電子商務(wù)實(shí)務(wù)

前言

作為電子商務(wù)專業(yè)的教師，在多年的教學(xué)和培訓(xùn)中始終有一個(gè)問(wèn)題困擾著我們，那就是怎樣讓學(xué)生客觀地認(rèn)識(shí)電子商務(wù)，真正有效地學(xué)習(xí)電子商務(wù)的職業(yè)技能。當(dāng)今世界的電子商務(wù)現(xiàn)狀已經(jīng)從最新鮮的事物發(fā)展到生產(chǎn)、工作、學(xué)習(xí)和生活的各個(gè)方面，那么，學(xué)生應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)這飛速發(fā)展的電子商務(wù)及其廣泛無(wú)界的應(yīng)用領(lǐng)域？應(yīng)該如何讓他們了解、學(xué)習(xí)和掌握電子商務(wù)的知識(shí)？應(yīng)該如何用學(xué)到的電子商務(wù)知識(shí)和技能去服務(wù)社會(huì)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值？在這一背景下，我們對(duì)所有有關(guān)電子商務(wù)的深邃理論加以整理，結(jié)合職業(yè)技術(shù)學(xué)院的特點(diǎn)，對(duì)內(nèi)容體系結(jié)構(gòu)進(jìn)行了精心的安排。特別是在相關(guān)的理論知識(shí)方面，以“必需、夠用”為原則，強(qiáng)調(diào)商務(wù)管理的特色，并注意避免目前大多數(shù)同類教材過(guò)分空泛、落后的理論和技術(shù)實(shí)現(xiàn)的不足及過(guò)多討論20世紀(jì)國(guó)外流行的EDI的傾向。本書(shū)從需求入手，把電子商務(wù)的各個(gè)方面引入讀者腦海，這樣不但便于學(xué)習(xí)而且也使教材具有先進(jìn)性和實(shí)用性。這樣的定位，正是順應(yīng)了社會(huì)崗位人才能力需求的發(fā)展和變化。本書(shū)既闡述了電子商務(wù)的基本概念與基本理論，也結(jié)合了一些成功的電子商務(wù)解決案例，講述了其在電子商務(wù)活動(dòng)中的作用和地位。本書(shū)通過(guò)大量電子商務(wù)實(shí)例，使讀者了解如何建立所需要的商業(yè)策略及其實(shí)現(xiàn)方法。在項(xiàng)目導(dǎo)航的宏觀控制下，我們對(duì)電子商務(wù)學(xué)科本身及其相關(guān)聯(lián)學(xué)科進(jìn)行了系統(tǒng)的分析和抽取，以可操作性為前提，以貼近電子商務(wù)發(fā)展的不變本質(zhì)為方向，建構(gòu)全書(shū)九個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目都是一個(gè)完整的整體，但項(xiàng)目之間卻又有著承上啟下的關(guān)系。完成本書(shū)所有項(xiàng)目的學(xué)習(xí)和實(shí)踐后，學(xué)生就好像在電子商務(wù)的應(yīng)用中親身體驗(yàn)了一番，同時(shí)在體驗(yàn)中也將真正理解電子商務(wù)的必需的知識(shí)，并在體驗(yàn)中把知識(shí)轉(zhuǎn)化成能力，實(shí)現(xiàn)對(duì)電子商務(wù)的把握以及形成電子商務(wù)化的思維方式。本書(shū)由劉桓擔(dān)任主編，程艷紅、李忠美擔(dān)任副主編。其中李忠美負(fù)責(zé)編寫(xiě)項(xiàng)目2、項(xiàng)目3和項(xiàng)目4；程艷紅負(fù)責(zé)編寫(xiě)項(xiàng)目5、項(xiàng)目6和項(xiàng)目8；劉桓負(fù)責(zé)編寫(xiě)項(xiàng)目1、項(xiàng)目7和項(xiàng)目9；全書(shū)由劉桓負(fù)責(zé)統(tǒng)稿、修改、補(bǔ)充、校對(duì)、定稿。同時(shí)，本書(shū)在編寫(xiě)過(guò)程中還得到了陳福明、陳德陽(yáng)、李冬、凌守興等專家的支持和幫助，在此表示衷心的感謝！

