企業(yè)管理學(xué)

前言

這些年來，在實(shí)際的課堂教學(xué)中，我深刻地體會(huì)到能夠全面而系統(tǒng)地掌握企業(yè)管理知識(shí)，無論是對(duì)課堂上的在校學(xué)生還是前來深造的企業(yè)家們，都是十分重要的。學(xué)生可以在學(xué)習(xí)的過程中全面了解企業(yè)基本運(yùn)行機(jī)制和運(yùn)行中的相關(guān)問題，進(jìn)而為以后的實(shí)踐打好堅(jiān)實(shí)的管理學(xué)基礎(chǔ)；而企業(yè)家們則可以在學(xué)習(xí)過程中結(jié)合自身企業(yè)運(yùn)作的實(shí)際情況對(duì)企業(yè)管理知識(shí)進(jìn)行“查漏補(bǔ)缺”，更加系統(tǒng)地掌握企業(yè)管理的基本原理和運(yùn)行機(jī)制，進(jìn)而更加有的放矢地處理企業(yè)運(yùn)營過程中出現(xiàn)的問題。鑒于“全面而系統(tǒng)”地學(xué)習(xí)掌握企業(yè)管理學(xué)知識(shí)的必要性，同時(shí)根據(jù)環(huán)境的變化和企業(yè)管理學(xué)研究方面的進(jìn)展，我們對(duì)《企業(yè)管理學(xué)》一書進(jìn)行了全面修訂，對(duì)企業(yè)管理學(xué)知識(shí)進(jìn)行了重新梳理，為讀者呈現(xiàn)更為全面而系統(tǒng)的管理學(xué)讀本，幫助讀者更加宏觀地把握企業(yè)管理知識(shí)全景，更好地把握企業(yè)管理知識(shí)內(nèi)在邏輯性。本書的全面性和系統(tǒng)性主要體現(xiàn)在如下方面：首先，全面性體現(xiàn)在對(duì)全書章節(jié)的劃分和整體框架的構(gòu)建上。全書共分為五大部分：市場(chǎng)營銷、企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作管理、企業(yè)技術(shù)系統(tǒng)的管理、企業(yè)會(huì)計(jì)基本知識(shí)以及企業(yè)財(cái)務(wù)管理與財(cái)務(wù)決策，這五個(gè)部分涵蓋了企業(yè)運(yùn)營的五大職能。讀者通過學(xué)習(xí)，不僅可以從總體上把握企業(yè)運(yùn)營的基本脈絡(luò)，而且能夠?qū)ζ髽I(yè)管理知識(shí)有一個(gè)清晰而全面的認(rèn)識(shí)。在每章之后，我們還增加了對(duì)應(yīng)思考題，這些題目涵蓋了對(duì)應(yīng)章節(jié)的重要內(nèi)容，便于讀者更加深刻認(rèn)識(shí)和理解每章的知識(shí)。其次，在對(duì)各個(gè)職能部分分解的過程中我們充分地體現(xiàn)了本書的系統(tǒng)性。如在對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營銷職能的講解上，是按照具體市場(chǎng)營銷在實(shí)際中具體制定的過程來進(jìn)行介紹，即按先市場(chǎng)細(xì)分，然后選擇目標(biāo)市場(chǎng)再進(jìn)行定位（STP戰(zhàn)略），最后根據(jù)STP戰(zhàn)略來設(shè)計(jì)具體的營銷組合（4P營銷組合策略）；在展開介紹企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作管理職能時(shí)，我們先是概括介紹生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的內(nèi)在規(guī)律，接下來介紹如何設(shè)計(jì)和構(gòu)建一個(gè)好的生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)，進(jìn)而介紹如何高效運(yùn)行企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作管理系統(tǒng)以及對(duì)其進(jìn)行維護(hù)和改進(jìn)，整個(gè)邏輯結(jié)構(gòu)完全按照企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作管理的過程來設(shè)計(jì)；在技術(shù)管理：企業(yè)會(huì)計(jì)以及企業(yè)財(cái)務(wù)管理的部分也是同樣，我們按照這些職能具體的運(yùn)行過程來分析介紹，力爭(zhēng)把完整、系統(tǒng)以及科學(xué)的企業(yè)管理過程呈現(xiàn)給大家。

