旅游心理學(xué)

前言

隨著我國改革開放進(jìn)程的加快和國民經(jīng)濟的高速發(fā)展，隨著交通和通信技術(shù)的不斷進(jìn)步，旅游景區(qū)的維護、旅游文化的挖掘以及賓館飯店設(shè)施設(shè)備的不斷完善與提高，居民收入和閑暇時間的增多，使旅游正日益成為現(xiàn)代社會人們主要的生活方式和社會經(jīng)濟活動。大眾化旅游時代已經(jīng)到來，旅游業(yè)也以其強勁發(fā)展勢頭成為全球經(jīng)濟中最具活力的綠色朝陽產(chǎn)業(yè)。根據(jù)國家旅游局發(fā)布的《2007年中國旅游業(yè)統(tǒng)計公報》顯示，2007年我國旅游業(yè)全年共接待入境人次數(shù)達(dá)1.32億人次，同比增長5.5％，外匯收入達(dá)419億美元，同比增長23.5％；國內(nèi)旅游人次數(shù)達(dá)16.1億人次，增長15.5%，收入達(dá)7771億元，增長24.7％；旅游業(yè)總收入首次突破1萬億元，達(dá)1.09萬億元，增長22.6％；出境旅游達(dá)4095萬人次，增長18.6％；中國繼續(xù)保持全球第四大入境旅游接待國、亞洲最大出境旅游客源國的地位。另外，根據(jù)國家旅游協(xié)會調(diào)查統(tǒng)計，居民因旅游每花1元錢就可以帶動相關(guān)消費5元錢，直接或間接地刺激行業(yè)經(jīng)濟、促進(jìn)140多個相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。旅游作為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的核心支柱，在國際交往、商務(wù)活動、文化交流、賑災(zāi)恢復(fù)、拉動內(nèi)需、解決就業(yè)、促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展、豐富社會生活、構(gòu)建和諧社會、弘揚中華文化等方面發(fā)揮著越來越大的作用，因而成為我國服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)，在我國經(jīng)濟發(fā)展中占有舉足輕重的位置。

內(nèi)容概要

隨著我國旅游服務(wù)經(jīng)濟的快速發(fā)展，伴隨著旅游活動的開展、也產(chǎn)生了各種心理問題。本書針對旅游心理問題、提供了旅游心理學(xué)的理論框架體系，結(jié)合實證案例系統(tǒng)介紹：旅游心理學(xué)基本概念、旅游參與者的個性心理特征、旅游活動中的心理、旅游消費者的行為模式、旅游社會文化心理、旅游產(chǎn)品設(shè)計心理、旅游從業(yè)人員的管理心理等基礎(chǔ)理論知識，并注重旅游心理現(xiàn)象的分析，增強理論學(xué)習(xí)和應(yīng)用的真實感，強調(diào)旅游心理服務(wù)技能的實用性。 　　由于本書邏輯結(jié)構(gòu)層次清楚、內(nèi)容翔實、案例生動、貼近實際、突出實用性，注重旅游服務(wù)的工作過程和崗位特色，注重實踐能力的培養(yǎng)，且采用新穎統(tǒng)一的格式化體例設(shè)計；因此本書既適用普通高校大學(xué)本科旅游管理專業(yè)的教學(xué)，也可以作為專升本及高職高專院校旅游管理專業(yè)的教材，還適用于旅游企業(yè)從業(yè)者的職業(yè)教育與崗位培訓(xùn)。

