驗(yàn)辦法》的戰(zhàn)略意義四、物業(yè)接管驗(yàn)收應(yīng)移交的資料五、物業(yè)接管驗(yàn)收的程序六、物業(yè)接管驗(yàn)收中應(yīng)注意的問題七、物業(yè)接管驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)第四節(jié) 入伙與裝修管理一、入伙的含義二、入伙的流程三、入伙的手續(xù)文件專欄5-4物業(yè)交房時(shí)間點(diǎn)如何確定四、裝修管理案例5-1十堰太和花園496戶集中裝修管理案例5-2從華展國際公寓接撤管糾紛看行政監(jiān)管本章 小結(jié)綜合練習(xí)本章 閱讀與參考文獻(xiàn)第六章 物業(yè)基礎(chǔ)管理第一節(jié) 房屋維修管理一、房屋維修管理概述二、房屋維修管理的意義和原則三、房屋維修管理的內(nèi)容四、房屋的維修等級劃分案例6-1示范項(xiàng)目是如何“煉”成的第二節(jié) 物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修與管理一、物業(yè)的設(shè)施設(shè)備管理二、物業(yè)設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)與維修三、物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理的內(nèi)容四、具體設(shè)施設(shè)備的維修與保養(yǎng)專欄6-1“修水管找物管”和用水合同制專欄6-2新檢驗(yàn)規(guī)則下住宅電梯的整改重點(diǎn)本章 小結(jié)綜合練習(xí)本章 閱讀與參考文獻(xiàn)第七章 物業(yè)綜合管理與服務(wù)第一節(jié) 物業(yè)環(huán)境管理一、物業(yè)環(huán)境的概念和種類二、物業(yè)環(huán)境管理的內(nèi)容三、物業(yè)環(huán)境的保潔管理四、物業(yè)環(huán)境的綠化管理專欄7-1城市綠化分工五、物業(yè)環(huán)境的污染與防治第二節(jié) 物業(yè)車輛與停車管理一、車輛與停車管理概述二、道路管理三、交通管理四、車輛管理五、停車場管理案例7-1廣州水浸車庫所涉法律責(zé)任第三節(jié) 物業(yè)安全與消防管理一、安全管理概述專欄7-2《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》對行業(yè)的影響二、消防管理第四節(jié) 物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量與考評一、物業(yè)服務(wù)評價(jià)的內(nèi)容二、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價(jià)的類型專欄7-3北京物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評辦法的核心價(jià)值觀本章 小結(jié)綜合練習(xí)本章 閱讀與參考文獻(xiàn)第八章 物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理第一節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的設(shè)立與資質(zhì)管理一、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的設(shè)立二、物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營資質(zhì)的辦理案例8-1“候補(bǔ)”資質(zhì)補(bǔ)正前期合同有效第二節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的人力資源管理一、人力資源管理的含義及主要內(nèi)容二、物業(yè)服務(wù)企業(yè)人力資源管理的主要內(nèi)容第三節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理一、物業(yè)服務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理概述二、物業(yè)服務(wù)資金的來源專欄8-1完善法規(guī)文本充分發(fā)揮效力——《北京市住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》的修訂建議三、物業(yè)管理資金的使用原則四、物業(yè)服務(wù)資金的主要用途案例8-2專項(xiàng)維修資金不能用于設(shè)備的日常維修養(yǎng)護(hù)五、成本和費(fèi)用六、營業(yè)收入及利潤第四節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的ISO系列認(rèn)證與CI設(shè)計(jì)一、ISO9000系列國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)二、ISO914000系列環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證三、物業(yè)服務(wù)企業(yè)CI設(shè)計(jì)本章 小結(jié)綜合練習(xí)本章 閱讀與參考文獻(xiàn)第九章 不同類型物業(yè)管理第一節(jié) 居住物業(yè)管理一、居住物業(yè)管理概述二、住宅小區(qū)的物業(yè)管理三、住宅小區(qū)物業(yè)管理的特點(diǎn)四、住宅小區(qū)物業(yè)管理的目標(biāo)和要求五、高級公寓物業(yè)管理六、別墅的物業(yè)管理第二節(jié) 寫字樓物業(yè)管理一、寫字樓物業(yè)管理概述二、寫字樓物業(yè)的類型三、寫字樓物業(yè)的特點(diǎn)四、寫字樓物業(yè)管理的要求五、寫字樓物業(yè)管理的內(nèi)容第三節(jié) 商業(yè)物業(yè)管理一、商業(yè)物業(yè)管理概述二、商業(yè)物業(yè)的類型三、商業(yè)物業(yè)的特點(diǎn)四、商業(yè)物業(yè)管理的要求專欄9-1產(chǎn)權(quán)式商鋪的四大管理難點(diǎn)和重點(diǎn)五、商業(yè)物業(yè)管理的內(nèi)容第四節(jié) 工業(yè)物業(yè)管理一、工業(yè)物業(yè)的概念及分類二、工業(yè)物業(yè)的特點(diǎn)三、工業(yè)廠房和倉庫的物業(yè)管理案例9-1津通國際工業(yè)園區(qū)的專業(yè)管理本章 小結(jié)綜合練習(xí)本章 閱讀與參考文獻(xiàn)第十章 物業(yè)管理的國際視角第一節(jié) 我國港臺地區(qū)的物業(yè)管理一、我國香港地區(qū)的物業(yè)管理專欄10-1香港物業(yè)管理行業(yè)的資歷架構(gòu)制度二、我國臺灣地區(qū)的物業(yè)管理第二節(jié) 英、美的物業(yè)管理一、英國的物業(yè)管理二、美國的物業(yè)管理第三節(jié) 日、韓的物業(yè)管理一、日本的物業(yè)管理二、韓國的物業(yè)管理第四節(jié) 新加坡的物業(yè)管理一、新加坡物業(yè)管理概況二、新加坡物業(yè)管理的特點(diǎn)三、新加坡物業(yè)管理的內(nèi)容本章 小結(jié)綜合練習(xí)本章 閱讀與參考文獻(xiàn)

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