淘寶網(wǎng)開店與推廣

前言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)安全的逐步完善以及人們消費觀念的不斷轉(zhuǎn)變，國內(nèi)電子商務(wù)進(jìn)入了一個快速發(fā)展的階段。特別是在經(jīng)濟(jì)危機對國民經(jīng)濟(jì)帶來威脅和影響的時候，電子商務(wù)成為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中最大的亮點之一。電子商務(wù)已經(jīng)全面覆蓋商業(yè)經(jīng)濟(jì)的各個方面，當(dāng)前的電子商務(wù)應(yīng)用，已呈現(xiàn)出較高的普及化與常態(tài)化趨勢。據(jù)CNZZ的數(shù)據(jù)顯示，電子商務(wù)的行業(yè)站點數(shù)保持著高速的增長，其發(fā)展可謂是紅紅火火。伴隨網(wǎng)民數(shù)量的不斷增加，國內(nèi)使用第三方電子商務(wù)平臺的中小企業(yè)用戶規(guī)模已經(jīng)突破1300萬，網(wǎng)購用戶的規(guī)模已經(jīng)突破了1.09億。阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云說："網(wǎng)貨將和'中國制造'一起，在未來10年里占據(jù)世界經(jīng)濟(jì)主流。"隨著網(wǎng)絡(luò)市場的蓬勃發(fā)展之勢以及網(wǎng)絡(luò)購物的熱潮，開網(wǎng)店的人越來越多，進(jìn)行網(wǎng)購的用戶也在不斷增長，順應(yīng)這樣的潮流，必然帶來對相關(guān)網(wǎng)絡(luò)購物指導(dǎo)書籍的需求。本書正是為了滿足那些已經(jīng)或正在進(jìn)行網(wǎng)上開店，但對相關(guān)理論、具體操作流程及方法還不太了解的讀者而編寫的。本書共9章3個附錄，具體內(nèi)容如下。第1章介紹淘寶網(wǎng)和淘寶商城的相關(guān)知識，分析了網(wǎng)上開店的現(xiàn)狀，講解了在淘寶網(wǎng)上開店的軟硬件配置及心理準(zhǔn)備，闡述了尋找好的貨源渠道和選擇網(wǎng)上開店類型的方法與技巧。第2章介紹注冊淘寶會員，下載并安裝阿里旺旺和淘寶助理，進(jìn)行支付寶實名認(rèn)證的方法，講解了做好開張前的各項準(zhǔn)備工作以及快速完成小店裝修的方法。第3章介紹寶貝分類、寶貝模板、店鋪背景音樂和店鋪計數(shù)器4項內(nèi)容，以及精裝修店鋪頁面的操作方法，講解了如何做好店內(nèi)宣傳推廣的各項工作，闡述了在消費者社區(qū)中進(jìn)行店鋪宣傳的技巧，講解了參加淘寶網(wǎng)活動的相關(guān)知識并介紹其他有效的宣傳方式。第4章介紹進(jìn)行第一筆交易時使用支付寶、買家溝通、買家操作、賣家操作和買家退款處理的相關(guān)知識。第5章講解留住上門買家的技巧，介紹了如何主動聯(lián)系潛在買家的方法，闡述了了解和邀請更多買家購買商品的技巧，以及關(guān)注同行動態(tài)的方法。

內(nèi)容概要

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，網(wǎng)商隊伍正在不斷壯大，網(wǎng)上開店已經(jīng)成為當(dāng)今社會時尚并流行的趨勢。《財富新觀念•淘寶網(wǎng)開店與推廣》根據(jù)淘寶網(wǎng)開店的整體流程，循序漸進(jìn)地介紹了開店前的準(zhǔn)備工作、店鋪推廣、第一筆交易的具體流程、開拓買家市場、通過服務(wù)提升網(wǎng)店魅力、開展海外貿(mào)易、備份和恢復(fù)數(shù)據(jù)庫以及網(wǎng)店人員的成功經(jīng)驗等?！　　敦敻恍掠^念•淘寶網(wǎng)開店與推廣》適合想在淘寶網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生，想要賺取外快的兼職人員，喜歡在家當(dāng)老板的宅男宅女，以及所有想要開始網(wǎng)商生涯的人員學(xué)習(xí)和使用，同時也可以作為高?；蚺嘤?xùn)機構(gòu)電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)的實踐參考用書。