內(nèi)容概要

本書(shū)結(jié)合最新發(fā)展與多年來(lái)的教學(xué)實(shí)踐，針對(duì)目前我國(guó)各行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用和產(chǎn)生影響的主流方面，對(duì)電子商務(wù)相關(guān)實(shí)際問(wèn)題的理解、解決方法及如何應(yīng)用電子商務(wù)的相關(guān)技術(shù)來(lái)處理信息時(shí)代的行業(yè)任務(wù)要求，精心挑選項(xiàng)目編寫(xiě)出這本針對(duì)電子商務(wù)初學(xué)者的基礎(chǔ)教程。本書(shū)內(nèi)容包括認(rèn)識(shí)電子商務(wù)、電子商務(wù)各種商業(yè)應(yīng)用、電子支付與金融證券電子商務(wù)化、電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)等?！　”緯?shū)體例新穎，每個(gè)項(xiàng)目以任務(wù)驅(qū)動(dòng)為主線，創(chuàng)設(shè)情景，引入任務(wù)；分析任務(wù)，學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)；實(shí)施任務(wù)，解決問(wèn)題；課內(nèi)外實(shí)踐應(yīng)用，使教材更好地貼近了專業(yè)實(shí)際。本書(shū)深入淺出、圖文并茂、結(jié)構(gòu)清晰，有助于學(xué)習(xí)者在最短的學(xué)習(xí)時(shí)間內(nèi)靈活地掌握電子商務(wù)相關(guān)問(wèn)題的思維方式和提高解決電子商務(wù)問(wèn)題的能力?！　”緯?shū)適用于職業(yè)技術(shù)院校師生作為教材使用，也適合經(jīng)管類本科作為參考教材以及商務(wù)領(lǐng)域相關(guān)從業(yè)者的電子商務(wù)自學(xué)讀本。