內(nèi)容概要

本教材扼要介紹了企業(yè)戰(zhàn)略的軍事起源和歷史演進(jìn)；系統(tǒng)介紹了戰(zhàn)略的概念、特征及解釋戰(zhàn)略形成的不同觀點(diǎn)；深入分析了黨的十一屆三中全會(huì)以來中國政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)文化環(huán)境的巨大變化及其對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略形成的深刻影響；重點(diǎn)討論了行業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)的資源和戰(zhàn)略能力及其決定企業(yè)經(jīng)營績(jī)效方面的重要作用?！镀髽I(yè)管理學(xué)(第3版)》分析了企業(yè)的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與適用條件，企業(yè)成長戰(zhàn)略的類型和特點(diǎn)，尤其是一體化和多樣化戰(zhàn)略選擇過程中可能遇到的矛盾和問題，并簡(jiǎn)要介紹在世界經(jīng)濟(jì)全球化和一體化的大背景下國際市場(chǎng)進(jìn)入戰(zhàn)略的選擇問題。最后，討論了企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施過程，尤其是戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系及影響組織設(shè)計(jì)的因素?！　”緯奶攸c(diǎn)是結(jié)合中外典型案例進(jìn)行分析，頗具啟發(fā)性與可讀性。本教材適合作為經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的本科生、MBA等教材選用，也可供從事企業(yè)管理相關(guān)工作人員參閱。

