物流企業(yè)管理與實(shí)務(wù)

前言

　　改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)的流通業(yè)伴隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展而持續(xù)快速地發(fā)展，特別是自20世紀(jì)90年代末供不應(yīng)求的短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代的結(jié)束，市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的及時(shí)性與個(gè)性化要求日益提高，加之信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步與普及，使現(xiàn)代物流業(yè)從依附生產(chǎn)與商流的從屬地位逐漸地分離出來(lái)，建立起自己獨(dú)立的市場(chǎng)，形成了一個(gè)新的行業(yè)領(lǐng)域，并成為國(guó)家與各地區(qū)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)?！　〗陙?lái)，現(xiàn)代物流業(yè)越來(lái)越受到社會(huì)各界的廣泛重視，成為與交通運(yùn)輸業(yè)、金融業(yè)、信息業(yè)及商貿(mào)業(yè)并列的五大生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)。更由于物流裝備的進(jìn)步和信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用以及管理理念的變革，使得現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)規(guī)?；a(chǎn)業(yè)鏈的全新時(shí)期。　　在國(guó)際上，現(xiàn)代物流業(yè)已成為與高科技產(chǎn)業(yè)、金融業(yè)并駕齊驅(qū)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，受到了各國(guó)政府的高度重視。我國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人曾經(jīng)多次明確指出，要把現(xiàn)代物流業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)重要產(chǎn)業(yè)與新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí)指出，要加強(qiáng)電子商務(wù)物流人才隊(duì)伍的培養(yǎng)，推動(dòng)各類(lèi)學(xué)校按需施教，培養(yǎng)適應(yīng)流通領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展要求的物流專業(yè)技術(shù)人才和管理人才隊(duì)伍?！　榧哟笸七M(jìn)力度，商務(wù)部已經(jīng)把現(xiàn)代物流與連鎖經(jīng)營(yíng)、電子商務(wù)一起作為推進(jìn)流通現(xiàn)代化的三大重點(diǎn)。國(guó)家鼓勵(lì)并支持高等學(xué)校、科研院所、職業(yè)學(xué)校進(jìn)一步完善電子商務(wù)與物流管理學(xué)科建設(shè)，推動(dòng)流通企業(yè)抓好在職培訓(xùn)工作，形成持續(xù)有效的繼續(xù)教育機(jī)制，提高不同層次人員的專業(yè)技術(shù)應(yīng)用能力。　　物流的發(fā)展涉及交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)配送、外貿(mào)通關(guān)、商業(yè)貿(mào)易等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的多個(gè)環(huán)節(jié)，各行各業(yè)都離不開(kāi)物流；物流產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)需求大，物流技能型人才的需求更大。

內(nèi)容概要

　　本書(shū)不僅適用于物流管理專業(yè)各層次職業(yè)教育的教學(xué)，也可作為物流企業(yè)管理者及其從業(yè)人員的在職崗位培訓(xùn)教材。物流是社會(huì)流通領(lǐng)域的重要組成部分，物流企業(yè)管理直接影響著物流行業(yè)的發(fā)展。本書(shū)根據(jù)物流企業(yè)運(yùn)作與管理實(shí)際，具體介紹了物流企業(yè)的管理職能、系統(tǒng)分析、組織結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略選擇、文化建設(shè)、質(zhì)量管理、人力資源管理、融資與并購(gòu)，以及物流企業(yè)的現(xiàn)代化運(yùn)作模式與管理手段等基礎(chǔ)知識(shí)，并通過(guò)實(shí)踐演練培養(yǎng)操作技能。　　木書(shū)內(nèi)容豐富、闡述簡(jiǎn)練、案例鮮活、版式活潑，具有創(chuàng)新性，并注重突出職業(yè)教育特點(diǎn)，強(qiáng)化物流企業(yè)管理應(yīng)用型人才培養(yǎng)。

