管理咨詢

內(nèi)容概要

　　本書是一本針對(duì)企業(yè)及其他相關(guān)組織（如政府組織、非營(yíng)利組織）進(jìn)行管理問(wèn)題診斷與分析的指導(dǎo)性教材，包括咨詢理論、咨詢方法、咨詢技術(shù)與咨詢管理等四大篇共二十章，建構(gòu)了管理咨詢學(xué)習(xí)的完整體系。
　　本書沿用了第1版的基本框架，并在結(jié)構(gòu)、內(nèi)容與體例上，與學(xué)科發(fā)展、國(guó)際趨勢(shì)、實(shí)踐要求緊密結(jié)合，進(jìn)行了大膽的創(chuàng)新與突破。充分吸收了國(guó)內(nèi)外相關(guān)著作最新研究成果，包含大量的實(shí)踐案例和分析圖表，是方法性、技術(shù)性、操作性等基本特點(diǎn)的統(tǒng)一。
　　本書是課程“管理咨詢（企業(yè)診斷與分析）”的核心教程，也是課程“管理學(xué)”、“創(chuàng)業(yè)管理”、“公司治理”等的輔助教程，是管理咨詢師、MBA及EMBA學(xué)員、企業(yè)及相關(guān)組織各級(jí)管理人員、經(jīng)濟(jì)及管理相關(guān)專業(yè)學(xué)生與研究生的重要讀本。

作者簡(jiǎn)介

丁棟虹，中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師、EMBA核心課程主講教授，全球企業(yè)家研究中心（GERC）主任，長(zhǎng)期致力于制度治理與領(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)家理論與公司治理、企業(yè)家精神與創(chuàng)業(yè)管理等研究方向，重點(diǎn)發(fā)展了企業(yè)家理論，是“企業(yè)家學(xué)派”的重要開(kāi)拓者和“異質(zhì)型人力資本”理論的奠基人?！爸袊?guó)式管理理論叢林”中“經(jīng)濟(jì)學(xué)家派”的主要代表人物之一。曾任教南京大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)，國(guó)家自然科學(xué)基金同行評(píng)議專家、上海市社會(huì)科學(xué)院區(qū)域發(fā)展研究中心及《人力資源報(bào)》顧問(wèn)、《學(xué)習(xí)與探索》學(xué)術(shù)委員、上海市曙光學(xué)者等。

書籍目錄

第一篇 理論篇
　第1章 咨詢基礎(chǔ)
　　咨詢內(nèi)涵
　　咨詢類型
　　咨詢性質(zhì)
　　本章概要
　　思考練習(xí)
　　延伸閱讀
　　參考文獻(xiàn)
　第2章 咨詢價(jià)值
　　問(wèn)題診治
　　方法培育
　　管理提升
　　本章概要
　　思考練習(xí)
　　延伸閱讀
　　參考文獻(xiàn)
　第3章 咨詢發(fā)展
　　美國(guó)咨詢
　　歐洲咨詢
　　日本咨詢
　　中國(guó)咨詢
　　本章概要
　　思考練習(xí)
　　延伸閱讀
　　參考文獻(xiàn)
　第4章 咨詢流程
　　接洽咨詢
　　預(yù)備咨詢
　　正式咨詢
　　方案實(shí)施
　　追蹤完善
　　本章概要
　　思考練習(xí)
　　延伸閱讀
　第5章 咨詢學(xué)習(xí)
　　課程價(jià)值
　　學(xué)習(xí)導(dǎo)向
　　教學(xué)方法
　　本章概要
　　思考練習(xí)
　　延伸閱讀
第二篇 方法篇
　第6章 項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)
　　問(wèn)題協(xié)商
　　項(xiàng)目規(guī)劃
　　項(xiàng)目建議
　　演示說(shuō)明
　　本章概要
　　思考練習(xí)
　　延伸閱讀
　　參考文獻(xiàn)
　第7章 咨詢工具
　　工具分類
　　工具選擇
　　專有方法
　　模型診斷
　　本章概要
　　思考練習(xí)
　　延伸閱讀
　第8章 數(shù)據(jù)資料
　　數(shù)據(jù)類型
　　調(diào)查方法
　　數(shù)據(jù)分析
　　本章概要
　　思考練習(xí)
　　延伸閱讀
　　參考文獻(xiàn)
　第9章 方案設(shè)計(jì)
　　創(chuàng)造方案
　　報(bào)告撰寫
　　方案演示
　　方案評(píng)價(jià)
　　本章概要
　　思考練習(xí)
　　延伸閱讀
　　參考文獻(xiàn)
　第10章 實(shí)施方法
　　實(shí)施阻礙
　　實(shí)施過(guò)程
　　實(shí)施重點(diǎn)
　　實(shí)施評(píng)價(jià)
　　本章概要
　　思考練習(xí)
　　延伸閱讀
　　參考文獻(xiàn)
第三篇 技術(shù)篇
　第11章 運(yùn)營(yíng)咨詢
　　質(zhì)量管理
　　財(cái)務(wù)管理
　　組織管理
　　本章概要
　　思考練習(xí)
　　延伸閱讀
　　參考文獻(xiàn)
　第12章 人本咨詢
　　薪酬設(shè)計(jì)
　　長(zhǎng)期激勵(lì)
　　績(jī)效考評(píng)
　　本章概要
　　思考練習(xí)
　　延伸閱讀
　　參考文獻(xiàn)
　第13章 戰(zhàn)略咨詢
　　戰(zhàn)略規(guī)劃
　　對(duì)手分析
　　競(jìng)爭(zhēng)能力
　　本章概要
　　思考練習(xí)
　　延伸閱讀
　　參考文獻(xiàn)
　第14章 品牌咨詢
　　品牌資產(chǎn)
　　國(guó)家品牌
　　領(lǐng)導(dǎo)能力
　　本章概要
　　思考練習(xí)
　　延伸閱讀
　　參考文獻(xiàn)
　第15章 文化咨詢
　　企業(yè)文化
　　企業(yè)價(jià)值
　　企業(yè)形象
　　本章概要
　　思考練習(xí)
　　延伸閱讀
　　參考文獻(xiàn)
第四篇 管理篇
　……