書籍目錄

第一章　企業(yè)系統(tǒng)與企業(yè)管理　第一節(jié)　企業(yè)的使命與活動(dòng)　　一、企業(yè)的概念與含義　　二、企業(yè)的使命　　三、企業(yè)的類型劃分　　四、企業(yè)的職能活動(dòng)　第二節(jié)　管理的基本職能及其演進(jìn)　　一、管理的概念與特點(diǎn)　　二、管理思想的發(fā)展過程　　三、管理的關(guān)鍵是決策　第三節(jié)　本書的總體框架　本章復(fù)習(xí)題第一部分　市場(chǎng)營銷　第二章　市場(chǎng)營銷概論　　第一節(jié)　市場(chǎng)營銷內(nèi)涵　　　一、市場(chǎng)的概念　　　二、市場(chǎng)營銷的含義　　　三、營銷觀念的演化　　第二節(jié)　現(xiàn)代市場(chǎng)營銷發(fā)展歷程　　　一、市場(chǎng)營銷的發(fā)展歷程　　　二、現(xiàn)代營銷理論的特點(diǎn)　　第三節(jié)　現(xiàn)代市場(chǎng)營銷環(huán)境　　　一、微觀環(huán)境　　　二、宏觀環(huán)境　　　三、市場(chǎng)營銷環(huán)境和市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析　　本章復(fù)習(xí)題　第三章　市場(chǎng)營銷過程　　第一節(jié)　STP營銷戰(zhàn)略　　　一、市場(chǎng)細(xì)分　　　二、目標(biāo)市場(chǎng)選擇　　　三、定位　　第二節(jié)　4P營銷組合策略　　　一、產(chǎn)品與產(chǎn)品組合策略　　　二、價(jià)格與定價(jià)策略　　　三、銷售渠道策略　　　四、促銷策略　　本章復(fù)習(xí)題　第四章　最新營銷理論的發(fā)展　　第一節(jié)　綠色營銷　　　一、綠色營銷的特點(diǎn)　　　二、影響綠色營銷的因素　　　三、綠色營銷的內(nèi)容　　第二節(jié)　網(wǎng)絡(luò)營銷　　　一、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)　　　二、網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容　　　三、網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)　　第三節(jié)　關(guān)系營銷　　　一、關(guān)系營銷產(chǎn)生的基礎(chǔ)　　　二、關(guān)系營銷的概念和特征　　　三、關(guān)系營銷的市場(chǎng)模型　　　四、關(guān)系營銷的三個(gè)層次　　第四節(jié)　服務(wù)營銷　　　一、服務(wù)營銷學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展　　　二、服務(wù)營銷的內(nèi)容與特征　　　三、服務(wù)營銷戰(zhàn)略　　第五節(jié)　數(shù)據(jù)庫營銷　　　一、數(shù)據(jù)庫營銷的含義和特征　　　二、數(shù)據(jù)庫營銷的基礎(chǔ)和運(yùn)作程序　　　三、數(shù)據(jù)庫營銷的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)　　第六節(jié)　其他營銷理論　　　一、整合營銷　　　二、合作營銷　　　三、營銷預(yù)警管理　　本章復(fù)習(xí)題第二部分　企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作管理　第五章　企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作管理概述　　第一節(jié)　企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作管理基本概念及內(nèi)涵　　　一、生產(chǎn)運(yùn)作在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的作用與地位　　　二、生產(chǎn)運(yùn)作概念　　　三、生產(chǎn)運(yùn)作管理的概念　　第二節(jié)　企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作分類及內(nèi)容分析　　　一、制造性生產(chǎn)結(jié)構(gòu)類型分析　　　二、服務(wù)性運(yùn)作類型分析　　　三、制造性生產(chǎn)和服務(wù)性運(yùn)作的比較，　　第三節(jié)　企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作管理的主要任務(wù)及發(fā)展趨勢(shì)　　本章復(fù)習(xí)題　第六章　企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的有效性設(shè)計(jì)　　第一節(jié)　生產(chǎn)戰(zhàn)略　　　一、生產(chǎn)戰(zhàn)略的概念與作用　　　二、生產(chǎn)戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論　　　三、生產(chǎn)戰(zhàn)略的系統(tǒng)發(fā)展理論　　第二節(jié)　工作研究　　　一、工作研究概述　　　二、過程分析　　　三、動(dòng)作研究　　　四、時(shí)間研究　　　五、工作條件研究　　第三節(jié)　工廠設(shè)計(jì)、選址、布置與規(guī)模決策　　　一、廠址選擇　　　二、生產(chǎn)設(shè)施布置　　　三、生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的規(guī)模決策　　本章復(fù)習(xí)題　第七章　企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的運(yùn)行與維護(hù)　　第一節(jié)　生產(chǎn)能力的計(jì)劃與控制　　　一、企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃體系　　　二、制造資源計(jì)劃　　　三、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)　　　四、生產(chǎn)調(diào)度與控制　　　五、項(xiàng)目管理與網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)　　第二節(jié)　生產(chǎn)庫存管理的蓄水池與零庫存　　　一、生產(chǎn)庫存及其分類管理　　　二、獨(dú)立需求庫存的管理　　　三、零庫存管理的準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制　　　四、電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)物流配送系統(tǒng)　　第三節(jié)　生產(chǎn)人員管理　　　一、生產(chǎn)人員管理的內(nèi)容　　　二、工作設(shè)計(jì)　　第四節(jié)　質(zhì)量管理　　　一、質(zhì)量的定義和意義　　　二、質(zhì)量管理的發(fā)展史　　　三、ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)　　　四、ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)　　　五、質(zhì)量控制　　第五節(jié)　供應(yīng)鏈管理　　　一、供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵　　　二、供應(yīng)鏈管理中的問題及應(yīng)對(duì)方法　　　三、供應(yīng)鏈管理策略下的供應(yīng)商管理　　本章復(fù)習(xí)題第三部分　企業(yè)技術(shù)系統(tǒng)的管理　