企業(yè)管理學(xué)

前言

這些年來，在實際的課堂教學(xué)中，我深刻地體會到能夠全面而系統(tǒng)地掌握企業(yè)管理知識，無論是對課堂上的在校學(xué)生還是前來深造的企業(yè)家們，都是十分重要的。學(xué)生可以在學(xué)習(xí)的過程中全面了解企業(yè)基本運行機制和運行中的相關(guān)問題，進而為以后的實踐打好堅實的管理學(xué)基礎(chǔ)；而企業(yè)家們則可以在學(xué)習(xí)過程中結(jié)合自身企業(yè)運作的實際情況對企業(yè)管理知識進行“查漏補缺”，更加系統(tǒng)地掌握企業(yè)管理的基本原理和運行機制，進而更加有的放矢地處理企業(yè)運營過程中出現(xiàn)的問題。鑒于“全面而系統(tǒng)”地學(xué)習(xí)掌握企業(yè)管理學(xué)知識的必要性，同時根據(jù)環(huán)境的變化和企業(yè)管理學(xué)研究方面的進展，我們對《企業(yè)管理學(xué)》一書進行了全面修訂，對企業(yè)管理學(xué)知識進行了重新梳理，為讀者呈現(xiàn)更為全面而系統(tǒng)的管理學(xué)讀本，幫助讀者更加宏觀地把握企業(yè)管理知識全景，更好地把握企業(yè)管理知識內(nèi)在邏輯性。本書的全面性和系統(tǒng)性主要體現(xiàn)在如下方面：首先，全面性體現(xiàn)在對全書章節(jié)的劃分和整體框架的構(gòu)建上。全書共分為五大部分：市場營銷、企業(yè)生產(chǎn)運作管理、企業(yè)技術(shù)系統(tǒng)的管理、企業(yè)會計基本知識以及企業(yè)財務(wù)管理與財務(wù)決策，這五個部分涵蓋了企業(yè)運營的五大職能。讀者通過學(xué)習(xí)，不僅可以從總體上把握企業(yè)運營的基本脈絡(luò)，而且能夠?qū)ζ髽I(yè)管理知識有一個清晰而全面的認識。在每章之后，我們還增加了對應(yīng)思考題，這些題目涵蓋了對應(yīng)章節(jié)的重要內(nèi)容，便于讀者更加深刻認識和理解每章的知識。其次，在對各個職能部分分解的過程中我們充分地體現(xiàn)了本書的系統(tǒng)性。如在對企業(yè)市場營銷職能的講解上，是按照具體市場營銷在實際中具體制定的過程來進行介紹，即按先市場細分，然后選擇目標市場再進行定位（STP戰(zhàn)略），最后根據(jù)STP戰(zhàn)略來設(shè)計具體的營銷組合（4P營銷組合策略）；在展開介紹企業(yè)生產(chǎn)運作管理職能時，我們先是概括介紹生產(chǎn)運作系統(tǒng)的內(nèi)在規(guī)律，接下來介紹如何設(shè)計和構(gòu)建一個好的生產(chǎn)運作系統(tǒng)，進而介紹如何高效運行企業(yè)生產(chǎn)運作管理系統(tǒng)以及對其進行維護和改進，整個邏輯結(jié)構(gòu)完全按照企業(yè)生產(chǎn)運作管理的過程來設(shè)計；在技術(shù)管理：企業(yè)會計以及企業(yè)財務(wù)管理的部分也是同樣，我們按照這些職能具體的運行過程來分析介紹，力爭把完整、系統(tǒng)以及科學(xué)的企業(yè)管理過程呈現(xiàn)給大家。

內(nèi)容概要

本教材扼要介紹了企業(yè)戰(zhàn)略的軍事起源和歷史演進；系統(tǒng)介紹了戰(zhàn)略的概念、特征及解釋戰(zhàn)略形成的不同觀點；深入分析了黨的十一屆三中全會以來中國政治、經(jīng)濟和社會文化環(huán)境的巨大變化及其對企業(yè)戰(zhàn)略形成的深刻影響；重點討論了行業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)的資源和戰(zhàn)略能力及其決定企業(yè)經(jīng)營績效方面的重要作用?！镀髽I(yè)管理學(xué)(第3版)》分析了企業(yè)的基本競爭戰(zhàn)略與適用條件，企業(yè)成長戰(zhàn)略的類型和特點，尤其是一體化和多樣化戰(zhàn)略選擇過程中可能遇到的矛盾和問題，并簡要介紹在世界經(jīng)濟全球化和一體化的大背景下國際市場進入戰(zhàn)略的選擇問題。最后，討論了企業(yè)戰(zhàn)略的實施過程，尤其是戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系及影響組織設(shè)計的因素?！　”緯奶攸c是結(jié)合中外典型案例進行分析，頗具啟發(fā)性與可讀性。本教材適合作為經(jīng)濟管理類專業(yè)的本科生、MBA等教材選用，也可供從事企業(yè)管理相關(guān)工作人員參閱。