書(shū)籍目錄

第一章 物流企業(yè)管理概述　第一節(jié) 企業(yè)與物流企業(yè)　　一、企業(yè)概述　　二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)　　三、物流企業(yè)　第二節(jié) 企業(yè)管理　　一、管理的概念　　二、管理的職能　　三、企業(yè)管理的系統(tǒng)原理　　四、物流企業(yè)管理的基本內(nèi)容　第三節(jié) 物流企業(yè)系統(tǒng)分析　　一、物流系統(tǒng)　　二、物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)分析第二章 物流企業(yè)環(huán)境分析與戰(zhàn)略規(guī)劃　第一節(jié) 物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析　　一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境　　二、物流企業(yè)環(huán)境分析的作用　　三、物流企業(yè)的宏觀環(huán)境分析　　四、物流企業(yè)的行業(yè)環(huán)境分析　第二節(jié) 物流市場(chǎng)調(diào)研　　一、物流市場(chǎng)調(diào)研概述　　二、市場(chǎng)調(diào)研的步驟　　三、市場(chǎng)調(diào)研的方法與技術(shù)　第三節(jié) 物流市場(chǎng)預(yù)測(cè)　　一、物流市場(chǎng)預(yù)測(cè)的概念　　二、物流市場(chǎng)預(yù)測(cè)的原則　　三、物流市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法　　四、物流市場(chǎng)預(yù)測(cè)的步驟　第四節(jié) 物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略　　一、物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略概述　　二、物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的類(lèi)型　　三、物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施第三章 物流企業(yè)組織管理　第一節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)　　一、現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)概述　　二、現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)　　三、現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的形式　第二節(jié) 現(xiàn)代物流企業(yè)組織結(jié)構(gòu)　　一、傳統(tǒng)物流組織結(jié)構(gòu)及其變革　　二、物流企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及其形式　第三節(jié) 物流企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造　　一、業(yè)務(wù)流程再造概述　　二、業(yè)務(wù)流程再造的結(jié)構(gòu)模型　　三、物流企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造程序　　四、中小物流企業(yè)的業(yè)務(wù)流程再造第四章 物流企業(yè)文化策略　第一節(jié) 企業(yè)文化概述　　一、企業(yè)文化的興起和發(fā)展　　二、企業(yè)文化的內(nèi)涵和構(gòu)成　　三、企業(yè)文化的特征和功能　第二節(jié) 物流企業(yè)文化建設(shè)　　一、物流企業(yè)文化的作用　　二、物流企業(yè)文化的內(nèi)涵　　三、物流企業(yè)文化的現(xiàn)狀和構(gòu)建　第三節(jié) 物流企業(yè)文化與CI　　一、CI的含義和構(gòu)成　　二、物流企業(yè)CI導(dǎo)入　　三、物流企業(yè)CI的發(fā)表和傳播　　四、物流企業(yè)的品牌建設(shè)第五章 物流企業(yè)質(zhì)量管理　第一節(jié) 物流企業(yè)質(zhì)量管理概述　　一、質(zhì)量管理的基本概念　　二、質(zhì)量管理的發(fā)展階段　　三、物流企業(yè)質(zhì)量管理的原則和特征　　四、物流企業(yè)質(zhì)量管理的內(nèi)容　　五、物流企業(yè)的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)與質(zhì)量責(zé)任制　第二節(jié) 物流質(zhì)量管理的常用方法　　一、PDCA循環(huán)　　二、5S活動(dòng)　　三、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)方法　第三節(jié) 物流企業(yè)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化　　一、標(biāo)準(zhǔn)化的含義　　二、物流標(biāo)準(zhǔn)化　　三、物流標(biāo)準(zhǔn)種類(lèi)　　四、物流標(biāo)準(zhǔn)化的基點(diǎn)第六章 物流企業(yè)人力資源管理　第一節(jié) 人力資源管理概述　　一、人力資源　　二、人力資源管理的內(nèi)容和原理　　三、人力資源管理的任務(wù)　第二節(jié) 物流企業(yè)的員工招聘　　一、員工招聘計(jì)劃與招聘流程　　二、員工招聘方法與招聘渠道　　三、應(yīng)聘者申請(qǐng)與員工甄選　第三節(jié) 物流企業(yè)員工培訓(xùn)　　一、新進(jìn)員工的入職培訓(xùn)　　二、員工培訓(xùn)的基本程序　　三、員工培訓(xùn)的主要方法　第四節(jié) 員工績(jī)效考核與薪酬制度設(shè)計(jì)　　一、員工績(jī)效考核　　二、薪酬設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)第七章 