管理信息系統(tǒng)案例

前言

當今時代，信息化逐漸成為企業(yè)打造核心競爭力的有力手段。國外的沃爾瑪、英特爾等大批跨國公司通過信息化建設提高了自身的競爭優(yōu)勢，獲得了更高的利潤。國內(nèi)的海爾、聯(lián)想等很多公司也經(jīng)歷了信息化建設的探索與發(fā)展階段，取得了很大成功。信息化是我國加快實現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化的必然選擇。我國正在由工業(yè)化社會向信息化社會過渡，計算機軟硬件技術、通信技術以及信息處理技術為這個過渡提供了必要的技術基礎。企業(yè)的信息化是為企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略服務的，是企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標、創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的重要手段。但是，大多數(shù)企業(yè)在企業(yè)信息化建設中面臨著許多困難，由于專業(yè)知識的匱乏，面對快速發(fā)展的技術，頻繁推陳出新的產(chǎn)品和飛速升級的軟、硬件，常常感到無所適從。管理信息系統(tǒng)，作為連接管理理論和企業(yè)管理實踐的一種管理技術，在當前環(huán)境下得到了企業(yè)的高度重視，已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)運營與管理不可或缺的基礎平臺。它借助信息的優(yōu)勢，把世界上實用的、成熟的管理理念轉(zhuǎn)變?yōu)榭刹僮鳌⒖蓤?zhí)行的管理實踐，并通過信息系統(tǒng)的實施，把這些新的管理理念迅速擴散和應用于企業(yè)之中。一種管理理念要變成能在企業(yè)中應用的方案，不僅需要對管理理論有透徹的了解，還需要根據(jù)不同類型企業(yè)的具體現(xiàn)狀和企業(yè)所處的具體環(huán)境靈活運用。本書就是為了配合《管理信息系統(tǒng)》教材及課程教學而編寫的，選取了工業(yè)企業(yè)和服務業(yè)的一些案例和真實事例，從系統(tǒng)的角度引導讀者掌握管理信息系統(tǒng)的基本理論方法、戰(zhàn)略規(guī)劃、系統(tǒng)開發(fā)過程、建設與應用管理，并以簡單詳實的例子介紹了信息系統(tǒng)開發(fā)中的關鍵信息技術，對于管理類專業(yè)的學生來說，即使沒有計算機背景知識也很容易掌握。    本書共分6章，包括40個案例，每個案例均按理論回顧、案例背景、解決方案、總結(jié)與討論等4個方面展開，理論聯(lián)系實際，便于學生在案例分析中理解所學理論，提升應用實踐能力。在內(nèi)容的編排上，首先，從信息系統(tǒng)對企業(yè)、社會和人們?nèi)粘Ｉ畹挠绊懼?，揭示組織信息化建設的重要意義。其次，從某個大型餐飲集團企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃到信息系統(tǒng)規(guī)劃，展示管理信息系統(tǒng)對企業(yè)管理的支持和改善作用。再次，讓讀者體會信息化是企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的重要手段，信息化戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。接著，針對信息系統(tǒng)開發(fā)過程的復雜性，以某測評中心網(wǎng)站的系統(tǒng)開發(fā)過程和某項目監(jiān)理系統(tǒng)的開發(fā)過程為例，詳細介紹了結(jié)構化和面向?qū)ο髢煞N開發(fā)方法。通過某公司營銷管理系統(tǒng)的運營維護案例和某企業(yè)ERP項目的實施案例，揭示了信息系統(tǒng)的建設和應用。最后，詳細介紹了當前流行的管理信息系統(tǒng)，如ERP、CRM、SRM、BI、EC、OA等在企業(yè)的應用實例，展示了科學應用企業(yè)管理信息系統(tǒng)對于企業(yè)經(jīng)營所起到的全方位的支持作用。

內(nèi)容概要

本書圍繞管理信息系統(tǒng)技術、規(guī)劃、開發(fā)、應用、建設和管理等內(nèi)容收集和編寫了40個案例，內(nèi)容詳實、覆蓋面廣、通俗易懂、實踐性強，對于管理信息系統(tǒng)學習和實踐具有重要指導意義和應用示范作用。全書分為6章，包括總論案例(6個)，信息系統(tǒng)開發(fā)技術案例(7個)，信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃案例(7個)，信息系統(tǒng)開發(fā)案例(7個)，信息系統(tǒng)管理案例(7個)和信息系統(tǒng)應用案例(6個)。    本書可以作為信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)和其他管理類、經(jīng)濟類或信息類專業(yè)的“管理信息系統(tǒng)”課程的配套教材，也可供MBA、MPA、管理類工程碩士、高級管理干部培訓以及社會讀者研讀。