書籍目錄

第一章 緒論 　第一節(jié) 旅游和旅游活動 　第二節(jié) 旅游心理學(xué) 第二章 旅游心理學(xué)研究方法 　第一節(jié) 旅游心理學(xué)研究原則和過程 　第二節(jié) 旅游心理學(xué)研究方法 　第三節(jié) 中國旅游市場的發(fā)展 第三章 旅游參與者的個性心理特征 　第一節(jié) 能力 　第二節(jié) 氣質(zhì) 　第三節(jié) 性格 第四章 旅游活動中的心理 　第一節(jié) 注意 　第二節(jié) 旅游活動中的感知覺過程 　第三節(jié) 旅游活動中的記憶過程 第五章 旅游消費者的行為模式 　第一節(jié) 旅游消費者的需要和動機 　第二節(jié) 態(tài)度與旅游消費決策 　第三節(jié) 旅游消費者的決策模式 　第四節(jié) 影響旅游消費者決策的因素 第六章 旅游社會文化心理 　第一節(jié) 旅游亞文化群體的心理特點 　第二節(jié) 旅游資源地居民與旅游者心理沖突 　第三節(jié) 旅游活動參與者的心理調(diào)適 　第四節(jié) 旅游接待地的文化心理 　第五節(jié) 中國主要旅游資源地亞文化心理分支 　第六節(jié) 旅游活動對旅游資源地的影響 第七章 旅游產(chǎn)品設(shè)計心理 　第一節(jié) 旅游產(chǎn)品的心理學(xué)特征 　第二節(jié) 旅游產(chǎn)品的設(shè)計 　第三節(jié) 旅游電子商務(wù) 第八章 旅游者不同旅游階段的心理 　第一節(jié) 旅游者在旅游初始階段的心理 　第二節(jié) 旅游者在旅游中間階段的心理 　第三節(jié) 旅游者在旅游結(jié)束階段的心理 　第四節(jié) 旅游者在旅游活動中的風(fēng)險知覺 第九章 旅游從業(yè)人員的管理心理 　第一節(jié) 人際溝通 　第二節(jié) 旅游從業(yè)人員的群體心理 　第三節(jié) 旅游從業(yè)人員的心理保護和調(diào)適 第十章 旅游從業(yè)人員的服務(wù)心理 　第一節(jié) 旅游服務(wù) 　第二節(jié) 酒店前廳服務(wù)心理 　第三節(jié) 客房服務(wù)心理 　第四節(jié) 餐廳服務(wù)心理 　第五節(jié) 旅游購物服務(wù)心理 　第六節(jié) 旅游交通服務(wù)心理 　第七節(jié) 旅游者投訴心理 附錄1 中華人民共和國國務(wù)院令 附錄2 國務(wù)院關(guān)于修改《全國年節(jié)及紀(jì)念日放假辦法》的決定 附錄3 全國年節(jié)及紀(jì)念日放假辦法 參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：二、旅游活動（一）旅游活動的定義旅游活動是指人們出于移民和就業(yè)之外的其他目的，離開自己的常住地而外出的旅行和在外逗留。（二）旅游活動的主要特征在旅游活動過程中任何類型的旅游活動都具有旅行與逗留、異地性、暫時性、非移民或就業(yè)性等特征。1.旅行與逗留旅行是指旅游者在其定居地與旅游目的地之間的往返，以及在不同旅游目的地之間往來的空間位移活動；所謂逗留，則泛指旅游者在旅游目的地停留期間所進(jìn)行的各種訪問和生活活動。所有旅游活動的開展都涉及旅行活動和逗留活動這兩個方面，表現(xiàn)為旅行的位移線性運動與逗留的一定范圍內(nèi)的點式運動。2.異地性所有的旅游活動都是一種異地性的活動，即人們離開自己的慣常住地，前往旅游目的地開展的訪問活動。旅游活動有別于人們在其慣常住地區(qū)域范圍之內(nèi)開展的各種日常性的生活、工作、休閑及社交活動，雖然人們的這些活動有其類似之處，但旅游活動的發(fā)生一定是以異地性為前提。3.暫時性所有的旅游活動都是一種暫時性的活動，即外出旅游者在結(jié)束其全程旅游活動之后，最終須返回其慣常住地，在旅游目的地短期停留，不會在旅游目的地永久定居。按照國際上對人境旅游的統(tǒng)計慣例，旅游活動的暫時性是指境外來訪者在目的國的連續(xù)停留時間不得超過12個月，否則將被視為永久移民或臨時移民，而不再屬于來訪旅游者。至于國內(nèi)旅游者在本國境內(nèi)到訪地區(qū)的停留時限，各國往往會有其不同的規(guī)定。

編輯推薦

《旅游心理學(xué)》：高等院校旅游專業(yè)系列教材,旅游企業(yè)崗位培訓(xùn)系列教材

圖書封面

圖書標(biāo)簽Tags

無

評論、評分、閱讀與下載

---

    旅游心理學(xué) PDF格式下載

---