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：插圖：如果要全面理解咨詢顧問(wèn)在企業(yè)中的價(jià)值和作用，必須清楚顧問(wèn)在企業(yè)內(nèi)部開(kāi)展工作的指導(dǎo)原則，即“咨詢顧問(wèn)應(yīng)該與客戶保持距離”。這個(gè)工作指導(dǎo)原則最早是由麥肯錫公司的創(chuàng)始人麥肯錫提出的。麥肯錫先生在創(chuàng)建了自己的咨詢公司后，還親自參與了芝加哥一家百貨公司的日常經(jīng)營(yíng)和管理，然而由于他本人的經(jīng)營(yíng)失誤和與他人的經(jīng)營(yíng)理念不和，他也并沒(méi)有扭轉(zhuǎn)這家百貨公司經(jīng)營(yíng)局面。麥肯錫本人也因此而勞累成疾，與世長(zhǎng)辭。他在臨終前諄諄教導(dǎo)他的顧問(wèn)隊(duì)伍：永遠(yuǎn)不要插手客戶的內(nèi)部事務(wù)。這句話被咨詢公司當(dāng)成基本的生存之道，也是眾多咨詢顧問(wèn)恪守的職業(yè)信條。這種基本的職業(yè)準(zhǔn)則給咨詢行業(yè)帶來(lái)的好處是顯而易見(jiàn)的。首先，顧問(wèn)把方案實(shí)施和決策的風(fēng)險(xiǎn)留給了企業(yè)。不管咨詢方案如何，最終的實(shí)施程度、實(shí)施時(shí)機(jī)和實(shí)施內(nèi)容都是由企業(yè)來(lái)把握的，這樣不論實(shí)施的效果如何，咨詢公司都可以從企業(yè)全身而退；其次，顧問(wèn)可以把精力更多地投諸于單純的管理研究和分析之中，可以把方案制訂得更加嚴(yán)謹(jǐn)和科學(xué)，而不用考慮內(nèi)部紛雜的不同意見(jiàn)；最后，這種實(shí)施準(zhǔn)則確保了顧問(wèn)不會(huì)在企業(yè)內(nèi)部陷得太深，確保咨詢項(xiàng)目按期結(jié)束和完成。實(shí)踐證明，這種原則對(duì)于咨詢公司了解不同的企業(yè)和行業(yè)，迅速積累咨詢經(jīng)驗(yàn)而言是非常重要的。如果說(shuō)管理既是藝術(shù)也是科學(xué)的話，那么基于這種有限參與職業(yè)原則，顧問(wèn)往往更加從一個(gè)科學(xué)的、項(xiàng)目的角度來(lái)看待需要解決的問(wèn)題，而企業(yè)則往往更是從藝術(shù)的，運(yùn)營(yíng)和發(fā)展的角度來(lái)看待管理問(wèn)題。企業(yè)關(guān)心的是怎么樣能把問(wèn)題順利的解決，這里面可能需要更多的時(shí)間、更好的耐心、更佳的實(shí)施時(shí)機(jī)等；而咨詢顧問(wèn)則更為關(guān)心的是方案在邏輯上是否嚴(yán)謹(jǐn)，方案的假設(shè)是否正確，項(xiàng)目能否按期完成，是否符合項(xiàng)目目標(biāo)等。如果雙方能相互理解、彼此分析和處理出現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)境，那么項(xiàng)目可能就會(huì)很順利，雙方可能是一個(gè)皆大歡喜的結(jié)局。但是如果企業(yè)對(duì)顧問(wèn)處理問(wèn)題的角度和恪守的職業(yè)準(zhǔn)則沒(méi)有充分的理解的話，那么可能就會(huì)發(fā)生企業(yè)雖然對(duì)咨詢方案很滿意，但是最終的結(jié)果是隨著顧問(wèn)的離開(kāi)，方案也逐漸被束之高閣的現(xiàn)象。

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《管理咨詢(第2版)》特點(diǎn)：體系完整：包括咨詢理論、咨詢方法、咨詢技術(shù)與咨詢管理等，建構(gòu)了管理咨詢學(xué)習(xí)的完整體系；內(nèi)容豐富：每章包含多個(gè)相關(guān)問(wèn)題的練習(xí)思考和多本相關(guān)著作閱讀推薦，進(jìn)而豐富讀者視野；與時(shí)俱進(jìn)：內(nèi)容與學(xué)科發(fā)展、國(guó)際趨勢(shì)、實(shí)踐要求等緊密結(jié)合，集方法性、工具性、技術(shù)性、操作性于一體；價(jià)值面寬：強(qiáng)調(diào)管理的方法性、工具性與技術(shù)性，不僅可以作為“管理咨詢”、“企業(yè)診斷與分析”等課程的教材。也可以作為“管理學(xué)”、“創(chuàng)業(yè)管理”、“公司治理”等課程的輔助教材。

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