第八章　企業(yè)技術(shù)系統(tǒng)的管理　　第一節(jié)　企業(yè)的科學(xué)技術(shù)及其管理系統(tǒng)　　　一、科學(xué)技術(shù)與研究開發(fā)　　　二、企業(yè)技術(shù)系統(tǒng)的主要管理任務(wù)　　　三、企業(yè)技術(shù)發(fā)展策略　　　四、企業(yè)的研究與開發(fā)管理　　第二節(jié)　企業(yè)新技術(shù)的開發(fā)管理　　　一、生產(chǎn)技術(shù)的含義　　　二、高級(jí)制造技術(shù)　　　三、生產(chǎn)技術(shù)的選擇　　第三節(jié)　企業(yè)管理現(xiàn)代化的基本內(nèi)容　　　一、企業(yè)管理思想現(xiàn)代化　　　二、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)代化　　　三、企業(yè)管理人才現(xiàn)代化　　　四、企業(yè)管理方法與手段現(xiàn)代化　　　五、企業(yè)產(chǎn)品／服務(wù)現(xiàn)代化　　　六、計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)　　　七、兩種先進(jìn)的管理方式　　本章復(fù)習(xí)題第四部分　企業(yè)會(huì)計(jì)基本知識(shí)　第九章　企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)　　第一節(jié)　財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的理論框架　　　一、會(huì)計(jì)假設(shè)　　　二、公認(rèn)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則　　第二節(jié)　財(cái)務(wù)報(bào)告　　　一、資產(chǎn)負(fù)債表　　　二、損益表　　　三、利潤分配表　　　四、現(xiàn)金流量表　　第三節(jié)　財(cái)務(wù)分析　　　一、財(cái)務(wù)分析的一般方法　　　二、比率分析法　　本章復(fù)習(xí)題　第十章　管理會(huì)計(jì)　　第一節(jié)　管理會(huì)計(jì)概述　　　一、管理會(huì)計(jì)的形成與發(fā)展　　　二、管理會(huì)計(jì)的特點(diǎn)　　　三、現(xiàn)代管理會(huì)計(jì)的職能　　第二節(jié)　成本管理會(huì)計(jì)　　　一、成本計(jì)算方法　　　二、成本控制　　第三節(jié)　全面預(yù)算管理　　　一、全面預(yù)算管理概述　　　二、全面預(yù)算的編制　　　三、全面預(yù)算的執(zhí)行　　本章復(fù)習(xí)題第五部分　企業(yè)財(cái)務(wù)管理與財(cái)務(wù)決策　第十一章　企業(yè)財(cái)務(wù)管理與財(cái)務(wù)決策　　第一節(jié)　財(cái)務(wù)管理概述　　　一、財(cái)務(wù)管理內(nèi)涵　　　……參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：第一節(jié)  企業(yè)的使命與活動(dòng)一、企業(yè)的概念與含義企業(yè)是為滿足社會(huì)需要并獲取盈利，實(shí)行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算、具有法人資格，從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營的基本經(jīng)濟(jì)單位。從這一企業(yè)概念中我們可發(fā)現(xiàn)企業(yè)的五個(gè)特點(diǎn)。1.企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)性組織人們把經(jīng)濟(jì)理解為“經(jīng)世濟(jì)民”，意思是要在有限的資源條件下，使用盡可能少的投入來創(chuàng)造盡可能多的社會(huì)財(cái)富以滿足社會(huì)日益增長的物質(zhì)和文化生活需要。企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)性組織，首先表明它是一個(gè)投入一產(chǎn)出系統(tǒng)，即從事經(jīng)濟(jì)性活動(dòng)，具體表現(xiàn)為生產(chǎn)性和營銷性等方面的活動(dòng)，都是把資源按照用戶的需要轉(zhuǎn)變成可被接受的產(chǎn)品與服務(wù)；其次表明它具有追求經(jīng)濟(jì)性的目標(biāo)，即在經(jīng)營企業(yè)的過程中實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)出／投入”之比的最大化。具體而言，企業(yè)不同于行政事業(yè)和福利性機(jī)構(gòu)，它必須獲取盈利。盈利是企業(yè)創(chuàng)造附加價(jià)值的組成部分，也是社會(huì)對(duì)企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)能否滿足社會(huì)需要的認(rèn)可與報(bào)酬。在發(fā)育完善的市場(chǎng)體系下，企業(yè)所獲得的利潤報(bào)酬與其為社會(huì)所作的貢獻(xiàn)成正比；而不獲利或虧損的企業(yè)則可認(rèn)為是在占用、浪費(fèi)、損害社會(huì)資源，是不應(yīng)讓其繼續(xù)存在的。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)性或獲利性還意味著政府的稅收與國民的福利、公益事業(yè)的發(fā)展，以及企業(yè)自身的擴(kuò)大再生產(chǎn)、職工生活水平的不斷提高。對(duì)于當(dāng)今絕大多數(shù)的企業(yè)來說，經(jīng)濟(jì)性不僅是一種要求，它往往被認(rèn)為是企業(yè)行動(dòng)的最高且唯一的目的：實(shí)現(xiàn)利潤的最大化。2.企業(yè)是一個(gè)社會(huì)性單位企業(yè)不僅是經(jīng)濟(jì)組織也是社會(huì)組織；而且在現(xiàn)代社會(huì)中，企業(yè)的社會(huì)性功能已不是單純地從屬于其經(jīng)濟(jì)性功能，不是簡(jiǎn)單地反映為“取之于社會(huì)，用之于社會(huì)”的道義方面的要求，現(xiàn)代企業(yè)已是一個(gè)向社會(huì)全面開放的系統(tǒng)，它所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任與政治責(zé)任有時(shí)甚至?xí)?duì)其經(jīng)濟(jì)性行為產(chǎn)生決定性影響。所以，企業(yè)概念中的“為滿足社會(huì)需要”不僅指滿足用戶甚至市場(chǎng)的需要，它還包括了滿足企業(yè)股東和一切經(jīng)營及其結(jié)果的“相關(guān)者”的需要，這些相關(guān)者都在不同方面、不同程度上與企業(yè)發(fā)生著聯(lián)系，影響、幫助或制約著企業(yè)的行為，如圖工一l所示，形成了企業(yè)經(jīng)營的社會(huì)環(huán)境，企業(yè)無論如何也是脫離不了這種環(huán)境的。應(yīng)當(dāng)注意到，企業(yè)社會(huì)性的責(zé)任與功能有時(shí)與其經(jīng)濟(jì)性的責(zé)任與目的之間會(huì)形成矛盾，結(jié)果往往是迫使企業(yè)在經(jīng)濟(jì)性方面妥協(xié)，因此企業(yè)利潤最大化的目標(biāo)一般是很難實(shí)現(xiàn)的。企業(yè)的社會(huì)性要求其管理者不僅要有經(jīng)濟(jì)頭腦，還必須會(huì)解決社會(huì)、政治問題。

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