書籍目錄

第1章  開店前要了解和準(zhǔn)備什么  一、淘寶網(wǎng)簡介  二、淘寶商城介紹    1. 淘寶商城功能優(yōu)勢    2. 淘寶商城服務(wù)優(yōu)勢    3. 淘寶商城入駐要求  三、網(wǎng)上開店的現(xiàn)狀    1. 網(wǎng)上開店的整體狀況    2. 支持網(wǎng)購平臺的現(xiàn)狀    3. 網(wǎng)上購物的買家情況    4. 網(wǎng)上開店的賣家情況  四、做好網(wǎng)上開店的各種準(zhǔn)備    1. 網(wǎng)上開店的硬件準(zhǔn)備    2. 網(wǎng)上開店的軟件準(zhǔn)備    3. 網(wǎng)上開店的心理準(zhǔn)備  五、如何尋找好的貨源渠道    1. 利用通用搜索引擎搜索貨源    2. 利用專用搜索引擎搜索貨源    3. 利用網(wǎng)下資源尋覓貨源  六、怎樣選擇網(wǎng)上開店的類型    1. 網(wǎng)上特許經(jīng)營加盟店    2. 個性化的DIY店鋪    3. 專業(yè)的網(wǎng)上服務(wù)店第2章  走出網(wǎng)店第一步  一、注冊成為淘寶會員    1. 注冊電子郵箱    2. 注冊淘寶會員  二、安裝淘寶工具軟件    1. 安裝阿里旺旺    2. 安裝淘寶助理  三、進(jìn)行支付寶實名認(rèn)證    1. 開通網(wǎng)上銀行    2. 開通支付寶賬戶    3. 進(jìn)行支付寶實名認(rèn)證  四、做好開張前的各種準(zhǔn)備    1. 準(zhǔn)備商品圖片    2. 給寶貝取名    3. 發(fā)布商品    4. 修改上架商品的信息    5. 申請店鋪  五、快速完成小店裝修    1. 選擇店鋪風(fēng)格    2. 設(shè)置特色店標(biāo)    3. 制作店鋪公告    4. 設(shè)置寶貝分類第3章  百戰(zhàn)百勝的店鋪推廣  一、精裝修店鋪頁面    1. 制作個性化寶貝分類    2. 使用個性化寶貝模板    3. 設(shè)置店鋪背景音樂    4. 安裝店鋪計數(shù)器  二、做好店內(nèi)宣傳推廣    1. 巧用寶貝推薦    2. 善用店鋪交流區(qū)    3. 交換友情鏈接    4. 管理“我的江湖”  三、走進(jìn)消費者社區(qū)宣傳店鋪    1. 發(fā)表及回復(fù)帖子    2. 申請社區(qū)廣告位  四、積極參與淘寶網(wǎng)活動    1. 參加淘寶網(wǎng)活動    2. 加入淘寶商盟  五、其他有效宣傳技巧    1. 巧用阿里旺旺發(fā)布廣告    2. 提高信用等級    3. 靈活運用信用評價免費做廣告    4. 多用拍賣形式提高訪問量第4章  完成第一筆交易  一、第一筆交易之支付寶管理    1. 申請并備份數(shù)字證書    2. 注銷數(shù)字證書    3. 為支付寶充值    4. 從支付寶中提現(xiàn)  二、第一筆交易之溝通買家    1. 尋找潛在買家進(jìn)行溝通交流    2. 及時回復(fù)買家信件和留言    3. 用好阿里旺旺  三、第一筆交易之買家操作    1. 購買寶貝    2. 確認(rèn)收貨    3. 為賣家做出評價  四、第一筆交易之賣家操作    1. 確認(rèn)買家付款    2. 選擇物流發(fā)貨    3. 為買家做出評價  五、第一筆交易之買家退款處理    1. 同意買家退款    2. 拒絕買家退款第5章  進(jìn)一步開拓買家市場  一、留住上門買家    1. 靈活運用歡迎詞    2. 主動介紹商品    3. 巧妙應(yīng)對買家砍價  二、主動聯(lián)系潛在買家    1. 查看店鋪留言聯(lián)系買家    2. 