信息管理學(xué)教程

前言

　　信息技術(shù)的日新月異，特別是因特網(wǎng)和通信技術(shù)的迅猛發(fā)展和廣泛應(yīng)用，使得21世紀人類社會邁入了信息化、知識化、網(wǎng)絡(luò)化和全球化的新時代。個人和組織處于日益復(fù)雜和急速變化的外部動態(tài)環(huán)境之下，為了提高動態(tài)適應(yīng)能力、提升競爭優(yōu)勢，就必須努力提高信息意識和信息能力，掌握信息管理的理論、方法和技術(shù)，提高對信息資源的開發(fā)和利用的能力和水平?！　?ldquo;信息管理學(xué)”是信息管理與信息系統(tǒng)本科專業(yè)的核心課程，也是許多高等院校工商管理、管理科學(xué)與工程、電子商務(wù)等專業(yè)重要的學(xué)科基礎(chǔ)課程。信息管理學(xué)現(xiàn)有的十幾種教材各有其特色和針對性，有的以“信息管理技術(shù)”為導(dǎo)向，側(cè)重于信息收集、組織、加工和利用等內(nèi)容的研究，而有的則以“管理”為導(dǎo)向，將管理學(xué)的基本原理與信息、信息資源和信息活動的特征結(jié)合起來，從信息管理的戰(zhàn)略規(guī)劃、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和信息管理的創(chuàng)新與變革等方面來構(gòu)造信息管理學(xué)的基本理論體系。這兩種導(dǎo)向的教材均對信息管理學(xué)的發(fā)展作出了重要貢獻。但由于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展和知識經(jīng)濟時代的到來，在經(jīng)濟全球化的背景下，信息管理理論向企業(yè)聯(lián)盟、協(xié)同商務(wù)、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、企業(yè)知識管理等研究領(lǐng)域廣泛滲透、融合和發(fā)展，也迫使信息管理學(xué)教材從理論和實踐兩個方面重新搭建其框架結(jié)構(gòu)，更新其內(nèi)容。編者基于上述背景和要求，在廣泛吸收國內(nèi)外專家研究成果的基礎(chǔ)上，新編了《信息管理學(xué)教程》這本書?！　”緯鴱男畔⒐芾韺W(xué)所具有的多學(xué)科、多領(lǐng)域交叉滲透，以及系統(tǒng)性、理論性、實踐性和前沿性等特點出發(fā)，系統(tǒng)而全面地論述了信息管理的基本概念和學(xué)科發(fā)展。全書由12章組成，分為理論篇和應(yīng)用篇兩部分。理論篇從描繪信息時代特征入手，系統(tǒng)地論述了信息管理理論的發(fā)展背景、基礎(chǔ)理論、方法和技術(shù)；應(yīng)用篇則著重探討了信息管理的理論、方法和技術(shù)在各具體領(lǐng)域的實際應(yīng)用，包括在企業(yè)聯(lián)盟、協(xié)同商務(wù)、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、企業(yè)知識管理等新領(lǐng)域的最新應(yīng)用和實例介紹等。本書在理論和應(yīng)用并重的同時，注重將信息管理的新技術(shù)、新方法和新應(yīng)用融入教材內(nèi)容之中，并且推薦了大量的參考資料和在線資源供讀者更深入地探討和學(xué)習(xí)?！　”緯m合信息管理與信息系統(tǒng)、電子商務(wù)和經(jīng)濟管理類各專業(yè)的師生作為教材和教學(xué)參考書使用，也可供信息管理的研究者和實踐人員參考?！　”緯衫畛鹘淌谌沃骶?，譚觀音副教授任副主編。各章的編寫分工如下：第1、5、6章由李朝明編寫，第4、10章由譚觀音編寫，第2、3、7、8、9、11、12章由李朝明和杜寶蒼、黃利萍、劉靜卜、朱雅帥、方玲、裴江濤、周香梅合作編寫，左澤平、黃鈞銘參與了第4、10章資料的收集整理，全書由李朝明總編纂和定稿?！　”緯木帉懙玫搅宋覈畔⒔?jīng)濟學(xué)家烏家培教授的關(guān)心、支持和鼓勵，非常感謝他親自為本書寫了序?！　”緯某霭娴玫搅巳A僑大學(xué)教材建設(shè)基金的資助，在此特別表示感謝！在編寫過程中，我們還參閱并引用了大量國內(nèi)外專家學(xué)者的有關(guān)著作、論文等資料，在此一并向這些作者致以崇高的敬意和由衷的謝意！　　由于編者水平和時間所限，書中難免存在疏漏和不妥之處，懇請專家學(xué)者和廣大讀者不吝賜教，予以批評指正，以便今后再版時進行修改、補充和完善?！　【幷摺　?010年10月9日

