網(wǎng)絡(luò)零售

前言

“零售”是人類最古老的經(jīng)濟活動的主要形式，無論是在過去、現(xiàn)在還是將來，都會對經(jīng)濟、社會產(chǎn)生深刻的影響。而“網(wǎng)絡(luò)”貝吐是21世紀(jì)以來發(fā)展最快、影響最大的交互環(huán)境，人類越來越離不開它。“網(wǎng)絡(luò)零售”將人類最依賴的兩大元素結(jié)合起來，形成7人類現(xiàn)代生活的主旋律。如果說BASIC是計算機科學(xué)與技術(shù)的入門基礎(chǔ)，它引導(dǎo)了20世紀(jì)千千萬萬個計算機盲進入了計算機的大門，那么“網(wǎng)絡(luò)零售”就是電子商務(wù)的入門基礎(chǔ)，它可以讓人們懂得什么才是電子商務(wù)，怎樣去享受電子商務(wù)給人們生活帶來的方便、快捷、實惠，特別是通過網(wǎng)上開設(shè)一個成功的網(wǎng)店所帶來的創(chuàng)業(yè)樂趣。本書的對象是所有希望循序漸進地學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)零售知識的學(xué)生、創(chuàng)業(yè)者、電子商務(wù)從業(yè)人員。雖然本書主要是為電子商務(wù)及相關(guān)專業(yè)的本科生編寫的，但是任何對網(wǎng)絡(luò)零售有興趣的人都可以從中受益。這是一本理論與實踐緊密結(jié)合的教材，全書共分為9章。每一章首先給出了學(xué)習(xí)目標(biāo)和任務(wù)書，其中任務(wù)書是為學(xué)習(xí)者布置的實踐要求。知識點講授部分穿插了大量的案例與實踐環(huán)節(jié)。大部分章節(jié)的最后都提供了知識拓展和案例應(yīng)用部分，幫助學(xué)習(xí)者進一步主動學(xué)習(xí)和應(yīng)用所學(xué)知識。另外，考慮到為方便學(xué)習(xí)者進一步深入學(xué)習(xí)的需求，我們在書中提供了很多相關(guān)素材和知識的網(wǎng)絡(luò)鏈接。課程會建設(shè)相應(yīng)的教學(xué)網(wǎng)站，便于交流與資料更新。

內(nèi)容概要

本書是一本通過理論與實踐相結(jié)合，以網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)者和網(wǎng)上購物者為對象，以循序漸進的方法將網(wǎng)絡(luò)零售的概念、方法、過程、模式、設(shè)計和運行過程全方位展現(xiàn)在讀者面前的電子商務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)教材。　　全書共分為9章。其中第1和第9章系統(tǒng)性地介紹了網(wǎng)絡(luò)零售的過去、現(xiàn)在和未來；第2章詳細(xì)分析和描述了網(wǎng)上購物者的購物過程與方法；第3～8章重點圍繞網(wǎng)上開店的規(guī)劃、建設(shè)、運營、管理、營銷以及品牌策略等各個環(huán)節(jié)進行了介紹。每一章以點睛之筆為引導(dǎo)給出了學(xué)習(xí)目標(biāo)和任務(wù)書，知識點部分穿插了大量的案例與實踐環(huán)節(jié)，最后提供了知識拓展和案例應(yīng)用。另外全書還提供了很多相關(guān)素材和知識的網(wǎng)絡(luò)鏈接便于讀者查閱?！　”緯仁且槐久嫦虼髮W(xué)生編寫的電子商務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)教程，也是一本適合網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者和網(wǎng)絡(luò)購物人群閱讀的通用讀本。所有對網(wǎng)絡(luò)零售有興趣的人都可以從中受益，特別適合立志在互聯(lián)網(wǎng)上開設(shè)專業(yè)化品牌網(wǎng)店的創(chuàng)業(yè)者，以及需要深人了解網(wǎng)貨、網(wǎng)規(guī)、網(wǎng)店、網(wǎng)流等網(wǎng)上購物內(nèi)情以便能經(jīng)常淘到價廉物美的商品或時尚精品的網(wǎng)上購物者。