書籍目錄

第一章　企業(yè)系統(tǒng)與企業(yè)管理　第一節(jié)　企業(yè)的使命與活動　　一、企業(yè)的概念與含義　　二、企業(yè)的使命　　三、企業(yè)的類型劃分　　四、企業(yè)的職能活動　第二節(jié)　管理的基本職能及其演進　　一、管理的概念與特點　　二、管理思想的發(fā)展過程　　三、管理的關(guān)鍵是決策　第三節(jié)　本書的總體框架　本章復(fù)習(xí)題第一部分　市場營銷　第二章　市場營銷概論　　第一節(jié)　市場營銷內(nèi)涵　　　一、市場的概念　　　二、市場營銷的含義　　　三、營銷觀念的演化　　第二節(jié)　現(xiàn)代市場營銷發(fā)展歷程　　　一、市場營銷的發(fā)展歷程　　　二、現(xiàn)代營銷理論的特點　　第三節(jié)　現(xiàn)代市場營銷環(huán)境　　　一、微觀環(huán)境　　　二、宏觀環(huán)境　　　三、市場營銷環(huán)境和市場機會分析　　本章復(fù)習(xí)題　第三章　市場營銷過程　　第一節(jié)　STP營銷戰(zhàn)略　　　一、市場細分　　　二、目標市場選擇　　　三、定位　　第二節(jié)　4P營銷組合策略　　　一、產(chǎn)品與產(chǎn)品組合策略　　　二、價格與定價策略　　　三、銷售渠道策略　　　四、促銷策略　　本章復(fù)習(xí)題　第四章　最新營銷理論的發(fā)展　　第一節(jié)　綠色營銷　　　一、綠色營銷的特點　　　二、影響綠色營銷的因素　　　三、綠色營銷的內(nèi)容　　第二節(jié)　網(wǎng)絡(luò)營銷　　　一、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點　　　二、網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容　　　三、網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)　　第三節(jié)　關(guān)系營銷　　　一、關(guān)系營銷產(chǎn)生的基礎(chǔ)　　　二、關(guān)系營銷的概念和特征　　　三、關(guān)系營銷的市場模型　　　四、關(guān)系營銷的三個層次　　第四節(jié)　服務(wù)營銷　　　一、服務(wù)營銷學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展　　　二、服務(wù)營銷的內(nèi)容與特征　　　三、服務(wù)營銷戰(zhàn)略　　第五節(jié)　數(shù)據(jù)庫營銷　　　一、數(shù)據(jù)庫營銷的含義和特征　　　二、數(shù)據(jù)庫營銷的基礎(chǔ)和運作程序　　　三、數(shù)據(jù)庫營銷的競爭優(yōu)勢　　第六節(jié)　其他營銷理論　　　一、整合營銷　　　二、合作營銷　　　三、營銷預(yù)警管理　　本章復(fù)習(xí)題第二部分　企業(yè)生產(chǎn)運作管理　第五章　企業(yè)生產(chǎn)運作管理概述　　第一節(jié)　企業(yè)生產(chǎn)運作管理基本概念及內(nèi)涵　　　一、生產(chǎn)運作在經(jīng)濟活動中的作用與地位　　　二、生產(chǎn)運作概念　　　三、生產(chǎn)運作管理的概念　　第二節(jié)　企業(yè)生產(chǎn)運作分類及內(nèi)容分析　　　一、制造性生產(chǎn)結(jié)構(gòu)類型分析　　　二、服務(wù)性運作類型分析　　　三、制造性生產(chǎn)和服務(wù)性運作的比較，　　第三節(jié)　企業(yè)生產(chǎn)運作管理的主要任務(wù)及發(fā)展趨勢　　本章復(fù)習(xí)題　第六章　企業(yè)生產(chǎn)運作系統(tǒng)的有效性設(shè)計　　第一節(jié)　生產(chǎn)戰(zhàn)略　　　一、生產(chǎn)戰(zhàn)略的概念與作用　　　二、生產(chǎn)戰(zhàn)略的競爭優(yōu)勢理論　　　三、生產(chǎn)戰(zhàn)略的系統(tǒng)發(fā)展理論　　第二節(jié)　工作研究　　　一、工作研究概述　　　二、過程分析　　　三、動作研究　　　四、時間研究　　　五、工作條件研究　　第三節(jié)　