汽車保險與理賠

內(nèi)容概要

本書包括知識導(dǎo)入和7個項目，知識導(dǎo)入部分簡要地闡述了風(fēng)險與保險的基礎(chǔ)知識、有關(guān)汽車保險的職能和作用、汽車保險的原則以及汽車保險合同等墓礎(chǔ)知識，為進(jìn)一步學(xué)習(xí)汽車保險與理賠實務(wù)作知識鋪墊。7個項目是從汽車保險：業(yè)務(wù)中的各個實踐環(huán)節(jié)出發(fā)，以完成工作任務(wù)為切入點，根據(jù)完成任務(wù)的需要，重點解析汽車保險條款，介紹汽車保險費率及其應(yīng)用，系統(tǒng)地講解汽車保險投保、承保和保險理賠的理論知識和業(yè)務(wù)流程，詳細(xì)介紹汽車保險事故的查勘與定損技術(shù)，介紹汽車消費貸款與分期付款保險、汽車保險欺詐風(fēng)險控制的柞關(guān)知識。旨在幫助學(xué)習(xí)者建立汽車保險與理賠的知識體系，掌握汽車保險與理賠各環(huán)節(jié)的實務(wù)操作技能。    本書可作為各類高職高專院校汽車營銷與服務(wù)、汽車檢測與維修專業(yè)，以及相關(guān)汽車專業(yè)的教材；也可作為汽車保險行業(yè)的從業(yè)人員的崗位培訓(xùn)教材，還可供企事業(yè)單-位的車管人員和機(jī)動車駕駛?cè)藛T參考。