作者簡介

陳德人，浙江大學(xué)電子服務(wù)研究中心主任，計算機學(xué)院教授，計算機應(yīng)用技術(shù)、電子服務(wù)，管理科學(xué)與工程三個學(xué)科的博士生導(dǎo)師，國務(wù)院特殊津貼獲得者，IBM T.J.Watson研究中心和新加坡南洋理工大學(xué)訪問學(xué)者。兼任教育部高等學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會副主任兼秘書長、工信部全國網(wǎng)絡(luò)商務(wù)應(yīng)用能力考試專家委員會主任等職。主要研究方向為電子商務(wù)與服務(wù)學(xué)。承擔(dān)完成國家自然科學(xué)基金，國家重點科技攻關(guān)、863計劃、973計劃，國防預(yù)研、科技支撐計劃、國際合作及信息化應(yīng)用項目共60多項。主編著作教材16部。發(fā)表論文160多篇。先后獲得國家級成果獎勵5項、省部級9項。

書籍目錄

第1章網(wǎng)絡(luò)零售概述 　1.1人類社會與零售業(yè)的發(fā)展 　1.2網(wǎng)絡(luò)零售的概念、分類、具體形態(tài)與特點 　　1.2.1網(wǎng)絡(luò)零售的概念 　　1.2.2網(wǎng)絡(luò)零售的分類 　　1.2.3網(wǎng)絡(luò)零售的具體形態(tài) 　　1.2.4網(wǎng)絡(luò)零售的特點 　1.3網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展 　　1.3.1國外網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展概況 　　1.3.2中國網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展 　1.4網(wǎng)絡(luò)零售的社會環(huán)境 　　1.4.1網(wǎng)絡(luò)零售的經(jīng)濟環(huán)境 　　1.4.2網(wǎng)絡(luò)零售的法律環(huán)境 　　1.4.3社會信用環(huán)境 　　1.4.4網(wǎng)絡(luò)零售的技術(shù)環(huán)境 　　1.4.5中國網(wǎng)絡(luò)零售平臺企業(yè)的交易規(guī)則 　1.5知識拓展：中國主要網(wǎng)絡(luò)零售平臺簡介 　思考題 　參考文獻 第2章網(wǎng)絡(luò)購物 　2.1網(wǎng)絡(luò)購物者 　　2.1.1網(wǎng)絡(luò)購物者群體的構(gòu)成 　　2.1.2網(wǎng)絡(luò)購物者的生活方式與購物方式 　　2.1.3網(wǎng)絡(luò)購物者的購物動機 　　2.1.4影響網(wǎng)絡(luò)購物者購買的主要因素 　2.2網(wǎng)絡(luò)購物過程與方法 　　2.2.1網(wǎng)絡(luò)購物過程 　　2.2.2網(wǎng)絡(luò)購物的方法 　2.3知識拓展：網(wǎng)絡(luò)購物的忠誠度 　思考題 　參考文獻 第3章網(wǎng)貨采購 第4章網(wǎng)店建設(shè)與設(shè)計 第5章網(wǎng)店運營 第6章網(wǎng)店管理 第7章網(wǎng)店營銷 第8章網(wǎng)絡(luò)零售晶牌 第9章網(wǎng)絡(luò)零售趨勢 附錄a網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法 附錄b中華人民共和國電子簽名法 參考文獻