工廠設(shè)計、選址、布置與規(guī)模決策　　　一、廠址選擇　　　二、生產(chǎn)設(shè)施布置　　　三、生產(chǎn)運作系統(tǒng)的規(guī)模決策　　本章復(fù)習(xí)題　第七章　企業(yè)生產(chǎn)運作系統(tǒng)的運行與維護　　第一節(jié)　生產(chǎn)能力的計劃與控制　　　一、企業(yè)生產(chǎn)計劃體系　　　二、制造資源計劃　　　三、計算機集成制造系統(tǒng)　　　四、生產(chǎn)調(diào)度與控制　　　五、項目管理與網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)　　第二節(jié)　生產(chǎn)庫存管理的蓄水池與零庫存　　　一、生產(chǎn)庫存及其分類管理　　　二、獨立需求庫存的管理　　　三、零庫存管理的準時生產(chǎn)制　　　四、電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)物流配送系統(tǒng)　　第三節(jié)　生產(chǎn)人員管理　　　一、生產(chǎn)人員管理的內(nèi)容　　　二、工作設(shè)計　　第四節(jié)　質(zhì)量管理　　　一、質(zhì)量的定義和意義　　　二、質(zhì)量管理的發(fā)展史　　　三、ISO9000系列標準　　　四、ISO14000系列標準　　　五、質(zhì)量控制　　第五節(jié)　供應(yīng)鏈管理　　　一、供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵　　　二、供應(yīng)鏈管理中的問題及應(yīng)對方法　　　三、供應(yīng)鏈管理策略下的供應(yīng)商管理　　本章復(fù)習(xí)題第三部分　企業(yè)技術(shù)系統(tǒng)的管理　第八章　企業(yè)技術(shù)系統(tǒng)的管理　　第一節(jié)　企業(yè)的科學(xué)技術(shù)及其管理系統(tǒng)　　　一、科學(xué)技術(shù)與研究開發(fā)　　　二、企業(yè)技術(shù)系統(tǒng)的主要管理任務(wù)　　　三、企業(yè)技術(shù)發(fā)展策略　　　四、企業(yè)的研究與開發(fā)管理　　第二節(jié)　企業(yè)新技術(shù)的開發(fā)管理　　　一、生產(chǎn)技術(shù)的含義　　　二、高級制造技術(shù)　　　三、生產(chǎn)技術(shù)的選擇　　第三節(jié)　企業(yè)管理現(xiàn)代化的基本內(nèi)容　　　一、企業(yè)管理思想現(xiàn)代化　　　二、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)代化　　　三、企業(yè)管理人才現(xiàn)代化　　　四、企業(yè)管理方法與手段現(xiàn)代化　　　五、企業(yè)產(chǎn)品／服務(wù)現(xiàn)代化　　　六、計算機管理信息系統(tǒng)的開發(fā)　　　七、兩種先進的管理方式　　本章復(fù)習(xí)題第四部分　企業(yè)會計基本知識　第九章　企業(yè)財務(wù)會計　　第一節(jié)　財務(wù)會計的理論框架　　　一、會計假設(shè)　　　二、公認會計準則　　第二節(jié)　財務(wù)報告　　　一、資產(chǎn)負債表　　　二、損益表　　　三、利潤分配表　　　四、現(xiàn)金流量表　　第三節(jié)　財務(wù)分析　　　一、財務(wù)分析的一般方法　　　二、比率分析法　　本章復(fù)習(xí)題　第十章　管理會計　　第一節(jié)　管理會計概述　　　一、管理會計的形成與發(fā)展　　　二、管理會計的特點　　　三、現(xiàn)代管理會計的職能　　第二節(jié)　成本管理會計　　　一、成本計算方法　　　二、成本控制　　第三節(jié)　全面預(yù)算管理　　　一、全面預(yù)算管理概述　　　二、全面預(yù)算的編制　　　三、全面預(yù)算的執(zhí)行　　本章復(fù)習(xí)題第五部分　企業(yè)財務(wù)管理與財務(wù)決策　第十一章　企業(yè)財務(wù)管理與財務(wù)決策　　第一節(jié)　財務(wù)管理概述　　　一、財務(wù)管理內(nèi)涵　　　……參考文獻

