管理信息系統(tǒng)

內(nèi)容概要

毛基業(yè)等編著的《管理信息系統(tǒng)——基礎、應用與方法》系統(tǒng)地介紹管理信息系統(tǒng)的基礎知識、重要應用和實施與管理方法，主要特色包括：中國本土內(nèi)容較多，有大量案例和實例；側重管理，而不是信息技術本身；以《中國高等院校信息系統(tǒng)教程IS
2005》中的《管理信息系統(tǒng)》課程大綱為藍本；充分體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)技術的最新應用和未來發(fā)展趨勢。
本書包含三部分內(nèi)容，分成三篇：基礎篇分別介紹管理信息系統(tǒng)相關的概念基礎（兩章）與技術基礎（4章）；應用篇共3章，介紹重要管理信息系統(tǒng)的應用，包括企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)、客戶關系管理（CRM）系統(tǒng)、供應鏈管理（SCM）系統(tǒng)和電子商務；方法篇共4章，主要介紹信息系統(tǒng)的常用開發(fā)實現(xiàn)方法、分析工具和管理方法。
《管理信息系統(tǒng)——基礎、應用與方法》可作為高等院校信息管理和信息系統(tǒng)專業(yè)本科生的教材，也可作為管理學院（商學院）的MBA學生或非管理信息系統(tǒng)專業(yè)本科生和碩士生的教材，還可作為各行各業(yè)的管理者和實踐者的參考書。

