所羅門(mén)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)

前言

在我國(guó)高校，用英語(yǔ)或雙語(yǔ)教授專(zhuān)業(yè)課程（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：英／雙語(yǔ)教學(xué)）始于改革開(kāi)放引進(jìn)熱潮，歷經(jīng)30年，雖發(fā)展不快，仍在緩慢推進(jìn)。20世紀(jì)80年代。改革開(kāi)放后留學(xué)歸來(lái)的教育界學(xué)者們不僅引進(jìn)了各學(xué)科先進(jìn)的研究成果，也隨之引進(jìn)了西方高校的教材。以清華大學(xué)出版社為領(lǐng)軍的國(guó)內(nèi)出版社適時(shí)地引進(jìn)了西方優(yōu)秀教材的影印版，推動(dòng)了一些高校開(kāi)始在專(zhuān)業(yè)課程中開(kāi)展英／雙語(yǔ)教學(xué)。2007年以來(lái)，國(guó)家教育質(zhì)量工程專(zhuān)設(shè)的“國(guó)家高校雙語(yǔ)教學(xué)示范課程建設(shè)點(diǎn)”的評(píng)定項(xiàng)目被視為政府教育發(fā)展的政策風(fēng)向標(biāo)，正有力地推動(dòng)著高校英／雙語(yǔ)教學(xué)的發(fā)展。但對(duì)英／雙語(yǔ)教學(xué)的必要性，我國(guó)高校內(nèi)部一直爭(zhēng)議不斷。爭(zhēng)議首先圍繞著中國(guó)人用英語(yǔ)教學(xué)的必要性。在公認(rèn)英語(yǔ)是目前世界通用語(yǔ)言的前提下，英／雙語(yǔ)教學(xué)的必要性取決于我國(guó)高校師生是否有必要及時(shí)汲取世界最新的知識(shí)和研究成果。答案是不言而喻的。況且英／雙語(yǔ)教學(xué)省卻了翻譯過(guò)程，可以避免常見(jiàn)的信息減損和曲解問(wèn)題。不過(guò)，信息發(fā)布者——教師的英語(yǔ)演講能力和信息接收者——學(xué)生的英語(yǔ)解讀能力不足又成為開(kāi)展英／雙語(yǔ)教學(xué)的障礙。因而常見(jiàn)的反對(duì)意見(jiàn)是，開(kāi)展英／雙語(yǔ)教學(xué)，課堂教學(xué)內(nèi)容就會(huì)縮水，因?yàn)橹v授者和聽(tīng)眾都得花費(fèi)精力和時(shí)間解譯內(nèi)容。如此看來(lái)，我國(guó)開(kāi)展英／雙語(yǔ)教學(xué)的高校教師必須應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，洞察在我國(guó)現(xiàn)有條件下用英文原版教材開(kāi)展英／雙語(yǔ)教學(xué)的利和弊，并找到可行的揚(yáng)長(zhǎng)避短的路徑。在經(jīng)濟(jì)開(kāi)放和全球化的大趨勢(shì)推動(dòng)下，我國(guó)中小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)分量加重，英語(yǔ)普及程度逐年提高，高校新生的英語(yǔ)基礎(chǔ)愈益扎實(shí)；教師的英語(yǔ)能力也隨著師資的新陳代謝而日見(jiàn)增強(qiáng)。這一趨勢(shì)無(wú)疑在為英／雙語(yǔ)教學(xué)營(yíng)造越來(lái)越有利的條件。盡管如此，不同于以英語(yǔ)為主要語(yǔ)言或官方語(yǔ)言的一些國(guó)家，英語(yǔ)在我國(guó)的普及率仍較低。在青少年中，英語(yǔ)的普及程度和英語(yǔ)應(yīng)用能力還僅處于初級(jí)水平；高校中能用英語(yǔ)演講的教師尚屬少數(shù)，且熟練程度還有待大幅提高。這樣的師生英語(yǔ)基礎(chǔ)，使得英／雙語(yǔ)教學(xué)面臨巨大的挑戰(zhàn)。

