電子商務(wù)實務(wù)

前言

作為電子商務(wù)專業(yè)的教師，在多年的教學(xué)和培訓(xùn)中始終有一個問題困擾著我們，那就是怎樣讓學(xué)生客觀地認識電子商務(wù)，真正有效地學(xué)習(xí)電子商務(wù)的職業(yè)技能。當今世界的電子商務(wù)現(xiàn)狀已經(jīng)從最新鮮的事物發(fā)展到生產(chǎn)、工作、學(xué)習(xí)和生活的各個方面，那么，學(xué)生應(yīng)該如何應(yīng)對這飛速發(fā)展的電子商務(wù)及其廣泛無界的應(yīng)用領(lǐng)域？應(yīng)該如何讓他們了解、學(xué)習(xí)和掌握電子商務(wù)的知識？應(yīng)該如何用學(xué)到的電子商務(wù)知識和技能去服務(wù)社會，實現(xiàn)自我價值？在這一背景下，我們對所有有關(guān)電子商務(wù)的深邃理論加以整理，結(jié)合職業(yè)技術(shù)學(xué)院的特點，對內(nèi)容體系結(jié)構(gòu)進行了精心的安排。特別是在相關(guān)的理論知識方面，以“必需、夠用”為原則，強調(diào)商務(wù)管理的特色，并注意避免目前大多數(shù)同類教材過分空泛、落后的理論和技術(shù)實現(xiàn)的不足及過多討論20世紀國外流行的EDI的傾向。本書從需求入手，把電子商務(wù)的各個方面引入讀者腦海，這樣不但便于學(xué)習(xí)而且也使教材具有先進性和實用性。這樣的定位，正是順應(yīng)了社會崗位人才能力需求的發(fā)展和變化。本書既闡述了電子商務(wù)的基本概念與基本理論，也結(jié)合了一些成功的電子商務(wù)解決案例，講述了其在電子商務(wù)活動中的作用和地位。本書通過大量電子商務(wù)實例，使讀者了解如何建立所需要的商業(yè)策略及其實現(xiàn)方法。在項目導(dǎo)航的宏觀控制下，我們對電子商務(wù)學(xué)科本身及其相關(guān)聯(lián)學(xué)科進行了系統(tǒng)的分析和抽取，以可操作性為前提，以貼近電子商務(wù)發(fā)展的不變本質(zhì)為方向，建構(gòu)全書九個項目，每個項目都是一個完整的整體，但項目之間卻又有著承上啟下的關(guān)系。完成本書所有項目的學(xué)習(xí)和實踐后，學(xué)生就好像在電子商務(wù)的應(yīng)用中親身體驗了一番，同時在體驗中也將真正理解電子商務(wù)的必需的知識，并在體驗中把知識轉(zhuǎn)化成能力，實現(xiàn)對電子商務(wù)的把握以及形成電子商務(wù)化的思維方式。本書由劉桓擔(dān)任主編，程艷紅、李忠美擔(dān)任副主編。其中李忠美負責(zé)編寫項目2、項目3和項目4；程艷紅負責(zé)編寫項目5、項目6和項目8；劉桓負責(zé)編寫項目1、項目7和項目9；全書由劉桓負責(zé)統(tǒng)稿、修改、補充、校對、定稿。同時，本書在編寫過程中還得到了陳福明、陳德陽、李冬、凌守興等專家的支持和幫助，在此表示衷心的感謝！

內(nèi)容概要

本書結(jié)合最新發(fā)展與多年來的教學(xué)實踐，針對目前我國各行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用和產(chǎn)生影響的主流方面，對電子商務(wù)相關(guān)實際問題的理解、解決方法及如何應(yīng)用電子商務(wù)的相關(guān)技術(shù)來處理信息時代的行業(yè)任務(wù)要求，精心挑選項目編寫出這本針對電子商務(wù)初學(xué)者的基礎(chǔ)教程。本書內(nèi)容包括認識電子商務(wù)、電子商務(wù)各種商業(yè)應(yīng)用、電子支付與金融證券電子商務(wù)化、電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)等?！　”緯w例新穎，每個項目以任務(wù)驅(qū)動為主線，創(chuàng)設(shè)情景，引入任務(wù)；分析任務(wù)，學(xué)習(xí)相關(guān)知識；實施任務(wù)，解決問題；課內(nèi)外實踐應(yīng)用，使教材更好地貼近了專業(yè)實際。本書深入淺出、圖文并茂、結(jié)構(gòu)清晰，有助于學(xué)習(xí)者在最短的學(xué)習(xí)時間內(nèi)靈活地掌握電子商務(wù)相關(guān)問題的思維方式和提高解決電子商務(wù)問題的能力?！　”緯m用于職業(yè)技術(shù)院校師生作為教材使用，也適合經(jīng)管類本科作為參考教材以及商務(wù)領(lǐng)域相關(guān)從業(yè)者的電子商務(wù)自學(xué)讀本。