內(nèi)容概要

　　“信息管理學(xué)”是一門綜合了信息科學(xué)、管理學(xué)、行為學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、計算機科學(xué)和通信技術(shù)等科學(xué)與技術(shù)的新興邊緣性學(xué)科?！缎畔⒐芾韺W(xué)教程》從該課程所具有的多學(xué)科、多領(lǐng)域交叉滲透，以及系統(tǒng)性、理論性、實踐性和前沿性等特點出發(fā)，系統(tǒng)而全面地論述了信息管理的基本概念和學(xué)科發(fā)展。全書分為理論篇和應(yīng)用篇兩篇：理論篇從描繪信息時代特征入手，系統(tǒng)地論述了信息管理理論的發(fā)展背景、基礎(chǔ)理論、方法和技術(shù)；應(yīng)用篇則著重探討信息管理的理論、方法和技術(shù)在各具體領(lǐng)域的實際應(yīng)用，包括在企業(yè)聯(lián)盟、協(xié)同商務(wù)、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、企業(yè)知識管理等新領(lǐng)域的最新應(yīng)用和實例介紹。　　《信息管理學(xué)教程》在理論與應(yīng)用并重的同時，引用了大量國內(nèi)外在信息管理研究方面的成果，并將信息管理的新技術(shù)、新方法與新應(yīng)用融入教材內(nèi)容之中?！　　缎畔⒐芾韺W(xué)教程》適合信息管理與信息系統(tǒng)、電子商務(wù)和經(jīng)濟管理類專業(yè)的師生作為教材和教學(xué)參考書使用，也可供信息管理的研究者和實踐人員參考。