瀏覽求購信息尋找買家  三、了解和邀請更多買家    1. 做好買家分類    2. 為買家的昵稱做好注釋    3. 設(shè)置店鋪提醒    4. 派發(fā)紅包邀請買家  四、關(guān)注同行動態(tài)    1. 搜索同行店鋪    2. 監(jiān)測同行店鋪    3. 避免價格戰(zhàn)第6章  從服務(wù)提升網(wǎng)店魅力  一、從導(dǎo)購服務(wù)體現(xiàn)網(wǎng)店素質(zhì)    1. 導(dǎo)購服務(wù)的專業(yè)素質(zhì)    2. 導(dǎo)購服務(wù)的服務(wù)態(tài)度    3. 導(dǎo)購中的小技巧  二、從溝通技巧體現(xiàn)網(wǎng)店親和力    1. 提高服務(wù)親和力    2. 不要輕易對買家說“不”    3. 用好阿里旺旺的快捷短語    4. 電話交流中的溝通技巧  三、從發(fā)貨細(xì)節(jié)體現(xiàn)網(wǎng)店準(zhǔn)則    1. 商品包裝的注意事項    2. 選擇最佳的送貨方式    3. 上門送貨的注意事項  四、從售后服務(wù)體現(xiàn)網(wǎng)店誠信    1. 售后賣品的跟蹤告知    2. 售后買家回訪與調(diào)查    3. 制定合理的退貨和換貨政策    4. 正確處理買家的投訴和意見    5. 引導(dǎo)買家修改中評和差評    6. 認(rèn)真維護(hù)客戶關(guān)系第7章  逐步擴(kuò)展海外貿(mào)易  一、擴(kuò)大網(wǎng)店規(guī)模    1. 發(fā)展連鎖分店擴(kuò)大網(wǎng)店規(guī)模    2. 網(wǎng)上銷售連鎖擴(kuò)大網(wǎng)店規(guī)模  二、熟悉國外網(wǎng)購市場形勢    1. 國外網(wǎng)購市場現(xiàn)狀    2. 國外買家網(wǎng)購看法  三、熟悉國際匯款和配送服務(wù)    1. 常用的國際匯款方式    2. 跨國配送業(yè)務(wù)的法律規(guī)定及海關(guān)政策    3. 國際速遞的配送業(yè)務(wù)    4. 國內(nèi)跨國交易的配送業(yè)務(wù)第8章  備份和恢復(fù)數(shù)據(jù)庫  一、使用淘寶助理修改寶貝信息    1. 下載寶貝    2. 批量復(fù)制寶貝模板    3. 批量修改寶貝信息  二、設(shè)置運費模板詳情  三、利用淘寶助理備份和還原數(shù)據(jù)    1. 備份和還原寶貝數(shù)據(jù)    2. 備份和還原數(shù)據(jù)庫  四、轉(zhuǎn)換淘寶數(shù)據(jù)    1. 將淘寶數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為拍拍數(shù)據(jù)    2. 將淘寶數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為易趣數(shù)據(jù)第9章  網(wǎng)店經(jīng)營致富故事秀  一、余先生女性服裝店的成功秘籍  二、銀行職員辭職做手工，網(wǎng)上叫賣月賺五千  三、阿將的尋找高利潤貨源要訣  四、女大學(xué)生小霞的網(wǎng)店經(jīng)歷  五、沈小姐的網(wǎng)店售后服務(wù)理念  六、突破網(wǎng)店三大關(guān)，3萬元開一家賺錢網(wǎng)店  七、小胡不足5元的平郵故事  八、徐太太暢談如何留住客戶的“心”  九、麗麗紅紅火火的銀飾店  十、兼職開店賣寵物糧食賺大錢附錄  附錄1：淘寶網(wǎng)開店的18條“戒律”  附錄2：網(wǎng)上開店實用工具  附錄3：國內(nèi)主流快遞公司網(wǎng)站