章節(jié)摘錄

插圖：第一節(jié)  企業(yè)的使命與活動一、企業(yè)的概念與含義企業(yè)是為滿足社會需要并獲取盈利，實行自主經(jīng)營、自負盈虧、獨立核算、具有法人資格，從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營的基本經(jīng)濟單位。從這一企業(yè)概念中我們可發(fā)現(xiàn)企業(yè)的五個特點。1.企業(yè)是一個經(jīng)濟性組織人們把經(jīng)濟理解為“經(jīng)世濟民”，意思是要在有限的資源條件下，使用盡可能少的投入來創(chuàng)造盡可能多的社會財富以滿足社會日益增長的物質(zhì)和文化生活需要。企業(yè)作為一個經(jīng)濟性組織，首先表明它是一個投入一產(chǎn)出系統(tǒng)，即從事經(jīng)濟性活動，具體表現(xiàn)為生產(chǎn)性和營銷性等方面的活動，都是把資源按照用戶的需要轉(zhuǎn)變成可被接受的產(chǎn)品與服務(wù)；其次表明它具有追求經(jīng)濟性的目標，即在經(jīng)營企業(yè)的過程中實現(xiàn)“產(chǎn)出／投入”之比的最大化。具體而言，企業(yè)不同于行政事業(yè)和福利性機構(gòu)，它必須獲取盈利。盈利是企業(yè)創(chuàng)造附加價值的組成部分，也是社會對企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)能否滿足社會需要的認可與報酬。在發(fā)育完善的市場體系下，企業(yè)所獲得的利潤報酬與其為社會所作的貢獻成正比；而不獲利或虧損的企業(yè)則可認為是在占用、浪費、損害社會資源，是不應(yīng)讓其繼續(xù)存在的。企業(yè)的經(jīng)濟性或獲利性還意味著政府的稅收與國民的福利、公益事業(yè)的發(fā)展，以及企業(yè)自身的擴大再生產(chǎn)、職工生活水平的不斷提高。對于當(dāng)今絕大多數(shù)的企業(yè)來說，經(jīng)濟性不僅是一種要求，它往往被認為是企業(yè)行動的最高且唯一的目的：實現(xiàn)利潤的最大化。2.企業(yè)是一個社會性單位企業(yè)不僅是經(jīng)濟組織也是社會組織；而且在現(xiàn)代社會中，企業(yè)的社會性功能已不是單純地從屬于其經(jīng)濟性功能，不是簡單地反映為“取之于社會，用之于社會”的道義方面的要求，現(xiàn)代企業(yè)已是一個向社會全面開放的系統(tǒng)，它所承擔(dān)的社會責(zé)任與政治責(zé)任有時甚至?xí)ζ浣?jīng)濟性行為產(chǎn)生決定性影響。所以，企業(yè)概念中的“為滿足社會需要”不僅指滿足用戶甚至市場的需要，它還包括了滿足企業(yè)股東和一切經(jīng)營及其結(jié)果的“相關(guān)者”的需要，這些相關(guān)者都在不同方面、不同程度上與企業(yè)發(fā)生著聯(lián)系，影響、幫助或制約著企業(yè)的行為，如圖工一l所示，形成了企業(yè)經(jīng)營的社會環(huán)境，企業(yè)無論如何也是脫離不了這種環(huán)境的。應(yīng)當(dāng)注意到，企業(yè)社會性的責(zé)任與功能有時與其經(jīng)濟性的責(zé)任與目的之間會形成矛盾，結(jié)果往往是迫使企業(yè)在經(jīng)濟性方面妥協(xié)，因此企業(yè)利潤最大化的目標一般是很難實現(xiàn)的。企業(yè)的社會性要求其管理者不僅要有經(jīng)濟頭腦，還必須會解決社會、政治問題。

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