章節(jié)摘錄

插圖：目前，發(fā)達國家的電子商務(wù)發(fā)展十分迅速，電子商務(wù)技術(shù)已經(jīng)成熟，通過Internet進行交易也已經(jīng)逐漸成為潮流，全球電子商務(wù)的應(yīng)用如火如荼。美國擁有了世界3／4以上的互聯(lián)網(wǎng)資源，在電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用規(guī)模遠遠超過其他國家。1997年7月，美國政府出臺了《全球電子商務(wù)框架》，這一框架具有重要意義.它既標(biāo)志著美國政府系統(tǒng)化電子商務(wù)發(fā)展政策的形成，又展現(xiàn)出其謀求電子商務(wù)國際規(guī)則主導(dǎo)權(quán)的企圖。美國統(tǒng)計局（U.S.Census Bureau）2010年2月16日發(fā)布了2009年四季度美國網(wǎng)絡(luò)零售統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2009年四季度美國網(wǎng)絡(luò)零售交易額達到420億美元（未經(jīng)假日和節(jié)日因素調(diào)整的數(shù)據(jù)），比三季度大幅增長31.4％，比中國2009年全年網(wǎng)絡(luò)零售額（約370億美元）還要高出很多。相對于美國零售交易總額環(huán)比增長6.5％，網(wǎng)絡(luò)零售的增長驚人，環(huán)比達到了31.4％（相對于三季度），同比增長達到14.6％，比2008年四季度的367億美元有大幅增長。而美國2009年全年網(wǎng)絡(luò)零售銷售額也達到1 349億多美元。由于Internet能充分利用和節(jié)約社會資源，所以美國政府在促進Internet的普及和發(fā)展上不遺余力。為了培養(yǎng)在Internet上購物的習(xí)慣和環(huán)境，又規(guī)定政府各部門在1 997年度必須在Internet上完成不少于450萬件商品的購買活動。1997年5月，美國政府公布了一個政策，即Intex-net-tax-zone（Internet免稅區(qū)）。政策規(guī)定在全球范圍內(nèi)，通過Internet購銷的商品不加稅，包括關(guān)稅和商業(yè)稅。這個政策得到了加拿大、日本、歐洲等國不同程度的支持。所以Internet免稅區(qū)，可能成為世界上最大的自由貿(mào)易區(qū)，意義極其寬廣和深遠。歐洲委員會于1997年發(fā)表了《歐洲電子商務(wù)設(shè)想》的文件，以便對歐洲在制定有關(guān)電子商務(wù)的統(tǒng)一政策方面產(chǎn)生積極影響。但在稅收方面，該地區(qū)規(guī)定所有通過Inte-rnet購買商品及接受服務(wù)的歐洲消費者必須交納增值稅，即使是向國外供貨商訂貨的情況也不例外。歐盟最高執(zhí)行官強調(diào)：歐盟不準(zhǔn)備針對電子商務(wù)活動增加新的稅種，但也不希望為電子商務(wù)免除現(xiàn)有的稅負(fù)。電子商務(wù)活動必須履行納稅的義務(wù)，否則會導(dǎo)致不公平競爭。

編輯推薦

《網(wǎng)絡(luò)零售》：教育部高等學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會指導(dǎo)。叢書特色本系列教材的建設(shè)目標(biāo)是打造一套面向電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟社會發(fā)展需要、體現(xiàn)校企合作和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)特點，為電子商務(wù)創(chuàng)新人才培養(yǎng)服務(wù)的新一代高等學(xué)校電子商務(wù)實踐與創(chuàng)新系列規(guī)劃教材。1.應(yīng)用與創(chuàng)新。結(jié)合電子商務(wù)應(yīng)用性和創(chuàng)新性強的特點，堅持校企合作建設(shè)思路，結(jié)合應(yīng)用需要，設(shè)計教學(xué)內(nèi)容和實踐體系，突出學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)。2.理論與實踐。組建校企專家聯(lián)合參加的教材建設(shè)團隊，在教材內(nèi)容安排上，實現(xiàn)理論知識與實踐應(yīng)用緊密結(jié)合，做到學(xué)以致用。用以促學(xué)。3.科學(xué)與系統(tǒng)。在做好學(xué)科體系和理論知識前導(dǎo)性工作的同時，正確處理好科學(xué)性與系統(tǒng)性，科學(xué)性與創(chuàng)新性、系統(tǒng)性與交叉性之間的關(guān)系。4.平面與立體。提供在線實踐教學(xué)平臺，以及課程教學(xué)相關(guān)的電子教案，多媒體學(xué)習(xí)課件、試題庫，流媒體專家講課視頻等各種資源。5.技術(shù)與服務(wù)。建有專業(yè)服務(wù)團隊，專注于系列教材建設(shè)內(nèi)容創(chuàng)新和技術(shù)維護工作。及時更新教學(xué)內(nèi)容，發(fā)布與教材相關(guān)的專業(yè)信息和教學(xué)信息。

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