書(shū)籍目錄

項(xiàng)目1 認(rèn)識(shí)電子商務(wù) 　1．1 電子商務(wù)的定義 　1．2 電子商務(wù)產(chǎn)生的歷史 　1．3 電子商務(wù)的功能及其優(yōu)勢(shì) 　1．4 電子商務(wù)對(duì)社會(huì)的影響 　1．5 電子商務(wù)的特性 　1．6 電子商務(wù)的研究分類 　任務(wù)1．1 易趣網(wǎng)案例分析 　任務(wù)1．2 中國(guó)中遠(yuǎn)集團(tuán)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略分析 　項(xiàng)目總結(jié) 　課堂訓(xùn)練 　課外練習(xí) 項(xiàng)目2 B2B電子商務(wù) 　2．1 什么是B2B電子商務(wù) 　2．2 B2B電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)及其對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的直接效益 　2．3 B2B電子商務(wù)的基本模式 　2．4 B2B市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀 　2．5 B2B的參與主體 　2．6 B2B的交易流程 　2．7 企業(yè)開(kāi)展B2B電子商務(wù) 　任務(wù)2．1 比較各大B2B網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) 　任務(wù)2．2 到阿里巴巴去采購(gòu) 　任務(wù)2．3 阿里巴巴的網(wǎng)絡(luò)銷售商的管理 　項(xiàng)目總結(jié) 　課堂訓(xùn)練 　課外練習(xí) 項(xiàng)目3 B2C電子商務(wù) 　3．1 B2C電子商務(wù)應(yīng)用的特點(diǎn) 　3．2 B2C電子商務(wù)的運(yùn)作流程 　3．3 B2C電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的影響 　3．4 網(wǎng)上消費(fèi)者市場(chǎng)行為分析 　3．5 B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的分類 　任務(wù)3．1 B2C購(gòu)物體驗(yàn) 　任務(wù)3．2 熟悉淘寶商城 　任務(wù)3．3 B2C電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng) 　項(xiàng)目總結(jié) 　課堂訓(xùn)練 　課外練習(xí) 項(xiàng)目4 C2C電子商務(wù) 　4．1 C2C概念 　4．2 C2C在中國(guó)的發(fā)展 　4．3 中國(guó)目前的C2C市場(chǎng)格局分析 　4．4 C2C的工商管理和稅收制度 　任務(wù)4．1 淘寶網(wǎng)注冊(cè)與認(rèn)證 　任務(wù)4．2 C2C個(gè)人物品銷售 　項(xiàng)目總結(jié) 　課堂訓(xùn)練 　課外練習(xí) 項(xiàng)目5 網(wǎng)上銀行與電子支付 　5．1 網(wǎng)上銀行相關(guān)知識(shí) 　5．2 電子支付 　5．3 第三方支付相關(guān)知識(shí) 　任務(wù)5．1 網(wǎng)上銀行的申請(qǐng)和使用 　任務(wù)5．2 第三方支付平臺(tái)的使用 　任務(wù)5．3 支付寶卡通的申請(qǐng) 　項(xiàng)目總結(jié) 　課堂訓(xùn)練 　課外練習(xí) 項(xiàng)目6 電子商務(wù)安全和CA管理 　6．1 電子商務(wù)安全概述 　6．2 電子商務(wù)安全技術(shù) 　6．3 電子商務(wù)安全協(xié)議 　任務(wù)6．1 殺毒軟件和防火墻的安裝和使用 　任務(wù)6．2 數(shù)字證書(shū)的安裝和使用 　任務(wù)6．3 網(wǎng)上銀行安全的管理 　項(xiàng)目總結(jié) 　課堂訓(xùn)練 　課外練習(xí) 項(xiàng)目7 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 　7．1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本概念 　7．2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本理論 　7．3 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研 　7．4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略 　7．5 網(wǎng)絡(luò)廣告 　任務(wù)7．1 搜索引擎營(yíng)銷 　任務(wù)7．2 網(wǎng)絡(luò)廣告的投放媒體選擇 　項(xiàng)目總結(jié) 　課堂訓(xùn)練 　課外練習(xí) 項(xiàng)目8 證券網(wǎng)上交易 　8．1 網(wǎng)上證券交易相關(guān)知識(shí) 　8．2 網(wǎng)上證券交易與傳統(tǒng)證券交易的區(qū)別 　8．3 網(wǎng)上證券交易的主體 　8．4 我國(guó)證券網(wǎng)上交易發(fā)展中存在的問(wèn)題 　8．5 我國(guó)證券網(wǎng)上交易的發(fā)展策略 　任務(wù)8．1 股票開(kāi)戶及開(kāi)通網(wǎng)上交易賬戶流程 　任務(wù)8．2 股票交易軟件操作流程 　任務(wù)8．3 網(wǎng)上委托下單流程 　項(xiàng)目總結(jié) 　課堂訓(xùn)練 　課外練習(xí) 項(xiàng)目9 企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站建設(shè) 　9．1 企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站概念 　9．2 企業(yè)網(wǎng)站基本組成 　9．3 企業(yè)網(wǎng)站基礎(chǔ)架構(gòu) 　9．4 企業(yè)網(wǎng)站的系統(tǒng)配置 　9．5 企業(yè)建站方式 　9．6 自建網(wǎng)站常用技術(shù) 　9．7 電子商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)原則 　9．8 電子商務(wù)網(wǎng)站前臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng) 　9．9 企業(yè)電子商務(wù)后臺(tái)管理系統(tǒng) 　任務(wù)9．1 網(wǎng)站的籌備(配置和建立網(wǎng)站所需要的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境) 　任務(wù)9．2 安裝和設(shè)置Web服務(wù) 　任務(wù)9．3 建設(shè)網(wǎng)站架構(gòu)與內(nèi)容 　項(xiàng)目總結(jié) 　課堂訓(xùn)練 　課外練習(xí) 參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：在過(guò)去的30年間，電子商務(wù)的概念發(fā)生了很大的變化。最初，電子商務(wù)意味著利用電子化的手段，將商業(yè)買賣活動(dòng)簡(jiǎn)化，通常使用的技術(shù)包括電子數(shù)據(jù)交換（EDI）和電子貨幣轉(zhuǎn)賬，這些技術(shù)均是在20世紀(jì)70年代末期開(kāi)始應(yīng)用，典型的應(yīng)用是將采購(gòu)訂單和發(fā)票之類的商業(yè)文檔通過(guò)電子數(shù)據(jù)的方式發(fā)送出去。電子商務(wù)中的“電子”指的是采用的技術(shù)和系統(tǒng)，而“商務(wù)”指的是傳統(tǒng)的商業(yè)模式。電子商務(wù)被定義為一整套通過(guò)網(wǎng)絡(luò)支持商業(yè)活動(dòng)的過(guò)程。在20世紀(jì)七八十年代，信息分析技術(shù)進(jìn)入電子商務(wù)。在20世紀(jì)80年代，隨著信用卡、自動(dòng)柜員機(jī)和電話銀行的逐漸被接受和應(yīng)用，這些也成為電子商務(wù)的組成部分。進(jìn)入在20世紀(jì)90年代，企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)也成為電子商務(wù)的組成部分。在“.com”時(shí)代，電子商務(wù)增加了新的組成部分——“網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易”，客戶在數(shù)據(jù)加密傳輸技術(shù)支持下，利用網(wǎng)上商店的虛擬購(gòu)物車和信用卡等電子貨幣支付形式，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完成商品和服務(wù)的采購(gòu)。如今，電子商務(wù)涵蓋十分廣泛的商業(yè)行為，從電子銀行到信息化的物流管理。電子商務(wù)的增長(zhǎng)促進(jìn)了支持系統(tǒng)的發(fā)展和進(jìn)步，包括后臺(tái)支持系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)和中間件，例如寬帶和光纖網(wǎng)絡(luò)、供應(yīng)鏈管理模塊、原料規(guī)劃模塊、客戶關(guān)系管理模塊、存貨控制模塊和會(huì)計(jì)核算／企業(yè)財(cái)務(wù)模塊。按照具有代表性的不同技術(shù)，可將電子商務(wù)的發(fā)展歷程劃分成如下4個(gè)階段。第一階段：EFT時(shí)代20世紀(jì)70年代，銀行間電子資金轉(zhuǎn)賬（EFT）開(kāi)始在安全的專用網(wǎng)絡(luò)上推出，改變了金融業(yè)的業(yè)務(wù)流程。電子資金轉(zhuǎn)賬是指通過(guò)企業(yè)間通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的賬戶交易信息的電子傳輸，以電子方式提供匯款信息，實(shí)現(xiàn)了電子結(jié)算。這是電子商務(wù)最原始和普遍的形式，例如在零售店的收款處使用的借記卡，單位直接將工資轉(zhuǎn)入各職工的銀行賬戶等。

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