管理信息系統(tǒng)案例

前言

當(dāng)今時(shí)代，信息化逐漸成為企業(yè)打造核心競爭力的有力手段。國外的沃爾瑪、英特爾等大批跨國公司通過信息化建設(shè)提高了自身的競爭優(yōu)勢，獲得了更高的利潤。國內(nèi)的海爾、聯(lián)想等很多公司也經(jīng)歷了信息化建設(shè)的探索與發(fā)展階段，取得了很大成功。信息化是我國加快實(shí)現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化的必然選擇。我國正在由工業(yè)化社會向信息化社會過渡，計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)、通信技術(shù)以及信息處理技術(shù)為這個(gè)過渡提供了必要的技術(shù)基礎(chǔ)。企業(yè)的信息化是為企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略服務(wù)的，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的重要手段。但是，大多數(shù)企業(yè)在企業(yè)信息化建設(shè)中面臨著許多困難，由于專業(yè)知識的匱乏，面對快速發(fā)展的技術(shù)，頻繁推陳出新的產(chǎn)品和飛速升級的軟、硬件，常常感到無所適從。管理信息系統(tǒng)，作為連接管理理論和企業(yè)管理實(shí)踐的一種管理技術(shù)，在當(dāng)前環(huán)境下得到了企業(yè)的高度重視，已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營與管理不可或缺的基礎(chǔ)平臺。它借助信息的優(yōu)勢，把世界上實(shí)用的、成熟的管理理念轉(zhuǎn)變?yōu)榭刹僮?、可?zhí)行的管理實(shí)踐，并通過信息系統(tǒng)的實(shí)施，把這些新的管理理念迅速擴(kuò)散和應(yīng)用于企業(yè)之中。一種管理理念要變成能在企業(yè)中應(yīng)用的方案，不僅需要對管理理論有透徹的了解，還需要根據(jù)不同類型企業(yè)的具體現(xiàn)狀和企業(yè)所處的具體環(huán)境靈活運(yùn)用。本書就是為了配合《管理信息系統(tǒng)》教材及課程教學(xué)而編寫的，選取了工業(yè)企業(yè)和服務(wù)業(yè)的一些案例和真實(shí)事例，從系統(tǒng)的角度引導(dǎo)讀者掌握管理信息系統(tǒng)的基本理論方法、戰(zhàn)略規(guī)劃、系統(tǒng)開發(fā)過程、建設(shè)與應(yīng)用管理，并以簡單詳實(shí)的例子介紹了信息系統(tǒng)開發(fā)中的關(guān)鍵信息技術(shù)，對于管理類專業(yè)的學(xué)生來說，即使沒有計(jì)算機(jī)背景知識也很容易掌握。    本書共分6章，包括40個(gè)案例，每個(gè)案例均按理論回顧、案例背景、解決方案、總結(jié)與討論等4個(gè)方面展開，理論聯(lián)系實(shí)際，便于學(xué)生在案例分析中理解所學(xué)理論，提升應(yīng)用實(shí)踐能力。在內(nèi)容的編排上，首先，從信息系統(tǒng)對企業(yè)、社會和人們?nèi)粘Ｉ畹挠绊懼?，揭示組織信息化建設(shè)的重要意義。其次，從某個(gè)大型餐飲集團(tuán)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃到信息系統(tǒng)規(guī)劃，展示管理信息系統(tǒng)對企業(yè)管理的支持和改善作用。再次，讓讀者體會信息化是企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要手段，信息化戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。接著，針對信息系統(tǒng)開發(fā)過程的復(fù)雜性，以某測評中心網(wǎng)站的系統(tǒng)開發(fā)過程和某項(xiàng)目監(jiān)理系統(tǒng)的開發(fā)過程為例，詳細(xì)介紹了結(jié)構(gòu)化和面向?qū)ο髢煞N開發(fā)方法。通過某公司營銷管理系統(tǒng)的運(yùn)營維護(hù)案例和某企業(yè)ERP項(xiàng)目的實(shí)施案例，揭示了信息系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用。最后，詳細(xì)介紹了當(dāng)前流行的管理信息系統(tǒng)，如ERP、CRM、SRM、BI、EC、OA等在企業(yè)的應(yīng)用實(shí)例，展示了科學(xué)應(yīng)用企業(yè)管理信息系統(tǒng)對于企業(yè)經(jīng)營所起到的全方位的支持作用。

內(nèi)容概要

本書圍繞管理信息系統(tǒng)技術(shù)、規(guī)劃、開發(fā)、應(yīng)用、建設(shè)和管理等內(nèi)容收集和編寫了40個(gè)案例，內(nèi)容詳實(shí)、覆蓋面廣、通俗易懂、實(shí)踐性強(qiáng)，對于管理信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐具有重要指導(dǎo)意義和應(yīng)用示范作用。全書分為6章，包括總論案例(6個(gè))，信息系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)案例(7個(gè))，信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃案例(7個(gè))，信息系統(tǒng)開發(fā)案例(7個(gè))，信息系統(tǒng)管理案例(7個(gè))和信息系統(tǒng)應(yīng)用案例(6個(gè))。    本書可以作為信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)和其他管理類、經(jīng)濟(jì)類或信息類專業(yè)的“管理信息系統(tǒng)”課程的配套教材，也可供MBA、MPA、管理類工程碩士、高級管理干部培訓(xùn)以及社會讀者研讀。