書籍目錄

第1篇 理論篇第1章 信息管理理論綜述1.1 信息的基本概念1.1.1 信息的起源和定義1.1.2 信息的特征1.1.3 信息的常見分類1.1.4 信息的功能1.2 信息時代的基本特征1.2.1 人類產(chǎn)業(yè)發(fā)展的3個時代1.2.2 信息時代的特征1.3 信息管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展1.3.1 信息資源管理的興起1.3.2 信息管理理論的發(fā)展概況1.4 信息管理的基本概念1.4.1 信息管理的定義1.4.2 信息管理的內(nèi)涵1.4.3 信息管理的3個層次1.5 信息管理的主要特征及原則1.5.1 信息管理的主要特征1.5.2 信息管理的原則1.6 信息管理的理論流派與體系框架1.6.1 信息管理學(xué)的理論派別1.6.2 信息管理的體系框架思考題第2章 信息管理的理論基礎(chǔ)2.1 信息管理的管理科學(xué)理論基礎(chǔ)2.1.1 管理和管理科學(xué)2.1.2 管理學(xué)的一般基礎(chǔ)2.2 信息管理的信息科學(xué)理論基礎(chǔ)2.2.1 信息科學(xué)理論基礎(chǔ)——老三論2.2.2 信息科學(xué)的理論體系2.3 信息技術(shù)2.3.1 信息技術(shù)的概念和分類2.3.2 信息技術(shù)的特點和功能2.3.3 信息技術(shù)的體系結(jié)構(gòu)2.3.4 信息技術(shù)的作用2.4 信息資源與信息化2.4.1 信息資源2.4.2 信息化思考題第3章 信息管理的基本原理3.1 信息源與信息組織3.1.1 信息源及其分類3.1.2 信息組織3.1.3 信息組織的基本要求3.2 信息流與信息管理3.2.1 信息流3.2.2 信息處理3.2.3 信息管理3.2.4 信息管理的發(fā)展階段3.3 信息宿與信息使用3.3.1 從信息宿談信息使用3.3.2 信息使用3.4 信息資源開發(fā)與利用3.4.1 信息資源開發(fā)與利用的概念3.4.2 信息資源開發(fā)利用管理3.4.3 企業(yè)信息資源開發(fā)與利用對策思考題第4章 信息管理的基本方法4.1 邏輯順序方法4.1.1 信息調(diào)查4.1.2 信息分類4.1.3 信息登記4.1.4 信息分析4.2 物理過程方法4.2.1 信息需求與服務(wù)4.2.2 信息收集與加工4.2.3 信息存儲與檢索4.2.4 信息傳遞與反饋4.3 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法4.3.1 BSP方法的工作步驟4.3.2 BSP法的分析工具——U／C矩陣4.4 戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)化法4.4.1 識別組織的戰(zhàn)略集4.4.2 將組織的戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化成MIS戰(zhàn)略集4.5 戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃法4.5.1 進行業(yè)務(wù)分析，建立企業(yè)模型4.5.2 進行數(shù)據(jù)分析，建立主題數(shù)據(jù)庫4.5.3 劃分業(yè)務(wù)子系統(tǒng)4.6 信息系統(tǒng)方法4.6.1 信息系統(tǒng)的概念與環(huán)境4.6.2 信息系統(tǒng)的類型4.6.3 信息系統(tǒng)的價值增值4.6.4 信息系統(tǒng)對企業(yè)戰(zhàn)略的支持練習(xí)題第5章 信息管理的規(guī)劃、計劃和組織5.1 信息戰(zhàn)略規(guī)劃5.1.1 信息戰(zhàn)略規(guī)劃的形成、概念及作用5.1.2 信息戰(zhàn)略規(guī)劃的主要理論5.1.3 信息戰(zhàn)略規(guī)劃的原則、主要內(nèi)容及方法5.1.4 信息戰(zhàn)略規(guī)劃與信息化其他方面規(guī)劃的關(guān)系5.2 信息管理計劃5.2.1 信息資源計劃5.2.2 信息系統(tǒng)建設(shè)計劃5.3 信息管理組織5.3.1 信息管理組織的職責(zé)5.3.2 信息管理組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計5.3.3 信息管理組織的隊伍建設(shè)與管理思考題第6章 信息管理的領(lǐng)導(dǎo)和控制6.1 信息管理領(lǐng)導(dǎo)的作用及要求6.1.1 信息管理領(lǐng)導(dǎo)及其作用6.1.2 信息管理對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的要求6.2 領(lǐng)導(dǎo)者的信息行為6.2.1 行為科學(xué)理論概述6.2.2 領(lǐng)導(dǎo)者信息行為分析6.2.3 領(lǐng)導(dǎo)者信息轉(zhuǎn)換與增長6.3 首席信息官6.3.1 CIO的由來和實質(zhì)6.3.2 CIO的管理體制6.3.3 CIO的素質(zhì)要求6.3.4 CIO的新解釋——首席創(chuàng)新官6.4 信息管理的控制問題6.4.1 控制原理6.4.2 控制過程及類型6.4.3 控制方法6.5 信息管理控制制度與控制系統(tǒng)6.5.1 信息管理控制制度的概念及作用6.5.2 信息管理控制制度的內(nèi)容6.5.3 信息控制系統(tǒng)思考題第7章 信息系統(tǒng)技術(shù)7.1 系統(tǒng)與信息系統(tǒng)的概念.7.1.1 系統(tǒng)的概念7.1.2 信息系統(tǒng)的概念7.2 數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)、知識庫與知識倉庫技術(shù)7.2.1 數(shù)據(jù)庫技術(shù)7.2.2 數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)7.2.3 知識庫技術(shù)7.2.4 知識倉庫技術(shù)……第2篇 應(yīng)用篇第8章 信息技術(shù)在企業(yè)聯(lián)盟中的應(yīng)用第9章 協(xié)同商務(wù)與協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)第10章 供應(yīng)鏈管理第11章 客戶關(guān)系管理第12章 企業(yè)知識管理參考文獻