書籍目錄

第1章 信息系統(tǒng)概述
  前導案例：中遠集團的信息技術
  1.1 信息時代與信息社會
    1.1.1 信息時代的來臨
    1.1.2 信息技術應用與企業(yè)信息化
    1.1.3 信息技術融合
  1.2 信息與信息技術
    1.2.1 信息的概念
    1.2.2 信息的維度
    1.2.3 信息的其他性質
    1.2.4 信息技術
  1.3 系統(tǒng)與信息系統(tǒng)
    1.3.1 系統(tǒng)理論
    1.3.2 信息系統(tǒng)
  1.4 信息系統(tǒng)概覽
    1.4.1 信息系統(tǒng)的信息支持層次
    1.4.2 信息系統(tǒng)的基本功能類型
    1.4.3 現(xiàn)代應用系統(tǒng)
  1.5 信息系統(tǒng)的發(fā)展歷史與趨勢
    1.5.1 20世紀50年代—70年代初
    1.5.2 20世紀70年代初—80年代初
    1.5.3 20世紀80年代初—90年代中
    1.5.4 20世紀90年代中至今
    1.5.5 發(fā)展趨勢
  本章習題
  本章參考文獻
第2章 信息系統(tǒng)與組織
  前導案例：利豐公司
  2.1 信息系統(tǒng)與組織戰(zhàn)略
    2.1.1 組織戰(zhàn)略概述
    2.1.2 信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略意義
    2.1.3 信息系統(tǒng)應用的層次與規(guī)劃的重要性
    2.1.4 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略定位
    2.1.5 信息系統(tǒng)與競爭戰(zhàn)略
  2.2 信息系統(tǒng)對組織的影響
    2.2.1 組織與組織結構
    2.2.2 信息系統(tǒng)與組織結構
    2.2.3 信息系統(tǒng)對行業(yè)與社會的影響
    2.2.4 信息系統(tǒng)與商業(yè)倫理
  2.3 組織對信息系統(tǒng)的影響
  本章習題
  本章參考文獻
第3章 計算機硬件與軟件
  3.1 計算機系統(tǒng)體系結構
  3.2 計算機硬件
    3.2.1 中央處理器
    3.2.2 內(nèi)存
    3.2.3 輔助存儲器
    3.2.4 輸入設備
    3.2.5 輸出設備
  3.3 計算機軟件
    3.3.1 軟件的概念
    3.3.2 系統(tǒng)軟件
    3.3.3 應用軟件
    3.3.4 軟件版權形式
  3.4 計算機系統(tǒng)的發(fā)展
  本章習題
  本章參考文獻
第4章 計算機網(wǎng)絡
  4.1 通信技術基礎
    4.1.1 通信方式
    4.1.2 傳輸介質
  4.2 計算機網(wǎng)絡的基本結構
    4.2.1 網(wǎng)絡拓撲結構
    4.2.2 網(wǎng)絡協(xié)議
    4.2.3 網(wǎng)絡體系結構
  4.3 局域網(wǎng)與廣域網(wǎng)
    4.3.1 局域網(wǎng)的主要特點
    4.3.2 局域網(wǎng)標準
    4.3.3 局域網(wǎng)絡的組成
    4.3.4 廣域網(wǎng)
    4.3.5 存儲網(wǎng)絡
  4.4 互聯(lián)網(wǎng)
    4.4.1 互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展
    4.4.2 互聯(lián)網(wǎng)應用
  4.5 網(wǎng)絡應用體系架構
  本章習題
  本章參考文獻
第5章 數(shù)據(jù)管理技術
  5.1 數(shù)據(jù)的組織
  5.2 數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)管理
    5.2.1 數(shù)據(jù)的自由管理方式與文件管理方式
    5.2.2 數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)
    5.2.3 完整性約束及數(shù)據(jù)依賴關系
    5.2.4 ER模型
    5.2.5 ER模型到關系數(shù)據(jù)庫的轉換
    5.2.6 在線事務處理（OLTP）
    5.2.7 數(shù)據(jù)庫技術的新發(fā)展
  5.3 數(shù)據(jù)倉庫與分析處理
    5.3.1 從事務處理到分析處理
    5.3.2 數(shù)據(jù)倉庫
    5.3.3 在線分析處理（OLAP）
  本章習題
  本章參考文獻
第6章 數(shù)據(jù)挖掘與商務智能技術
  6.1 商務智能概述
    6.1.1 商務智能技術的發(fā)展
    6.1.2 商務智能與管理決策
  6.2 商務智能過程
    6.2.1 知識發(fā)現(xiàn)
    6.2.2 知識發(fā)現(xiàn)過程
    6.2.3 知識表達形式與數(shù)據(jù)挖掘
    6.2.4 數(shù)據(jù)預處理
  6.3 數(shù)據(jù)挖掘方法
    6.3.1 分類
    6.3.2 聚類
    6.3.3 關聯(lián)規(guī)則
  6.4 復雜類型數(shù)據(jù)挖掘
    6.4.1 空間數(shù)據(jù)挖掘
    6.4.2 多媒體數(shù)據(jù)挖掘
    6.4.3 時序數(shù)據(jù)和序列數(shù)據(jù)挖掘
    6.4.4 文本數(shù)據(jù)挖掘
    6.4.5 網(wǎng)絡挖掘
  6.5 商務智能應用與發(fā)展趨勢
    6.5.1 商務智能的決策考量
    6.5.2 商務智能系統(tǒng)框架和產(chǎn)品
    6.5.3 商務智能的應用
    6.5.4 商務智能的發(fā)展趨勢
  本章習題
  本章參考文獻
第7章 企業(yè)資源計劃與流程管理
  前導案例：ERP系統(tǒng)如何幫助聯(lián)想提升管理水平
  7.1 概述
    7.1.1 ERP概念的提出
    7.1.2 ERP軟件的迅速發(fā)展
  7.2 ERP的發(fā)展歷史：從MRP到MRP Ⅱ
    7.2.1 物料信息的集成：MRP
    7.2.2 制造信息的綜合集成：MRP Ⅱ
  7.3 ERP的內(nèi)容及擴展
    7.3.1 ERP的內(nèi)容
    7.3.2 ERP的企業(yè)價值
  7.4 ERP與流程管理
    7.4.1 流程管理的概念
    7.4.2 流程的描述及建模方法
    7.4.3 企業(yè)流程重組（BPR）
  7.5 ERP的實施與應用
    7.5.1 ERP實施的任務與特征
    7.5.2 ERP實施中的各種角色
    7.5.3 ERP實施中的企業(yè)建模
  本章習題
  本章參考文獻
第8章 跨組織信息系統(tǒng)
  前導案例：太保北京分公司CRM應用案例
  8.1 客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）
    8.1.1 客戶關系管理概述
    8.1.2 CRM與消費者價值選擇的變遷
    8.1.3 CRM的思想與基本功能
    8.1.4 CRM的實施
    8.1.5 實現(xiàn)CRM的關鍵成功因素
    8.1.6 CRM的未來
  8.2 供應鏈管理（SCM）
    8.2.1 供應鏈管理概述
    8.2.2 供應鏈管理的概念、結構模型和特征
    8.2.3 供應鏈管理的三個范疇
    8.2.4 供應鏈管理的組織模式
  本章習題
  本章參考文獻
第9章 電子商務
  前導案例：電子商務對旅行的全面影響
  9.1 電子商務基礎
    9.1.1 電子商務的信息技術基礎
    9.1.2 電子商務基本特征
    9.1.3 電子商務發(fā)展概述
    9.1.4 電子商務的相關學科
    9.1.5 電子商務類型
  9.2 電子商務的具體支撐技術
    9.2.1 電子商務支付技術
    9.2.2 電子商務的安全與信任
  9.3 電子商務盈利戰(zhàn)略
    9.3.1 盈利模式
    9.3.2 網(wǎng)上展示和網(wǎng)站可用性
    9.3.3 個性化推薦
  9.4 電子商務的新應用
    9.4.1 移動商務
    9.4.2 Web 2.0應用
  9.5 傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務路徑
  本章小結
  本章習題
  本章參考文獻
第10章 信息系統(tǒng)開發(fā)
  前導案例：信息系統(tǒng)規(guī)劃過程——大眾（美國）公司案例
  10.1 信息系統(tǒng)規(guī)劃
  10.2 系統(tǒng)復雜性與需求的重要性
  10.3 軟件開發(fā)模型
    10.3.1 生命周期模型
    10.3.2 快速原型模型
    10.3.3 螺旋模型
    10.3.4 敏捷模型
  10.4 敏捷開發(fā)方法——以Scrum為例
    10.4.1 Scrum團隊
    10.4.2 Scrum的過程框架
    10.4.3 Scrum和極限編程
  10.5 系統(tǒng)分析與設計——結構化方法
    10.5.1 模型與建模工具
    10.5.2 案例背景
    10.5.3 系統(tǒng)分析
    10.5.4 系統(tǒng)設計
  10.6 系統(tǒng)分析與設計——面向對象方法
    10.6.1 基礎概念
    10.6.2 統(tǒng)一建模語言(UML)
    10.6.3 UML中系統(tǒng)建模用的四種行為圖
  本章小結
  本章習題
  本章參考文獻
第11章 信息系統(tǒng)項目管理
  前導案例：Alpha銀行財務管理系統(tǒng)項目
  11.1 項目管理概要
    11.1.1 基本概念和特征
    11.1.2 信息系統(tǒng)項目管理的特色
    11.1.3 項目管理知識體系
  11.2 信息系統(tǒng)項目管理內(nèi)容
    11.2.1 項目過程管理
    11.2.2 項目職能管理
  11.3 組織級信息系統(tǒng)項目管理
    11.3.1 能力成熟度模型集成（CMMI）
    11.3.2 OPM3模型
    11.3.3 信息系統(tǒng)項目管理辦公室
  11.4 項目管理軟件
    11.4.1 一般項目管理軟件簡介
    11.4.2 微軟Project介紹
  11.5 信息系統(tǒng)項目的關鍵成功因素
    11.5.1 關鍵成功因素
    11.5.2 關鍵成功因素法在項目管理中的
    運用
  本章習題
  本章參考文獻
第12章 IT外包管理
  前導案例：海馬與供應商的合作關系
  12.1 IT外包背景和基礎知識
    12.1.1 IT外包概念
    12.1.2 IT外包類型
  12.2 外包決策與理論依據(jù)
    12.2.1 外包的理論基礎
    12.2.2 外包決策
  12.3 供應商能力
    12.3.1 案例簡介
    12.3.2 案例分析
    12.3.3 供應商選擇的考慮因素
  12.4 IT外包項目控制
  12.5 IT外包風險管理
  本章習題
  本章參考文獻
第13章 運維管理
  前導案例：交通銀行數(shù)據(jù)中心遷移記
  13.1 運維管理的概念
  13.2 運維管理的方法
    13.2.1 ITIL簡介
    13.2.2 ITSM的特點和基本原理
    13.2.3 運維管理的流程
    13.2.4 運維管理的外包
  13.3 風險與信息安全
    13.3.1 信息系統(tǒng)的風險
    13.3.2 安全措施與運維管理程序
  13.4 數(shù)據(jù)備份與容災管理
    13.4.1 容災備份
    13.4.2 恢復措施
  案例分析：S公司應急處理方案
  本章習題
  本章參考文獻

