所羅門營銷學(xué)

前言

在我國高校，用英語或雙語教授專業(yè)課程（以下簡稱：英／雙語教學(xué)）始于改革開放引進熱潮，歷經(jīng)30年，雖發(fā)展不快，仍在緩慢推進。20世紀80年代。改革開放后留學(xué)歸來的教育界學(xué)者們不僅引進了各學(xué)科先進的研究成果，也隨之引進了西方高校的教材。以清華大學(xué)出版社為領(lǐng)軍的國內(nèi)出版社適時地引進了西方優(yōu)秀教材的影印版，推動了一些高校開始在專業(yè)課程中開展英／雙語教學(xué)。2007年以來，國家教育質(zhì)量工程專設(shè)的“國家高校雙語教學(xué)示范課程建設(shè)點”的評定項目被視為政府教育發(fā)展的政策風(fēng)向標，正有力地推動著高校英／雙語教學(xué)的發(fā)展。但對英／雙語教學(xué)的必要性，我國高校內(nèi)部一直爭議不斷。爭議首先圍繞著中國人用英語教學(xué)的必要性。在公認英語是目前世界通用語言的前提下，英／雙語教學(xué)的必要性取決于我國高校師生是否有必要及時汲取世界最新的知識和研究成果。答案是不言而喻的。況且英／雙語教學(xué)省卻了翻譯過程，可以避免常見的信息減損和曲解問題。不過，信息發(fā)布者——教師的英語演講能力和信息接收者——學(xué)生的英語解讀能力不足又成為開展英／雙語教學(xué)的障礙。因而常見的反對意見是，開展英／雙語教學(xué)，課堂教學(xué)內(nèi)容就會縮水，因為講授者和聽眾都得花費精力和時間解譯內(nèi)容。如此看來，我國開展英／雙語教學(xué)的高校教師必須應(yīng)對挑戰(zhàn)，洞察在我國現(xiàn)有條件下用英文原版教材開展英／雙語教學(xué)的利和弊，并找到可行的揚長避短的路徑。在經(jīng)濟開放和全球化的大趨勢推動下，我國中小學(xué)英語教學(xué)分量加重，英語普及程度逐年提高，高校新生的英語基礎(chǔ)愈益扎實；教師的英語能力也隨著師資的新陳代謝而日見增強。這一趨勢無疑在為英／雙語教學(xué)營造越來越有利的條件。盡管如此，不同于以英語為主要語言或官方語言的一些國家，英語在我國的普及率仍較低。在青少年中，英語的普及程度和英語應(yīng)用能力還僅處于初級水平；高校中能用英語演講的教師尚屬少數(shù)，且熟練程度還有待大幅提高。這樣的師生英語基礎(chǔ)，使得英／雙語教學(xué)面臨巨大的挑戰(zhàn)。

內(nèi)容概要

　　這是一本從營銷人員的視角介紹營銷知識的教材。它通過大量鮮活的案例材料向讀者展示市場營銷的原理是怎樣應(yīng)用到各個領(lǐng)域的，在閱讀《美國商學(xué)院原版教材精選系列：所羅門營銷學(xué)（真實的人，真實的選擇）》的同時也需要讀者去思考和行動。因此這是一本非常強調(diào)理論知識的現(xiàn)實應(yīng)用、理論與實踐活動相統(tǒng)一的營銷實戰(zhàn)指南?！　⌒掳嬖鎏砹撕芏嗒毦呓承牡哪K，以“真實的人，真實的選擇”開始，使案例與理論渾然一體，讓讀者能夠在案例中總結(jié)理論，在理論的學(xué)習(xí)中思考分析案例?！　∪珪卜譃槲鍌€部分，即制訂營銷價值決策、理解消費者的價值需求、創(chuàng)立價值主張、傳播價值主張、傳遞價值主張。為了讓讀者接觸到更多前沿的領(lǐng)域，書中更新并擴充了無數(shù)營銷話題的涵蓋范圍。每章前面的小短文是本版的新增內(nèi)容，介紹了從首席執(zhí)行官到品牌經(jīng)理等各層次的人物及他們面臨的難題，讓讀者置身于實際發(fā)生的問題中去思考營銷。書中還增加了“亮出你的品牌”這一生動模塊來讓讀者學(xué)習(xí)一些營銷自我的方式。最后每章末尾還安排了引人入勝的營銷案例，讀者可以領(lǐng)會到在現(xiàn)實中公司面臨的真正的營銷挑戰(zhàn)是怎樣的，同時讓讀者自己思考討論并提出解決方案。

作者簡介

作者：（美國）邁克爾·所羅門（Michael R.Solomon） （美國）格雷格·馬歇爾（Greg W.Marshall） （美國）埃爾諾拉·斯圖爾特（Elnora W.Stuart）

書籍目錄

第一部分 制訂營銷價值決策第1章 歡迎來到營銷世界：創(chuàng)造與傳遞價值第2章 戰(zhàn)略市場計劃：獲取宏觀架構(gòu)第3章 在營銷環(huán)境中崛起：世界是平的第二部分 理解消費者的價值需求第4章 營銷調(diào)研：收集、分析及應(yīng)用信息第5章 消費者行為：大眾購買方式及原因分析第6章 B2B市場：團購方式及原因分析第7章 焦點關(guān)注：目標市場戰(zhàn)略及顧客關(guān)系管理第三部分 創(chuàng)立價值主張第8章 創(chuàng)造產(chǎn)品第9章 產(chǎn)品管理第10章 服務(wù)及其他無形產(chǎn)品：營銷無形產(chǎn)品第11章 產(chǎn)品定價第四部分 傳播價值主張第12章 蜂鳴式營銷推介：促銷策略及整合營銷傳播第13章 廣告、銷售促進及公共關(guān)系第14章人員推銷、銷售管理和直銷第五部分 傳遞價值主張第15章 通過供應(yīng)鏈管理傳遞價值：分銷渠道及物流第16章 零售：積木加點擊附錄A 營銷計劃：S&S Smoothie公司附錄B 營銷數(shù)學(xué)注釋詞匯表索引

章節(jié)摘錄

插圖：roduct: One way firms offer quality to their customers is to improve their customer service support. For example, Whirlpool steadily improves the repair services it offers on its appliances. In the past, if your washing machine broke down, you'd call Whirlpool, they'd refer you to a service center, and you'd call the service center and try to schedule a repair time. Today, technology lets Whirlpool's customer service reps view the schedules f all its repair technicians in your area and then schedule a repair time that suits your schedule——all during the first phone call. Whirlpool also offers an on-line service that lets customers schedule service themselves, without even talking to a rep. The easier it is for customers to interact with the company and get results, the more satisfied they will be. And Whirlpool's acquisition of Maytag gave the company the opportunity to expand this quality emphasis to include customers of the already quality-focused Maytag product line."Another interesting customer service example is Toshiba, which has begun to out- source the entire process of its laptop service and repair to UPS. When someone's laptop needs to be fixed, UPS picks it up, transports it to Memphis where Toshiba trained UPS employees fix it, and then UPS ships it directly back to the customer. Thus, the company shaves the repair cycle time to only a few days.

編輯推薦

《所羅門營銷學(xué):真實的人,真實的選擇(第6版)》：美國商學(xué)院原版教材精選系列

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