書籍目錄

項目1 認識電子商務(wù) 　1．1 電子商務(wù)的定義 　1．2 電子商務(wù)產(chǎn)生的歷史 　1．3 電子商務(wù)的功能及其優(yōu)勢 　1．4 電子商務(wù)對社會的影響 　1．5 電子商務(wù)的特性 　1．6 電子商務(wù)的研究分類 　任務(wù)1．1 易趣網(wǎng)案例分析 　任務(wù)1．2 中國中遠集團電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略分析 　項目總結(jié) 　課堂訓(xùn)練 　課外練習(xí) 項目2 B2B電子商務(wù) 　2．1 什么是B2B電子商務(wù) 　2．2 B2B電子商務(wù)的優(yōu)勢及其對企業(yè)產(chǎn)生的直接效益 　2．3 B2B電子商務(wù)的基本模式 　2．4 B2B市場發(fā)展現(xiàn)狀 　2．5 B2B的參與主體 　2．6 B2B的交易流程 　2．7 企業(yè)開展B2B電子商務(wù) 　任務(wù)2．1 比較各大B2B網(wǎng)絡(luò)平臺 　任務(wù)2．2 到阿里巴巴去采購 　任務(wù)2．3 阿里巴巴的網(wǎng)絡(luò)銷售商的管理 　項目總結(jié) 　課堂訓(xùn)練 　課外練習(xí) 項目3 B2C電子商務(wù) 　3．1 B2C電子商務(wù)應(yīng)用的特點 　3．2 B2C電子商務(wù)的運作流程 　3．3 B2C電子商務(wù)對傳統(tǒng)零售業(yè)的影響 　3．4 網(wǎng)上消費者市場行為分析 　3．5 B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的分類 　任務(wù)3．1 B2C購物體驗 　任務(wù)3．2 熟悉淘寶商城 　任務(wù)3．3 B2C電子商務(wù)網(wǎng)站運營 　項目總結(jié) 　課堂訓(xùn)練 　課外練習(xí) 項目4 C2C電子商務(wù) 　4．1 C2C概念 　4．2 C2C在中國的發(fā)展 　4．3 中國目前的C2C市場格局分析 　4．4 C2C的工商管理和稅收制度 　任務(wù)4．1 淘寶網(wǎng)注冊與認證 　任務(wù)4．2 C2C個人物品銷售 　項目總結(jié) 　課堂訓(xùn)練 　課外練習(xí) 項目5 網(wǎng)上銀行與電子支付 　5．1 網(wǎng)上銀行相關(guān)知識 　5．2 電子支付 　5．3 第三方支付相關(guān)知識 　任務(wù)5．1 網(wǎng)上銀行的申請和使用 　任務(wù)5．2 第三方支付平臺的使用 　任務(wù)5．3 支付寶卡通的申請 　項目總結(jié) 　課堂訓(xùn)練 　課外練習(xí) 項目6 電子商務(wù)安全和CA管理 　6．1 電子商務(wù)安全概述 　6．2 電子商務(wù)安全技術(shù) 　6．3 電子商務(wù)安全協(xié)議 　任務(wù)6．1 殺毒軟件和防火墻的安裝和使用 　任務(wù)6．2 數(shù)字證書的安裝和使用 　任務(wù)6．3 網(wǎng)上銀行安全的管理 　項目總結(jié) 　課堂訓(xùn)練 　課外練習(xí) 項目7 網(wǎng)絡(luò)營銷 　7．1 網(wǎng)絡(luò)營銷基本概念 　7．2 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理論 　7．3 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研 　7．4 網(wǎng)絡(luò)營銷策略 　7．5 網(wǎng)絡(luò)廣告 　任務(wù)7．1 搜索引擎營銷 　任務(wù)7．2 網(wǎng)絡(luò)廣告的投放媒體選擇 　項目總結(jié) 　課堂訓(xùn)練 　課外練習(xí) 項目8 證券網(wǎng)上交易 　8．1 網(wǎng)上證券交易相關(guān)知識 　8．2 網(wǎng)上證券交易與傳統(tǒng)證券交易的區(qū)別 　8．3 網(wǎng)上證券交易的主體 　8．4 我國證券網(wǎng)上交易發(fā)展中存在的問題 　8．5 我國證券網(wǎng)上交易的發(fā)展策略 　任務(wù)8．1 股票開戶及開通網(wǎng)上交易賬戶流程 　任務(wù)8．2 股票交易軟件操作流程 　任務(wù)8．3 網(wǎng)上委托下單流程 　項目總結(jié) 　課堂訓(xùn)練 　課外練習(xí) 項目9 企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站建設(shè) 　9．1 企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站概念 　9．2 企業(yè)網(wǎng)站基本組成 　9．3 企業(yè)網(wǎng)站基礎(chǔ)架構(gòu) 　9．4 企業(yè)網(wǎng)站的系統(tǒng)配置 　9．5 企業(yè)建站方式 　9．6 自建網(wǎng)站常用技術(shù) 　9．7 電子商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)頁設(shè)計原則 　9．8 電子商務(wù)網(wǎng)站前臺業(yè)務(wù)系統(tǒng) 　9．9 企業(yè)電子商務(wù)后臺管理系統(tǒng) 　任務(wù)9．1 網(wǎng)站的籌備(配置和建立網(wǎng)站所需要的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境) 　任務(wù)9．2 安裝和設(shè)置Web服務(wù) 　任務(wù)9．3 建設(shè)網(wǎng)站架構(gòu)與內(nèi)容 　項目總結(jié) 　課堂訓(xùn)練 　課外練習(xí) 參考文獻