章節(jié)摘錄

版權頁：插圖：對于西方發(fā)達國家而言，信息社會開始于工業(yè)社會的鼎盛時期。未來學家約翰·奈斯比特（John Naisbitt）在其著作中描述了20世紀50年代中期信息社會在美國的悄然來臨：“從表面上看，美國似乎是一個繁榮的工業(yè)經(jīng)濟社會，然而，一項很少為人注意的、帶有象征性的里程碑卻宣告了一個時代的結束：1956年在美國歷史上第一次出現(xiàn)從事技術、管理和事務工作的白領工人數(shù)字超過了藍領工人。美國的工業(yè)社會要讓路給一個新社會，在這個新社會里，有史以來第一次，我們大多數(shù)人要處理信息，而不是生產(chǎn)產(chǎn)品?！崩^而，1957年蘇聯(lián)發(fā)射了第一顆人造衛(wèi)星，開啟了全球衛(wèi)星通信時代，為初生的信息社會注入了強有力的催化劑，標志著全球性信息革命的開始。此后，人們越來越重視信息技術對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造以及對信息資源的開發(fā)和利用，“信息化”已經(jīng)成為一個國家經(jīng)濟和社會發(fā)展的關鍵環(huán)節(jié)，信息化水平的高低已經(jīng)成為衡量一個國家、一個地區(qū)現(xiàn)代化水平和綜合國力的重要標志。從組織運行的角度來看，“信息經(jīng)濟”代表著信息技術覆蓋下的商務環(huán)境。這種新型的商務環(huán)境具有三方面的主要特點：第一是全球化，它意味著以往的地域界限被打破，傳統(tǒng)的組織邊界被大大擴展，生產(chǎn)經(jīng)營活動分布于世界各地，跨地域的管理和協(xié)調成為組織運行的一種主流形式；第二是動態(tài)化，它意味著經(jīng)濟運行的節(jié)奏加快，經(jīng)營環(huán)境更加多變，競爭格局不斷演變；第三是知識化，它意味著在新經(jīng)濟條件下，信息與知識的商業(yè)價值更為人們所重視，企業(yè)越來越依賴于信息和知識來獲取競爭優(yōu)勢。

編輯推薦

《管理信息系統(tǒng):基礎、應用與方法》：根據(jù)教育部管理科學與工程類學科專業(yè)教學指導委員會主持鑒定的《中國高等院校信息系統(tǒng)學科課程體系》組織編寫

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