書籍目錄

知識導(dǎo)入  保險和汽車保險  導(dǎo)學(xué)  相關(guān)知識    (一)風(fēng)險和保險    (二)汽車保險  學(xué)習(xí)總結(jié)  思考與練習(xí)項目一  汽車保險條款解析  導(dǎo)學(xué)  一、相關(guān)知識    (一)機(jī)動乍交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險條款及其解析    (二)商業(yè)第三者責(zé)任保險條款及其解析    (三)機(jī)動乍損失保險條款及其解析    (四)機(jī)動乍盜搶保險條款及其解析    (五)車上人員責(zé)任保險條款及其解析    (六)附加險條款及其解析  二、項目實施  學(xué)習(xí)總結(jié)  思考與練習(xí)項目二  汽車保險費率的應(yīng)用  導(dǎo)學(xué)  一、相關(guān)知識    (一)汽車保險費率的概念    (二)汽車保險費率的厘定原則    (三)汽車保險費率的模式    (四)影響汽車保險費的因素    (五)汽車保險費用的計算  二、項目實施  學(xué)習(xí)總結(jié)  思考與練習(xí)項目三  汽車保險投保實務(wù)  導(dǎo)學(xué)  任務(wù)一  選擇投保  一、相關(guān)知識    (一)汽車投保的條件    (二)選擇投保的原則    (三)選擇投保的內(nèi)容    (四)投保的注意事項  二、任務(wù)實施    (一)任務(wù)實施環(huán)境    (二)任務(wù)實施步驟  任務(wù)二  填寫投保單  一、相關(guān)知識    (一)投保單的性質(zhì)    (二)投保單格式和投保單附表    (三)投保單的內(nèi)容  二、任務(wù)實施    (一)任務(wù)實施環(huán)境    (二)任務(wù)實施步驟  學(xué)習(xí)總結(jié)  思考與練習(xí)項目四  汽車保險承保實務(wù)  導(dǎo)學(xué)  任務(wù)一  開展保險展業(yè)  一、相關(guān)知識    (一)保險展業(yè)人員應(yīng)具備的業(yè)務(wù)能力    (二)汽車保險展業(yè)宣傳的方式和內(nèi)容    (三)制定汽車保險方案  二、任務(wù)實施    (一)任務(wù)實施環(huán)境    (二)任務(wù)實施步驟  任務(wù)二  核保業(yè)務(wù)  一、相關(guān)知識    (一)核保管理工作的要求    (二)核保的基本政策    (三)核保機(jī)構(gòu)設(shè)置模式    (四)核保人員的等級利權(quán)限    (五)核保的內(nèi)容    (六)核保方式    (七)核保依據(jù)  二、任務(wù)實施    (一)任務(wù)實施環(huán)境    (二)任務(wù)實施步驟  任務(wù)三  繕制和簽發(fā)保險單證  一、相關(guān)知識    (一)交強(qiáng)險單證    (二)商業(yè)保險單證  二、任務(wù)實施    (一)任務(wù)實施環(huán)境    (二)任務(wù)實施步驟  任務(wù)四  續(xù)保、批改和退保業(yè)務(wù)  —、相關(guān)知識    (一)續(xù)保    (二)批改    (三)退保  二、任務(wù)實施    (一)任務(wù)實施環(huán)境    (二)任務(wù)實施步驟  學(xué)習(xí)總結(jié)  思考與練習(xí)項目五  汽車保險理賠實務(wù)  導(dǎo)學(xué)  任務(wù)一  接受報案  一、相關(guān)知識    (一)保險人報案義務(wù)    (二)被保險人義務(wù)    (三)各保險公司一般都有服務(wù)專線  二、任務(wù)實施    (一)任務(wù)實施環(huán)境    (二)任務(wù)實施步驟  任務(wù)二  事故現(xiàn)場查勘與立案  一、相關(guān)知識    (一)調(diào)度的基本概念    (二)事故現(xiàn)場分類    (三)查勘的工作職能    (四)現(xiàn)場查勘方法和準(zhǔn)則    (五)立案的基木知識  二、任務(wù)實施    (一)任務(wù)實施環(huán)境    (二)任務(wù)實施步驟  任務(wù)三  定損  一、相關(guān)知識    (一)車輛基本知識    (二)汽車損失項目的確定    (三)更換項目的確定原則    (四)拆裝項目的確定    (五)修理項目的確定    (六)待查項目的確定    (七)定損的相關(guān)知識  二、任務(wù)實施    (一)任務(wù)實施環(huán)境    (二)任務(wù)實施步驟  任務(wù)四  核損  一、相關(guān)知識    (一)核損的工作職能    (二)車輛全損或推定全損的復(fù)核    (三)核損操作注意事項    (四)個性化核損流程  二、任務(wù)實施    (一)任務(wù)實施環(huán)境    (二)任務(wù)實施步驟  任務(wù)五  賠款理算  一、相關(guān)知識    (一)理算的主要內(nèi)容    (二)理算工作職能  二、任務(wù)實施    (一)任務(wù)實施環(huán)境    (二)任務(wù)實施步驟  任務(wù)六核賠  一、相關(guān)知識    (一)核賠的概念    (二)核賠的內(nèi)容  二、任務(wù)實施    (一)任務(wù)實施環(huán)境    (二)任務(wù)實施步驟  任務(wù)七  賠案單證管理  一、相關(guān)知識    (一)理賠單證分類    (二)理賠單證目錄    (三)不同類型案件索賠單證獲取渠道和相關(guān)要求    (四)理賠單證歸檔要求  二、任務(wù)實施    (一)任務(wù)實施環(huán)境    (二)任務(wù)實施步驟  學(xué)習(xí)總結(jié)  思考與練習(xí)項目六  汽車消費貸款與分期付款保險實務(wù)  導(dǎo)學(xué)  任務(wù)一  汽車消費貸款保證保險  一、相關(guān)知識    (一)汽車消費貸款保證保險的概念    (二)投保人應(yīng)具備的基本條件    (三)投保人、被保險人的義務(wù)    (四)汽車消費貸款保證保險的保險責(zé)任與責(zé)任免除    (五)保險期限和保險金額    (六)費率規(guī)章    (七)理賠    (八)其他規(guī)定  二、任務(wù)實施  任務(wù)二  汽車分期付款售車信用保險  一、相關(guān)知識    (一)汽車分期付款售車信用保險的含義    (二)保險責(zé)任與除外責(zé)任    (三)保險期限、保險金額及相關(guān)費率    (四)被保險人的義務(wù)    (五)賠償處理  二、任務(wù)實施  學(xué)習(xí)總結(jié)  思考與練習(xí)項目七  汽車保險欺詐風(fēng)險控制實務(wù)  導(dǎo)學(xué)  任務(wù)一  初步認(rèn)識汽車保險欺詐  一、相關(guān)知識    (一)汽車保險欺詐的概念    (二)汽車保險欺詐的分類    (三)汽車保險欺詐的特征    (四)汽車保險欺詐的成因    (五)汽車保險欺詐的表現(xiàn)形式及特征    (六)防范汽車保險欺詐的方法  二、任務(wù)實施  任務(wù)二  主要汽車保險欺詐的風(fēng)險控制  一、相關(guān)知識    (一)汽車盜搶險欺詐及其防范    (二)汽車損失險欺詐的形式及其防范    (三)汽車焚燒欺詐的形式及其防范  二、任務(wù)實施    (一)任務(wù)實施環(huán)境    (二)任務(wù)實施步驟  學(xué)習(xí)總結(jié)  思考與練習(xí)附錄參考文獻(xiàn)

編輯推薦

　　本教材以設(shè)計新、觀念新、內(nèi)容新、案例新為特色，采取了項目制、任務(wù)驅(qū)動式的全新寫法，根據(jù)汽車保險與理賠工作的基本過程和規(guī)律，設(shè)計了七個項目，重點介紹了汽車保險條款、汽車保險費率規(guī)章、汽車保險的投保，承保和理賠業(yè)務(wù)流程、汽車消費信貸保險，以及汽車保險欺詐風(fēng)險控制等相關(guān)知識和技能。

圖書封面

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