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：信息觀念是現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)觀念的重要組成部分。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)既要注意信息的導(dǎo)向管理（即信息目標設(shè)置）、過程管理（即信息目標的實施），又要注意信息的驅(qū)動管理（即信息目標的評估）。利用目標所具有的誘發(fā)、導(dǎo)向和激勵功能，把員工的心理行為狀態(tài)推到新的高潮，使信息具有宣傳作用、驅(qū)動作用和擴展作用，從而有效地規(guī)劃、組織、指導(dǎo)和調(diào)控企業(yè)的各項活動，使全體員工統(tǒng)一觀念、統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一行動和統(tǒng)一紀律。（1）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)廣泛、大量地獲取信息。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)作為信息接受者，既要重視企業(yè)外部信息，也不能忽視企業(yè)內(nèi)部信息。具體應(yīng)注意以下4點：一是要了解當(dāng)前企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展現(xiàn)狀及其發(fā)展趨向；二是密切注意新的理論和科技成果：三是自己耳聞目睹、親身感受、從信息發(fā)源體獲得原始信息，或通過有關(guān)資料、商業(yè)情報網(wǎng)站以及其他中間環(huán)節(jié)獲取有關(guān)信息，了解有關(guān)企業(yè)工作的熱點、重點和難點；四是收集企業(yè)內(nèi)部的各種信息，包括人財物、供產(chǎn)銷等方面管理的信息。（2）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)善于科學(xué)地篩選信息。由于信息來自不同渠道，提供信息對象的角度也各不相同，使得信息紛繁復(fù)雜，這就需要對信息加以篩選。篩選信息的原則有3條：一是要反映當(dāng)今企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展中帶有全局性、方向性的信息；二是要抓有啟發(fā)性、指導(dǎo)性的材料，從多個角度審視信息，要有新內(nèi)容、新發(fā)展；三是信息要準確、真實。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對信息資料必須善于思索、勤于分析，從而選擇真實、準確、新穎而實用的有價值的信息。（3）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)經(jīng)常地研究信息。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)主動地研究外部社會經(jīng)濟環(huán)境動態(tài)變化的規(guī)律、特點和趨勢等方面的信息。為了培養(yǎng)創(chuàng)新型員工，引導(dǎo)企業(yè)向“學(xué)習(xí)型”和“知識型”方向發(fā)展，在研究信息上重點把握4個關(guān)注：一是關(guān)注信息資源對于企業(yè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和創(chuàng)新發(fā)展的重要價值和作用；二是關(guān)注信息技術(shù)與企業(yè)現(xiàn)代化生產(chǎn)和管理服務(wù)的密切關(guān)系；三是關(guān)注在員工激勵中信息動力的重要作用，開發(fā)信息資源管理系統(tǒng)平臺，方便員工之間的信息交流；四是關(guān)注信息資源開發(fā)利用對企業(yè)經(jīng)濟效益的促進作用，使之為企業(yè)的經(jīng)濟效益服務(wù)。（4）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)準確地運用信息。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)若能重視經(jīng)濟、科技及文化知識信息資源的價值，并能接受與運用新的信息，就能使員工開闊眼界、啟迪智慧、豐富知識、發(fā)展能力、提高素質(zhì)。為此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在運用信息時，要努力做到3個方面：一是建設(shè)好企業(yè)的圖書館、資料室和網(wǎng)絡(luò)信息中心，提高其利用率，并擴大信息量；二是創(chuàng)造自己的特色，走自己的路子，要通過對國內(nèi)外的經(jīng)營管理理論和創(chuàng)新發(fā)展經(jīng)驗進行分析、對比、篩選，結(jié)合實際創(chuàng)造性地形成企業(yè)自己的特色；三是運用開放的、高層次的商業(yè)信息，為企業(yè)開展電子商務(wù)活動服務(wù)。

編輯推薦

《信息管理學(xué)教程》特點：從管理科學(xué)和信息科學(xué)兩大基礎(chǔ)理論所提供的原理、方法和技術(shù)進行交叉延伸研究，為讀者構(gòu)建一個合理、清晰的信息管理學(xué)的理論框架體系。瞄準信息技術(shù)在企業(yè)聯(lián)盟、協(xié)同商務(wù)、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理和企業(yè)知識管理等領(lǐng)域的最新應(yīng)用，結(jié)合大量實例闡述，理論聯(lián)系實際。將信息管理的新技術(shù)、新方法和新應(yīng)用融入教材內(nèi)容之中，并推薦大量參考資料和在線資源，方便讀者進一步探討和學(xué)習(xí)。附有完整的電子課件，可從免費下載。讀者對象：信息管理與信息系統(tǒng)、電子商務(wù)、經(jīng)濟管理類專業(yè)的師生。信息管理的研究者和實踐人員。

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