物流企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)　第一節(jié) 資金時(shí)間價(jià)值和資金成本　　一、資金時(shí)間價(jià)值　　二、資金成本　　三、在企業(yè)中的應(yīng)用　第二節(jié) 企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)　　一、資本運(yùn)營(yíng)的概念和目標(biāo)　　二、資本運(yùn)營(yíng)的分類(lèi)　　三、資本運(yùn)營(yíng)的模式　第三節(jié) 物流企業(yè)籌資與投資運(yùn)作　　一、物流企業(yè)的資本籌集　　二、物流企業(yè)的投資決策　第四節(jié) 物流企業(yè)的兼并收購(gòu)　　一、企業(yè)兼并收購(gòu)的概念和類(lèi)型　　二、企業(yè)并購(gòu)的浪潮　　三、企業(yè)的并購(gòu)程序　　四、物流企業(yè)的并購(gòu)動(dòng)因　　五、中國(guó)物流企業(yè)并購(gòu)現(xiàn)狀第八章 物流企業(yè)現(xiàn)代化管理　第一節(jié) 我國(guó)物流企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展歷程　　一、我國(guó)物流企業(yè)發(fā)展的歷程及現(xiàn)狀　　二、我國(guó)物流企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展中的問(wèn)題　第二節(jié) 我國(guó)物流企業(yè)現(xiàn)代化管理模式及方法　　一、我國(guó)物流企業(yè)管理應(yīng)堅(jiān)持的準(zhǔn)則　　二、我國(guó)物流企業(yè)現(xiàn)代化管理模式　　三、我國(guó)物流企業(yè)現(xiàn)代化管理方法　第三節(jié) 我國(guó)大型物流企業(yè)現(xiàn)代化管理實(shí)踐及發(fā)展趨勢(shì)　　一、我國(guó)大型物流企業(yè)現(xiàn)代化管理現(xiàn)狀　　二、我國(guó)大型物流企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)　　三、我國(guó)大型物流企業(yè)現(xiàn)代化管理實(shí)踐　第四節(jié) 我國(guó)中小型物流企業(yè)現(xiàn)代化管理實(shí)踐　　一、大力開(kāi)展共同配送業(yè)務(wù)　　二、加強(qiáng)信息化建設(shè)　　三、重視物流系統(tǒng)優(yōu)化　　四、提高服務(wù)水平　　五、ASP的應(yīng)用附錄1 物流企業(yè)分類(lèi)與評(píng)估指標(biāo)附錄2 第三方物流服務(wù)質(zhì)量要求參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　2.物流活動(dòng)效率低下　　企業(yè)專業(yè)化分工之所以能夠提高勞動(dòng)效率，在于分工使勞動(dòng)者成為某一方面的“專家”，從而使處理某單一問(wèn)題的單位效率得以顯著提高。然而，在由“人”組成的管理系統(tǒng)中，系統(tǒng)的總效率并不簡(jiǎn)單等于個(gè)人效率的總和?！　∑髽I(yè)為了便于控制，充分發(fā)揮這種勞動(dòng)分工中所具有的權(quán)力平衡與相互牽制作用。權(quán)力平衡是為了將失誤降到最低限度，相互牽制是將系統(tǒng)內(nèi)某一方面的任務(wù)由幾個(gè)部門(mén)的人共同完成。這種做法，雖然強(qiáng)化了物流企業(yè)的管理，但是降低了物流活動(dòng)的效率，組織結(jié)構(gòu)顯得越來(lái)越僵硬。例如，采購(gòu)部門(mén)所采購(gòu)的貨物已經(jīng)到達(dá)倉(cāng)庫(kù)，但由于采購(gòu)部門(mén)未及時(shí)辦理確認(rèn)手續(xù)，就不能作正式驗(yàn)收入庫(kù)處理，從而使配送部門(mén)無(wú)法及時(shí)配送貨物。　?。ㄈ﹤鹘y(tǒng)物流組織結(jié)構(gòu)的變革措施?！　?.調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，提高服務(wù)意識(shí)　　傳統(tǒng)物流組織結(jié)構(gòu)向現(xiàn)代物流組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型，首先，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)物流的認(rèn)識(shí)，根據(jù)物流的運(yùn)作規(guī)則和市場(chǎng)需求調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，樹(shù)立以客戶為中心的思想，將滿足客戶需求作為企業(yè)生存和發(fā)展的宗旨；其次，從原有的基礎(chǔ)出發(fā)，提供全方位的物流服務(wù)，與用戶建立長(zhǎng)期合作關(guān)系并參與供應(yīng)鏈管理，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展物流業(yè)務(wù)，努力提高現(xiàn)代物流服務(wù)意識(shí)?！　?.重組業(yè)務(wù)流程，整合企業(yè)資源　　傳統(tǒng)物流組織結(jié)構(gòu)通過(guò)流程再造，可實(shí)現(xiàn)以獨(dú)立部門(mén)為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)流程到以跨越大多數(shù)或所有功能活動(dòng)為基礎(chǔ)的核心流程的轉(zhuǎn)變。與此相適應(yīng)，傳統(tǒng)物流組織結(jié)構(gòu)的重組，應(yīng)將內(nèi)部流程系統(tǒng)納入到客戶的整個(gè)供應(yīng)鏈物流系統(tǒng)中去，利用現(xiàn)代物流技術(shù)和管理理念，不斷調(diào)整與平衡物流系統(tǒng)各個(gè)組成部分，以適應(yīng)客戶多元化的服務(wù)需求。

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