章節(jié)摘錄

插圖：在過去的30年間，電子商務(wù)的概念發(fā)生了很大的變化。最初，電子商務(wù)意味著利用電子化的手段，將商業(yè)買賣活動簡化，通常使用的技術(shù)包括電子數(shù)據(jù)交換（EDI）和電子貨幣轉(zhuǎn)賬，這些技術(shù)均是在20世紀70年代末期開始應(yīng)用，典型的應(yīng)用是將采購訂單和發(fā)票之類的商業(yè)文檔通過電子數(shù)據(jù)的方式發(fā)送出去。電子商務(wù)中的“電子”指的是采用的技術(shù)和系統(tǒng)，而“商務(wù)”指的是傳統(tǒng)的商業(yè)模式。電子商務(wù)被定義為一整套通過網(wǎng)絡(luò)支持商業(yè)活動的過程。在20世紀七八十年代，信息分析技術(shù)進入電子商務(wù)。在20世紀80年代，隨著信用卡、自動柜員機和電話銀行的逐漸被接受和應(yīng)用，這些也成為電子商務(wù)的組成部分。進入在20世紀90年代，企業(yè)資源計劃（ERP）、數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)倉庫也成為電子商務(wù)的組成部分。在“.com”時代，電子商務(wù)增加了新的組成部分——“網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易”，客戶在數(shù)據(jù)加密傳輸技術(shù)支持下，利用網(wǎng)上商店的虛擬購物車和信用卡等電子貨幣支付形式，通過互聯(lián)網(wǎng)完成商品和服務(wù)的采購。如今，電子商務(wù)涵蓋十分廣泛的商業(yè)行為，從電子銀行到信息化的物流管理。電子商務(wù)的增長促進了支持系統(tǒng)的發(fā)展和進步，包括后臺支持系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)和中間件，例如寬帶和光纖網(wǎng)絡(luò)、供應(yīng)鏈管理模塊、原料規(guī)劃模塊、客戶關(guān)系管理模塊、存貨控制模塊和會計核算／企業(yè)財務(wù)模塊。按照具有代表性的不同技術(shù)，可將電子商務(wù)的發(fā)展歷程劃分成如下4個階段。第一階段：EFT時代20世紀70年代，銀行間電子資金轉(zhuǎn)賬（EFT）開始在安全的專用網(wǎng)絡(luò)上推出，改變了金融業(yè)的業(yè)務(wù)流程。電子資金轉(zhuǎn)賬是指通過企業(yè)間通信網(wǎng)絡(luò)進行的賬戶交易信息的電子傳輸，以電子方式提供匯款信息，實現(xiàn)了電子結(jié)算。這是電子商務(wù)最原始和普遍的形式，例如在零售店的收款處使用的借記卡，單位直接將工資轉(zhuǎn)入各職工的銀行賬戶等。

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