內(nèi)容概要

　　這是一本從營(yíng)銷(xiāo)人員的視角介紹營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的教材。它通過(guò)大量鮮活的案例材料向讀者展示市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的原理是怎樣應(yīng)用到各個(gè)領(lǐng)域的，在閱讀《美國(guó)商學(xué)院原版教材精選系列：所羅門(mén)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（真實(shí)的人，真實(shí)的選擇）》的同時(shí)也需要讀者去思考和行動(dòng)。因此這是一本非常強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)的現(xiàn)實(shí)應(yīng)用、理論與實(shí)踐活動(dòng)相統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)指南。　　新版增添了很多獨(dú)具匠心的模塊，以“真實(shí)的人，真實(shí)的選擇”開(kāi)始，使案例與理論渾然一體，讓讀者能夠在案例中總結(jié)理論，在理論的學(xué)習(xí)中思考分析案例?！　∪珪?shū)共分為五個(gè)部分，即制訂營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值決策、理解消費(fèi)者的價(jià)值需求、創(chuàng)立價(jià)值主張、傳播價(jià)值主張、傳遞價(jià)值主張。為了讓讀者接觸到更多前沿的領(lǐng)域，書(shū)中更新并擴(kuò)充了無(wú)數(shù)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)題的涵蓋范圍。每章前面的小短文是本版的新增內(nèi)容，介紹了從首席執(zhí)行官到品牌經(jīng)理等各層次的人物及他們面臨的難題，讓讀者置身于實(shí)際發(fā)生的問(wèn)題中去思考營(yíng)銷(xiāo)。書(shū)中還增加了“亮出你的品牌”這一生動(dòng)模塊來(lái)讓讀者學(xué)習(xí)一些營(yíng)銷(xiāo)自我的方式。最后每章末尾還安排了引人入勝的營(yíng)銷(xiāo)案例，讀者可以領(lǐng)會(huì)到在現(xiàn)實(shí)中公司面臨的真正的營(yíng)銷(xiāo)挑戰(zhàn)是怎樣的，同時(shí)讓讀者自己思考討論并提出解決方案。

作者簡(jiǎn)介

作者：（美國(guó)）邁克爾·所羅門(mén)（Michael R.Solomon） （美國(guó)）格雷格·馬歇爾（Greg W.Marshall） （美國(guó)）埃爾諾拉·斯圖爾特（Elnora W.Stuart）

書(shū)籍目錄

第一部分 制訂營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值決策第1章 歡迎來(lái)到營(yíng)銷(xiāo)世界：創(chuàng)造與傳遞價(jià)值第2章 戰(zhàn)略市場(chǎng)計(jì)劃：獲取宏觀(guān)架構(gòu)第3章 在營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中崛起：世界是平的第二部分 理解消費(fèi)者的價(jià)值需求第4章 營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研：收集、分析及應(yīng)用信息第5章 消費(fèi)者行為：大眾購(gòu)買(mǎi)方式及原因分析第6章 B2B市場(chǎng)：團(tuán)購(gòu)方式及原因分析第7章 焦點(diǎn)關(guān)注：目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略及顧客關(guān)系管理第三部分 創(chuàng)立價(jià)值主張第8章 創(chuàng)造產(chǎn)品第9章 產(chǎn)品管理第10章 服務(wù)及其他無(wú)形產(chǎn)品：營(yíng)銷(xiāo)無(wú)形產(chǎn)品第11章 產(chǎn)品定價(jià)第四部分 傳播價(jià)值主張第12章 蜂鳴式營(yíng)銷(xiāo)推介：促銷(xiāo)策略及整合營(yíng)銷(xiāo)傳播第13章 廣告、銷(xiāo)售促進(jìn)及公共關(guān)系第14章人員推銷(xiāo)、銷(xiāo)售管理和直銷(xiāo)第五部分 傳遞價(jià)值主張第15章 通過(guò)供應(yīng)鏈管理傳遞價(jià)值：分銷(xiāo)渠道及物流第16章 零售：積木加點(diǎn)擊附錄A 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃：S&S Smoothie公司附錄B 營(yíng)銷(xiāo)數(shù)學(xué)注釋詞匯表索引

章節(jié)摘錄

插圖：roduct: One way firms offer quality to their customers is to improve their customer service support. For example, Whirlpool steadily improves the repair services it offers on its appliances. In the past, if your washing machine broke down, you'd call Whirlpool, they'd refer you to a service center, and you'd call the service center and try to schedule a repair time. Today, technology lets Whirlpool's customer service reps view the schedules f all its repair technicians in your area and then schedule a repair time that suits your schedule——all during the first phone call. Whirlpool also offers an on-line service that lets customers schedule service themselves, without even talking to a rep. The easier it is for customers to interact with the company and get results, the more satisfied they will be. And Whirlpool's acquisition of Maytag gave the company the opportunity to expand this quality emphasis to include customers of the already quality-focused Maytag product line."Another interesting customer service example is Toshiba, which has begun to out- source the entire process of its laptop service and repair to UPS. When someone's laptop needs to be fixed, UPS picks it up, transports it to Memphis where Toshiba trained UPS employees fix it, and then UPS ships it directly back to the customer. Thus, the company shaves the repair cycle time to only a few days.

編輯推薦

《所羅門(mén)營(yíng)銷(xiāo)學(xué):真實(shí)的人,真實(shí)的選擇(第6版)》：美國(guó)商學(xué)院原版教材精選系列

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