書籍目錄

第1章  總論案例  1.1  美英聯(lián)軍在伊拉克戰(zhàn)爭中的信息技術(shù)應(yīng)用    1.1.1  理論回顧    1.1.2  案例背景    1.1.3  伊拉克戰(zhàn)場上美英聯(lián)軍的信息技術(shù)應(yīng)用    1.1.4  總結(jié)與討論  1.2  首都之窗——北京市政府電子政務(wù)工程    1.2.1  理論回顧    1.2.2  案例背景    1.2.3  電子政務(wù)工程的建設(shè)與實(shí)施方案    1.2.4  總結(jié)與討論  1.3  聯(lián)想ERP項(xiàng)目的成功實(shí)施    1.3.1  理論回顧    1.3.2  案例背景    1.3.3  解決方案    1.3.4  總結(jié)與討論   1.4  電子商務(wù)帶來生活的便利——淘寶網(wǎng)    1.4.1  理論回顧    1.4.2  案例背景    1.4.3  解決方案    1.4.4  總結(jié)與討論  1.5  管理信息系統(tǒng)在學(xué)校管理事務(wù)中的應(yīng)用    1.5.1  理論回顧    1.5.2  案例背景    1.5.3  解決方案    1.5.4  總結(jié)與討論  1.6  豐田的信息化供應(yīng)鏈戰(zhàn)略    1.6.1  理論回顧    1.6.2  案例背景    1.6.3  解決方案    1.6.4  總結(jié)與討論第2章  信息系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)案例第3章  信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃案例第4章  信息系統(tǒng)開發(fā)案例第5章  信息系統(tǒng)管理案例第6章  信息系統(tǒng)應(yīng)用案例

章節(jié)摘錄

插圖：1.1美英聯(lián)軍在伊拉克戰(zhàn)爭中的信息技術(shù)應(yīng)用在人類的歷史上，很多先進(jìn)的技術(shù)應(yīng)用于戰(zhàn)爭之后才得以繼續(xù)發(fā)展。而信息技術(shù)從產(chǎn)生到現(xiàn)在，在戰(zhàn)場上的應(yīng)用也凸顯其應(yīng)有的價(jià)值。在信息時(shí)代，信息是重要的戰(zhàn)略資源，信息優(yōu)勢是奪取決策優(yōu)勢和全面軍事優(yōu)勢的技術(shù)基礎(chǔ)。作為奪取信息優(yōu)勢和決策優(yōu)勢的關(guān)鍵手段，先進(jìn)信息系統(tǒng)的軍事價(jià)值越來越突出，不僅是兵力的“黏合劑”、“倍增器”，而且也是綜合集成武器裝備、構(gòu)建武器裝備體系的核心。1.1.1理論回顧1.信息及信息技術(shù)信息、物質(zhì)和能源是人類社會發(fā)展的三大資源。隨著以計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，人類社會正從工業(yè)時(shí)代闊步邁向信息時(shí)代，人們越來越重視信息技術(shù)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造以及對信息資源的開發(fā)和利用，“信息化”已成為一個(gè)國家經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，信息化水平的高低已經(jīng)成為衡量一個(gè)國家、一個(gè)地區(qū)現(xiàn)代化水平和綜合國力的重要標(biāo)志。信息是對客觀世界中各種事物的運(yùn)動狀態(tài)和變化的反映，是客觀事物之間相互聯(lián)系和相互作用的表征，表現(xiàn)的是客觀事物運(yùn)動狀態(tài)和變化的實(shí)質(zhì)內(nèi)容。信息技術(shù)是關(guān)于信息的產(chǎn)生、發(fā)送、傳輸、接收、變換、識別和控制等應(yīng)用技術(shù)的總稱，是在信息科學(xué)的基本原理和方法的指導(dǎo)下擴(kuò)展人類信息處理功能的技術(shù)。具體包括信息基礎(chǔ)技術(shù)、信息處理技術(shù)、信息應(yīng)用技術(shù)和信息安全技術(shù)等。2.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人類從20世紀(jì)50年代開始計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的研究，經(jīng)過不斷的完善和發(fā)展，到20世紀(jì)90年代中期形成互聯(lián)網(wǎng)，將廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)及單機(jī)按照一定的通信協(xié)議組成國際計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是通過將互聯(lián)網(wǎng)上分散的資源融合為有機(jī)整體，以實(shí)現(xiàn)資源的全面共享和有機(jī)協(xié)作的新技術(shù)。這里的資源主要是指互聯(lián)網(wǎng)中的高性能計(jì)算機(jī)、存儲資源、數(shù)據(jù)資源、信息資源、知識資源、專家資源、大型數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)、傳感器等。3.信息戰(zhàn)信息戰(zhàn)，也叫指揮控制戰(zhàn)或決策控制戰(zhàn)，旨在以信息為主要武器打擊敵方的認(rèn)識系統(tǒng)和信息系統(tǒng)，影響、制止或改變敵方?jīng)Q策者的決心，以及由此引發(fā)的敵對行為。從軍事意義上講，信息戰(zhàn)是指戰(zhàn)爭雙方都企圖通過控制信息和情報(bào)的流動來把握戰(zhàn)場主動權(quán)，在情報(bào)的支援下，綜合運(yùn)用軍事欺騙、作戰(zhàn)保密、心理戰(zhàn)、電子戰(zhàn)和對敵方信息系統(tǒng)的實(shí)體摧毀，阻斷敵方的信息流，并制造虛假的信息，影響和削弱敵方指揮控制能力。同時(shí)，確保自己的指揮控制系統(tǒng)免遭類似的破壞。信息戰(zhàn)的特點(diǎn)主要表現(xiàn)為破壞信息系統(tǒng)和影響人的心理。

編輯推薦

《管理信息系統(tǒng)案例》由清華大學(xué)出版社出版。

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