會展服務(wù)禮儀

內(nèi)容概要

　　
會展專業(yè)是近幾年發(fā)展起來的新興專業(yè)，隨著國際會展業(yè)的迅速發(fā)展，會展類人才也備受青睞?！稌狗?wù)禮儀》內(nèi)容新穎，案例豐富，覆蓋面廣，主要介紹了會展組織接待活動的服務(wù)步驟、服務(wù)內(nèi)容以及在會展活動中各相關(guān)服務(wù)人員和參展人員要掌握的相關(guān)禮儀知識，既有對禮儀知識系統(tǒng)、綜合的介紹，又力圖結(jié)合會展業(yè)實際，體現(xiàn)較強(qiáng)的行業(yè)性和實用性?！稌狗?wù)禮儀》既可作為普通高校會展管理專業(yè)、旅游專業(yè)教材，也可作為高職高專院校會展專業(yè)教材，還可以作為會展、旅游等行業(yè)管理人員、營銷人員、接待人員等廣大從業(yè)人員的培訓(xùn)教材。

書籍目錄

第1章 緒論
　學(xué)習(xí)目標(biāo)
　引導(dǎo)案例
　1.1 會展概述
　　1.1.1 會展的概念
　　1.1.2 會展的種類
　　1.1.3 會展的人員構(gòu)成
　　1.1.4 我國會展業(yè)現(xiàn)狀綜述
　1.2 禮儀概述
　　1.2.1 禮的概念
　　1.2.2 禮貌的概念
　　1.2.3 禮節(jié)的概念
　　1.2.4 禮儀的概念
　1.3 會展服務(wù)禮儀概述
　　1.3.1 會展服務(wù)禮儀的概念
　　1.3.2 會展服務(wù)禮儀的特征
　　1.3.3 會展服務(wù)禮儀的功能
　本章小結(jié)
　復(fù)習(xí)思考題
　案例分析
　實訓(xùn)題
　課后閱讀
第2章 會展服務(wù)人員形象禮儀
　學(xué)習(xí)目標(biāo)
　引導(dǎo)案例
　2.1 會展服務(wù)人員形象禮儀概述
　　2.1.1 會展服務(wù)人員形象禮儀構(gòu)成要素
　　2.1.2 會展服務(wù)人員形象禮儀通則
　2.2 會展服務(wù)人員的儀表、儀容、禮儀
　　2.2.1 儀表、儀容概述
　　2.2.2 化妝
　　2.2.3 服裝
　　2.2.4 配飾
　2.3 會展服務(wù)人員的儀態(tài)禮儀
　　2.3.1 站姿
　　2.3.2 坐姿
　　2.3.3 行姿
　　2.3.4 蹲姿
　　2.3.5 手勢
　　2.3.6 表情神態(tài)
　　2.3.7 語言
　本章小結(jié)
　復(fù)習(xí)思考題
　案例分析
　實訓(xùn)題
　課后閱讀
第3章 會展接待與拜訪禮儀
　學(xué)習(xí)目標(biāo)
　引導(dǎo)案例
　3.1 會展接待準(zhǔn)備與服務(wù)禮儀
　　3.1.1 會展接待準(zhǔn)備注意事項
　　3.1.2 會展接待禮儀
　3.2 見面交談禮儀
　　3.2.1 稱呼
　　3.2.2 介紹
　　3.2.3 見面禮儀
　　3.2.4 名片
　3.3 交通出行接待禮儀
　　3.3.1 步行接待禮儀
　　3.3.2 乘車接待禮儀
　　3.3.3 接機(jī)禮儀
　3.4 辦公區(qū)接待與拜訪禮儀
　　3.4.1 辦公區(qū)接待禮儀
　　3.4.2 初次拜訪禮儀
　本章小結(jié)
　復(fù)習(xí)思考題
　案例分析
　實訓(xùn)題
　課后閱讀
第4章 會展交往禮儀
第5章 會展活動服務(wù)禮儀
第6章 會展相關(guān)專題活動禮儀
第7 會展附加活動禮儀
第8章 世界主要展覽國及地區(qū)服務(wù)禮儀
附錄 1 會展服務(wù)禮儀常用英語
附錄 2 復(fù)習(xí)思考題參考答案
參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：2.2合展服務(wù)人員的儀表、儀容、禮儀2.2.1儀表、儀容概述儀表就是人的外表，它包括人的容貌、服飾和姿態(tài)等，是一個人精神面貌的外觀體現(xiàn)。儀容主要是指人的容貌。在儀表問題之中，儀容是重中之重。在人際交往中，每個人的儀容都會引起交往對象的特別關(guān)注，并將影響到交往對象對自己的整體評價。個人禮儀對儀容的首要要求是儀容美。具體含義主要有三層：儀容自然美，指儀容的先天條件好，天生麗質(zhì)，盡管以貌取人不合情理，但先天美好的相貌，無疑會令人賞心悅目；儀容修飾美，指依照規(guī)范與個人條件，對儀容進(jìn)行必要的修飾，揚其長，避其短，設(shè)計、塑造出美好的個人形象；儀容內(nèi)在美，指通過努力學(xué)習(xí)，不斷提高個人的文化、藝術(shù)素養(yǎng)和思想、道德水準(zhǔn)，培養(yǎng)高雅的氣質(zhì)與美好的心靈，使自己秀外慧中，表里如一。真正意義上的儀容美，應(yīng)當(dāng)是三者的高度統(tǒng)一。忽略其中任何一個方面，都會使儀容美失之于偏頗。個人修飾儀容時，應(yīng)當(dāng)引起注意的通常有面部儀容、手部養(yǎng)護(hù)、手指甲護(hù)理、腳部保養(yǎng)、腳趾的修飾等。2.2.2化妝化妝是一種通過對美容用品的使用來修飾自己的儀容、美化自我形象的行為。對一般人來講，化妝的最實際的目的，是通過修飾美來彌補(bǔ)自然美的不足。對會展服務(wù)人員而言，化妝除了可以使人自尊、自信、自愛以外，還有助于體現(xiàn)會展企業(yè)的統(tǒng)一性，有助于使其企業(yè)形象在會展中更為鮮明、更具特色。而且化妝是對在會展中的交往對象表示尊重，在國際會展中，這一點表現(xiàn)得更為明顯。在國外的許多地方，參加會展活動而不化妝，就會被交往對象理解為蔑視對方，或是一種侮辱。會展服務(wù)人員化妝主要應(yīng)遵循如下原則。①會展服務(wù)人員化妝要因時、因地制宜?；瘖y要做到“濃妝淡抹總相宜”，就要注意不同的時間和場合。會展服務(wù)人員要以淡雅的工作妝為宜，簡約、清麗、素雅，具有鮮明的立體感，特別是白天，不能化濃妝，妝面的顏色要結(jié)合會展的燈光選擇。以唇膏為例，在會展場合，一般要優(yōu)先選擇與膚色接近的棕色或深紅色的唇膏。會展人員參加晚間的社交場合，例如參加晚宴，出席晚會，就可以適當(dāng)使用晚裝，可以穿帶有藝術(shù)性，色彩和樣式都比較突出的時裝，但根據(jù)我國的傳統(tǒng)觀念，還是應(yīng)以大方雅致為宜。

編輯推薦

《會展服務(wù)禮儀》是由清華大學(xué)出版社出版的。

圖書封面

評論、評分、閱讀與下載

---

    會展服務(wù)禮儀 PDF格式下載

---