書籍目錄

第1章  總論案例  1.1  美英聯(lián)軍在伊拉克戰(zhàn)爭中的信息技術應用    1.1.1  理論回顧    1.1.2  案例背景    1.1.3  伊拉克戰(zhàn)場上美英聯(lián)軍的信息技術應用    1.1.4  總結(jié)與討論  1.2  首都之窗——北京市政府電子政務工程    1.2.1  理論回顧    1.2.2  案例背景    1.2.3  電子政務工程的建設與實施方案    1.2.4  總結(jié)與討論  1.3  聯(lián)想ERP項目的成功實施    1.3.1  理論回顧    1.3.2  案例背景    1.3.3  解決方案    1.3.4  總結(jié)與討論   1.4  電子商務帶來生活的便利——淘寶網(wǎng)    1.4.1  理論回顧    1.4.2  案例背景    1.4.3  解決方案    1.4.4  總結(jié)與討論  1.5  管理信息系統(tǒng)在學校管理事務中的應用    1.5.1  理論回顧    1.5.2  案例背景    1.5.3  解決方案    1.5.4  總結(jié)與討論  1.6  豐田的信息化供應鏈戰(zhàn)略    1.6.1  理論回顧    1.6.2  案例背景    1.6.3  解決方案    1.6.4  總結(jié)與討論第2章  信息系統(tǒng)開發(fā)技術案例第3章  信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃案例第4章  信息系統(tǒng)開發(fā)案例第5章  信息系統(tǒng)管理案例第6章  信息系統(tǒng)應用案例

章節(jié)摘錄

插圖：1.1美英聯(lián)軍在伊拉克戰(zhàn)爭中的信息技術應用在人類的歷史上，很多先進的技術應用于戰(zhàn)爭之后才得以繼續(xù)發(fā)展。而信息技術從產(chǎn)生到現(xiàn)在，在戰(zhàn)場上的應用也凸顯其應有的價值。在信息時代，信息是重要的戰(zhàn)略資源，信息優(yōu)勢是奪取決策優(yōu)勢和全面軍事優(yōu)勢的技術基礎。作為奪取信息優(yōu)勢和決策優(yōu)勢的關鍵手段，先進信息系統(tǒng)的軍事價值越來越突出，不僅是兵力的“黏合劑”、“倍增器”，而且也是綜合集成武器裝備、構建武器裝備體系的核心。1.1.1理論回顧1.信息及信息技術信息、物質(zhì)和能源是人類社會發(fā)展的三大資源。隨著以計算機技術、通信技術、網(wǎng)絡技術為代表的現(xiàn)代信息技術的飛速發(fā)展，人類社會正從工業(yè)時代闊步邁向信息時代，人們越來越重視信息技術對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造以及對信息資源的開發(fā)和利用，“信息化”已成為一個國家經(jīng)濟和社會發(fā)展的關鍵環(huán)節(jié)，信息化水平的高低已經(jīng)成為衡量一個國家、一個地區(qū)現(xiàn)代化水平和綜合國力的重要標志。信息是對客觀世界中各種事物的運動狀態(tài)和變化的反映，是客觀事物之間相互聯(lián)系和相互作用的表征，表現(xiàn)的是客觀事物運動狀態(tài)和變化的實質(zhì)內(nèi)容。信息技術是關于信息的產(chǎn)生、發(fā)送、傳輸、接收、變換、識別和控制等應用技術的總稱，是在信息科學的基本原理和方法的指導下擴展人類信息處理功能的技術。具體包括信息基礎技術、信息處理技術、信息應用技術和信息安全技術等。2.網(wǎng)絡技術人類從20世紀50年代開始計算機網(wǎng)絡的研究，經(jīng)過不斷的完善和發(fā)展，到20世紀90年代中期形成互聯(lián)網(wǎng)，將廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)及單機按照一定的通信協(xié)議組成國際計算機網(wǎng)絡，而網(wǎng)絡技術是通過將互聯(lián)網(wǎng)上分散的資源融合為有機整體，以實現(xiàn)資源的全面共享和有機協(xié)作的新技術。這里的資源主要是指互聯(lián)網(wǎng)中的高性能計算機、存儲資源、數(shù)據(jù)資源、信息資源、知識資源、專家資源、大型數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡、傳感器等。3.信息戰(zhàn)信息戰(zhàn)，也叫指揮控制戰(zhàn)或決策控制戰(zhàn)，旨在以信息為主要武器打擊敵方的認識系統(tǒng)和信息系統(tǒng)，影響、制止或改變敵方?jīng)Q策者的決心，以及由此引發(fā)的敵對行為。從軍事意義上講，信息戰(zhàn)是指戰(zhàn)爭雙方都企圖通過控制信息和情報的流動來把握戰(zhàn)場主動權，在情報的支援下，綜合運用軍事欺騙、作戰(zhàn)保密、心理戰(zhàn)、電子戰(zhàn)和對敵方信息系統(tǒng)的實體摧毀，阻斷敵方的信息流，并制造虛假的信息，影響和削弱敵方指揮控制能力。同時，確保自己的指揮控制系統(tǒng)免遭類似的破壞。信息戰(zhàn)的特點主要表現(xiàn)為破壞信息系統(tǒng)和影響人的心理。

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《管理信息系統(tǒng)案例》由清華大學出版社出版。

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