章節(jié)摘錄

插圖：另外，為了營造一個更為安定、和諧的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境，讓淘寶網(wǎng)成為廣大網(wǎng)民網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)和以商會友的最佳選擇，淘寶網(wǎng)采取了多項措施。在為淘寶會員打造一個更安全、高效的網(wǎng)絡(luò)交易平臺的同時，全力營造和倡導(dǎo)互幫互助、穩(wěn)定和諧的家庭式氛圍的同時，力爭讓每一位淘家都能賓至如歸、身心愉悅地完成交易，并通過淘寶這一平臺結(jié)交更多志同道合的朋友。二、淘寶商城介紹淘寶商城是淘寶網(wǎng)全新打造的B2C購物平臺，服務(wù)的主要對象為大型賣家、部分品牌賣家和授權(quán)賣家。它成立于2008年4月10日，成立至今品牌數(shù)已達(dá)到10000個，企業(yè)商家數(shù)已近萬家，現(xiàn)已成為國內(nèi)最具影響力的B2C交易平臺。目前的淘寶商城正處在飛速發(fā)展階段，多種新型網(wǎng)絡(luò)營銷模式正在不斷被開創(chuàng)。同時，淘寶商城作為淘寶網(wǎng)主打的服務(wù)品牌也越來越受到廣大買家的關(guān)注和支持，在新一輪的網(wǎng)上購物博弈中，淘寶商城打破了之前的低迷態(tài)勢，正式走出了自己的B2C之路。加入淘寶商城，將擁有更多接觸最前沿電子商務(wù)的機會，也將為全新的B2C事業(yè)創(chuàng)造更多的奇跡。1.淘寶商城功能優(yōu)勢與普通的淘寶店鋪或旺鋪相比，淘寶商城在功能上還具備了以下一些特有的優(yōu)勢。信用評價從0開始，最高為5，無負(fù)值，全面評價交易行為。部分店鋪頁面裝修功能領(lǐng)先于普通店鋪和旺鋪，自定義范圍更加廣泛。采用Flash技術(shù)進(jìn)行全方位的產(chǎn)品展示，更全面、直觀。全部采用商城認(rèn)證，保證交易的信用。2.淘寶商城服務(wù)優(yōu)勢與普通店鋪相比，淘寶商城擁有更加具有吸引力的服務(wù)項目，因為它不僅是大賣家和大品牌的集合，同時提供了以下一些比普通店鋪更加周到的服務(wù)。淘寶商城七天無理由退換貨：淘寶商城賣家接受買家七天內(nèi)無理由退換貨，為買家省去了后顧之憂。淘寶商城正品保障：淘寶商城賣家所銷售的貨品都是正品行貨，接受買家的監(jiān)督和淘寶的監(jiān)督。3.淘寶商城入駐要求無論是品牌商還是代理商，想要加入淘寶商城，都需要具備一定的入駐資質(zhì)要求。

媒體關(guān)注與評論

剛開始了解淘寶網(wǎng)以及網(wǎng)上開店時，你會感覺一頭霧水，摸不著頭腦，總是覺得網(wǎng)上開店太虛幻了，不可靠，但是當(dāng)你打開這本書，細(xì)心品讀，你會明白，網(wǎng)上開店并不是想象中那樣的虛幻和飄渺，它有很多的優(yōu)點是現(xiàn)實店面中無法比擬的?！　　詫毴使诘曛?陸曉晴

編輯推薦

網(wǎng)絡(luò)賺錢風(fēng)靡世界，加入淘寶網(wǎng)開店將為你帶來新的契機和賺錢樂趣。《財富新觀念·淘寶網(wǎng)開店與推廣》全面講解了在淘寶網(wǎng)開店的相關(guān)知識，能夠為想耍開始網(wǎng)商生涯的人員提供切實可行的開店和經(jīng)營推廣方面的指導(dǎo)。

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